予約条件
最終更新日: 2025年1月 - rentcarvienna.comを通じて行われたすべての予約に適用されます
はじめにと条件の受諾
これらの予約条件は、ウィーン、オーストリアで利用可能なレンタカーサービスに関連して運営されるrentcarvienna.com（「プラットフォーム」）を通じて行われるすべての車両レンタル予約を規定します。予約を完了し、見積もりにアクセスするか、このウェブサイトのいかなる部分を使用することにより、あなたはこれらの条件に完全に拘束されることに同意します。
これらの条件は、あなた（名義の借り手またはユーザー）とrentcarvienna.comとの間の法的拘束力のある契約を形成します。これらは、ウィーン国際空港（VIE）、ウィーン中央駅、及び市内の他の指定されたピックアップ場所で利用可能なエコノミーカー、オートマチックコンパクト、SUV、7人乗り、ハイブリッド車を含むプラットフォームを通じて利用可能なすべてのレンタルカテゴリーに適用されます。
予約を確認する前に、これらの条件を注意深くお読みください。これらの条件のいずれかに同意しない場合は、予約を進めないでください。
ウィーンでのレンタカーのための借り手の適格要件
このプラットフォームを通じて行われた予約の下で、主な借り手または追加ドライバーとして資格を得るためには、車両のピックアップ時に以下の適格条件を満たす必要があります：
標準車両カテゴリーの最低年齢
エコノミー、コンパクト、標準オートマチック車両の最低レンタル年齢は21歳です。21歳から24歳の借り手には、予約時またはレンタルカウンターで若年ドライバーの追加料金が適用される場合があります。この追加料金は、車両カテゴリーやサプライヤーによって異なります。
プレミアムおよび専門車両の最低年齢
プレミアムセダン、大型SUV、7人乗り、専門車両の最低年齢要件は25歳です。一部の高価なカテゴリーには、供給パートナーの裁量で追加条件が課される場合があります。
運転免許証の要件
すべての借り手は、レンタル開始日の少なくとも1年前から保持されている有効な運転免許証を所持している必要があります。免許証は、ピックアップカウンターで有効な政府発行の写真付き身分証明書とともに物理的に提示する必要があります。
EUおよびEEA加盟国、イギリス、アメリカ合衆国、カナダ、オーストラリアで発行された運転免許証は、ウィーンのほとんどのピックアップ場所で追加の書類なしで受け入れられます。
国際運転許可証
上記のリストにない国で発行された免許証を持つ借り手は、原本の国の免許証とともに有効な国際運転許可証（IDP）を提示する必要があります。IDPは、現在の1949年ジュネーブ条約の許可証または1968年ウィーン条約の許可証でなければなりません。必要な場合に有効なIDPを提示しなかった場合、レンタルが拒否され、返金されない可能性があります。
追加ドライバー
追加ドライバーは、主な借り手と同じ年齢、免許、適格基準を満たす必要があります。彼らは、ピックアップカウンターで書類を確認し、レンタル契約に署名するために現地にいる必要があります。追加ドライバー料金は、サプライヤーや選択した車両カテゴリーによって適用される場合があります。
予約、キャンセル、及びノーショーポリシー
予約の作成
予約は、このプラットフォームのオンライン予約ウィジェットを通じて行われます。送信後、予約参照番号、ピックアップの詳細、車両カテゴリー、および適用されるレンタル料金を含む確認メールが送信されます。この確認書は、ウィーンのピックアップカウンターで提示するために保管してください。
このプラットフォームでは、ほとんどの利用可能な車両カテゴリーに対してノーデポジット予約を提供しています。これは、ほとんどの場合、予約時にあなたの支払いカードに対して事前承認や請求が行われないことを意味します。デポジットまたは事前承認が必要な場合は、確認前に明確に示されます。
無料キャンセルポリシー
予約は、予定されたピックアップ時間の48時間前まで無料でキャンセルできます。ピックアップ時間の48時間以内に行われたキャンセルには、予約した車両カテゴリーの1日のレンタル料金に相当する遅延キャンセル料金が適用される場合があります。
予約をキャンセルするには、確認メールに記載されたリンクを使用するか、予約参照番号を添えて[email protected]までご連絡ください。
ノーショーポリシー
合意された時間と場所で車両を受け取らず、事前にキャンセルしなかった場合、あなたの予約はノーショーとして扱われます。ノーショーには、最初の1日のレンタル料金に相当する料金が請求される場合があります。ノーショー予約に対して行われた前払いの返金は、元のピックアップ日から7日以内に書面で特別な事情が示されない限り行われません。
予約の変更
ピックアップ日、時間、場所、または車両カテゴリーの変更は、空き状況に応じて行われ、改訂されたレンタル料金が発生する場合があります。ピックアップの24時間以内に要求された変更は保証されません。変更をリクエストするには、予約参照番号を添えて[email protected]までご連絡ください。
