Rezervasyon Şartları
Son güncelleme: Ocak 2025 - rentcarvienna.com üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir.
Giriş ve Şartların Kabulü
Bu Rezervasyon Şartları, rentcarvienna.com ("Platform") üzerinden yapılan tüm araç kiralama rezervasyonlarını yönetir ve Viyana, Avusturya'da sunulan araç kiralama hizmetleri ile bağlantılı olarak işletilmektedir. Bir rezervasyonu tamamlayarak, bir teklife erişerek veya bu web sitesinin herhangi bir bölümünü kullanarak, bu şartlara tamamen uymayı kabul edersiniz.
Bu şartlar, sizin (belirtilen kiracı veya kullanıcı) ve rentcarvienna.com arasında yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma oluşturur. Platform üzerinden mevcut olan tüm kiralama kategorilerine, ekonomi araçları, otomatik kompaktlar, SUV'lar, 7 kişilik araçlar ve Viyana Uluslararası Havalimanı (VIE), Viyana Hauptbahnhof ve şehirdeki diğer belirlenmiş teslim alma noktalarında mevcut hibrit araçlar dahil olmak üzere uygulanır.
Lütfen rezervasyonunuzu onaylamadan önce bu şartları dikkatlice okuyun. Bu şartların herhangi bir kısmıyla aynı fikirde değilseniz, bir rezervasyona devam etmemelisiniz.
Viyana'da Araç Kiralama için Kiracı Uygunluk Gereksinimleri
Bu platform üzerinden yapılan bir rezervasyon altında birincil kiracı veya ek sürücü olarak nitelendirilmek için, araç teslim alma sırasında aşağıdaki uygunluk koşullarının karşılanması gerekmektedir:
Standart Araç Kategorileri için Minimum Yaş
Minimum kiralama yaşı 21 yaşdır ve ekonomi, kompakt ve standart otomatik araçlar için geçerlidir. 21 ile 24 yaş arasındaki kiracılar, rezervasyon sırasında veya kiralama masasında uygulanan genç sürücü ücreti ile karşılaşabilir. Bu ücret, araç kategorisine ve tedarikçiye göre değişiklik göstermektedir.
Premium ve Uzman Araçlar için Minimum Yaş
Premium sedanlar, büyük SUV'lar, 7 kişilik araçlar ve uzman araçlar için minimum yaş gereksinimi 25 yaşdır. Bazı yüksek değerli kategoriler, tedarikçi partnerinin takdirine bağlı olarak ek koşullar içerebilir.
Sürücü Belgesi Gereksinimleri
Tüm kiracıların, kiralama başlangıç tarihinden önce en az 1 yıl süreyle geçerli olan tam bir sürücü belgesine sahip olmaları gerekmektedir. Sürücü belgesi, teslim alma masasında fiziksel olarak geçerli bir devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimlik belgesi ile birlikte sunulmalıdır.
AB ve EEA üye devletleri, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Avustralya'da verilen sürücü belgeleri, Viyana'daki çoğu teslim alma noktasında ek belge gerektirmeksizin kabul edilmektedir.
Uluslararası Sürücü Belgeleri
Yukarıdaki listedeki ülkeler dışında verilen belgeleri bulunduran kiracılar, orijinal ulusal belgeleri ile birlikte geçerli bir Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) sunmalıdır. IDP, 1949 Cenevre Sözleşmesi veya 1968 Viyana Sözleşmesi'ne uygun geçerli bir belge olmalıdır. Gerekli yerlerde geçerli bir IDP sunulmaması, kiralamanın iade edilmeden reddedilmesine neden olabilir.
Ek Sürücüler
Ek sürücüler, birincil kiracı ile aynı yaş, belge ve uygunluk kriterlerini karşılamalıdır. Kiralama sözleşmesini imzalamak ve belgelerinin doğrulanması için teslim alma masasında bulunmaları gerekmektedir. Ek sürücü ücretleri, tedarikçi ve seçilen araç kategorisine bağlı olarak uygulanabilir.
Rezervasyonlar, İptaller ve Gelmeme Politikası
Rezervasyon Yapma
Rezervasyonlar, bu platform üzerindeki çevrimiçi rezervasyon aracılığıyla yapılmaktadır. Gönderimden sonra, rezervasyon referansınızı, teslim alma detaylarınızı, araç kategorinizi ve geçerli kiralama ücretini içeren bir onay e-postası alacaksınız. Bu onayı, Viyana'daki teslim alma masasında sunmak üzere saklayın.
