Uvjeti rezervacije
Zadnje ažuriranje: Siječanj 2025 - Primjenjuje se na sve rezervacije napravljene putem rentcarvienna.com
Uvod i prihvaćanje uvjeta
Ovi uvjeti rezervacije uređuju sve rezervacije iznajmljivanja vozila napravljene putem rentcarvienna.com ("Platforma"), koja se upravlja u vezi s uslugama iznajmljivanja automobila dostupnim u Beču, Austrija. Dovršavanjem rezervacije, pristupanjem ponudi ili korištenjem bilo kojeg dijela ove web stranice, slažete se da ćete biti obvezani ovim uvjetima u cijelosti.
Ovi uvjeti čine pravno obvezujući sporazum između vas (navedenog iznajmljivača ili korisnika) i rentcarvienna.com. Primjenjuju se na sve kategorije iznajmljivanja dostupne putem platforme, uključujući ekonomske automobile, automatske kompakte, SUV-ove, vozila za 7 putnika i hibridna vozila dostupna na Međunarodnoj zračnoj luci Beč (VIE), Bečkoj glavnoj željezničkoj stanici i drugim označenim mjestima preuzimanja širom grada.
Molimo vas da pažljivo pročitate ove uvjete prije nego što potvrdite svoju rezervaciju. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, ne biste trebali nastaviti s rezervacijom.
Zahtjevi za podobnost iznajmljivača za iznajmljivanje automobila u Beču
Da biste se kvalificirali kao glavni iznajmljivač ili dodatni vozač pod rezervacijom napravljenom putem ove platforme, sljedeći uvjeti podobnosti moraju biti ispunjeni u trenutku preuzimanja vozila:
Minimalna dob za standardne kategorije vozila
Minimalna dob za iznajmljivanje je 21 godina za ekonomske, kompaktne i standardne automatske vozila. Iznajmljivači u dobi od 21 do 24 godine mogu biti podložni dodatnoj naknadi za mlade vozače koja se primjenjuje u trenutku rezervacije ili na mjestu iznajmljivanja. Ova naknada varira ovisno o kategoriji vozila i dobavljaču.
Minimalna dob za premium i specijalizirana vozila
Za premium limuzine, velike SUV-ove, vozila za 7 putnika i specijalizirana vozila, minimalni dobni zahtjev je 25 godina. Neke kategorije visoke vrijednosti mogu imati dodatne uvjete prema diskreciji dobavljačkog partnera.
Zahtjevi za vozačku dozvolu
Svi iznajmljivači moraju posjedovati punu, važeću vozačku dozvolu koja je posjedovana najmanje 1 godinu prije datuma početka najma. Dozvola se mora predočiti u fizičkom obliku na mjestu preuzimanja zajedno s važećim vladinim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Vozačke dozvole izdane u zemljama članicama EU i EEA, Ujedinjenom Kraljevstvu, Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi i Australiji prihvaćaju se bez dodatne dokumentacije na većini mjesta preuzimanja u Beču.
Međunarodne vozačke dozvole
Iznajmljivači koji posjeduju dozvole izdane u zemljama izvan gornjeg popisa moraju predočiti važeću Međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) zajedno s njihovom izvorno nacionalnom dozvolom. IDP mora biti važeća dozvola prema Konvenciji iz Geneve iz 1949. ili Konvenciji iz Beča iz 1968. Neprikazivanje važeće IDP kada je to potrebno može rezultirati odbijanjem najma bez povrata novca.
Dodatni vozači
Dodatni vozači moraju ispunjavati iste uvjete dobi, dozvole i podobnosti kao i glavni iznajmljivač. Moraju biti prisutni na mjestu preuzimanja kako bi im se dokumenti provjerili i potpisali ugovor o najmu. Dodatne naknade za vozače mogu se primijeniti ovisno o dobavljaču i odabranoj kategoriji vozila.
Rezervacije, otkazivanja i politika ne-prikazivanja
Kako napraviti rezervaciju
Rezervacije se vrše putem online rezervacijskog alata na ovoj platformi. Nakon slanja, primit ćete e-mail potvrdu koja sadrži vašu referencu rezervacije, detalje preuzimanja, kategoriju vozila i primjenjivu cijenu najma. Molimo zadržite ovu potvrdu za predstavljanje na mjestu preuzimanja u Beču.
