Điều Khoản Đặt Xe
Cập nhật lần cuối: Tháng 1 năm 2025 - Áp dụng cho tất cả các đặt chỗ được thực hiện qua rentcarvienna.com
Giới Thiệu và Chấp Nhận Điều Khoản
Các Điều Khoản Đặt Xe này điều chỉnh tất cả các đặt chỗ cho thuê xe được thực hiện qua rentcarvienna.com ("Nền Tảng"), hoạt động liên quan đến dịch vụ cho thuê xe có sẵn tại Vienna, Áo. Bằng cách hoàn tất một đặt chỗ, truy cập báo giá, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này trong toàn bộ.
Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận có tính ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người thuê xe hoặc người dùng được nêu tên) và rentcarvienna.com. Chúng áp dụng cho tất cả các loại xe cho thuê có sẵn qua nền tảng, bao gồm xe kinh tế, xe tự động nhỏ gọn, SUV, xe 7 chỗ ngồi và xe hybrid có sẵn tại Sân bay Quốc tế Vienna (VIE), Ga chính Vienna, và các địa điểm đón khách khác được chỉ định trên toàn thành phố.
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi xác nhận đặt chỗ của bạn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không nên tiếp tục với một đặt chỗ.
Các yêu cầu đủ điều kiện của người thuê xe tại Vienna
Để đủ điều kiện làm người thuê chính hoặc tài xế bổ sung theo một đặt chỗ được thực hiện qua nền tảng này, các điều kiện đủ điều kiện sau đây phải được đáp ứng tại thời điểm nhận xe:
Độ tuổi tối thiểu cho các loại xe tiêu chuẩn
Độ tuổi cho thuê tối thiểu là 21 tuổi đối với các xe kinh tế, nhỏ gọn và xe tự động tiêu chuẩn. Những người thuê từ 21 đến 24 tuổi có thể phải chịu phí phụ thu cho tài xế trẻ được áp dụng tại thời điểm đặt chỗ hoặc tại quầy cho thuê. Phí phụ thu này thay đổi tùy theo loại xe và nhà cung cấp.
Độ tuổi tối thiểu cho xe cao cấp và xe chuyên dụng
Đối với xe sedan cao cấp, SUV lớn, xe 7 chỗ ngồi và xe chuyên dụng, yêu cầu độ tuổi tối thiểu là 25 tuổi. Một số loại xe có giá trị cao có thể có các điều kiện bổ sung theo quyết định của đối tác cung cấp.
Các yêu cầu về giấy phép lái xe
Tất cả người thuê phải có giấy phép lái xe đầy đủ, hợp lệ đã được giữ trong ít nhất 1 năm trước ngày bắt đầu cho thuê. Giấy phép phải được trình bày dưới dạng vật lý tại quầy nhận xe cùng với một tài liệu nhận dạng có ảnh do chính phủ cấp hợp lệ.
Các giấy phép lái xe được cấp tại các quốc gia thành viên EU và EEA, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Canada và Úc được chấp nhận mà không cần tài liệu bổ sung tại hầu hết các địa điểm nhận xe tại Vienna.
Giấy phép lái xe quốc tế
Các người thuê có giấy phép được cấp tại các quốc gia ngoài danh sách trên phải trình bày Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) hợp lệ cùng với giấy phép quốc gia gốc của họ. IDP phải là giấy phép hiện hành theo Công ước Geneva 1949 hoặc giấy phép theo Công ước Vienna 1968. Việc không trình bày IDP hợp lệ khi cần có thể dẫn đến việc từ chối cho thuê mà không hoàn tiền.
Tài xế bổ sung
Các tài xế bổ sung phải đáp ứng cùng các tiêu chí về độ tuổi, giấy phép và đủ điều kiện như người thuê chính. Họ phải có mặt tại quầy nhận xe để xác minh tài liệu và ký hợp đồng cho thuê. Phí tài xế bổ sung có thể áp dụng tùy thuộc vào nhà cung cấp và loại xe được chọn.
Đặt chỗ, Hủy bỏ và Chính sách không đến
Thực hiện một đặt chỗ
Các đặt chỗ được thực hiện thông qua tiện ích đặt chỗ trực tuyến trên nền tảng này. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận được một email xác nhận chứa mã tham chiếu đặt chỗ, chi tiết nhận xe, loại xe và mức giá cho thuê áp dụng. Vui lòng giữ lại xác nhận này để trình bày tại quầy nhận xe tại Vienna.
Nền tảng này cung cấp dịch vụ đặt chỗ không cần đặt cọc cho hầu hết các loại xe có sẵn. Điều này có nghĩa là không có việc ủy quyền trước hoặc tính phí vào thẻ thanh toán của bạn tại thời điểm đặt chỗ trong hầu hết các trường hợp. Nếu cần đặt cọc hoặc ủy quyền trước, điều này sẽ được chỉ rõ trước khi xác nhận.