Bu platform, mevcut araç kategorilerinin çoğunda depozitosuz rezervasyon sunmaktadır. Bu, çoğu durumda rezervasyon sırasında ödeme kartınıza ön yetkilendirme veya ücret alınmadığı anlamına gelir. Bir depozito veya ön yetkilendirme gerekiyorsa, bu durum onaydan önce açıkça belirtilecektir.
Ücretsiz İptal Politikası
Rezervasyonlar, planlanan teslim alma zamanından 48 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir. Teslim alma zamanından 48 saat içinde yapılan iptaller, rezervasyon yapılan araç kategorisi için bir kiralama gününün ücreti kadar bir geç iptal ücreti ile karşılaşabilir.
Bir rezervasyonu iptal etmek için, onay e-postanızda sağlanan bağlantıyı kullanın veya rezervasyon referans numaranız ile birlikte [email protected] adresine ulaşın.
Gelmeme Politikası
Belirlenen zaman ve yerde aracı almazsanız ve önceden iptal etmezseniz, rezervasyonunuz gelmeme olarak değerlendirilecektir. Gelmeme durumlarında, birinci günün tam kiralama ücreti kadar bir ücret talep edilebilir. Gelmeme rezervasyonları için önceden yapılan ödemeler, yalnızca orijinal teslim alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak olağanüstü koşullar gösterilmedikçe iade edilmeyecektir.
Rezervasyon Değişiklikleri
Teslim alma tarihleri, saatleri, yerleri veya araç kategorisindeki değişiklikler, mevcut duruma bağlıdır ve revize edilmiş bir kiralama ücreti ile sonuçlanabilir. Teslim alma tarihinden 24 saat içinde talep edilen değişiklikler garanti edilemez. Değişiklik talep etmek için rezervasyon referansınız ile birlikte [email protected] adresine ulaşın.
Fiyatlandırma, Ödeme ve Opsiyonel Ekstralar
Gösterilen Para Birimi ve Ücret Dahil Edilenler
Bu platformda gösterilen tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsindendir. Alıntılanan kiralama ücretleri genellikle temel çarpışma hasarı feragati (CDW), belirtilen yerlerde sınırsız kilometre, Avusturya yasaları altında geçerli yerel vergiler ve teslim alma yeri havalimanı terminali olan Viyana Uluslararası Havalimanı (VIE) için havalimanı hizmet ücretlerini içerir.
Ücretler, rezervasyon sürecinde açıkça seçilip onaylanmadıkça opsiyonel ekstraları otomatik olarak içermez.
Ödeme Yöntemleri
Bu platform, seçilen araç kategorilerinde banka kartı ödemelerini desteklemektedir; bu, mümkün olduğunda kredi kartı gerektirmeyen rezervasyon taahhüdümüzle tutarlıdır. Tedarikçi partner, teslim alma masasında güvenlik depozitosu için bir kredi kartı talep ediyorsa, bu gereklilik rezervasyon sırasında açıklanacaktır. Ön yetkilendirme tutarı, geçerli olması durumunda, araç iade edilirken hasar veya ek ücretlerin olmaması şartıyla serbest bırakılacaktır.
Opsiyonel Ekstralar
Aşağıdaki opsiyonel ekstralar, teslim alma yerinde mevcutluk durumuna bağlı olarak rezervasyonunuza eklenebilir:
- Çocuk koltukları ve bebek taşıyıcıları - bebek koltukları, çocuk yükseltici koltukları ve ISOFIX uyumlu tabanlar. Viyana'da araç alan ve Prater, Schönbrunn veya Wachau Vadisi gibi destinasyonlara giden aileler için geçerlidir.
- GPS navigasyon cihazı - Avusturya ve Avrupa haritaları ile önceden yüklenmiş taşınabilir uydu navigasyon cihazı.
- Ek sürücü - kiralama sözleşmesi altında aracı yasal olarak kullanabilen ikinci bir isimli sürücüye izin verir.
- Yolda yardım yükseltmesi - standart paketin ötesinde 24 saat yolda yardım kapsamı.
- Karla zincirler ve kış ekipmanları - dağ yollarını içeren kiralamalar için önerilir, Semmering Geçidi ve Grossglockner Yüksek Alpin Yolu dahil.
Yakıt Politikası
Bu platformdaki çoğu araç için standart yakıt politikası tam-tamdır. Aracı tam bir depo ile alacaksınız ve tam bir depo ile iade etmeniz gerekmektedir. Aracın tam depo ile iade edilmemesi durumunda, ticari pompa fiyatları artı bir yönetim ücreti ile bir yakıt ikmal ücreti uygulanacaktır. Belirli aracınıza uygulanacak yakıt politikası, rezervasyon belgelerinizde onaylanacaktır.
