pogoji rezervacije
Zadnja posodobitev: januar 2025 - velja za vse rezervacije, opravljene preko rentcarvienna.com
Uvod in sprejem pogojev
Ti pogoji rezervacije urejajo vse rezervacije najema vozil, opravljene preko rentcarvienna.com ("Platforma"), ki deluje v povezavi s storitvami najema avtomobilov, ki so na voljo na Dunaju v Avstriji. Z dokončanjem rezervacije, dostopom do ponudbe ali uporabo kateregakoli dela te spletne strani se strinjate, da ste v celoti zavezani tem pogojem.
Ti pogoji predstavljajo pravno zavezujoč dogovor med vami (imenovanim najemnikom ali uporabnikom) in rentcarvienna.com. Veljajo za vse kategorije najema, ki so na voljo preko platforme, vključno z ekonomskimi avtomobili, avtomatskimi kompaktnimi vozili, SUV-ji, 7-sedežniki in hibridnimi vozili, ki so na voljo na mednarodnem letališču Dunaj (VIE), Dunajski glavni postaji in drugih določenih mestih prevzema po mestu.
Prosimo, da te pogoje natančno preberete, preden potrdite svojo rezervacijo. Če se ne strinjate z delom teh pogojev, ne smete nadaljevati z rezervacijo.
Upravičenost najemnika za najem avtomobila na Dunaju
Da bi se kvalificirali kot glavni najemnik ali dodatni voznik pod rezervacijo, opravljeno preko te platforme, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji upravičenosti ob prevzemu vozila:
Minimalna starost za standardne kategorije vozil
Minimalna starost za najem je 21 let za ekonomska, kompaktna in standardna avtomatska vozila. Najemniki, stari od 21 do 24 let, so lahko predmet doplačila za mlade voznike, ki se obračuna ob rezervaciji ali na mestu najema. To doplačilo se razlikuje glede na kategorijo vozila in dobavitelja.
Minimalna starost za premium in specializirana vozila
Za premium limuzine, velike SUV-je, 7-sedežnike in specializirana vozila je minimalna starost 25 let. Nekatere kategorije z visoko vrednostjo lahko nosijo dodatne pogoje po presoji dobavitelja.
Zahteve glede vozniškega dovoljenja
Vsi najemniki morajo imeti veljavno vozniško dovoljenje, ki ga imajo najmanj 1 leto pred začetkom najema. Dovoljenje je treba predložiti v fizični obliki na mestu prevzema skupaj z veljavnim dokumentom o identifikaciji, ki ga je izdala vlada, s fotografijo.
Vozniška dovoljenja, izdana v državah članicah EU in EEA, Združenem kraljestvu, Združenih državah Amerike, Kanadi in Avstraliji, so sprejeta brez dodatne dokumentacije na večini mest prevzema na Dunaju.
Mednarodna vozniška dovoljenja
Najemniki, ki imajo dovoljenja, izdana v državah zunaj zgoraj navedenega seznama, morajo predložiti veljavno mednarodno vozniško dovoljenje (IDP) skupaj s svojim izvirnim nacionalnim dovoljenjem. IDP mora biti veljavno dovoljenje iz leta 1949 po Ženevski konvenciji ali dovoljenje iz leta 1968 po Dunajski konvenciji. Neuspeh pri predložitvi veljavnega IDP, kjer je to zahtevano, lahko povzroči zavrnitev najema brez povračila.
Dodatni vozniki
Dodatni vozniki morajo izpolnjevati iste starostne, dovolilniške in upravičenostne kriterije kot glavni najemnik. Prisotni morajo biti na mestu prevzema, da se preverijo njihovi dokumenti in podpišejo najemno pogodbo. Dodatne takse za voznike se lahko obračunajo, odvisno od dobavitelja in izbrane kategorije vozila.
Rezervacije, odpovedi in politika ne-prihoda
Ustvarjanje rezervacije
Rezervacije se izvajajo preko spletnega orodja za rezervacijo na tej platformi. Po oddaji boste prejeli potrditveno e-pošto, ki vsebuje vašo referenco rezervacije, podrobnosti o prevzemu, kategorijo vozila in veljavno najemno ceno. Prosimo, da to potrditev obdržite za predložitev na mestu prevzema v Dunaju.