料金、支払い、およびオプションの追加
表示通貨と料金の含まれる内容
このプラットフォームに表示されるすべての価格はユーロ（EUR）で表示されています。引用されたレンタル料金には、通常、基本的な衝突損害免責（CDW）、明記されている場合の無制限マイレージ、オーストリア法に基づく現地税、およびピックアップ場所が空港ターミナルである場合のウィーン国際空港（VIE）の空港サービス料金が含まれています。
料金には、予約プロセス中に明示的に選択され、確認されない限り、オプションの追加は自動的には含まれません。
支払い方法
このプラットフォームでは、選択された車両カテゴリーに対してデビットカードでの支払いをサポートしており、運用上可能な限りノークレジットカード予約の方針に従っています。供給パートナーがピックアップカウンターでセキュリティデポジットのためにクレジットカードを必要とする場合、この要件は予約時に開示されます。事前承認金額が適用される場合、車両返却時に損傷や追加料金が発生しない限り、リリースされます。
オプションの追加
以下のオプションの追加は、ピックアップ場所での空き状況に応じて予約に追加できます：
- チャイルドシートと乳児用キャリア - ベビーシート、幼児用ブースターシート、ISOFIX対応ベース。ウィーンで車を受け取り、プラーター、シェーンブルン、またはワハウ渓谷などの目的地に向かう家族に適用されます。
- GPSナビゲーションユニット - オーストリアおよびヨーロッパの地図がプリロードされたポータブル衛星ナビゲーションデバイス。
- 追加ドライバー - レンタル契約の下で車両を合法的に運転するための2人目の名義ドライバーを可能にします。
- ロードサイドアシスタンスのアップグレード - 標準パッケージを超えた24時間のロードサイドアシスタンスの強化カバレッジ。
- スノーチェーンと冬用装備 - セメリング峠やグロスグロックナー高山道路など、山道を含むレンタルに推奨されます。
燃料ポリシー
このプラットフォームのほとんどの車両の標準燃料ポリシーはフル・トゥ・フルです。あなたは満タンの状態で車両を受け取り、満タンの状態で返却する必要があります。満タンで返却しなかった場合、商業ポンプ料金に加えて管理手数料が適用される給油料金が発生します。特定の車両に適用される燃料ポリシーは、予約書類で確認されます。
許可された車両の使用と禁止されている活動
すべてのレンタル車両は、オーストリアの道路交通法（Strassenverkehrsordnung - StVO）および承認された国境を越える許可の下で車両が運転される国の法律に従って使用されなければなりません。以下の条件は、このプラットフォームを通じて手配されたすべてのレンタルに適用されます：
合法的な使用のみ
車両は、名義の借り手およびレンタル契約に記載された認可された追加ドライバーによって合法的な目的でのみ使用されるものとします。明示的な書面による許可が事前に取得されない限り、車両を貨物や報酬のために輸送するために使用してはなりません。
禁止された使用
- 未舗装のトラック、フィールド、河床、または標準の道路車両用に設計されていない地形でのオフロード運転。
- いかなる形のモーターレース、スピードトライアル、ラリー、または競技運転イベントへの参加。
- レンタル契約に名を連ねていない人物に車両を再賃貸、貸与、または譲渡すること。
- アルコール、薬物、運転能力を損なう処方薬、または安全な車両運転に影響を与えるその他の物質の影響下で車両を運転すること。
- 供給パートナーから事前の書面による許可が与えられない限り、トレーラー、キャラバン、またはその他の車両を牽引すること。
- 危険物、可燃物、またはオーストリアの輸送規制で禁止されている貨物を輸送すること。
- オーストリアまたは地方自治体の当局によって閉鎖または制限されている道路やルートでの運転、ウィーン近郊のアルプスの峠に影響を与える季節的な道路閉鎖を含む。
国境を越えた旅行
オーストリアの外への旅行は、事前の承認と国境を越える許可の追加に従って、選択されたヨーロッパの国々に許可されています。ウィーンからの一般的な承認先には、スロバキア（ブラチスラバはウィーン中心部から約60km）、ハンガリー（ブダペスト）、ドイツ、イタリアが含まれます。国境を越えた旅行は、予約時に宣言する必要があります。無許可の国境を越えた使用は、保険の適用を無効にし、海外で発生した損害や罰金に対して追加の責任を負う可能性があります。
保険、衝突損害免責、及び超過責任
基本CDWが含まれています
このプラットフォームを通じて手配されたすべてのレンタルには、基本的な衝突損害免責（CDW）が標準で含まれています。CDWは、レンタル車両に対する偶発的な損害が発生した場合の財務責任を軽減しますが、以下に記載された適用される超過額および除外事項が適用されます。
超過額
