Умови бронювання
Останнє оновлення: січень 2025 - Застосовується до всіх бронювань, зроблених через rentcarvienna.com
Вступ та прийняття умов
Ці умови бронювання регулюють всі бронювання автомобілів, зроблені через rentcarvienna.com ("Платформа"), яка працює у зв'язку з послугами оренди автомобілів, доступними у Відні, Австрія. Завершуючи бронювання, отримуючи пропозицію або використовуючи будь-яку частину цього веб-сайту, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов у повному обсязі.
Ці умови становлять юридично обов'язкову угоду між вами (вказаним орендарем або користувачем) та rentcarvienna.com. Вони застосовуються до всіх категорій оренди, доступних через платформу, включаючи економічні автомобілі, автоматичні компактні автомобілі, позашляховики, 7-місні автомобілі та гібридні транспортні засоби, доступні в Міжнародному аеропорту Відень (VIE), Віденському головному вокзалі та інших визначених місцях отримання по всьому місту.
Будь ласка, уважно прочитайте ці умови перед підтвердженням вашого бронювання. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих умов, вам не слід продовжувати бронювання.
Вимоги до орендаря для оренди автомобіля у Відні
Щоб кваліфікуватися як основний орендар або додатковий водій за бронюванням, зробленим через цю платформу, на момент отримання транспортного засобу повинні бути виконані такі вимоги:
Мінімальний вік для стандартних категорій автомобілів
Мінімальний вік для оренди становить 21 рік для економічних, компактних та стандартних автоматичних автомобілів. Орендарі віком від 21 до 24 років можуть підлягати додатковій платі за молодого водія, яка стягується під час бронювання або на пункті оренди. Ця плата варіюється в залежності від категорії автомобіля та постачальника.
Мінімальний вік для преміум та спеціалізованих автомобілів
Для преміум седанів, великих позашляховиків, 7-місних автомобілів та спеціалізованих автомобілів мінімальний вік становить 25 років. Деякі категорії з високою вартістю можуть мати додаткові умови на розсуд постачальника.
Вимоги до водійських прав
Всі орендарі повинні мати дійсні водійські права, які були отримані не менше ніж 1 рік до дати початку оренди. Права повинні бути представлені в фізичній формі на пункті отримання разом з дійсним документом, що посвідчує особу, виданим державою, з фотографією.
Водійські права, видані в країнах-членах ЄС та ЄЕП, Великій Британії, Сполучених Штатах Америки, Канаді та Австралії, приймаються без додаткової документації на більшості пунктів отримання у Відні.
Міжнародні водійські дозволи
Орендарі, які мають права, видані в країнах поза вищезазначеним списком, повинні надати дійсний Міжнародний водійський дозвіл (IDP) разом зі своїми оригінальними національними правами. IDP повинен бути дійсним дозволом Конвенції 1949 року або дозволом Конвенції 1968 року. Невиконання вимоги про надання дійсного IDP, де це потрібно, може призвести до відмови в оренді без повернення коштів.
Додаткові водії
Додаткові водії повинні відповідати тим же вимогам щодо віку, прав і кваліфікації, що й основний орендар. Вони повинні бути присутніми на пункті отримання, щоб їхні документи були перевірені та підписати угоду про оренду. Можуть стягуватися додаткові збори за водія в залежності від постачальника та вибраної категорії автомобіля.
Бронювання, скасування та політика неявки
Зробити бронювання
Бронювання здійснюються через онлайн-інструмент бронювання на цій платформі. Після подання ви отримаєте електронний лист з підтвердженням, що міститиме ваш референсний номер бронювання, деталі отримання, категорію автомобіля та застосовну ставку оренди. Будь ласка, збережіть це підтвердження для пред'явлення на пункті отримання у Відні.
Ця платформа пропонує бронювання без депозиту для більшості доступних категорій автомобілів. Це означає, що в більшості випадків не проводиться попередня авторизація або стягнення з вашої платіжної картки під час бронювання. Якщо депозит або попередня авторизація потрібні, це буде чітко вказано перед підтвердженням.
Політика безкоштовного скасування
Бронювання можуть бути скасовані безкоштовно до 48 годин до запланованого часу отримання. Скасування, зроблені протягом 48 годин до часу отримання, можуть підлягати пізньому скасуванню, що дорівнює ставці оренди за один день для заброньованої категорії автомобіля.
Щоб скасувати бронювання, використовуйте посилання, надане у вашому електронному листі з підтвердженням, або зв'яжіться з нами за адресою [email protected] з вашим референсним номером бронювання.
Політика неявки
Якщо ви не заберете автомобіль у погоджений час і місці без попереднього скасування, ваше бронювання буде вважатися неявкою. За неявки може стягуватися плата, що дорівнює повній ставці оренди за перший день. Повернення коштів за попередні платежі, зроблені за бронювання неявки, не буде видано, якщо не будуть продемонстровані виняткові обставини в письмовій формі протягом 7 днів з дати початкового отримання.
