Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto ja soveltamisala

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, kuinka rentcarvienna.com ("me", "meitä", "meidän") kerää, käsittelee, tallentaa ja suojaa henkilötietoja autovuokrauspalveluidemme yhteydessä Wienissä, Itävallassa. Tämä käytäntö koskee kaikkia verkkosivustollamme vierailevia, potentiaalisia asiakkaita ja vahvistettuja vuokraajia, jotka varaavat ajoneuvon alustamme kautta.

Toimimme yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR), Itävallan tietosuojalain (Datenschutzgesetz - DSG) ja kaikkien soveltuvien kansallisten lainsäädäntöjen mukaisesti. Käyttämällä verkkosivustoamme tai tekemällä varauksen hyväksyt tässä käytännössä kuvattuja käytäntöjä.

Henkilötietojesi vastuullinen rekisterinpitäjä on rentcarvienna.com, joka toimii Wienistä, Itävallasta. Kaikissa tietoon liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä meihin osoitteessa [email protected].

2. Keräämämme tiedot

Keräämme henkilötietoja vain siinä määrin kuin se on tarpeen autovuokrauspalveluidemme tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Keräämämme tietoluokat sisältävät:

2.1 Henkilöllisyystiedot

Kun teet varauksen tai luot kyselyn, keräämme koko nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäpäiväsi ja ajokorttitietosi (mukaan lukien kortin numero, myöntäjämaa ja voimassaoloaika). Tämä tieto on tarpeen varmistaaksemme kelpoisuutesi vuokrata ajoneuvo Itävallan tieliikennesääntöjen mukaisesti.

2.2 Varaus- ja vuokraustiedot

Keräämme varaukseesi liittyviä tietoja, mukaan lukien nouto- ja palautuspaikat (kuten Wienin kansainvälinen lentokenttä - VIE, päärautatieasema tai keskustan osoitteet), vuokrauspäivät ja -ajat, valittu ajoneuvokategoria, valinnaiset lisävarusteet (lastenistuimet, GPS, lisäkuljettajat) ja kaikki erityiset pyynnöt, jotka on esitetty varauksen yhteydessä.

2.3 Maksutiedot

Maksukorttitiedot ja tapahtumatiedot käsitellään yksinomaan kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien toimesta. Emme tallenna täydellisiä korttinumeroita palvelimillemme. Säilytämme vain tapahtumaviitteet, maksuvahvistustilan ja kortin viimeiset neljä numeroa tukitarkoituksia varten. Ilman talletusta -varausmallimme tarkoittaa, että monissa tapauksissa varauksen yhteydessä ei aseteta kortin valtuutusta.

2.4 Selaus- ja tekniset tiedot

Kun vierailet verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti tiettyjä teknisiä tietoja, mukaan lukien IP-osoitteesi, selain tyyppi ja versio, laitetyyppi ja käyttöjärjestelmä, viittaava URL, vierailtujen sivujen määrä, sivustolla vietetty aika ja evästeiden tunnisteet. Nämä tiedot auttavat meitä ylläpitämään verkkosivuston turvallisuutta, diagnosoimaan teknisiä ongelmia ja ymmärtämään käyttötrendejä.

2.5 Sijaintitiedot

Ilman muuta suostumustasi voimme kerätä arvioituja sijaintitietoja laitteesi kautta ehdottaaksemme lähintä noutopistettä, olipa se sitten Wienin lentokentällä, Ringstrassella tai majoituksesi lähellä alueilla kuten Mariahilf tai Leopoldstadt. Voit estää sijainnin jakamisen selaimesi tai laitteesi asetuksista milloin tahansa.

3. Kuinka käytämme tietojasi

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla laillisilla perusteilla ja seuraaviin tarkoituksiin:

3.1 Varaustesi käsittely (sopimuksellinen tarpeellisuus)

Henkilöllisyys-, varaus- ja ajokorttitietojasi käsitellään vuokrasopimuksen täyttämiseksi - varauksesi vahvistamiseksi, lentokenttäkuljetuksen järjestämiseksi, ajoneuvon valmistamiseksi, ajokelpoisuutesi tarkistamiseksi ja vuokrausdokumenttien antamiseksi. Tämä käsittely on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, jonka olet solminut kanssamme.

3.2 Asiakastuki

Käytämme yhteystietojasi ja varaushistoriaasi vastataksemme kyselyihin, käsitelläksemme valituksia, auttaaksemme jatko- tai muutospyynnöissä ja ratkaistaksemme vuokrausjakson aikana tai sen jälkeen ilmeneviä ongelmia. Tukea voidaan antaa sähköpostitse osoitteessa [email protected] tai puhelimitse.