İzin Verilen Araç Kullanımı ve Yasaklı Faaliyetler
Tüm kiralık araçlar, Avusturya Karayolu Trafik Yasası (Strassenverkehrsordnung - StVO) ve onaylı bir sınır ötesi izinle aracın sürüldüğü herhangi bir ülkenin yasalarına uygun olarak kullanılmalıdır. Bu platform üzerinden düzenlenen tüm kiralamalar için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
Sadece Yasal Kullanım
Araç, belirtilen kiracı ve kiralama sözleşmesinde listelenen herhangi bir yetkili ek sürücü tarafından yalnızca yasal amaçlar için kullanılabilir. Araç, önceden açık yazılı izin alınmadıkça, ücretli veya ödüllü olarak mal veya yolcu taşımak için kullanılamaz.
Yasaklı Kullanımlar
- Standart yol araçları için tasarlanmamış yüzey olmayan yollar, tarlalar, nehir yatakları veya arazilerde off-road sürüş.
- Herhangi bir motor yarışı, hız denemesi, ralli veya rekabetçi sürüş etkinliklerine katılım.
- Araç, kiralama sözleşmesinde adı geçmeyen herhangi bir kişiye kiralanamaz, ödünç verilemez veya devredilemez.
- Alkol, uyuşturucu, sürüş yeteneğini etkileyen reçeteli ilaçlar veya güvenli araç kullanımı üzerinde etkisi olan herhangi bir madde etkisi altında aracı kullanmak.
- Önceden yazılı izin verilmedikçe herhangi bir römork, karavan veya başka bir aracı çekmek.
- Tehlikeli maddeler, yanıcı ürünler veya Avusturya taşımacılık düzenlemeleri altında yasaklanan herhangi bir yük taşımak.
- Avusturya veya yerel belediye yetkilileri tarafından kapalı veya kısıtlı olarak belirlenen yollar veya güzergahlarda sürüş, Viyana yakınlarındaki Alpler geçitlerini etkileyen mevsimsel yol kapatmaları dahil.
Sınır Ötesi Seyahat
Avusturya dışına seyahat, önceden onay ve bir sınır ötesi izin eklenmesi şartıyla seçilen Avrupa ülkelerine izin verilmektedir. Viyana'dan onaylı yaygın destinasyonlar arasında Slovakya (Bratislava, Viyana'nın merkezinden yaklaşık 60 km uzaklıktadır), Macaristan (Budapeşte), Almanya ve İtalya bulunmaktadır. Sınır ötesi seyahat, rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Yetkisiz sınır ötesi kullanım, sigorta kapsamınızı geçersiz kılabilir ve yurt dışında meydana gelen herhangi bir hasar veya ceza için ek sorumluluk doğurabilir.
Sigorta, Çarpışma Hasarı Feragati ve Aşırı Sorumluluk
Temel CDW Dahil
Bu platform üzerinden düzenlenen tüm kiralamalar, standart olarak temel bir Çarpışma Hasarı Feragati (CDW) içermektedir. CDW, kiralık aracın kazara hasar görmesi durumunda mali sorumluluğunuzu azaltır; bu, aşağıda açıklanan geçerli aşırı tutar ve istisnalara tabidir.
Aşırı Tutarlar
CDW aşırı tutarı (bir talep durumunda sorumlu olduğunuz tutar), araç kategorisine göre değişiklik göstermektedir. Tipik aşırı tutarlar şu şekildedir:
- Ekonomi ve kompakt araçlar: 600 EUR - 900 EUR
- Otomatik ve orta boy araçlar: 900 EUR - 1,200 EUR
- SUV'lar ve crossover'lar: 1,200 EUR - 1,800 EUR
- 7 kişilik minibüsler ve daha büyük araçlar: 1,500 EUR - 2,500 EUR
- Premium ve lüks araçlar: 2,000 EUR - 3,500 EUR
Rezervasyonunuza uygulanacak kesin aşırı tutar, teslim alma sırasında kiralama sözleşmenizde onaylanacaktır.
Opsiyonel Tam Kapsama Yükseltmesi
Standart aşırı tutarı azaltmak veya ortadan kaldırmak için teslim alma masasında bir Süper CDW veya tam kapsama yükseltmesi mevcut olabilir. Bu seçenek, kiralamanın başlangıcında satın alınmalı ve hasar meydana geldikten sonra geriye dönük olarak eklenemez.