Зміни в бронюванні
Зміни до дат, часів, місць отримання або категорії автомобіля підлягають наявності та можуть призвести до зміни ставки оренди. Зміни, запитані протягом 24 годин до отримання, не можуть бути гарантовані. Зв'яжіться з [email protected] з вашим референсним номером бронювання, щоб запросити зміни.
Ціни, оплата та додаткові послуги
Валюта та включення ставок
Усі ціни, що відображаються на цій платформі, вказані в євро (EUR). Вказані ставки оренди зазвичай включають базову страховку від зіткнень (CDW), необмежений пробіг, де це зазначено, місцеві податки, що застосовуються відповідно до австрійського законодавства, та аеропортові збори в Міжнародному аеропорту Відень (VIE), якщо місце отримання - термінал аеропорту.
Ставки не включають додаткові послуги, якщо вони не були явно вибрані та підтверджені під час процесу бронювання.
Методи оплати
Ця платформа підтримує платежі дебетовими картками для вибраних категорій автомобілів, відповідно до нашого зобов'язання щодо бронювання без кредитних карток, де це можливо. Якщо постачальник вимагає кредитну картку на пункті отримання для утримання застави, ця вимога буде розкрита під час бронювання. Сума попередньої авторизації, якщо це застосовно, буде звільнена при поверненні автомобіля за умови відсутності пошкоджень або додаткових витрат.
Додаткові послуги
Наступні додаткові послуги можуть бути додані до вашого бронювання за наявності на пункті отримання:
- Дитячі крісла та переноски для немовлят - дитячі крісла, підвищувальні сидіння для малюків та бази, сумісні з ISOFIX. Застосовуються для сімей, які забирають автомобілі у Відні та прямують до таких місць, як Пратер, Шенбрунн або Долина Вахау.
- GPS-навігаційний пристрій - портативний пристрій супутникової навігації з попередньо завантаженими картами Австрії та Європи.
- Додатковий водій - дозволяє другому вказаному водієві легально керувати автомобілем відповідно до угоди про оренду.
- Оновлення допомоги на дорозі - розширене покриття допомоги на дорозі 24 години на добу, яке перевищує стандартний пакет.
- Ланцюги для снігу та зимове обладнання - рекомендується для оренди, що передбачає гірські маршрути, включаючи перевал Семмеринг та Високу альпійську дорогу Гросглокнера.
Політика щодо пального
Стандартна політика щодо пального для більшості автомобілів на цій платформі - повний бак. Ви отримаєте автомобіль з повним баком і повинні повернути його з повним баком. Невиконання вимоги про повернення автомобіля з повним баком призведе до стягнення плати за заправку за комерційними тарифами плюс адміністративний збір. Політика щодо пального, що застосовується до вашого конкретного автомобіля, буде підтверджена у вашій документації про бронювання.
Дозволене використання автомобіля та заборонені дії
Усі орендовані автомобілі повинні використовуватися відповідно до Австрійського закону про дорожній рух (Strassenverkehrsordnung - StVO) та законів будь-якої країни, в яку автомобіль буде введено за затвердженим трансграничним дозволом. Наступні умови застосовуються до всіх оренд, організованих через цю платформу:
Тільки законне використання
Автомобіль може використовуватися тільки для законних цілей вказаним орендарем та будь-якими уповноваженими додатковими водіями, зазначеними в угоді про оренду. Автомобіль не може використовуватися для перевезення вантажів або пасажирів за плату, якщо не отримано явну письмову згоду заздалегідь.
Заборонене використання
- Водіння поза дорогами на незасипаних шляхах, полях, руслах річок або місцевостях, не призначених для стандартних дорожніх автомобілів.
- Участь у будь-якій формі автогонок, швидкісних випробувань, ралі або змагань з водіння.
- Піднайм, позичання або передача автомобіля будь-якій особі, не зазначеній в угоді про оренду.
- Керування автомобілем під впливом алкоголю, наркотиків, рецептурних ліків, що погіршують здатність до водіння, або будь-якої іншої речовини, що впливає на безпечне керування автомобілем.
- Тягання будь-якого причепа, каравану або іншого автомобіля, якщо не було надано попереднє письмове дозволення постачальника.
- Перевезення небезпечних матеріалів, горючих товарів або будь-якого вантажу, забороненого австрійськими транспортними нормами.
- Водіння по дорогах або маршрутах, які визнані закритими або обмеженими австрійськими або місцевими муніципальними органами, включаючи сезонні закриття доріг, що впливають на альпійські перевали поблизу Відня.
Трансграничні подорожі
Подорож за межі Австрії дозволена до вибраних європейських країн за умови попереднього схвалення та додавання трансграничного дозволу. Загальними затвердженими напрямками з Відня є Словаччина (Братислава приблизно 60 км від центру Відня), Угорщина (Будапешт), Німеччина та Італія. Трансграничні подорожі повинні бути заявлені під час бронювання. Неправомірне трансграничне використання може анулювати ваше страхове покриття та призвести до додаткової відповідальності за будь-які збитки або штрафи, понесені за кордоном.