3.3 Palvelun parantaminen ja analytiikka

Anonymisoitu ja koottu selaustieto auttaa meitä ymmärtämään, kuinka asiakkaat navigoivat verkkosivustollamme, mitkä ajoneuvokategoriat herättävät eniten kiinnostusta ja missä varausprosessia voidaan yksinkertaistaa. Tämä käsittely perustuu lailliseen etuamme palveluidemme parantamiseksi.

3.4 Markkinointiviestintä (suostumukseen perustuva)

Jos olet antanut nimenomaisen suostumuksesi, voimme lähettää sinulle mainos sähköposteja kausitarjouksista, alennuksista tietyissä ajoneuvokategorioissa tai hyödyllisistä matkavinkeistä ajamiseen Wienissä ja sen ympäristössä. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa napsauttamalla peruuta-linkkiä missä tahansa sähköpostissa tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä.

3.5 Lainmukaisuus

Itävallan ja EU:n lain mukaan meidän on säilytettävä tiettyjä asiakirjoja määrätyn ajan. Tämä sisältää taloudelliset tapahtumatiedot verolain mukaan ja onnettomuuteen liittyvät tiedot tieliikennesääntöjen mukaan. Käsittely näissä tapauksissa perustuu lakisääteisiin velvoitteisiin.

4. Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille

Emme myy henkilötietojasi. Jaamme tietojasi vain luotettavien kolmansien osapuolten kanssa, kun se on ehdottoman tarpeellista:

4.1 Maksupalveluntarjoajat

Maksutiedot siirretään sertifioiduille maksupalveluntarjoajillemme, jotka toimivat PCI-DSS-yhteensopivuusstandardien mukaisesti. Nämä palveluntarjoajat käsittelevät kaikki kortin valtuutukset ja maksutapahtumat ja ovat sidottuja tietojenkäsittelysopimuksiin kanssamme.

4.2 Ajoneuvotoimittajat ja vakuutustoimittajat

Vuokrauksesi täyttämiseksi varaus- ja henkilöllisyystietojasi voidaan jakaa paikallisen ajoneuvotoimittajan kanssa, joka on vastuussa auton toimittamisesta, sekä vakuutuksenantajien kanssa, jotka tarjoavat kattavuutta vuokrausjakson aikana Itävallan vakuutuslain (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG) mukaan.

4.3 Varausalustojen integraattorit

Teemme yhteistyötä varaussovelluskumppaneiden ja vertailualustojen kanssa näyttääksemme saatavuuden ja käsitelläksemme varauksia. Nämä kumppanit saavat vain tiedot, jotka ovat tarpeen varauksen suorittamiseksi, ja ovat sopimusvelvoitteiden alaisia käsittelemään niitä GDPR:n mukaisesti.

4.4 Lainvalvontaviranomaiset

Voimme luovuttaa henkilötietoja Itävallan lainvalvontaviranomaisille, tuomioistuimille tai sääntelyviranomaisille, jos laki niin vaatii tai suojellaksemme asiakkaidemme, henkilökuntamme tai liiketoimintamme laillisia oikeuksia ja turvallisuutta.

4.5 Kansainväliset siirrot

Jos tietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä, kuten Euroopan komission hyväksymät standardisopimuslausekkeet, jotta säilytetään sama suojaustaso kuin EU-lainsäädännön mukaisesti.

5. Tietojen säilytysjaksot

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeen keräämisen tarkoitusten täyttämiseksi, ottaen huomioon lakisääteiset velvoitteemme:

• Varaus- ja vuokraustiedot - säilytetään 7 vuotta vuokrauspäivästä, Itävallan verolain ja kauppalain (Unternehmensgesetzbuch - UGB) mukaisesti.
• Ajokortin ja henkilöllisyystodistuksen kopiot - säilytetään 3 vuotta vuokrausjakson päättymisestä, jonka jälkeen ne poistetaan turvallisesti.
• Asiakastukiviestintä - säilytetään 2 vuotta viimeisestä vuorovaikutuksesta.
• Markkinointisuostumusasiakirjat - säilytetään kunnes suostumus peruutetaan, plus vielä 12 kuukautta vaatimustenmukaisuustodistuksia varten.
• Verkkosivuston analytiikkatiedot - anonymisoidaan ja kootaan 26 kuukauden jälkeen; raakadata IP-lokista poistetaan 90 päivän jälkeen.
• Maksutapahtumaviitteet - säilytetään 7 vuotta taloudellisten asiakirjojen säilyttämisvaatimusten mukaisesti.

Kun sovellettava säilytysaika päättyy, tiedot poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan peruuttamattomasti.

6. Oikeutesi GDPR:n mukaan

Tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Itävallan tietosuojalain mukaan sinulla on seuraavat oikeudet:

6.1 Oikeus tarkastaa

Sinulla on oikeus pyytää kopiota henkilötiedoista, joita meillä on sinusta, sekä tietoa siitä, kuinka niitä käsitellään. Vastaamme vahvistettuihin tarkastuspyyntöihin 30 päivän kuluessa.