Ova platforma nudi rezervacije bez depozita za većinu dostupnih kategorija vozila. To znači da se u većini slučajeva ne vrši prethodna autorizacija ili naplata na vašoj platnoj kartici u trenutku rezervacije. Ako je potreban depozit ili prethodna autorizacija, to će biti jasno naznačeno prije potvrde.
Politika besplatnog otkazivanja
Rezervacije se mogu otkazati besplatno do 48 sati prije zakazanog vremena preuzimanja. Otkazivanja koja se izvrše unutar 48 sati od vremena preuzimanja mogu biti podložna naknadi za kasno otkazivanje koja odgovara cijeni jednog dana najma za rezerviranu kategoriju vozila.
Za otkazivanje rezervacije, koristite poveznicu navedenu u vašem e-mailu potvrde ili nas kontaktirajte na [email protected] s vašim brojem reference rezervacije.
Politika ne-prikazivanja
Ako ne preuzmete vozilo u dogovoreno vrijeme i na dogovorenom mjestu bez prethodnog otkazivanja, vaša rezervacija će se smatrati ne-prikazivanjem. Ne-prikazivanja mogu biti naplaćena naknadom koja odgovara punoj cijeni najma za prvi dan. Neće biti povrata za prethodno izvršene uplate na rezervacijama ne-prikazivanja osim ako se ne dokažu izvanredne okolnosti u pisanom obliku unutar 7 dana od prvobitnog datuma preuzimanja.
Izmjene rezervacije
Promjene datuma preuzimanja, vremena, lokacija ili kategorije vozila podložne su dostupnosti i mogu rezultirati revidiranom cijenom najma. Izmjene zatražene unutar 24 sata od preuzimanja ne mogu se jamčiti. Kontaktirajte [email protected] s vašom referencom rezervacije za zahtjev promjena.
Cijene, plaćanje i opcionalni dodaci
Prikazana valuta i uključene cijene
Sve cijene prikazane na ovoj platformi citirane su u eurima (EUR). Citirane cijene najma obično uključuju osnovno osiguranje od sudara (CDW), neograničenu kilometražu gdje je navedeno, lokalne poreze koji se primjenjuju prema austrijskom zakonu i naknade za uslugu na Međunarodnoj zračnoj luci Beč (VIE) gdje je mjesto preuzimanja terminal zračne luke.
Cijene automatski ne uključuju opcionalne dodatke osim ako nisu izričito odabrani i potvrđeni tijekom procesa rezervacije.
Metode plaćanja
Ova platforma podržava plaćanje debitnim karticama za odabrane kategorije vozila, u skladu s našom obvezom rezervacije bez kreditne kartice gdje je to operativno moguće. Ako dobavljački partner zahtijeva kreditnu karticu na mjestu preuzimanja za zadržavanje sigurnosnog depozita, ovaj zahtjev će biti otkriven u trenutku rezervacije. Iznos prethodne autorizacije, ako je primjenjiv, bit će oslobođen prilikom vraćanja vozila pod uvjetom da nema štete ili dodatnih troškova.
Opcionalni dodaci
Sljedeći opcionalni dodaci mogu se dodati vašoj rezervaciji pod uvjetom dostupnosti na mjestu preuzimanja:
- Autosjedalice i nosila za dojenčad - sjedala za bebe, sjedala za malu djecu i ISOFIX-kompatibilne baze. Primjenjuje se na obitelji koje preuzimaju automobile u Beču i odlaze na odredišta kao što su Prater, Schönbrunn ili dolina Wachau.
- GPS navigacijska jedinica - prijenosni uređaj za satelitsku navigaciju unaprijed učitan s austrijskim i europskim kartama.
- Dodatni vozač - omogućuje drugom imenovanom vozaču da legalno upravlja vozilom prema ugovoru o najmu.
- Proširenje pomoći na cesti - poboljšano pokriće pomoći na cesti 24 sata dnevno iznad standardnog paketa.
- Lančani snijeg i zimska oprema - preporučuje se za najmove koji uključuju planinske rute, uključujući Semmering Pass i Grossglockner High Alpine Road.
