Условия бронирования
Последнее обновление: Январь 2025 - Применяется ко всем бронированиям, сделанным через rentcarvienna.com
Введение и принятие условий
Эти условия бронирования регулируют все бронирования аренды автомобилей, сделанные через rentcarvienna.com ("Платформа"), работающую в связи с услугами аренды автомобилей, доступными в Вене, Австрия. Завершая бронирование, получая предложение или используя любую часть этого веб-сайта, вы соглашаетесь соблюдать эти условия в полном объеме.
Эти условия являются юридически обязательным соглашением между вами (именуемым арендатором или пользователем) и rentcarvienna.com. Они применяются ко всем категориям аренды, доступным через платформу, включая экономичные автомобили, автоматические компактные автомобили, внедорожники, автомобили на 7 мест и гибридные автомобили, доступные в международном аэропорту Вены (VIE), на главном вокзале Вены и в других назначенных местах получения по всему городу.
Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия перед подтверждением вашего бронирования. Если вы не согласны с какой-либо частью этих условий, вам не следует продолжать бронирование.
Требования к арендатору для аренды автомобиля в Вене
Чтобы квалифицироваться как основной арендатор или дополнительный водитель по бронированию, сделанному через эту платформу, следующие условия должны быть выполнены на момент получения автомобиля:
Минимальный возраст для стандартных категорий автомобилей
Минимальный возраст для аренды составляет 21 год для экономичных, компактных и стандартных автоматических автомобилей. Арендаторы в возрасте от 21 до 24 лет могут подлежать дополнительной плате за молодых водителей, которая взимается в момент бронирования или на пункте аренды. Эта плата варьируется в зависимости от категории автомобиля и поставщика.
Минимальный возраст для премиум и специализированных автомобилей
Для премиум седанов, больших внедорожников, автомобилей на 7 мест и специализированных автомобилей минимальный возраст составляет 25 лет. Некоторые категории с высокой стоимостью могут иметь дополнительные условия по усмотрению поставляющего партнера.
Требования к водительским правам
Все арендаторы должны иметь полные, действительные водительские права, которые были получены не менее чем за 1 год до даты начала аренды. Права должны быть представлены в физической форме на пункте получения вместе с действительным удостоверением личности, выданным государственным органом, с фотографией.
Водительские права, выданные в странах ЕС и ЕЭП, Великобритании, США, Канаде и Австралии, принимаются без дополнительных документов в большинстве пунктов получения в Вене.
Международные водительские разрешения
Арендаторы, имеющие права, выданные в странах, не входящих в вышеуказанный список, должны представить действующее Международное водительское разрешение (IDP) вместе с оригинальными национальными правами. IDP должно быть действительным разрешением по Женевской конвенции 1949 года или разрешением по Венской конвенции 1968 года. Непредставление действительного IDP, где это требуется, может привести к отказу в аренде без возврата средств.
Дополнительные водители
Дополнительные водители должны соответствовать тем же критериям возраста, прав и правомочия, что и основной арендатор. Они должны присутствовать на пункте получения, чтобы их документы были проверены и чтобы подписать договор аренды. Дополнительные сборы за водителей могут применяться в зависимости от поставщика и выбранной категории автомобиля.
Бронирование, отмена и политика неявки
Создание бронирования
Бронирования осуществляются через онлайн-виджет бронирования на этой платформе. После отправки вы получите подтверждающее письмо, содержащее ваш номер бронирования, детали получения, категорию автомобиля и применимую ставку аренды. Пожалуйста, сохраните это подтверждение для представления на пункте получения в Вене.
Эта платформа предлагает бронирование без депозита для большинства доступных категорий автомобилей. Это означает, что в большинстве случаев не производится предварительная авторизация или списание с вашей платежной карты в момент бронирования. Если требуется депозит или предварительная авторизация, это будет четко указано перед подтверждением.
Политика бесплатной отмены
Бронирования могут быть отменены бесплатно за 48 часов до запланированного времени получения. Отмены, сделанные в течение 48 часов до времени получения, могут подлежать плате за позднюю отмену, эквивалентной ставке аренды за один день для забронированной категории автомобиля.
Чтобы отменить бронирование, используйте ссылку, указанную в вашем подтверждающем письме, или свяжитесь с нами по адресу [email protected] с вашим номером бронирования.
Политика неявки
Если вы не заберете автомобиль в согласованное время и место без предварительной отмены, ваше бронирование будет считаться неявкой. За неявку может взиматься плата, эквивалентная полной ставке аренды за первый день. Возврат средств за предварительные платежи, сделанные по бронированиям с неявкой, не будет производиться, если не будут продемонстрированы исключительные обстоятельства в письменной форме в течение 7 дней с даты первоначального получения.
