बुकिंग शर्तें

परिचय और शर्तों की स्वीकृति

ये बुकिंग शर्तें rentcarvienna.com ("प्लेटफ़ॉर्म") के माध्यम से की गई सभी वाहन रेंटल आरक्षणों को नियंत्रित करती हैं, जो वियना, ऑस्ट्रिया में उपलब्ध कार रेंटल सेवाओं के संबंध में संचालित होती हैं। एक आरक्षण पूरा करके, एक उद्धरण तक पहुँचकर, या इस वेबसाइट के किसी भी भाग का उपयोग करके, आप इन शर्तों से पूरी तरह बंधने के लिए सहमत होते हैं।

ये शर्तें आपके (नामित रेंटल या उपयोगकर्ता) और rentcarvienna.com के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता बनाती हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से उपलब्ध सभी रेंटल श्रेणियों पर लागू होती हैं, जिनमें अर्थव्यवस्था कारें, स्वचालित कॉम्पैक्ट, एसयूवी, 7-सीटर, और वियना अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (VIE), वियना हौप्टबाहnhof, और शहर के अन्य निर्धारित पिकअप स्थानों पर उपलब्ध हाइब्रिड वाहन शामिल हैं।

अपनी बुकिंग की पुष्टि करने से पहले कृपया इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको आरक्षण के साथ आगे नहीं बढ़ना चाहिए।

आरक्षण, रद्दीकरण, और नो-शो नीति

आरक्षण करना

आरक्षण इस प्लेटफ़ॉर्म पर ऑनलाइन बुकिंग विजेट के माध्यम से किए जाते हैं। सबमिशन पर, आपको आपके आरक्षण संदर्भ, पिकअप विवरण, वाहन श्रेणी, और लागू रेंटल दर सहित एक पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा। कृपया इस पुष्टि को वियना में पिकअप काउंटर पर प्रस्तुत करने के लिए रखें।

यह प्लेटफ़ॉर्म अधिकांश उपलब्ध वाहन श्रेणियों पर बिना जमा के बुकिंग की पेशकश करता है। इसका मतलब है कि अधिकांश मामलों में बुकिंग के समय आपके भुगतान कार्ड पर कोई पूर्व-प्राधिकरण या शुल्क नहीं लिया जाता है। जहां जमा या पूर्व-प्राधिकरण की आवश्यकता होती है, यह पुष्टि से पहले स्पष्ट रूप से संकेतित किया जाएगा।

नि:शुल्क रद्दीकरण नीति

आरक्षण को निर्धारित पिकअप समय से 48 घंटे पहले नि:शुल्क रद्द किया जा सकता है। पिकअप समय के 48 घंटे के भीतर किए गए रद्दीकरण को बुक की गई वाहन श्रेणी के लिए एक रेंटल दिन की दर के बराबर लेट कैंसलेशन शुल्क का सामना करना पड़ सकता है।

एक आरक्षण को रद्द करने के लिए, अपने पुष्टि ईमेल में दिए गए लिंक का उपयोग करें या हमें [email protected] पर अपने आरक्षण संदर्भ संख्या के साथ संपर्क करें।

नो-शो नीति

यदि आप सहमत समय और स्थान पर वाहन को लेने में विफल रहते हैं बिना पूर्व रद्दीकरण के, तो आपका आरक्षण नो-शो के रूप में माना जाएगा। नो-शो पर पहले दिन की रेंटल दर के बराबर शुल्क लिया जा सकता है। नो-शो बुकिंग पर की गई अग्रिम भुगतान के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा जब तक कि असाधारण परिस्थितियों को मूल पिकअप तिथि के भीतर 7 दिनों के भीतर लिखित रूप में प्रदर्शित नहीं किया जाता है।

आरक्षण संशोधन

पिकअप तिथियों, समय, स्थानों, या वाहन श्रेणी में परिवर्तन उपलब्धता के अधीन होते हैं और संशोधित रेंटल दर का परिणाम हो सकते हैं। पिकअप के 24 घंटे के भीतर अनुरोधित संशोधन की गारंटी नहीं दी जा सकती है। परिवर्तनों का अनुरोध करने के लिए अपने आरक्षण संदर्भ के साथ [email protected] पर संपर्क करें।

अनुमत वाहन उपयोग और निषिद्ध गतिविधियाँ

सभी रेंटल वाहनों का उपयोग ऑस्ट्रियाई सड़क यातायात कानून (Strassenverkehrsordnung - StVO) और किसी भी देश के कानूनों के अनुसार किया जाना चाहिए जिसमें वाहन को अनुमोदित क्रॉस-बॉर्डर परमिट के तहत चलाया जाता है। इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से व्यवस्थित सभी रेंटल पर निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:

केवल वैध उपयोग

वाहन का उपयोग केवल नामित रेंटल और रेंटल समझौते पर सूचीबद्ध किसी भी अधिकृत अतिरिक्त चालकों द्वारा वैध उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है। वाहन का उपयोग किराए या पुरस्कार के लिए सामान या यात्रियों को परिवहन करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए जब तक कि पूर्व में स्पष्ट लिखित अनुमति प्राप्त न की गई हो।