Politika goriva
Standardna politika goriva za većinu vozila na ovoj platformi je pun-tan. Dobit ćete vozilo s punim rezervoarom i dužni ste ga vratiti s punim rezervoarom. Neuspjeh u vraćanju vozila s punim rezervoarom rezultirat će naplatom troškova ponovnog punjenja prema komercijalnim cijenama plus administrativna naknada. Politika goriva koja se primjenjuje na vaše specifično vozilo bit će potvrđena u vašoj dokumentaciji rezervacije.
Dopuštena upotreba vozila i zabranjene aktivnosti
Sva iznajmljena vozila moraju se koristiti u skladu s austrijskim Zakonom o prometu (Strassenverkehrsordnung - StVO) i zakonima bilo koje zemlje u koju se vozilo vozi pod odobrenom prekograničnom dozvolom. Sljedeći uvjeti primjenjuju se na sve najmove dogovorene putem ove platforme:
Samo zakonita upotreba
Vozilo se može koristiti samo za zakonite svrhe od strane navedenog iznajmljivača i svih ovlaštenih dodatnih vozača navedenih u ugovoru o najmu. Vozilo se ne smije koristiti za prijevoz dobara ili putnika za naknadu ili nagradu osim ako nije izričito prethodno odobreno pismeno dopuštenje.
Zabranjene upotrebe
- Vožnja izvan ceste na neuređenim stazama, poljima, riječnim koritima ili terenu koji nije namijenjen za standardna cestovna vozila.
- Sudjelovanje u bilo kojem obliku automobilskih utrka, brzinskim ispitivanjima, relijima ili natjecateljskim vozačkim događajima.
- Podnajmljivanje, posudba ili prijenos vozila bilo kojoj osobi koja nije navedena u ugovoru o najmu.
- Upravljanje vozilom pod utjecajem alkohola, droga, lijekova na recept koji ometaju sposobnost vožnje ili bilo koje druge supstance koja utječe na sigurnu upotrebu vozila.
- Vlačenje bilo kojeg prikolice, karavana ili drugog vozila osim ako prethodno nije dano pismeno odobrenje od dobavljačkog partnera.
- Prijevoz opasnih materijala, zapaljivih dobara ili bilo kojeg tereta koji je zabranjen prema austrijskim propisima o prijevozu.
- Vožnja na cestama ili rutama koje su označene kao zatvorene ili ograničene od strane austrijskih ili lokalnih vlasti, uključujući sezonska zatvaranja cesta koja utječu na alpske prijevoje u blizini Beča.
Prekogranično putovanje
Putovanje izvan Austrije dopušteno je u odabrane europske zemlje uz prethodno odobrenje i dodavanje prekogranične dozvole. Uobičajena odobrena odredišta iz Beča uključuju Slovačku (Bratislava je otprilike 60 km od središnjeg Beča), Mađarsku (Budimpešta), Njemačku i Italiju. Prekogranično putovanje mora se prijaviti u trenutku rezervacije. Neovlaštena prekogranična upotreba može poništiti vaše osiguranje i rezultirati dodatnom odgovornošću za bilo kakvu štetu ili kazne nastale u inozemstvu.
Osiguranje, osiguranje od sudara i odgovornost za višak
Osnovno CDW uključeno
Svi najmovi dogovoreni putem ove platforme uključuju osnovno osiguranje od sudara (CDW) kao standard. CDW smanjuje vašu financijsku odgovornost u slučaju slučajne štete na iznajmljenom vozilu, pod uvjetom primjenjivog iznosa viška i isključenja opisanih u nastavku.
Iznosi viška
Iznos viška CDW (iznos za koji ostajete odgovorni u slučaju potraživanja) varira ovisno o kategoriji vozila. Tipični iznosi viška su sljedeći:
- Ekonomski i kompaktni automobili: EUR 600 - EUR 900
- Automatska i srednje velika vozila: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV-ovi i crossoveri: EUR 1,200 - EUR 1,800
- Minivan za 7 putnika i veća vozila: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Premium i luksuzna vozila: EUR 2,000 - EUR 3,500
Točan iznos viška koji se primjenjuje na vašu rezervaciju bit će potvrđen u vašem ugovoru o najmu prilikom preuzimanja.
Opcionalno proširenje pokrića
Super CDW ili proširenje punog pokrića može biti dostupno na mjestu preuzimanja kako bi se smanjio ili eliminirao standardni višak. Ova opcija mora se kupiti na početku najma i ne može se dodati retroaktivno nakon što je šteta nastala.