Изменения в бронировании
Изменения в датах получения, времени, местах или категории автомобиля подлежат наличию и могут привести к изменению ставки аренды. Изменения, запрашиваемые в течение 24 часов до получения, не могут быть гарантированы. Свяжитесь с [email protected] с вашим номером бронирования, чтобы запросить изменения.
Цены, оплата и дополнительные услуги
Отображаемая валюта и включения в ставку
Все цены, отображаемые на этой платформе, указаны в евро (EUR). Указанные ставки аренды обычно включают базовую страховку от ущерба (CDW), неограниченный пробег, где указано, местные налоги, применимые в соответствии с австрийским законодательством, и сборы за услуги аэропорта в международном аэропорту Вены (VIE), если место получения находится в терминале аэропорта.
Ставки не включают автоматически дополнительные услуги, если они не были явно выбраны и подтверждены в процессе бронирования.
Способы оплаты
Эта платформа поддерживает платежи с дебетовых карт для выбранных категорий автомобилей, что соответствует нашей приверженности к бронированию без кредитной карты, где это возможно. Если поставляющий партнер требует кредитную карту на пункте получения для удержания залога, это требование будет раскрыто в момент бронирования. Сумма предварительной авторизации, если применимо, будет освобождена при возврате автомобиля при отсутствии повреждений или дополнительных сборов.
Дополнительные услуги
Следующие дополнительные услуги могут быть добавлены к вашему бронированию в зависимости от наличия на пункте получения:
- Детские кресла и переноски для младенцев - детские кресла, бустеры для малышей и базы, совместимые с ISOFIX. Применимо для семей, забирающих автомобили в Вене и направляющихся в такие места, как Пратер, Шенбрунн или долина Вахау.
- GPS-навигатор - портативное устройство спутниковой навигации с предустановленными картами Австрии и Европы.
- Дополнительный водитель - позволяет второму именованному водителю легально управлять автомобилем по договору аренды.
- Улучшенная помощь на дороге - расширенное 24-часовое покрытие помощи на дороге сверх стандартного пакета.
- Снежные цепи и зимнее оборудование - рекомендуется для аренды, связанной с горными маршрутами, включая перевал Семмеринг и высокогорную дорогу Гроссглокнер.
Политика по топливу
Стандартная политика по топливу для большинства автомобилей на этой платформе - полный бак. Вы получите автомобиль с полным баком и обязаны вернуть его с полным баком. Невозможность вернуть автомобиль с полным баком приведет к взиманию платы за заправку по коммерческим ценам плюс административный сбор. Политика по топливу, применимая к вашему конкретному автомобилю, будет подтверждена в документации вашего бронирования.
Разрешенное использование автомобиля и запрещенные действия
Все арендуемые автомобили должны использоваться в соответствии с австрийским законодательством о дорожном движении (Strassenverkehrsordnung - StVO) и законами любой страны, в которую автомобиль управляется по утвержденному трансграничному разрешению. Следующие условия применяются ко всем арендам, организованным через эту платформу:
Только законное использование
Автомобиль может использоваться только для законных целей именованным арендатором и любыми уполномоченными дополнительными водителями, указанными в договоре аренды. Автомобиль не должен использоваться для перевозки грузов или пассажиров за плату, если заранее не получено явное письменное разрешение.
Запрещенные использования
- Вождение по бездорожью на неасфальтированных дорожках, полях, руслах рек или местности, не предназначенной для стандартных дорожных автомобилей.
- Участие в любых формах автогонок, испытаний скорости, ралли или соревнований по вождению.
- Субаренда, передача или передача автомобиля любому лицу, не указанному в договоре аренды.
- Управление автомобилем под воздействием алкоголя, наркотиков, рецептурных препаратов, которые ухудшают способность к вождению, или любого другого вещества, которое влияет на безопасное управление автомобилем.
- Тяга любого прицепа, каравана или другого автомобиля, если заранее не было предоставлено письменное разрешение поставляющего партнера.
- Перевозка опасных материалов, горючих товаров или любого груза, запрещенного австрийскими транспортными нормами.
- Вождение по дорогам или маршрутам, обозначенным как закрытые или ограниченные австрийскими или местными муниципальными властями, включая сезонные закрытия дорог, касающиеся альпийских перевалов вблизи Вены.
Трансграничные поездки
Поездки за пределы Австрии разрешены в выбранные европейские страны при условии предварительного одобрения и добавления трансграничного разрешения. Общие утвержденные направления из Вены включают Словакию (Братислава находится примерно в 60 км от центра Вены), Венгрию (Будапешт), Германию и Италию. Трансграничные поездки должны быть заявлены в момент бронирования. Неавторизованное трансграничное использование может аннулировать вашу страховку и привести к дополнительной ответственности за любые убытки или штрафы, понесенные за границей.
Страхование, страховка от ущерба и ответственность за излишки
Базовая CDW включена
Все аренды, организованные через эту платформу, включают базовую страховку от ущерба (CDW) в стандартном порядке. CDW снижает вашу финансовую ответственность в случае случайного повреждения арендуемого автомобиля, в соответствии с применимой суммой излишка и исключениями, описанными ниже.
