Datuen Pribatutasun Politika

1. Sarrera eta Esparrua

Datuen Pribatutasun Politika honek azaltzen du nola biltzen, prozesatzen, gordetzen eta babesten ditugun datu pertsonalak rentcarvienna.com-en ("gu", "guk", "gure") Vienan, Austriako auto alokatzeko zerbitzuen harira. Politika honek gure webgunea bisitatzen duten guztiei, etorkizuneko bezeroei eta gure plataformaren bidez ibilgailu bat erreserbatzen duten alokatzaileri aplikatzen zaie.

Europako Datuen Babeserako Araudia (EB) 2016/679 (GDPR), Austriako Datuen Babeserako Legea (Datenschutzgesetz - DSG) eta aplikagarriak diren lege nazionalekin bat etorriz jarduten dugu. Gure webgunea erabiltzean edo erreserba bat egiterakoan, politika honetan deskribatutako praktikak onartzen dituzu.

Zure datu pertsonalen arduraduna rentcarvienna.com da, Vienan, Austriako kokatuta. Datuen inguruko galderetarako, jar zaitez gurekin harremanetan [email protected] helbidera idatziz.

2. Biltzen Dugun Informazioa

Gure auto alokatzeko zerbitzuak emateko eta gure betebehar legalak betetzeko beharrezkoa den neurrian bakarrik biltzen dugu datu pertsonalak. Biltzen ditugun datu kategoriek hauek dituzte:

2.1 Identifikazio Pertsonaleko Datuak

Erreserba bat egiten duzunean edo galdera bat sortzen duzunean, zure izen osoa, posta elektronikoa, telefono zenbakia, jaiotze data eta gidatzeko baimenaren xehetasunak (baimen zenbakia, emateko herrialdea eta iraungitze data barne) biltzen ditugu. Informazio hau beharrezkoa da Austriako errepideko trafiko araudien arabera ibilgailu bat alokatzeko egokitasuna egiaztatzeko.

2.2 Erreserba eta Alokatzeko Datuak

Gurekin egindako erreserbarekin lotutako xehetasunak biltzen ditugu, hala nola jasotzeko eta entregatzeko kokapenak (Vienako Nazioarteko Aireportua - VIE, Hauptbahnhof edo hiriko erdialdeko helbideak), alokatzeko datak eta orduak, aukeratutako ibilgailu kategoriak, aukera gehigarriak (haurren eserlekuak, GPS, gidari gehigarriak) eta erreserba garaian aurkeztutako edozein eskaera berezi.

2.3 Ordainketa Informazioa

Ordainketa txartelaren xehetasunak eta transakzio informazioa gure hirugarren aldeko ordainketa prozesatzaileek soilik prozesatzen dituzte. Ez dugu txartel osoen zenbakiak gure zerbitzarian gordetzen. Soil-soilik transakzio erreferentziak, ordainketa baieztapen egoera eta txartelaren azken lau zenbakiak mantentzen ditugu laguntza helburuetarako. Gure fidantzarik gabeko erreserba eredua dela eta, askotan ez da txartelaren baimena jartzen erreserba garaian.

2.4 Nabigazio eta Teknologia Datuak

Gure webgunea bisitatzen duzunean, automatikoki biltzen dugu zenbait teknologia datu, hala nola zure IP helbidea, nabigatzaile mota eta bertsioa, gailu mota eta sistema eragilea, erreferentzia URLa, bisitatutako orriak, webgunean igarotako denbora eta cookie identifikatzaileak. Datu hauek webgunearen segurtasuna mantentzen, teknologia arazoak diagnostikatzen eta erabilera ereduak ulertzen laguntzen digute.

2.5 Kokapen Datuak

Zure adostasun esplizitua ematen baduzu, gailuaren bidez kokapen aproximatuak biltzeko aukera dugu, jasotzeko puntu hurbilenak proposatzeko, Vienako Aireportuan, Ringstrasse-n edo Mariahilf edo Leopoldstadt bezalako auzoetan zure ostatua ondoan badago. Edozein unetan desaktibatu dezakezu kokapen partekatzea zure nabigatzailean edo gailuaren ezarpenetan.

