Politika zasebnosti podatkov

1. Uvod in obseg

Ta politika zasebnosti podatkov pojasnjuje, kako rentcarvienna.com ("mi", "nas", "naši") zbira, obdeluje, shranjuje in ščiti osebne podatke v povezavi z našimi storitvami najema avtomobilov na Dunaju, Avstrija. Ta politika velja za vse obiskovalce naše spletne strani, potencialne stranke in potrjene najemnike, ki rezervirajo vozilo preko naše platforme.

Delujemo v skladu z Uredbo o varstvu podatkov (EU) 2016/679 (GDPR), Avstrijskim zakonom o varstvu podatkov (Datenschutzgesetz - DSG) in morebitno veljavno nacionalno zakonodajo. Z uporabo naše spletne strani ali z rezervacijo potrjujete prakse, opisane v tej politiki.

Upravitelj podatkov, odgovoren za vaše osebne informacije, je rentcarvienna.com, ki deluje iz Dunaja, Avstrija. Za morebitna vprašanja v zvezi s podatki nas kontaktirajte na [email protected].

2. Informacije, ki jih zbiramo

Zbiramo osebne podatke le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje naših storitev najema avtomobilov in izpolnjevanje naših pravnih obveznosti. Kategorije podatkov, ki jih zbiramo, vključujejo:

2.1 Osebni identifikacijski podatki

Ko opravite rezervacijo ali ustvarite povpraševanje, zberemo vaše ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko, datum rojstva in podatke o vozniškem dovoljenju (vključno s številko dovoljenja, izdajo države in datumom poteka). Te informacije so potrebne za preverjanje vaše upravičenosti do najema vozila v skladu z avstrijskimi prometnimi predpisi.

2.2 Podatki o rezervaciji in najemu

Zbiramo podrobnosti, povezane z vašo rezervacijo, vključno s kraji prevzema in vračila (kot so Dunajska mednarodna letališča - VIE, Hauptbahnhof ali naslovi v središču mesta), datumi in časi najema, izbrana kategorija vozila, dodatne možnosti (otroški sedeži, GPS, dodatni vozniki) in morebitne posebne zahteve, ki jih oddate ob rezervaciji.

2.3 Plačilne informacije

Podatki o plačilnih karticah in informacije o transakcijah se obdelujejo izključno preko naših tretjih ponudnikov plačil. Ne shranjujemo celotnih številk kartic na naših strežnikih. Shranjujemo le reference transakcij, status potrditev plačila in zadnje štiri številke kartice za podporne namene. Naš model rezervacije brez pologa pomeni, da v mnogih primerih ob rezervaciji ne pride do zadržanja avtorizacije kartice.

2.4 Podatki o brskanju in tehnični podatki

Ko obiščete našo spletno stran, samodejno zberemo določene tehnične podatke, vključno z vašim IP naslovom, vrsto in različico brskalnika, vrsto naprave in operacijskim sistemom, URL-jem, ki vas je napotil, obiskanimi stranmi, časom, preživetim na strani, in identifikatorji piškotkov. Ti podatki nam pomagajo vzdrževati varnost spletne strani, diagnosticirati tehnične težave in razumeti vzorce uporabe.

2.5 Podatki o lokaciji

Ob vašem izrecnem soglasju lahko zbiramo približne podatke o lokaciji preko vaše naprave, da predlagamo najbližjo točko prevzema, bodisi na Dunajskem letališču, ob Ringstrasse ali blizu vaše nastanitve v okrožjih, kot sta Mariahilf ali Leopoldstadt. Lokacijsko deljenje lahko kadar koli onemogočite v nastavitvah brskalnika ali naprave.

3. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih zakonitih podlagah in za naslednje namene:

3.1 Obdelava vaše rezervacije (pogodbena nujnost)

Vaši identifikacijski, rezervacijski in podatki o vozniškem dovoljenju se obdelujejo za izpolnitev najemne pogodbe - potrditev vaše rezervacije, organizacijo prevzema na letališču, pripravo vozila, preverjanje vaše pravice do vožnje in izdajo dokumentacije za najem. Ta obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, ki ste jo sklenili z nami.

3.2 Podpora strankam

Vaše kontaktne podatke in zgodovino rezervacij uporabljamo za odgovarjanje na poizvedbe, obravnavo pritožb, pomoč pri podaljšanju ali spremembah ter reševanje morebitnih težav, ki se pojavijo med ali po vašem najemnem obdobju. Podpora je na voljo preko e-pošte na [email protected] ali po telefonu.