Ta platforma ponuja rezervacije brez depozita za večino razpoložljivih kategorij vozil. To pomeni, da se v večini primerov ob rezervaciji ne izvede predhodna avtorizacija ali zaračunavanje na vaši plačilni kartici. Kjer je potreben depozit ali predhodna avtorizacija, bo to jasno označeno pred potrditvijo.
Politika brezplačne odpovedi
Rezervacije je mogoče brezplačno odpovedati do 48 ur pred predvidenim časom prevzema. Odpovedi, opravljene v 48 urah pred časom prevzema, so lahko predmet pozne odpovedi, ki je enaka ceni najema za en dan za rezervirano kategorijo vozila.
Za odpoved rezervacije uporabite povezavo, navedeno v vaši potrditveni e-pošti, ali nas kontaktirajte na [email protected] z vašo referenčno številko rezervacije.
Politika ne-prihoda
Če ne prevzamete vozila ob dogovorjenem času in kraju brez predhodne odpovedi, se bo vaša rezervacija obravnavala kot ne-prihod. Ne-prihodi se lahko zaračunajo s takso, ki je enaka celotni ceni najema za prvi dan. Povračilo ne bo izdano za predplačila, opravljena za rezervacije ne-prihoda, razen če so izjemne okoliščine pisno dokazane v 7 dneh od prvotnega datuma prevzema.
Spremembe rezervacije
Spremembe datumov prevzema, časov, lokacij ali kategorij vozil so odvisne od razpoložljivosti in lahko privedejo do spremenjene najemne cene. Spremembe, zahtevane v 24 urah pred prevzemom, niso zagotovljene. Kontaktirajte [email protected] z vašo referenčno številko rezervacije, da zahtevate spremembe.
Cene, plačila in opcijski dodatki
Prikazana valuta in vključitve cen
Vse cene, prikazane na tej platformi, so navedene v evrih (EUR). Navedene najemne cene običajno vključujejo osnovno zavarovanje proti poškodbam (CDW), neomejeno kilometrino, kjer je navedeno, lokalne davke, ki veljajo po avstrijskem pravu, in letališke pristojbine na mednarodnem letališču Dunaj (VIE), kjer je lokacija prevzema letališka terminal.
Cene samodejno ne vključujejo opcijskih dodatkov, razen če so izrecno izbrane in potrjene med postopkom rezervacije.
Načini plačila
Ta platforma podpira plačila s plačilnimi karticami za izbrane kategorije vozil, v skladu z našo zavezo k rezervacijam brez kreditnih kartic, kjer je to operativno mogoče. Kjer dobavitelj zahteva kreditno kartico na mestu prevzema za zadržanje varščine, bo ta zahteva razkrita ob rezervaciji. Znesek predhodne avtorizacije, če je to primerno, bo sproščen ob vračilu vozila, pod pogojem, da ne pride do poškodb ali dodatnih stroškov.
Opcijski dodatki
Naslednji opcijski dodatki se lahko dodajo vaši rezervaciji, odvisno od razpoložljivosti na mestu prevzema:
- Otroški sedeži in nosilci za dojenčke - otroški sedeži, sedeži za malčke in ISOFIX-ustrezne osnove. Uporabno za družine, ki prevzemajo avtomobile na Dunaju in se odpravljajo na destinacije, kot so Prater, Schönbrunn ali dolina Wachau.
- GPS navigacijska naprava - prenosna satelitska navigacijska naprava, prednaložena z avstrijskimi in evropskimi zemljevidi.
- Dodatni voznik - omogoča drugemu imenovanemu vozniku, da zakonito upravlja vozilo v skladu z najemno pogodbo.
- Izboljšana pomoč na cesti - razširjena 24-urna pomoč na cesti, ki presega standardni paket.
- Snežne verige in zimska oprema - priporočljivo za najeme, ki vključujejo gorske poti, vključno s prelazom Semmering in Grossglockner High Alpine Road.
Politika goriva
Standardna politika goriva za večino vozil na tej platformi je polno-do-polnega. Vozilo boste prejeli s polnim rezervoarjem in ga morate vrniti s polnim rezervoarjem. Neuspeh pri vračilu vozila s polnim rezervoarjem bo privedel do stroška polnjenja, ki se obračuna po komercialnih cenah črpalke, plus administrativna taksa. Politika goriva, ki velja za vaše specifično vozilo, bo potrjena v vaši dokumentaciji o rezervaciji.