Chính sách hủy bỏ miễn phí
Các đặt chỗ có thể được hủy miễn phí cho đến 48 giờ trước thời gian nhận xe đã lên lịch. Các hủy bỏ được thực hiện trong vòng 48 giờ trước thời gian nhận xe có thể phải chịu phí hủy bỏ muộn tương đương với mức giá cho thuê một ngày của loại xe đã đặt.
Để hủy bỏ một đặt chỗ, hãy sử dụng liên kết được cung cấp trong email xác nhận của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi qua [email protected] với mã tham chiếu đặt chỗ của bạn.
Chính sách không đến
Nếu bạn không đến nhận xe vào thời gian và địa điểm đã thỏa thuận mà không hủy bỏ trước, đặt chỗ của bạn sẽ được coi là không đến. Những trường hợp không đến có thể bị tính phí tương đương với mức giá cho thuê của ngày đầu tiên. Không có hoàn tiền cho các khoản thanh toán trước đã thực hiện cho các đặt chỗ không đến trừ khi có các tình huống đặc biệt được chứng minh bằng văn bản trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận xe ban đầu.
Thay đổi đặt chỗ
Các thay đổi về ngày, giờ, địa điểm nhận xe hoặc loại xe phải phụ thuộc vào tình trạng sẵn có và có thể dẫn đến mức giá cho thuê được điều chỉnh. Các thay đổi được yêu cầu trong vòng 24 giờ trước khi nhận xe không thể được đảm bảo. Liên hệ với [email protected] với mã tham chiếu đặt chỗ của bạn để yêu cầu thay đổi.
Giá cả, Thanh toán và Các dịch vụ bổ sung tùy chọn
Tiền tệ hiển thị và bao gồm mức giá
Tất cả giá cả được hiển thị trên nền tảng này được báo giá bằng Euro (EUR). Các mức giá cho thuê được báo giá thường bao gồm bảo hiểm thiệt hại va chạm cơ bản (CDW), số km không giới hạn nếu có ghi rõ, thuế địa phương áp dụng theo luật pháp Áo, và phí dịch vụ sân bay tại Sân bay Quốc tế Vienna (VIE) nếu địa điểm nhận xe là nhà ga sân bay.
Các mức giá không tự động bao gồm các dịch vụ bổ sung tùy chọn trừ khi được chọn và xác nhận rõ ràng trong quá trình đặt chỗ.
Phương thức thanh toán
Nền tảng này hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ghi nợ cho các loại xe được chọn, phù hợp với cam kết của chúng tôi về việc đặt chỗ không cần thẻ tín dụng khi có thể. Nếu đối tác cung cấp yêu cầu thẻ tín dụng tại quầy nhận xe để giữ tiền đặt cọc, yêu cầu này sẽ được thông báo tại thời điểm đặt chỗ. Số tiền ủy quyền trước, nếu có, sẽ được hoàn lại khi trả xe nếu không có thiệt hại hoặc phí bổ sung phát sinh.
Các dịch vụ bổ sung tùy chọn
Các dịch vụ bổ sung tùy chọn sau đây có thể được thêm vào đặt chỗ của bạn tùy thuộc vào tình trạng sẵn có tại địa điểm nhận xe:
- Ghế trẻ em và ghế địu trẻ sơ sinh - ghế cho trẻ sơ sinh, ghế nâng cho trẻ nhỏ và các giá đỡ tương thích ISOFIX. Áp dụng cho các gia đình nhận xe tại Vienna và đi đến các điểm đến như Prater, Schönbrunn hoặc thung lũng Wachau.
- Thiết bị định vị GPS - thiết bị định vị vệ tinh di động được tải sẵn bản đồ Áo và châu Âu.
- Tài xế bổ sung - cho phép một tài xế thứ hai được chỉ định hợp pháp điều khiển xe theo hợp đồng cho thuê.
- Cải thiện dịch vụ hỗ trợ bên đường - bảo hiểm hỗ trợ bên đường 24 giờ mở rộng hơn so với gói tiêu chuẩn.
- Chuỗi tuyết và thiết bị mùa đông - được khuyến nghị cho các chuyến cho thuê liên quan đến các tuyến đường miền núi, bao gồm đèo Semmering và Đường cao tốc Grossglockner.
Chính sách nhiên liệu
Chính sách nhiên liệu tiêu chuẩn cho hầu hết các xe trên nền tảng này là đầy đủ đến đầy đủ. Bạn sẽ nhận xe với bình xăng đầy và phải trả lại với bình xăng đầy. Việc không trả lại xe với bình xăng đầy sẽ dẫn đến phí nạp nhiên liệu được tính theo mức giá bơm thương mại cộng với phí quản lý. Chính sách nhiên liệu áp dụng cho xe cụ thể của bạn sẽ được xác nhận trong tài liệu đặt chỗ của bạn.