3.3 Izboljšanje storitev in analitika

Anonimizirani in agregirani podatki o brskanju nam pomagajo razumeti, kako stranke navigirajo po naši spletni strani, katera vozila pritegnejo največ zanimanja in kje lahko poenostavimo postopek rezervacije. Ta obdelava temelji na našem zakonitem interesu za izboljšanje naših storitev.

3.4 Marketinške komunikacije (na podlagi soglasja)

Če ste dali svoje izrecno soglasje, vam lahko pošljemo promocijske e-pošte o sezonskih ponudbah, popustih na določene kategorije vozil ali koristnih nasvetih za vožnjo po Dunaju in okolici. To soglasje lahko kadar koli prekličete tako, da kliknete na povezavo za odjavo v kateri koli e-pošti ali nas neposredno kontaktirate.

3.5 Pravno skladnost

Avstrijska in EU zakonodaja nas zavezuje, da hranimo določene evidence za določena obdobja. To vključuje evidence finančnih transakcij v skladu z davčno zakonodajo in podatke, povezane z incidenti, v skladu s prometnimi predpisi. Obdelava v teh primerih temelji na pravni obveznosti.

4. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Vaše podatke delimo le s zaupanja vrednimi tretjimi osebami, kjer je to strogo potrebno:

4.1 Obdelovalci plačil

Podatki o plačilu se prenašajo našim certificiranim partnerjem za obdelavo plačil, ki delujejo v skladu s standardi skladnosti PCI-DSS. Ti obdelovalci obravnavajo vse avtorizacije kartic in transakcije ter so zavezani k dogovorom o obdelavi podatkov z nami.

4.2 Dobavitelji vozil in ponudniki zavarovanj

Za izpolnitev vašega najema se lahko vaši podatki o rezervaciji in identifikaciji delijo z lokalnim dobaviteljem vozil, odgovornim za zagotavljanje avtomobila, in zavarovalnimi podjemniki, ki zagotavljajo kritje za vaše najemno obdobje v skladu z avstrijsko zavarovalno zakonodajo (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG).

4.3 Integratorji rezervacijskih platform

Delamo s partnerji za rezervacijske motorje in primerjalne platforme, da prikažemo razpoložljivost in obdelamo rezervacije. Ti partnerji prejmejo le podatke, potrebne za dokončanje transakcije rezervacije, in so pogodbeno zavezani, da jih obravnavajo v skladu z GDPR.

4.4 Pravni organi

Osebne podatke lahko razkrijemo avstrijskim organom pregona, sodiščem ali regulativnim organom, če to zahteva zakon ali za zaščito pravic in varnosti naših strank, osebja ali podjetja.

4.5 Mednarodni prenosi

Če se kateri koli podatki prenesejo izven Evropskega gospodarskega prostora, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule, odobrene s strani Evropske komisije, da ohranimo enako raven zaščite, ki jo zagotavlja EU zakonodaja.

5. Obdobja hrambe podatkov

Vaše osebne podatke hranimo tako dolgo, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ob upoštevanju naših pravnih obveznosti:

• Evidence rezervacij in najema - hranimo 7 let od datuma najema, v skladu z avstrijsko davčno in trgovinsko zakonodajo (Unternehmensgesetzbuch - UGB).
• Kopije vozniškega dovoljenja in identifikacije - hranimo 3 leta od konca najemnega obdobja, nato pa jih varno izbrišemo.
• Korespondenca s podporo strankam - hranimo 2 leti od datuma zadnje interakcije.
• Evidence soglasja za marketing - hranimo, dokler soglasje ni preklicano, plus še 12 mesecev za dokumentacijo o skladnosti.
• Podatki o analitiki spletne strani - anonimizirani in agregirani po 26 mesecih; surovi podatki o IP dnevniku se izbrišejo po 90 dneh.
• Reference transakcij plačila - hranimo 7 let v skladu z zahtevami za vodenje finančnih evidenc.

Po poteku ustreznega obdobja hrambe se podatki varno izbrišejo ali nepopravljivo anonimizirajo.

6. Vaše pravice po GDPR

Kot subjekt podatkov po GDPR in avstrijskem zakonu o varstvu podatkov imate naslednje pravice:

6.1 Pravica do dostopa

Imate pravico zahtevati kopijo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, skupaj z informacijami o tem, kako se obdelujejo. Na preverjene zahteve za dostop bomo odgovorili v 30 dneh.

