预订条款
最后更新：2025年1月 - 适用于通过rentcarvienna.com进行的所有预订
条款的介绍与接受
这些预订条款适用于通过rentcarvienna.com（“平台”）进行的所有车辆租赁预订，该平台与在奥地利维也纳提供的租车服务相关。通过完成预订、访问报价或使用本网站的任何部分，您同意完全遵守这些条款。
这些条款构成您（指定的租车人或用户）与rentcarvienna.com之间的具有法律约束力的协议。它们适用于通过该平台提供的所有租赁类别，包括经济型汽车、自动紧凑型车、SUV、7座车和在维也纳国际机场（VIE）、维也纳中央火车站及城市内其他指定提车地点提供的混合动力车辆。
请在确认您的预订之前仔细阅读这些条款。如果您不同意这些条款的任何部分，则不应继续进行预订。
维也纳租车的租车人资格要求
要符合通过该平台进行的预订的主要租车人或附加驾驶员资格，必须在提车时满足以下资格条件：
标准车辆类别的最低年龄
经济型、紧凑型和标准自动车辆的最低租赁年龄为21岁。21至24岁的租车人可能会在预订时或在租车柜台处收取年轻驾驶员附加费。该附加费因车辆类别和供应商而异。
豪华和专业车辆的最低年龄
对于豪华轿车、大型SUV、7座车和专业车辆，最低年龄要求为25岁。某些高价值类别可能会根据供应合作伙伴的裁量权附加其他条件。
驾驶执照要求
所有租车人必须持有有效的完整驾驶执照，并且在租赁开始日期之前至少持有1年。提车时必须在提车柜台出示该执照的实体形式，并提供有效的政府签发的带照片的身份证明文件。
在大多数维也纳提车地点，接受来自欧盟和欧洲经济区成员国、英国、美国、加拿大和澳大利亚颁发的驾驶执照，无需额外文件。
国际驾驶许可证
持有上述国家以外颁发的执照的租车人必须出示有效的国际驾驶许可证（IDP）以及其原始国家执照。IDP必须是当前的1949年日内瓦公约许可证或1968年维也纳公约许可证。未能在要求的情况下出示有效的IDP可能会导致租赁被拒绝且不予退款。
附加驾驶员
附加驾驶员必须满足与主要租车人相同的年龄、执照和资格标准。他们必须在提车柜台出席以验证其文件并签署租赁协议。根据供应商和所选车辆类别，可能会收取附加驾驶员费用。
预订、取消和未出现政策
进行预订
通过该平台的在线预订小部件进行预订。提交后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含您的预订参考、提车详情、车辆类别和适用的租赁费率。请保留此确认以便在维也纳的提车柜台出示。
该平台在大多数可用车辆类别上提供无押金预订。这意味着在大多数情况下，预订时不会对您的支付卡进行预授权或收费。如果需要押金或预授权，将在确认之前明确指示。
免费取消政策
预订可在计划提车时间前48小时免费取消。在提车时间前48小时内取消可能会收取相当于所预订车辆类别一天租金的迟取消费用。
要取消预订，请使用确认电子邮件中提供的链接或通过[email protected]与我们联系，提供您的预订参考号码。
未出现政策
如果您未能在约定的时间和地点提取车辆且未提前取消，则您的预订将被视为未出现。未出现可能会收取相当于第一天租金的费用。对于未出现预订的预付款，除非在原提车日期的7天内以书面形式证明特殊情况，否则不予退款。
预订修改
提车日期、时间、地点或车辆类别的更改须视情况而定，并可能导致租金的调整。提车前24小时内请求的修改无法保证。请通过[email protected]与我们联系，提供您的预订参考以请求更改。
定价、付款和可选附加服务
显示的货币和费率包含内容
该平台上显示的所有价格均以欧元（EUR）报价。报价的租赁费率通常包括基本碰撞损害豁免（CDW）、在说明的情况下无限里程、根据奥地利法律适用的地方税和在维也纳国际机场（VIE）提车地点的机场服务费。
费率不会自动包括可选附加服务，除非在预订过程中明确选择并确认。
付款方式
该平台支持在选定车辆类别上使用借记卡付款，符合我们在操作上可能实现的无信用卡预订承诺。如果供应合作伙伴在提车柜台要求使用信用卡进行押金保留，则在预订时会披露此要求。如果适用，预授权金额将在车辆归还时释放，前提是没有损坏或产生额外费用。
可选附加服务
以下可选附加服务可以根据提车地点的可用性添加到您的预订中：
- 儿童座椅和婴儿背带 - 婴儿座椅、幼儿增高座椅和ISOFIX兼容底座。适用于在维也纳提车并前往普拉特、美泉宫或瓦豪谷等目的地的家庭。
- GPS导航设备 - 预装有奥地利和欧洲地图的便携式卫星导航设备。
- 附加驾驶员 - 使第二名指定驾驶员能够在租赁协议下合法操作车辆。
- 路边援助升级 - 超出标准套餐的增强型24小时路边援助覆盖。
- 雪链和冬季设备 - 推荐用于涉及山区路线的租赁，包括塞梅林山口和格罗斯格洛克纳高山公路。
燃油政策
该平台大多数车辆的标准燃油政策为满油还车。您将获得一辆满油的车辆，并要求以满油的状态归还。如果未能以满油状态归还车辆，将按商业加油站费率加收加油费和管理费。适用于您特定车辆的燃油政策将在您的预订文件中确认。