Sử dụng xe cho phép và các hoạt động bị cấm
Tất cả các xe cho thuê phải được sử dụng theo Luật Giao thông Đường bộ Áo (Strassenverkehrsordnung - StVO) và các luật của bất kỳ quốc gia nào mà xe được lái vào theo giấy phép qua biên giới đã được phê duyệt. Các điều kiện sau đây áp dụng cho tất cả các thuê xe được sắp xếp qua nền tảng này:
Chỉ sử dụng hợp pháp
Xe chỉ có thể được sử dụng cho các mục đích hợp pháp bởi người thuê được nêu tên và bất kỳ tài xế bổ sung nào được ủy quyền được liệt kê trong hợp đồng cho thuê. Xe không được sử dụng để vận chuyển hàng hóa hoặc hành khách để thu phí hoặc thưởng trừ khi đã có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng trước đó.
Các sử dụng bị cấm
- Lái xe địa hình trên các con đường không trải nhựa, cánh đồng, lòng sông hoặc địa hình không được thiết kế cho các xe đường bộ tiêu chuẩn.
- Tham gia vào bất kỳ hình thức đua xe, thử nghiệm tốc độ, rally hoặc các sự kiện lái xe cạnh tranh.
- Cho thuê lại, cho mượn hoặc chuyển nhượng xe cho bất kỳ người nào không được nêu tên trong hợp đồng cho thuê.
- Vận hành xe dưới ảnh hưởng của rượu, ma túy, thuốc kê đơn làm suy giảm khả năng lái xe, hoặc bất kỳ chất nào khác ảnh hưởng đến việc vận hành xe an toàn.
- Kéo theo bất kỳ rơ moóc, xe kéo hoặc xe khác trừ khi đã được cấp phép bằng văn bản trước đó bởi đối tác cung cấp.
- Vận chuyển vật liệu nguy hiểm, hàng hóa dễ cháy, hoặc bất kỳ hàng hóa nào bị cấm theo quy định vận tải của Áo.
- Lái xe trên các con đường hoặc tuyến đường được chỉ định là đóng cửa hoặc bị hạn chế bởi các cơ quan chính quyền Áo hoặc địa phương, bao gồm các đợt đóng cửa đường theo mùa ảnh hưởng đến các đèo Alpine gần Vienna.
Du lịch qua biên giới
Du lịch ra ngoài Áo được phép đến một số quốc gia châu Âu được chọn tùy thuộc vào sự phê duyệt trước và việc bổ sung giấy phép qua biên giới. Các điểm đến phổ biến được phê duyệt từ Vienna bao gồm Slovakia (Bratislava cách trung tâm Vienna khoảng 60 km), Hungary (Budapest), Đức và Ý. Việc du lịch qua biên giới phải được khai báo tại thời điểm đặt chỗ. Việc sử dụng qua biên giới không được phép có thể làm vô hiệu hóa bảo hiểm của bạn và dẫn đến trách nhiệm bổ sung cho bất kỳ thiệt hại hoặc hình phạt nào phát sinh ở nước ngoài.
Bảo hiểm, Bảo hiểm Thiệt hại Va chạm và Trách nhiệm Bổ sung
Bảo hiểm CDW cơ bản bao gồm
Tất cả các thuê xe được sắp xếp qua nền tảng này bao gồm bảo hiểm Thiệt hại Va chạm cơ bản (CDW) như tiêu chuẩn. CDW giảm trách nhiệm tài chính của bạn trong trường hợp xảy ra thiệt hại ngẫu nhiên đối với xe cho thuê, tùy thuộc vào số tiền bổ sung áp dụng và các loại trừ được mô tả dưới đây.
Số tiền bổ sung
Số tiền bổ sung CDW (số tiền bạn vẫn phải chịu trách nhiệm trong trường hợp có yêu cầu) thay đổi theo loại xe. Các số tiền bổ sung điển hình như sau:
- Các xe kinh tế và nhỏ gọn: EUR 600 - EUR 900
- Các xe tự động và cỡ trung: EUR 900 - EUR 1,200
- Các SUV và crossover: EUR 1,200 - EUR 1,800
- Các xe minivan 7 chỗ và các xe lớn hơn: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Các xe cao cấp và sang trọng: EUR 2,000 - EUR 3,500
Số tiền bổ sung chính xác áp dụng cho đặt chỗ của bạn sẽ được xác nhận trong hợp đồng cho thuê của bạn tại thời điểm nhận xe.