CDWの超過額（請求が発生した場合にあなたが責任を負う金額）は、車両カテゴリーによって異なります。典型的な超過額は以下の通りです：
- エコノミーおよびコンパクトカー：EUR 600 - EUR 900
- オートマチックおよびミッドサイズ車両：EUR 900 - EUR 1,200
- SUVおよびクロスオーバー：EUR 1,200 - EUR 1,800
- 7人乗りミニバンおよび大型車両：EUR 1,500 - EUR 2,500
- プレミアムおよびラグジュアリー車両：EUR 2,000 - EUR 3,500
あなたの予約に適用される正確な超過額は、ピックアップ時にレンタル契約で確認されます。
オプションのフルカバレッジアップグレード
標準の超過額を減少または排除するために、ピックアップカウンターでスーパCDWまたはフルカバレッジのアップグレードが利用可能な場合があります。このオプションは、レンタル開始時に購入する必要があり、損害が発生した後に遡って追加することはできません。
CDWの除外事項
CDWは以下をカバーしません：上記で説明された禁止された使用によって引き起こされた損害；車両に鍵を置き忘れたことによる盗難；不注意な運転によって引き起こされたタイヤ、ホイール、下部、屋根、または内装への損害；アルコールや薬物の影響下での運転によって引き起こされた損害；および別途ガラス免責が購入されていない限り、フロントガラスやガラスの損傷。第三者責任保険（TPL）は、オーストリア法に基づいて必要に応じて含まれています。
責任の制限
rentcarvienna.comは、ウィーン、オーストリアで運営される独立した車両供給パートナーとの間で予約を促進する予約プラットフォームとして機能します。このプラットフォーム自体は車両レンタル会社ではなく、リストされた車両を所有、運営、または維持していません。
適用されるオーストリアおよびEU消費者保護法により許可される最大限の範囲で、rentcarvienna.comの責任は、このプラットフォームを通じて行われた予約に関連して支払われた総レンタル料金に制限されます。このプラットフォームは、以下に対して責任を負いません：
- 供給レンタルパートナーによる行動、怠慢、または失敗、車両の状態、カウンターの待機時間、またはピックアップ時の適格性の問題によるレンタルの拒否を含む。
- キャンセル、変更、または拒否された予約から生じる楽しみの喪失、結果的損失、または間接的損害。
- レンタル車両の運転から生じる個人の傷害、財産の損害、または第三者の請求、これはその車両に対して有効な保険契約の条件にのみ従います。
- 厳しい天候、産業行動、政府の制限、または合理的な管理を超えたその他の状況を含む不可抗力の事象。
これらの条件のいかなる内容も、オーストリアの強制的な消費者法またはEU指令2011/83/EUに基づく消費者の権利に基づいて除外できない責任を制限または除外するものではありません。
準拠法および管轄
これらの予約条件は、オーストリア共和国の法律に従って解釈され、準拠します。法律の抵触に関する規定は考慮されません。国際物品売買契約に関する国連条約（CISG）は、これらの条件には適用されません。
このプラットフォームを通じて行われた予約に起因または関連する紛争は、非公式に解決できない場合、オーストリアのウィーンの管轄裁判所（Handelsgericht Wienまたはその権限内の事案に関するBezirksgericht）の専属的な管轄に服するものとします。ただし、居住国の強制的な消費者保護法が契約上排除できない代替の管轄を提供する場合は、その限りではありません。
欧州連合に居住する消費者は、ec.europa.eu/consumers/odrで利用可能な欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォームを使用する権利もあります。ODR目的のための当社の指定連絡先は[email protected]です。
連絡先情報
これらの予約条件について質問がある場合、予約の変更またはキャンセルを希望する場合、またはこのプラットフォームを通じて手配されたレンタルに関する苦情を申し立てる必要がある場合は、以下の詳細を使用してご連絡ください：
メール： [email protected]
電話： +1 (915) 944-2589
郵送先住所： ウィーン、オーストリア
すべての書面による問い合わせには、2営業日以内にお返事することを目指しています。アクティブなレンタルに関する緊急の問題については、営業時間内（月曜日から金曜日、08:00 - 18:00 CET）に上記の番号にお電話ください。
これらの条件は2025年1月に最終確認および更新されました。rentcarvienna.comは、いつでもこれらの予約条件を更新する権利を留保します。予約時にこのページに掲載されているバージョンがその予約を支配します。更新後のプラットフォームの継続的な使用は、改訂された条件の受諾を構成します。