3. Nola Erabiltzen Dugun Zure Datuak

Zure datu pertsonalak prozesatzen ditugu ondorengo oinarri legaletan eta ondorengo helburuekin:

3.1 Zure Erreserba Prozesatzea (Kontratuaren Beharra)

Zure identifikazio, erreserba eta gidatzeko baimenaren datuak prozesatzen dira alokatzeko kontratua betetzeko - zure erreserba baieztatzeko, aireportuko jasotze eta agurtze antolatzeko, ibilgailua prestatzeko, zure gidatzeko eskubidea egiaztatzeko eta alokatzeko dokumentazioa emateko. Prozesatze hau beharrezkoa da gurekin egindako kontratua betetzeko.

3.2 Bezeroarentzako Laguntza

Zure kontaktu xehetasunak eta erreserba historia erabiltzen ditugu galderak erantzuteko, kexak kudeatzeko, luzapen edo aldaketetan laguntzeko eta alokatzeko epean edo ondoren sor daitezkeen arazoak konpontzeko. Laguntza eskaintzen da email bidez [email protected] helbidera edo telefono bidez.

3.3 Zerbitzuen Hobekuntza eta Analitika

Anonimizatutako eta biltzeko datuak laguntzen digu bezeroek gure webgunea nola nabigatzen duten ulertzen, zein ibilgailu kategoriak interes gehien erakartzen duten eta non erreserba prozesua sinplifikatu daitekeen. Prozesatze hau gure zerbitzuak hobetzeko dugun interes legitimoan oinarritzen da.

3.4 Marketin Komunikazioak (Adostasunean Oinarrituta)

Zure adostasuna esplizituki ematen baduzu, denboraldiko eskaintzen, zehaztutako ibilgailu kategoriatan deskontuen edo Vienan eta inguruko eremuan gidatzeko erabilgarri diren bidaiaren aholkuen inguruko promozio emailak bidal ditzakegu. Edozein unetan atzera egin dezakezu adostasun hori, edozein email-eko desinskribatzeko estekan klik eginez edo zuzenean gurekin harremanetan jarriz.

3.5 Lege Betetze

Austriako eta EBko legeek zenbait erregistro mantentzea eskatzen digute zehaztutako epeetan. Honek finantza transakzioen erregistroak barne hartzen ditu zerga legedian eta istripuarekin lotutako datuak errepideko trafiko araudietan. Prozesatze hau kasu hauetan lege betebeharretan oinarritzen da.

4. Datuak Hirugarrenekin Partekatzea

Ez dugu zure datu pertsonalak saltzen. Zure datuak fidagarriak diren hirugarrenekin partekatzen ditugu beharrezkoa denean bakarrik:

4.1 Ordainketa Prozesatzaileak

Ordainketa datuak gure ziurtatutako ordainketa prozesatzaile bazkideei transmititzen zaizkie, PCI-DSS betetze estandarren arabera jarduten dutenak. Prozesatzaile hauek txartel baimenen eta kargatzeko transakzioen kudeaketa egiten dute eta datu prozesatzeko hitzarmenak dituzte gurekin.

4.2 Ibilgailu Hornitzaileak eta Segurantzako Hornitzaileak

Alokatzeko betebeharra betetzeko, zure erreserba eta identifikazio datuak ibilgailua emateaz arduratzen den tokiko hornitzailearekin eta alokatzeko epean estaldura ematen duten aseguratzaileekin partekatu daitezke, Austriako aseguruen legedian (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG) oinarrituta.

4.3 Erreserba Plataforma Integratzaileak

Erreserba motor bazkideekin eta konparazio plataformekin lan egiten dugu eskuragarritasuna erakusteko eta erreserbak prozesatzeko. Bazkide hauek erreserba transakzioa osatzeko beharrezkoak diren datuak bakarrik jasotzen dituzte eta kontratu bidez betetzen dute GDPR-ren arabera.