Суммы излишков
Сумма излишка CDW (сумма, за которую вы остаётесь ответственным в случае иска) варьируется в зависимости от категории автомобиля. Типичные суммы излишков следующие:
- Экономичные и компактные автомобили: 600 - 900 евро
- Автоматические и средние автомобили: 900 - 1200 евро
- Внедорожники и кроссоверы: 1200 - 1800 евро
- Минивэны на 7 мест и более крупные автомобили: 1500 - 2500 евро
- Премиум и роскошные автомобили: 2000 - 3500 евро
Точная сумма излишка, применимая к вашему бронированию, будет подтверждена в вашем договоре аренды на пункте получения.
Дополнительное полное покрытие
Дополнительное покрытие Super CDW или полное покрытие может быть доступно на пункте получения, чтобы уменьшить или устранить стандартный излишек. Эта опция должна быть приобретена в начале аренды и не может быть добавлена задним числом после того, как произошло повреждение.
Исключения CDW
CDW не покрывает: ущерб, причиненный запрещенным использованием автомобиля, как описано выше; кражу, произошедшую из-за оставленных ключей в автомобиле; ущерб шинам, колесам, днищу, крыше или интерьеру, вызванный небрежной эксплуатацией; ущерб, причиненный при вождении в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; и повреждения лобового стекла или стекла, если не было приобретено отдельное покрытие стекла. Страхование ответственности перед третьими лицами (TPL) включено, как требуется по австрийскому законодательству.
Ограничение ответственности
rentcarvienna.com функционирует как платформа бронирования, упрощая бронирования между арендаторами и независимыми партнерами по аренде автомобилей, работающими в Вене и вокруг нее, Австрия. Платформа сама по себе не является компанией по аренде автомобилей и не владеет, не управляет и не обслуживает перечисленные автомобили.
В максимальной степени, разрешенной применимым австрийским и европейским законодательством о защите прав потребителей, ответственность rentcarvienna.com в связи с любым бронированием, сделанным через эту платформу, ограничивается общей платой за аренду, уплаченной через платформу за затронутое бронирование. Платформа не несет ответственности за:
- Действия, упущения или неудачи со стороны поставляющего партнера по аренде, включая состояние автомобиля, время ожидания на пункте и отказ в аренде из-за проблем с правомочностью на пункте получения.
- Потерю удовольствия, косвенные убытки или убытки, возникающие в результате отмененного, измененного или отказанного бронирования.
- Личное повреждение, повреждение имущества или иски со стороны третьих лиц, возникающие в результате эксплуатации арендуемого автомобиля, которые регулируются исключительно условиями действующей страховой полисы для этого автомобиля.
- Форс-мажорные обстоятельства, включая сильные погодные условия, забастовки, правительственные ограничения или другие обстоятельства, выходящие за рамки разумного контроля.
Ничто в этих условиях не ограничивает или исключает ответственность, которую нельзя исключить в соответствии с обязательным австрийским законодательством о защите прав потребителей или Директивой ЕС 2011/83/EU о правах потребителей.
Применимое законодательство и юрисдикция
Эти условия бронирования регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Австрия, без учета его норм о коллизии законов. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) не применяется к этим условиям.
Любой спор, возникающий из или в связи с бронированием, сделанным через эту платформу, который не может быть разрешен неформально, подлежит исключительной юрисдикции компетентных судов Вены, Австрия (Handelsgericht Wien или Bezirksgericht по делам, находящимся в его компетенции), если обязательное законодательство о защите прав потребителей в вашей стране проживания не предусматривает альтернативную юрисдикцию, которую нельзя исключить договором.
Потребители, проживающие в Европейском Союзе, также имеют право использовать платформу разрешения споров онлайн Европейской комиссии, доступную на ec.europa.eu/consumers/odr. Наши контактные данные для целей ODR: [email protected].
Контактная информация
Если у вас есть вопросы по этим условиям бронирования, вы хотите изменить или отменить бронирование или вам нужно подать жалобу по аренде, организованной через эту платформу, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя указанные ниже данные:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +1 (915) 944-2589
Почтовый адрес: Вена, Австрия
Мы стремимся ответить на все письменные запросы в течение 2 рабочих дней. По срочным вопросам, касающимся активной аренды, пожалуйста, звоните по указанному выше номеру в рабочие часы (с понедельника по пятницу, с 08:00 до 18:00 CET).
Эти условия были последний раз проверены и обновлены в январе 2025 года. rentcarvienna.com оставляет за собой право обновлять эти условия бронирования в любое время. Версия, опубликованная на этой странице на момент вашего бронирования, будет регулировать это бронирование. Продолжение использования платформы после любого обновления означает принятие пересмотренных условий.