निषिद्ध उपयोग

• असुरक्षित ट्रैक, खेतों, नदी के बिस्तरों, या मानक सड़क वाहनों के लिए डिज़ाइन किए गए इलाके पर ऑफ-रोड ड्राइविंग।
• किसी भी प्रकार की मोटर रेसिंग, गति परीक्षण, रैली, या प्रतिस्पर्धात्मक ड्राइविंग घटनाओं में भाग लेना।
• रेंटल समझौते पर नामित किसी भी व्यक्ति को वाहन को उप-लेटिंग, उधार देने, या स्थानांतरित करना।
• शराब, ड्रग्स, ड्राइविंग क्षमता को प्रभावित करने वाली प्रिस्क्रिप्शन दवाओं, या किसी अन्य पदार्थ के प्रभाव में वाहन का संचालन करना।
• किसी भी ट्रेलर, कारवां, या अन्य वाहन को खींचना जब तक कि आपूर्ति करने वाले भागीदार द्वारा पूर्व में लिखित अनुमति नहीं दी गई हो।
• खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील सामान, या ऑस्ट्रियाई परिवहन नियमों के तहत निषिद्ध किसी भी कार्गो का परिवहन करना।
• ऑस्ट्रियाई या स्थानीय नगरपालिका अधिकारियों द्वारा बंद या प्रतिबंधित के रूप में निर्धारित सड़कों या मार्गों पर ड्राइविंग करना, जिसमें वियना के पास अल्पाइन पास पर प्रभाव डालने वाले मौसमी सड़क बंदी शामिल हैं।

क्रॉस-बॉर्डर यात्रा

ऑस्ट्रिया के बाहर यात्रा कुछ चयनित यूरोपीय देशों में अनुमत है, पूर्व अनुमोदन और क्रॉस-बॉर्डर परमिट की जोड़ के अधीन। वियना से सामान्य अनुमोदित गंतव्यों में स्लोवाकिया (ब्रातिस्लावा केंद्रीय वियना से लगभग 60 किमी दूर है), हंगरी (बुडापेस्ट), जर्मनी, और इटली शामिल हैं। क्रॉस-बॉर्डर यात्रा को बुकिंग के समय घोषित किया जाना चाहिए। अनधिकृत क्रॉस-बॉर्डर उपयोग आपके बीमा कवरेज को अमान्य कर सकता है और विदेश में किसी भी क्षति या दंड के लिए अतिरिक्त जिम्मेदारी का परिणाम हो सकता है।

जिम्मेदारी की सीमाएँ

rentcarvienna.com एक बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के रूप में कार्य करता है जो रेंटर्स और स्वतंत्र वाहन आपूर्ति भागीदारों के बीच आरक्षणों की सुविधा प्रदान करता है जो वियना, ऑस्ट्रिया में और उसके चारों ओर संचालित होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म स्वयं एक वाहन रेंटल कंपनी नहीं है और सूचीबद्ध वाहनों का स्वामित्व, संचालन, या रखरखाव नहीं करता है।

लागू ऑस्ट्रियाई और ईयू उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा अधिकतम सीमा तक, rentcarvienna.com की जिम्मेदारी इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से किए गए किसी भी बुकिंग के संबंध में उस प्रभावित आरक्षण के लिए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भुगतान की गई कुल रेंटल शुल्क तक सीमित है। प्लेटफ़ॉर्म निम्नलिखित के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं स्वीकार करता है:

• आपूर्ति करने वाले रेंटल भागीदार द्वारा कार्य, चूक, या विफलताएँ, जिसमें वाहन की स्थिति, काउंटर प्रतीक्षा समय, या पिकअप पर पात्रता मुद्दों के कारण रेंटल से इनकार शामिल है।
• एक रद्द, संशोधित, या अस्वीकृत आरक्षण से उत्पन्न आनंद की हानि, परिणामी हानियाँ, या अप्रत्यक्ष नुकसान।
• रेंटल वाहन के संचालन से उत्पन्न व्यक्तिगत चोट, संपत्ति क्षति, या तीसरे पक्ष के दावे, जो उस वाहन के लिए लागू बीमा नीति की शर्तों द्वारा शासित होते हैं।
• फोर्स मेज्यूर घटनाएँ जिसमें गंभीर मौसम, औद्योगिक कार्रवाई, सरकारी प्रतिबंध, या अन्य परिस्थितियाँ शामिल हैं जो उचित नियंत्रण से परे हैं।

इन शर्तों में कुछ भी ऐसी जिम्मेदारी को सीमित या बाहर नहीं करता है जिसे अनिवार्य ऑस्ट्रियाई उपभोक्ता कानून या उपभोक्ता अधिकारों पर ईयू निर्देश 2011/83/EU के तहत बाहर नहीं किया जा सकता।

संपर्क जानकारी

यदि आपके पास इन बुकिंग शर्तों के बारे में प्रश्न हैं, आरक्षण को संशोधित या रद्द करना चाहते हैं, या इस प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से व्यवस्थित रेंटल के संबंध में शिकायत उठानी है, तो कृपया नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]

फोन: +1 (915) 944-2589

डाक पता: वियना, ऑस्ट्रिया

हम सभी लिखित पूछताछ का उत्तर 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर देने का प्रयास करते हैं। सक्रिय रेंटल से संबंधित तात्कालिक मामलों के लिए, कृपया व्यावसायिक घंटों (सोमवार से शुक्रवार, 08:00 - 18:00 CET) के दौरान ऊपर दिए गए नंबर पर कॉल करें।

ये शर्तें जनवरी 2025 में अंतिम बार समीक्षा और अपडेट की गई थीं। rentcarvienna.com इन बुकिंग शर्तों को किसी भी समय अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। आपके आरक्षण के समय इस पृष्ठ पर प्रकाशित संस्करण उस बुकिंग पर लागू होगा। किसी भी अपडेट के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है।