4.4 Lege Agintariak

Austriako lege agintariei, epaileei edo araudi agintariei datu pertsonalak agertu ahal izango dizkiegu, legeak eskatzen badu edo gure bezeroen, langileen edo negozioaren lege eskubideak eta segurtasuna babesteko.

4.5 Nazioarteko Transferentziak

Datuak Europako Ekonomia Eremutik kanpo transferitzen badira, beharrezko segurtasun neurriak ezartzen ditugu, hala nola Europako Batzordearen onartutako Hitzarmen Estandarrak, EBko legediak ematen duen babesa mantentzeko.

5. Datuen Gordetze Epeak

Zure datu pertsonalak biltzeko helburuekin beharrezkoa den denbora mantentzen dugu, gure betebehar legalekin bat etorriz:

• Erreserba eta alokatzeko erregistroak - alokatzeko datatik 7 urtez mantenduko dira, Austriako zerga eta merkataritza legediarekin bat etorriz (Unternehmensgesetzbuch - UGB).
• Gidatzeko baimenaren eta identifikazio kopiak - alokatzeko epearen amaieratik 3 urtez mantenduko dira, ondoren segurtasunez ezabatuko dira.
• Bezeroarentzako laguntza korrespondentzia - azken interakzioaren datatik 2 urtez mantenduko da.
• Marketin adostasun erregistroak - adostasuna atzera egin arte mantenduko da, eta 12 hilabete gehiago dokumentazio betetzeagatik.
• Webgune analitika datuak - 26 hilabete igaro ondoren anonimizatu eta biltzen dira; IP log datu gordina 90 egun igaro ondoren ezabatzen da.
• Ordainketa transakzio erreferentziak - finantza erregistroak mantentzeko beharren arabera 7 urtez mantenduko dira.

Aplikagarri den gordetze epea amaitzen denean, datuak segurtasunez ezabatzen dira edo irremediably anonimizatzen dira.

6. Zure Eskubideak GDPR-ren Araberakoak

GDPR-ren eta Austriako datuen babeserako legediaren arabera, datu subjektu gisa, honako eskubide hauek dituzu:

6.1 Sarbide Eskubidea

Zure inguruan dugun datu pertsonalen kopia bat eskatzeko eskubidea duzu, baita nola prozesatzen den informazioa ere. Egiaztatutako sarbide eskaerei 30 eguneko epean erantzungo diegu.

6.2 Zuzenketa Eskubidea

Guk ditugun datu pertsonalak ez badira zehatzak edo osatuak, zuzenketa eskatzeko eskubidea duzu. Honek bereziki garrantzitsua da gidatzeko baimenaren xehetasunak eta aktiboak diren erreserbetan erabiltzen diren kontaktu informazioa.

6.3 Ezabatze Eskubidea

Zure datu pertsonalak ezabatzea eskatu dezakezu, biltzeko helburuekin beharrezkoa ez denean, adostasuna atzera egiten duzunean, edo prozesatzea legez kanpokoa denean. Eskubide hau 5. Atalean deskribatutako gure legeko gordetze betebeharrei lotuta dago.

6.4 Datuen Portabilitate Eskubidea

Prozesatzea adostasunaren edo kontratuaren beharraren arabera oinarritzen bada, eta automatizatutako bitartez egiten bada, zure datu pertsonalak egituratuta, erabilera arrunteko eta makina irakurgarri den formatuan jasotzeko eskubidea duzu.

6.5 Objekzio Eskubidea

Interes legitimoetan oinarritutako prozesatzean obiektatzeko eskubidea duzu, profila barne. Marketin zuzena komunikazioetan obiektatzeko eskubidea ere baduzu, eta berehala geldituko dugu zure datuak prozesatzen horretarako.