Dovoljena uporaba vozila in prepovedane dejavnosti
Vsa najemna vozila morajo biti uporabljena v skladu z avstrijskim zakonom o cestnem prometu (Strassenverkehrsordnung - StVO) in zakoni katere koli države, v katero je vozilo voženo pod odobrenim čezmejnim dovoljenjem. Naslednji pogoji veljajo za vse najeme, urejene preko te platforme:
Le zakonita uporaba
Vozilo se sme uporabljati le za zakonite namene s strani imenovanega najemnika in vseh pooblaščenih dodatnih voznikov, navedenih v najemni pogodbi. Vozilo se ne sme uporabljati za prevoz blaga ali potnikov za plačilo ali nagrado, razen če je bila predhodno pridobljena izrecna pisna dovoljenja.
Prepovedane uporabe
- Vožnja izven ceste po neurejenih poteh, poljih, strugah rek ali terenu, ki ni zasnovan za standardna cestna vozila.
- Udeležba v kakršni koli obliki motornih dirk, hitrostnih preizkušnjah, relih ali tekmovalnih vožnjah.
- Oddajanje, posojanje ali prenos vozila kateri koli osebi, ki ni imenovana v najemni pogodbi.
- Upravljanje vozila pod vplivom alkohola, drog, predpisanih zdravil, ki zmanjšujejo sposobnost vožnje, ali katere koli druge snovi, ki vpliva na varno upravljanje vozila.
- Tovornjak katere koli prikolice, karavane ali drugega vozila, razen če je bila predhodno dana pisna avtorizacija dobavitelja.
- Prevoz nevarnih materialov, vnetljivih blaga ali katerega koli tovora, ki je prepovedan po avstrijskih transportnih predpisih.
- Vožnja po cestah ali poteh, ki so označene kot zaprte ali omejene s strani avstrijskih ali lokalnih občinskih oblasti, vključno s sezonskimi zaprtji cest, ki vplivajo na alpske prelaze blizu Dunaja.
Čezmejno potovanje
Potovanje izven Avstrije je dovoljeno v izbrane evropske države, pod pogojem, da je predhodno odobreno in dodano čezmejno dovoljenje. Pogoste odobrene destinacije iz Dunaja vključujejo Slovaško (Bratislava je približno 60 km od središča Dunaja), Madžarsko (Budimpešta), Nemčijo in Italijo. Čezmejno potovanje je treba razglasiti ob rezervaciji. Neavtorizirana čezmejna uporaba lahko invalidira vašo zavarovalno kritje in povzroči dodatno odgovornost za morebitne škode ali kazni, ki nastanejo v tujini.
Zavarovanje, zavarovanje proti poškodbam in odgovornost za odbitke
Osnovno CDW vključeno
Vsi najemi, urejeni preko te platforme, vključujejo osnovno zavarovanje proti poškodbam (CDW) kot standard. CDW zmanjšuje vašo finančno odgovornost v primeru naključne škode na najemnem vozilu, ob upoštevanju veljavnega odbitka in izjem, opisanih spodaj.
Odbitki
Odbitek CDW (znesek, za katerega ostanete odgovorni v primeru zahtevka) se razlikuje glede na kategorijo vozila. Tipični odbitki so naslednji:
- Ekonomska in kompaktna vozila: EUR 600 - EUR 900
- Avtomatska in srednje velika vozila: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV-ji in crossoverji: EUR 1,200 - EUR 1,800
- 7-sedežni minivani in večja vozila: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Premium in luksuzna vozila: EUR 2,000 - EUR 3,500
Točen odbitek, ki velja za vašo rezervacijo, bo potrjen v vaši najemni pogodbi ob prevzemu.
Opcijska nadgradnja polnega zavarovanja
Na mestu prevzema je lahko na voljo nadgradnja Super CDW ali polno zavarovanje, da se zmanjša ali odpravi standardni odbitek. To možnost je treba kupiti ob začetku najema in je ne morete dodati retroaktivno po nastanku škode.