Страхування, страховка від зіткнень та відповідальність за надлишки
Основна CDW включена
Усі оренди, організовані через цю платформу, включають базову страховку від зіткнень (CDW) за замовчуванням. CDW зменшує вашу фінансову відповідальність у разі випадкового пошкодження орендованого автомобіля, за умови дійсної суми надлишку та виключень, описаних нижче.
Суми надлишків
Сума надлишку CDW (сума, за яку ви залишаєтеся відповідальними у разі вимоги) варіюється в залежності від категорії автомобіля. Типові суми надлишків такі:
- Економічні та компактні автомобілі: EUR 600 - EUR 900
- Автоматичні та середні автомобілі: EUR 900 - EUR 1,200
- Позашляховики та кросовери: EUR 1,200 - EUR 1,800
- 7-місні мікроавтобуси та більші автомобілі: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Преміум та розкішні автомобілі: EUR 2,000 - EUR 3,500
Точна сума надлишку, що застосовується до вашого бронювання, буде підтверджена у вашій угоді про оренду на момент отримання.
Додаткове покриття
Супер CDW або оновлення повного покриття можуть бути доступні на пункті отримання для зменшення або усунення стандартного надлишку. Цю опцію потрібно придбати на початку оренди і не можна додати ретроактивно після того, як сталося пошкодження.
Виключення CDW
CDW не покриває: пошкодження, викликані забороненим використанням автомобіля, як описано вище; крадіжку, що сталася через залишення ключів в автомобілі; пошкодження шин, коліс, днища, даху або інтер'єру, викликані недбалим використанням; пошкодження, що сталися під час водіння під впливом алкоголю або наркотиків; та пошкодження лобового скла або скла, якщо не було придбано окрему страховку на скло. Страхування відповідальності перед третіми особами (TPL) включено, як вимагається австрійським законодавством.
Обмеження відповідальності
rentcarvienna.com діє як платформа бронювання, що полегшує бронювання між орендарями та незалежними партнерами з постачання автомобілів, які працюють у Відні та навколо неї. Платформа сама не є компанією з оренди автомобілів і не володіє, не експлуатує та не обслуговує автомобілі, які вказані.
В максимально можливій мірі, дозволеній чинним австрійським та європейським законодавством про захист прав споживачів, відповідальність rentcarvienna.com у зв'язку з будь-яким бронюванням, зробленим через цю платформу, обмежується загальною вартістю оренди, сплаченою через платформу за відповідне бронювання. Платформа не несе відповідальності за:
- Дії, бездіяльність або невдачі постачальника оренди, включаючи стан автомобіля, час очікування на пункті отримання або відмову в оренді через проблеми з правом на оренду.
- Втрата задоволення, наслідкові збитки або непрямі збитки, що виникають внаслідок скасування, зміни або відмови в бронюванні.
- Особисті травми, пошкодження майна або вимоги третіх осіб, що виникають внаслідок експлуатації орендованого автомобіля, які регулюються виключно умовами страхової політики, що діє для цього автомобіля.
- Обставини непереборної сили, включаючи сильні погодні умови, страйки, урядові обмеження або інші обставини, що виходять за межі розумного контролю.
Ніщо в цих умовах не обмежує або не виключає відповідальність, яка не може бути виключена відповідно до обов'язкового австрійського законодавства про захист прав споживачів або Директиви ЄС 2011/83/ЄС про права споживачів.
Законодавство та юрисдикція
Ці умови бронювання регулюються та тлумачаться відповідно до законів Республіки Австрія, без врахування її колізійних норм. Конвенція ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) не застосовується до цих умов.
Будь-який спір, що виникає внаслідок або у зв'язку з бронюванням, зробленим через цю платформу, який не може бути вирішений неформально, підлягає виключній юрисдикції компетентних судів Відня, Австрія (Handelsgericht Wien або Bezirksgericht для справ, що входять до його компетенції), якщо обов'язкове законодавство про захист прав споживачів у вашій країні проживання не передбачає альтернативної юрисдикції, яку не можна виключити за контрактом.
Споживачі, які проживають в Європейському Союзі, також мають право використовувати платформу онлайн-врегулювання спорів Європейської Комісії, доступну за адресою ec.europa.eu/consumers/odr. Наш призначений контакт для цілей ODR - [email protected].
Контактна інформація
Якщо у вас є питання щодо цих умов бронювання, ви хочете змінити або скасувати бронювання, або вам потрібно подати скаргу щодо оренди, організованої через цю платформу, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи нижченаведені дані:
Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +1 (915) 944-2589
Поштова адреса: Відень, Австрія
Ми прагнемо відповісти на всі письмові запити протягом 2 робочих днів. Для термінових питань, що стосуються активної оренди, будь ласка, телефонуйте за вказаним номером під час робочих годин (з понеділка по п'ятницю, 08:00 - 18:00 CET).
Ці умови були востаннє переглянуті та оновлені в січні 2025 року. rentcarvienna.com залишає за собою право оновлювати ці умови бронювання в будь-який час. Версія, опублікована на цій сторінці на момент вашого бронювання, буде регулювати це бронювання. Продовження використання платформи після будь-якого оновлення є підтвердженням прийняття змінених умов.