CDW İstisnaları
CDW, yukarıda belirtilen yasaklı kullanımdan kaynaklanan hasarları; anahtarların araçta bırakılmasından kaynaklanan hırsızlıkları; dikkatsiz kullanım nedeniyle lastiklere, tekerleklere, alt kısma, çatıya veya iç mekana verilen hasarları; alkol veya uyuşturucu etkisi altında sürüşten kaynaklanan hasarları; ve ayrı bir cam feragati satın alınmadıkça ön cam veya cam hasarlarını kapsamaz. Üçüncü şahıs sorumluluk sigortası (TPL), Avusturya yasaları gereği dahil edilmiştir.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
rentcarvienna.com, kiracılar ile Viyana, Avusturya'da faaliyet gösteren bağımsız araç tedarik partnerleri arasında rezervasyonları kolaylaştıran bir rezervasyon platformu olarak faaliyet göstermektedir. Platform, kendisi bir araç kiralama şirketi değildir ve listelenen araçları sahiplenmez, işletmez veya bakımını yapmaz.
Geçerli Avusturya ve AB tüketici koruma yasaları tarafından izin verilen en yüksek ölçüde, rentcarvienna.com'un bu platform üzerinden yapılan herhangi bir rezervasyonla ilgili sorumluluğu, etkilenen rezervasyon için platform üzerinden ödenen toplam kiralama ücreti ile sınırlıdır. Platform, aşağıdaki durumlar için hiçbir sorumluluk kabul etmez:
- Tedarikçi kiralama partnerinin eylemleri, ihmalleri veya başarısızlıkları, araç durumu, masada bekleme süreleri veya teslim alma sırasında uygunluk sorunları nedeniyle kiralamanın reddedilmesi dahil.
- İptal edilen, değiştirilen veya reddedilen bir rezervasyondan kaynaklanan keyif kaybı, dolaylı kayıplar veya dolaylı zararlar.
- Kiralama aracının işletilmesinden kaynaklanan kişisel yaralanma, mülk hasarı veya üçüncü şahıs talepleri; bunlar yalnızca o araç için geçerli olan sigorta poliçesinin şartlarına tabidir.
- Aşırı hava koşulları, endüstriyel eylemler, hükümet kısıtlamaları veya makul kontrolün ötesindeki diğer koşulları içeren mücbir sebepler.
Bu şartlarda, zorunlu Avusturya tüketici yasası veya AB Tüketici Hakları Yönetmeliği 2011/83/EU uyarınca hariç tutulamayan sorumluluğu sınırlayan veya hariç tutan hiçbir şey yoktur.
Geçerli Hukuk ve Yargı Yetkisi
Bu Rezervasyon Şartları, Avusturya Cumhuriyeti yasalarına tabi olup, çatışma yasası hükümleri dikkate alınmaksızın yorumlanacaktır. Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satışı Sözleşmesi (CISG), bu şartlara uygulanmaz.
Bu platform üzerinden yapılan bir rezervasyondan kaynaklanan veya bununla bağlantılı herhangi bir anlaşmazlık, resmi olarak çözülemeyen durumlarda, Viyana, Avusturya'nın yetkili mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır (Handelsgericht Wien veya kendi yetkisi dahilindeki konular için Bezirksgericht), ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma yasası alternatif bir yargı yetkisi öngörüyorsa ve bu sözleşmeyle hariç tutulamazsa.
Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketiciler, ayrıca Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanma hakkına sahiptirler; bu platform ec.europa.eu/consumers/odr adresinde mevcuttur. ODR amaçları için belirlenen iletişim adresimiz [email protected]'dur.
İletişim Bilgileri
Bu Rezervasyon Şartları hakkında sorularınız varsa, bir rezervasyonu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız veya bu platform üzerinden düzenlenen bir kiralama ile ilgili şikayette bulunmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Telefon: +1 (915) 944-2589
Posta adresi: Viyana, Avusturya
Tüm yazılı taleplere 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Aktif bir kiralama ile ilgili acil durumlar için, lütfen yukarıdaki numarayı iş saatleri içinde (Pazartesi - Cuma, 08:00 - 18:00 CET) arayın.
Bu şartlar en son Ocak 2025'te gözden geçirilmiş ve güncellenmiştir. rentcarvienna.com, bu Rezervasyon Şartlarını her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Rezervasyonunuz sırasında bu sayfada yayımlanan sürüm, o rezervasyonu yönetecektir. Herhangi bir güncellemeden sonra platformun devam eden kullanımı, revize edilen şartların kabulü anlamına gelir.