Izjeme CDW
CDW ne pokriva: škode, povzročene z nepooblaščeno uporabo vozila, kot je opisano zgoraj; kraje, ki izhajajo iz tega, da so ključi puščeni v vozilu; škode na pnevmatikah, kolesih, podvozju, strehi ali notranjosti, ki jih povzroči malomarno upravljanje; škode, povzročene med vožnjo pod vplivom alkohola ali drog; in poškodbe vetrobranskega stekla ali stekla, razen če je bilo kupljeno ločeno zavarovanje za steklo. Zavarovanje za odgovornost do tretjih oseb (TPL) je vključeno, kot je zahtevano po avstrijskem pravu.
Omejitev odgovornosti
rentcarvienna.com deluje kot platforma za rezervacije, ki olajša rezervacije med najemniki in neodvisnimi partnerji za dobavo vozil, ki delujejo v in okoli Dunaja v Avstriji. Platforma sama ni podjetje za najem vozil in ne lasti, upravlja ali vzdržuje navedenih vozil.
V največji možni meri, ki jo dovoljuje veljavna avstrijska in EU zakonodaja o varstvu potrošnikov, je odgovornost rentcarvienna.com v zvezi z morebitno rezervacijo, opravljeno preko te platforme, omejena na skupno najemnino, plačano preko platforme za prizadeto rezervacijo. Platforma ne sprejema odgovornosti za:
- Dejanja, opustitve ali napake dobavitelja najema, vključno s stanjem vozila, čakalnimi časi na pultu ali zavrnitvijo najema zaradi težav z upravičenostjo ob prevzemu.
- Izgubo užitka, posledične izgube ali posredne škode, ki izhajajo iz odpovedane, spremenjene ali zavrnjene rezervacije.
- Osebne poškodbe, škodo na premoženju ali zahtevke tretjih oseb, ki izhajajo iz upravljanja najemnega vozila, ki jih urejajo izključno pogoji zavarovalne police, ki velja za to vozilo.
- Dogodki višje sile, vključno s hudim vremenom, industrijskimi akcijami, vladnimi omejitvami ali drugimi okoliščinami, ki presegajo razumljivo kontrolo.
Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje odgovornosti, ki je ne moremo izključiti v skladu z obvezno avstrijsko zakonodajo o varstvu potrošnikov ali EU Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov.
Veljavna zakonodaja in pristojnost
Ti pogoji rezervacije so urejeni in razlagani v skladu z zakonodajo Republike Avstrije, ne da bi upoštevali njene določbe o koliziji zakonov. Konvencija Združenih narodov o pogodbah za mednarodno prodajo blaga (CISG) se na te pogoje ne uporablja.
Vsak spor, ki izhaja iz ali v zvezi z rezervacijo, opravljeno preko te platforme, ki ga ni mogoče rešiti neformalno, bo podvržen izključno pristojnosti pristojnih sodišč na Dunaju v Avstriji (Handelsgericht Wien ali Bezirksgericht za zadeve v njegovi pristojnosti), razen če obvezna zakonodaja o varstvu potrošnikov v vaši državi prebivališča predvideva alternativno pristojnost, ki je ne moremo pogodbeno izključiti.
Potrošniki, ki prebivajo v Evropski uniji, so prav tako upravičeni do uporabe platforme za spletno reševanje sporov Evropske komisije, ki je na voljo na ec.europa.eu/consumers/odr. Naš imenovani kontakt za namene ODR je [email protected].
Kontaktni podatki
Če imate vprašanja o teh pogojih rezervacije, želite spremeniti ali odpovedati rezervacijo ali morate vložiti pritožbo v zvezi z najemom, urejenim preko te platforme, nas prosimo kontaktirajte z uporabo spodnjih podatkov:
Email: [email protected]
Telefon: +1 (915) 944-2589
Poštni naslov: Dunaj, Avstrija
Trudimo se, da na vsa pisna vprašanja odgovorimo v 2 delovnih dneh. Za nujna vprašanja, povezana z aktivnim najemom, prosimo, pokličite zgoraj navedeno številko med delovnim časom (od ponedeljka do petka, 08:00 - 18:00 CET).
Ti pogoji so bili nazadnje pregledani in posodobljeni januarja 2025. rentcarvienna.com si pridržuje pravico, da te pogoje rezervacije kadarkoli posodobi. Različica, objavljena na tej strani ob vaši rezervaciji, bo veljala za to rezervacijo. Nadaljnja uporaba platforme po kakršni koli posodobitvi pomeni sprejem spremenjenih pogojev.