6.2 Oikeus oikaisuun

Jos meillä on virheellisiä tai puutteellisia henkilötietoja, sinulla on oikeus pyytää oikaisua. Tämä on erityisen tärkeää ajokorttitietojen ja aktiivisissa varauksissa käytettävien yhteystietojen osalta.

6.3 Oikeus poistamiseen

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, kun niitä ei enää tarvita keräämisen tarkoituksiin, kun peruutat suostumuksen tai kun käsittely on lainvastaista. Tämä oikeus on alistettu lakisääteisiin säilytysoikeuksiimme, jotka on kuvattu kohdassa 5.

6.4 Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukselliseen tarpeeseen, ja se toteutetaan automatisoiduilla keinoilla, sinulla on oikeus vastaanottaa henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa.

6.5 Oikeus vastustaa

Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä, joka perustuu laillisiin etuihin, mukaan lukien profilointi. Voit myös vastustaa suoramarkkinointiviestintää milloin tahansa, ja lopetamme tietojesi käsittelyn tätä tarkoitusta varten välittömästi.

6.6 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Tietyissä olosuhteissa voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä - esimerkiksi kun oikaisupyyntöä arvioidaan.

6.7 Oikeus tehdä valitus

Jos uskot, että tietosuojaoikeuksiasi on rikottu, sinulla on oikeus tehdä valitus Itävallan tietosuojaviranomaiselle (Datenschutzbehorde - DSB) osoitteessa www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, Itävalta.

7. Tietoturvatoimenpiteet

Otamme henkilötietojesi turvallisuuden vakavasti. Teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitämme ovat:

• Kaikki tietosiirrot selaimesi ja verkkosivustomme välillä on salattu TLS (Transport Layer Security) -menetelmällä, jossa on ajantasaiset salausmenetelmät.
• Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu tarpeen mukaan. Varaustietoja käsittelevä henkilöstö käy säännöllisesti tietosuojakoulutuksessa.
• Palvelimemme sijaitsevat EU:ssa sijaitsevissa tietokeskuksissa, joissa on fyysisiä turvallisuusvalvontatoimenpiteitä, säännöllisiä haavoittuvuusarviointeja ja tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmiä.
• Maksutiedot eivät koskaan kulje omien palvelimemme kautta - ne on tokenisoitu ja käsitellään kokonaan PCI-DSS-sertifioitujen palveluntarjoajien toimesta.
• Meillä on sisäinen tietovuotoriskin hallintamenettely. Jos tietovuoto vaikuttaa oikeuksiisi, ilmoitamme Itävallan DSB:lle 72 tunnin kuluessa ja tiedotamme asianomaisista henkilöistä ilman tarpeetonta viivytystä, jos laki niin vaatii.
• Evästeet ja istuntotunnukset, joita käytetään verkkosivustollamme, hallitaan erillisen evästekäytäntömme mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa rentcarvienna.com/cookies.

8. Evästeet ja seurantatekniikat

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita ydintoiminnallisuuden tarjoamiseksi, mieltymystesi muistamiseksi ja selauskokemuksesi parantamiseksi. Täydellinen kuvaus käyttämistämme evästeistä, niiden tarkoituksesta ja hallinnasta on saatavilla erillisessä Evästekäytännössämme. Ei-välttämättömät evästeet aktivoidaan vain nimenomaisen suostumuksesi jälkeen evästeiden suostumusbannerimme kautta.

9. Käytännön päivitykset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin heijastaaksemme muutoksia palveluissamme, soveltuvassa lainsäädännössä tai parhaissa käytännöissä. Kun teemme olennaisia muutoksia, päivitämme tämän sivun alaosassa "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän ja tarvittaessa ilmoitamme rekisteröidyille asiakkaille sähköpostitse. Kehotamme sinua tarkistamaan tätä käytäntöä säännöllisesti. Jatkuva verkkosivuston käyttö päivityksen jälkeen merkitsee hyväksyntääsi tarkistettuun käytäntöön.

10. Ota meihin yhteyttä tietosuojasta

Jos haluat käyttää jotain tietosuojaoikeuksistasi, sinulla on kysymyksiä tästä käytännöstä tai haluat nostaa tietosuojaan liittyvän huolen, ota meihin yhteyttä:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Wien, Itävalta

Tavoitteemme on vastata kaikkiin tietoon liittyviin pyyntöihin 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi on monimutkainen tai olet lähettänyt useita pyyntöjä, voimme pidentää tätä aikaa kahdella kuukaudella, jolloin ilmoitamme sinulle alkuperäisen 30 päivän aikarajan sisällä.

Viimeksi päivitetty: Kesäkuu 2025. Tämä käytäntö koskee rentcarvienna.com-sivustoa ja sen liitettyjä varauspalveluja, jotka toimivat Wienistä, Itävallasta.