允许的车辆使用和禁止的活动
所有租赁车辆必须根据奥地利道路交通法（Strassenverkehrsordnung - StVO）和任何在批准的跨境许可证下驾驶的国家的法律使用。以下条件适用于通过该平台安排的所有租赁：
仅限合法使用
车辆仅可由指定的租车人和租赁协议中列出的任何授权附加驾驶员用于合法目的。未经事先获得明确书面许可，车辆不得用于运输货物或乘客以获取报酬。
禁止使用
- 在未铺设的道路、田野、河床或不适合标准道路车辆的地形上越野驾驶。
- 参与任何形式的赛车、速度试验、拉力赛或竞争驾驶活动。
- 将车辆转租、借给或转让给租赁协议中未列出的任何人。
- 在酒精、药物、影响驾驶能力的处方药或任何其他影响安全驾驶的物质的影响下操作车辆。
- 拖曳任何拖车、房车或其他车辆，除非事先获得供应合作伙伴的书面授权。
- 运输危险材料、易燃物品或根据奥地利运输法规禁止的任何货物。
- 在奥地利或地方市政当局指定为关闭或限制的道路或路线行驶，包括影响维也纳附近阿尔卑斯山口的季节性道路关闭。
跨境旅行
在获得事先批准并添加跨境许可证的情况下，允许前往选定的欧洲国家。维也纳常见的批准目的地包括斯洛伐克（布拉迪斯拉发距离维也纳市中心约60公里）、匈牙利（布达佩斯）、德国和意大利。跨境旅行必须在预订时声明。未经授权的跨境使用可能会使您的保险覆盖失效，并导致您对在国外发生的任何损害或罚款承担额外责任。
保险、碰撞损害豁免和超额责任
基本CDW包含
通过该平台安排的所有租赁均默认包含基本碰撞损害豁免（CDW）。CDW在发生意外损坏时减少您的财务责任，具体取决于适用的超额金额和以下描述的排除条款。
超额金额
CDW超额（在索赔发生时您仍需承担的金额）因车辆类别而异。典型的超额金额如下：
- 经济型和紧凑型汽车：600欧元 - 900欧元
- 自动和中型车辆：900欧元 - 1200欧元
- SUV和跨界车：1200欧元 - 1800欧元
- 7座厢式车和更大车辆：1500欧元 - 2500欧元
- 豪华和高档车辆：2000欧元 - 3500欧元
适用于您预订的确切超额将在提车时的租赁协议中确认。
可选全额保险升级
在提车柜台可能提供超级CDW或全额保险升级，以减少或消除标准超额。此选项必须在租赁开始时购买，无法在发生损坏后追溯添加。
CDW排除条款
CDW不涵盖：因上述禁止使用车辆造成的损坏；因钥匙留在车辆内而导致的盗窃；因疏忽操作造成的轮胎、车轮、底盘、车顶或内部损坏；在酒精或药物影响下驾驶造成的损坏；以及除非购买了单独的玻璃豁免，否则不包括挡风玻璃或玻璃的损坏。根据奥地利法律要求，第三方责任保险（TPL）已包含在内。
责任限制
rentcarvienna.com作为一个预订平台，促进租车人与在奥地利维也纳及周边地区运营的独立车辆供应合作伙伴之间的预订。该平台本身不是车辆租赁公司，不拥有、运营或维护所列车辆。
在适用的奥地利和欧盟消费者保护法允许的最大范围内，rentcarvienna.com在与通过该平台进行的任何预订相关的责任限于通过该平台为受影响的预订支付的总租金。该平台不对以下事项承担责任：
- 供应租赁合作伙伴的行为、遗漏或失误，包括车辆状况、柜台等待时间或因资格问题拒绝租赁。
- 因取消、修改或拒绝预订而导致的享受损失、后果损失或间接损害。
- 因操作租赁车辆而导致的人身伤害、财产损害或第三方索赔，这些索赔仅受该车辆的保险政策条款的约束。
- 不可抗力事件，包括恶劣天气、工业行动、政府限制或其他超出合理控制范围的情况。
这些条款中的任何内容均不限制或排除根据强制性奥地利消费者法或欧盟指令2011/83/EU关于消费者权利的规定无法排除的责任。
适用法律和管辖权
这些预订条款受奥地利共和国法律的管辖并根据其法律解释，不考虑其法律冲突条款。联合国国际货物销售合同公约（CISG）不适用于这些条款。
通过该平台进行的预订引起的或与之相关的任何争议，若无法非正式解决，应受维也纳（奥地利）有管辖权的法院的专属管辖（维也纳商事法院或其管辖范围内的地区法院），除非您居住国的强制性消费者保护法规定了无法合同排除的替代管辖权。
居住在欧盟的消费者也有权使用欧盟委员会的在线争议解决平台，网址为ec.europa.eu/consumers/odr。我们指定的ODR联系信息为[email protected]。
联系信息
如果您对这些预订条款有任何疑问，想要修改或取消预订，或需要就通过该平台安排的租赁提出投诉，请使用以下详细信息与我们联系：
电子邮件： [email protected]
电话： +1 (915) 944-2589
邮寄地址： 奥地利维也纳
我们旨在在2个工作日内回复所有书面查询。对于与当前租赁相关的紧急事项，请在工作时间（周一至周五，08:00 - 18:00 CET）拨打上述号码。
这些条款最后审查和更新于2025年1月。rentcarvienna.com保留随时更新这些预订条款的权利。您预订时在此页面上发布的版本将适用于该预订。继续使用该平台即表示接受修订后的条款。