6.2 Pravica do popravka

Če so kateri koli osebni podatki, ki jih imamo, netočni ali nepopolni, imate pravico zahtevati popravek. To je še posebej pomembno za podatke o vozniškem dovoljenju in kontaktne informacije, ki se uporabljajo v aktivnih rezervacijah.

6.3 Pravica do izbrisa

Zahtevate lahko izbris svojih osebnih podatkov, kadar ti niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani, kadar prekličete soglasje ali kadar je obdelava nezakonita. Ta pravica je podvržena našim pravnim obveznostim hrambe, opisanim v poglavju 5.

6.4 Pravica do prenosljivosti podatkov

Kadar je obdelava temelji na soglasju ali pogodbene nujnosti in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi, imate pravico prejeti svoje osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljeni, strojno berljivi obliki.

6.5 Pravica do ugovora

Imate pravico ugovarjati obdelavi, ki temelji na zakonitih interesih, vključno s profiliranjem. Prav tako lahko kadar koli ugovarjate neposrednim marketinškim komunikacijam, in takoj prenehamo obdelovati vaše podatke za ta namen.

6.6 Pravica do omejitve obdelave

V določenih okoliščinah lahko zahtevate, da omejimo obdelavo vaših podatkov - na primer, medtem ko se obravnava zahteva za popravek.

6.7 Pravica do vložitve pritožbe

Če menite, da so bile kršene vaše pravice na področju varstva podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri Avstrijski agenciji za varstvo podatkov (Datenschutzbehorde - DSB) na www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Dunaj, Avstrija.

7. Ukrepi za varnost podatkov

Varnost vaših osebnih podatkov jemljemo resno. Naši tehnični in organizacijski ukrepi vključujejo:

• Vsi prenosi podatkov med vašim brskalnikom in našo spletno stranjo so šifrirani z uporabo TLS (Transport Layer Security) z najnovejšimi šifrirnimi nabori.
• Dostop do osebnih podatkov je omejen na osnovi potrebe po znanju. Osebje, ki obravnava podatke o rezervacijah, redno opravlja usposabljanje o varstvu podatkov.
• Naši strežniki so gostovani v podatkovnih centrih v EU z fizičnimi varnostnimi ukrepi, rednimi ocenami ranljivosti in sistemi za odkrivanje vdorov.
• Podatki o plačilu nikoli ne prehajajo skozi naše strežnike - so tokenizirani in obravnavani izključno s strani obdelovalcev, certificiranih po PCI-DSS.
• Ohranjamo notranji postopek odzivanja na kršitve podatkov. V primeru kršitve, ki vpliva na vaše pravice, bomo obvestili avstrijski DSB v 72 urah in obvestili prizadete posameznike brez nepotrebnega odlašanja, kjer to zahteva zakon.
• Piškotki in sejne oznake, uporabljene na naši spletni strani, se upravljajo v skladu z našo ločeno Politiko piškotkov, ki je na voljo na rentcarvienna.com/cookies.

8. Piškotki in tehnologije sledenja

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, zapomnitev vaših nastavitev in izboljšanje vaše izkušnje pri brskanju. Podroben opis piškotkov, ki jih uporabljamo, njihovega namena in kako jih upravljati, je na voljo v naši Politiki piškotkov. Neposredni piškotki se aktivirajo le po vašem izrecnem soglasju preko našega bannerja za soglasje piškotkov.

9. Posodobitve politike

To politiko zasebnosti podatkov lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših storitvah, veljavnih zakonih ali najboljših praksah. Ko naredimo pomembne spremembe, bomo posodobili datum "Zadnja posodobitev" na dnu te strani in, kjer je to primerno, obvestili registrirane stranke po e-pošti. Spodbujamo vas, da to politiko občasno pregledate. Nadaljnja uporaba naše spletne strani po kakršni koli posodobitvi pomeni vaše priznanje spremenjene politike.

10. Kontaktirajte nas glede zasebnosti

Če želite uveljaviti katero koli od svojih pravic kot subjekta podatkov, imate vprašanja glede te politike ali želite izraziti skrb glede zasebnosti, nas kontaktirajte:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Dunaj, Avstrija

Trudimo se, da na vse zahteve v zvezi s podatki odgovorimo v 30 dneh. Če je vaša zahteva zapletena ali ste poslali več zahtev, lahko to obdobje podaljšamo za dodatna dva meseca, v tem primeru vas bomo obvestili v začetnem 30-dnevnem obdobju.

Zadnja posodobitev: junij 2025. Ta politika velja za rentcarvienna.com in njegove povezane storitve rezervacij, ki delujejo iz Dunaja, Avstrija.