Isključenja CDW-a
CDW ne pokriva: štetu uzrokovanu zabranjenom upotrebom vozila kako je opisano iznad; krađu koja je rezultat ostavljanja ključeva u vozilu; štetu na gumama, kotačima, donjem dijelu, krovu ili unutrašnjosti uzrokovanu nemarnim upravljanjem; štetu uzrokovanu vožnjom pod utjecajem alkohola ili droga; i štetu na vjetrobranu ili staklu osim ako nije kupljeno posebno osiguranje za staklo. Osiguranje od odgovornosti prema trećim stranama (TPL) uključeno je kako je zahtijevano prema austrijskom zakonu.
Ograničenje odgovornosti
rentcarvienna.com djeluje kao platforma za rezervaciju koja olakšava rezervacije između iznajmljivača i neovisnih dobavljača vozila koji djeluju u i oko Beča, Austrija. Platforma sama po sebi nije tvrtka za iznajmljivanje vozila i ne posjeduje, ne upravlja niti održava vozila koja su navedena.
U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim austrijskim i EU zakonima o zaštiti potrošača, odgovornost rentcarvienna.com u vezi s bilo kojom rezervacijom napravljenom putem ove platforme ograničena je na ukupnu cijenu najma plaćenu putem platforme za dotičnu rezervaciju. Platforma ne prihvaća odgovornost za:
- Radnje, propuste ili neuspjehe dobavljačkog partnera za najam, uključujući stanje vozila, vrijeme čekanja na pultu ili odbijanje najma zbog problema s podobnošću pri preuzimanju.
- Gubitak uživanja, posljedične gubitke ili neizravne štete koje proizlaze iz otkazane, izmijenjene ili odbijene rezervacije.
- Osobne ozljede, štetu na imovini ili potraživanja trećih strana koja proizlaze iz upravljanja iznajmljenim vozilom, koja su uređena isključivo uvjetima važeće police osiguranja za to vozilo.
- Dogodili su se viša sila uključujući loše vrijeme, industrijske akcije, vladine restrikcije ili druge okolnosti izvan razumne kontrole.
Ništa u ovim uvjetima ne ograničava ili isključuje odgovornost koja se ne može isključiti prema obveznom austrijskom zakonu o zaštiti potrošača ili EU Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača.
Važeći zakon i nadležnost
Ovi uvjeti rezervacije uređeni su i tumače se u skladu s zakonima Republike Austrije, bez obzira na odredbe o sukobu zakona. Konvencija Ujedinjenih naroda o ugovorima za međunarodnu prodaju dobara (CISG) ne primjenjuje se na ove uvjete.
Svaki spor koji proizlazi iz ili u vezi s rezervacijom napravljenom putem ove platforme, koji se ne može riješiti neformalno, bit će podložan isključivoj nadležnosti nadležnih sudova u Beču, Austrija (Handelsgericht Wien ili Bezirksgericht za pitanja unutar njegove nadležnosti), osim ako obvezni zakon o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta ne predviđa alternativnu nadležnost koja se ne može ugovorom isključiti.
Potrošači koji imaju prebivalište u Europskoj uniji također imaju pravo koristiti platformu za online rješavanje sporova Europske komisije dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr. Naš imenovani kontakt za ODR svrhe je [email protected].
Kontakt informacije
Ako imate pitanja o ovim uvjetima rezervacije, želite izmijeniti ili otkazati rezervaciju, ili trebate podnijeti pritužbu u vezi s najmom dogovorenim putem ove platforme, molimo kontaktirajte nas koristeći dolje navedene podatke:
Email: [email protected]
Telefon: +1 (915) 944-2589
Poštanska adresa: Beč, Austrija
Nastojimo odgovoriti na sve pisane upite unutar 2 radna dana. Za hitne slučajeve vezane uz aktivni najam, molimo nazovite gornji broj tijekom radnog vremena (ponedjeljak do petak, 08:00 - 18:00 CET).
Ovi uvjeti posljednji su put pregledani i ažurirani u siječnju 2025. rentcarvienna.com zadržava pravo ažurirati ove uvjete rezervacije u bilo kojem trenutku. Verzija objavljena na ovoj stranici u trenutku vaše rezervacije upravljat će tom rezervacijom. Nastavak korištenja platforme nakon bilo kakvog ažuriranja smatra se prihvaćanjem revidiranih uvjeta.