Cải thiện bảo hiểm toàn diện tùy chọn
Một Super CDW hoặc nâng cấp bảo hiểm toàn diện có thể có sẵn tại quầy nhận xe để giảm hoặc loại bỏ số tiền bổ sung tiêu chuẩn. Tùy chọn này phải được mua tại thời điểm bắt đầu cho thuê và không thể được thêm vào sau khi thiệt hại đã xảy ra.
Các loại trừ CDW
CDW không bao gồm: thiệt hại do sử dụng xe bị cấm như đã mô tả ở trên; mất mát do để chìa khóa trong xe; thiệt hại đối với lốp, bánh xe, gầm, mái hoặc nội thất do vận hành bất cẩn; thiệt hại xảy ra khi lái xe dưới ảnh hưởng của rượu hoặc ma túy; và thiệt hại kính chắn gió hoặc kính trừ khi đã mua một loại trừ kính riêng. Bảo hiểm trách nhiệm bên thứ ba (TPL) được bao gồm theo yêu cầu của luật pháp Áo.
Giới hạn trách nhiệm
rentcarvienna.com hoạt động như một nền tảng đặt chỗ tạo điều kiện cho các đặt chỗ giữa người thuê và các đối tác cung cấp xe độc lập hoạt động tại và xung quanh Vienna, Áo. Nền tảng này không phải là một công ty cho thuê xe và không sở hữu, vận hành hoặc duy trì các xe được liệt kê.
Trong phạm vi tối đa được phép theo luật bảo vệ người tiêu dùng Áo và EU hiện hành, trách nhiệm của rentcarvienna.com liên quan đến bất kỳ đặt chỗ nào được thực hiện qua nền tảng này bị giới hạn ở tổng phí cho thuê đã thanh toán qua nền tảng cho đặt chỗ bị ảnh hưởng. Nền tảng này không chấp nhận trách nhiệm cho:
- Các hành động, thiếu sót hoặc thất bại của đối tác cho thuê cung cấp, bao gồm tình trạng xe, thời gian chờ tại quầy, hoặc từ chối cho thuê do vấn đề đủ điều kiện tại quầy nhận xe.
- Mất đi sự hài lòng, thiệt hại gián tiếp hoặc thiệt hại phát sinh từ một đặt chỗ bị hủy, điều chỉnh hoặc từ chối.
- Thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản, hoặc các yêu cầu bên thứ ba phát sinh từ việc vận hành xe cho thuê, điều này chỉ được điều chỉnh bởi các điều khoản của hợp đồng bảo hiểm hiện hành cho xe đó.
- Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thời tiết xấu, hành động công nghiệp, các hạn chế của chính phủ, hoặc các tình huống khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý.
Không có gì trong các điều khoản này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm mà không thể bị loại trừ theo luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của Áo hoặc Chỉ thị EU 2011/83/EU về quyền của người tiêu dùng.
Luật áp dụng và quyền tài phán
Các Điều Khoản Đặt Xe này được điều chỉnh và giải thích theo luật của Cộng hòa Áo, không tính đến các quy định về xung đột pháp luật của nó. Công ước Liên Hợp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG) không áp dụng cho các điều khoản này.
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến một đặt chỗ được thực hiện qua nền tảng này, mà không thể được giải quyết một cách không chính thức, sẽ thuộc quyền tài phán độc quyền của các tòa án có thẩm quyền tại Vienna, Áo (Handelsgericht Wien hoặc Bezirksgericht cho các vấn đề trong thẩm quyền của nó), trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn quy định quyền tài phán thay thế không thể bị loại trừ theo hợp đồng.
Các người tiêu dùng cư trú trong Liên minh Châu Âu cũng có quyền sử dụng nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến của Ủy ban Châu Âu có sẵn tại ec.europa.eu/consumers/odr. Người liên hệ được chỉ định của chúng tôi cho các mục đích ODR là [email protected].
Thông Tin Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi về các Điều Khoản Đặt Xe này, muốn điều chỉnh hoặc hủy bỏ một đặt chỗ, hoặc cần khiếu nại liên quan đến một chuyến cho thuê được sắp xếp qua nền tảng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin dưới đây:
Email: [email protected]
Điện thoại: +1 (915) 944-2589
Địa chỉ bưu điện: Vienna, Áo
Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi tất cả các yêu cầu bằng văn bản trong vòng 2 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến một chuyến cho thuê đang hoạt động, vui lòng gọi số trên trong giờ làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 08:00 - 18:00 CET).
Các điều khoản này đã được xem xét và cập nhật lần cuối vào tháng 1 năm 2025. rentcarvienna.com có quyền cập nhật các Điều Khoản Đặt Xe này bất cứ lúc nào. Phiên bản được công bố trên trang này tại thời điểm đặt chỗ của bạn sẽ điều chỉnh đặt chỗ đó. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.