6.6 Prozesatzea Mugatzeko Eskubidea

Zenbait kasutan, zure datuen prozesatzea mugatzeko eskatu dezakezu - adibidez, zuzenketa eskaera ebaluatzen ari garenean.

6.7 Kexa Aurkezteko Eskubidea

Zure datuen babesa eskubideak urratu direla uste baduzu, Austriako Datuen Babeserako Agintaritzan (Datenschutzbehorde - DSB) kexa aurkezteko eskubidea duzu www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Viena, Austria.

7. Datuen Segurtasun Neurriak

Zure datu pertsonalen segurtasuna serio hartzen dugu. Gure teknika eta antolakuntza neurriak hauek dira:

• Gure webgunean eta zure nabigatzailearen artean datu transmisio guztiak TLS (Transport Layer Security) erabiliz enkriptatzen dira, eguneratutako zifratu multzoekin.
• Datu pertsonaletarako sarbidea beharrezko ez den oinarrian murrizten da. Erreserba datuak kudeatzen dituzten langileek datuen babeserako prestakuntza erregularra jasotzen dute.
• Gure zerbitzariak EBko datu zentroetan ostatu hartzen dira, segurtasun fisiko kontrolak, ahultasun ebaluazio erregularrak eta sarrera detekzio sistemak dituztenak.
• Ordainketa datuak ez dira gure zerbitzarian pasatzen - tokenizatuak dira eta PCI-DSS ziurtatutako prozesatzaileek soilik kudeatzen dituzte.
• Barne datu ihesaren erantzun prozedura bat mantentzen dugu. Zure eskubideak eragiten dituen ihes bat gertatzen denean, Austriako DSB-ri 72 orduko epean jakinaraziko diogu eta beharrezkoa denean, eragindako pertsonak informatuko ditugu inolako atzerapenik gabe.
• Gure webgunean erabiltzen diren cookieak eta saio tokenak gure Cookie Politika bereiziaren arabera kudeatzen dira, rentcarvienna.com/cookies helbidean eskuragarri.

8. Cookieak eta Jarraipen Teknologiak

Gure webguneak cookieak eta antzeko teknologia erabiltzen ditu funtzionaltasun nagusia emateko, zure lehentasunak gogoratzeko eta nabigazio esperientzia hobetzeko. Erabiltzen ditugun cookieen deskribapen osoa, haien helburua eta nola kudeatu daitezkeen gure Cookie Politikan eskuragarri dago. Ez-premiazko cookieak zure adostasuna esplizituki ematen denean aktibatuko dira, gure cookie adostasuna banner bidez.

9. Politika Eguneratzeak

Gure Datuen Pribatutasun Politika aldizka eguneratu dezakegu gure zerbitzuetan, aplikagarri den legedian edo ondoezean aldaketak islatzeko. Aldaketa materialak egiten ditugunean, orri honen behealdean "Azken Eguneratzea" data eguneratuko dugu eta, beharrezkoa denean, erregistratutako bezeroei email bidez jakinaraziko diegu. Politika hau aldizka berrikustea gomendatzen dizugu. Gure webgunea eguneratze oro ondoren erabiltzeak politika berritua onartzen duzula adierazten du.

10. Harremanetan Jarri Pribatutasunari Buruz

Zure datu subjektu eskubideetako bat erabiltzeko, politika honi buruzko galderak izateko edo pribatutasunari buruzko kezka bat planteatzeko, jar zaitez gurekin harremanetan:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Viena, Austria

Datuen inguruko eskaera guztiei 30 eguneko epean erantzungo diegu. Zure eskaera konplexua bada edo eskaera anitz aurkeztu badituzu, epea bi hilabete gehiago luzatu dezakegu, kasu horretan lehen 30 eguneko epean jakinaraziko zaitugu.

Azken Eguneratzea: 2025eko ekaina. Politika honek rentcarvienna.com eta Vienan, Austriako, funtzionatzen duten lotutako erreserba zerbitzuak ditu aplikagarri.