Duomenų privatumo politika

1. Įvadas ir taikymo sritis

Ši Duomenų privatumo politika paaiškina, kaip rentcarvienna.com ("mes", "mūsų") renka, apdoroja, saugo ir saugo asmens duomenis, susijusius su mūsų automobilių nuomos paslaugomis Vienoje, Austrijoje. Ši politika taikoma visiems mūsų svetainės lankytojams, potencialiems klientams ir patvirtintiems nuomininkams, kurie užsisako transporto priemonę per mūsų platformą.

Mes veikiame pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 (GDPR), Austrijos Duomenų apsaugos įstatymą (Datenschutzgesetz - DSG) ir bet kurią taikomą nacionalinę teisę. Naudodamiesi mūsų svetaine arba atlikdami užsakymą, jūs pripažįstate šioje politikoje aprašytas praktikas.

Duomenų valdytojas, atsakingas už jūsų asmeninę informaciją, yra rentcarvienna.com, veikiantis iš Vienos, Austrijos. Dėl bet kokių su duomenimis susijusių užklausų, prašome susisiekti su mumis adresu [email protected].

2. Informacija, kurią renkame

Mes renkame asmens duomenis tik tiek, kiek būtina teikti mūsų automobilių nuomos paslaugas ir vykdyti mūsų teisines pareigas. Duomenų kategorijos, kurias renkame, apima:

2.1 Asmens identifikavimo duomenys

Kai atliekate užsakymą arba kuriate užklausą, mes renkame jūsų pilną vardą, el. pašto adresą, telefono numerį, gimimo datą ir vairuotojo pažymėjimo duomenis (įskaitant pažymėjimo numerį, išdavimo šalį ir galiojimo datą). Ši informacija reikalinga, kad patvirtintume jūsų teisę išsinuomoti transporto priemonę pagal Austrijos kelių eismo taisykles.

2.2 Užsakymo ir nuomos duomenys

Mes renkame duomenis, susijusius su jūsų užsakymu, įskaitant paėmimo ir grąžinimo vietas (tokias kaip Vienos tarptautinė oro uostas - VIE, Hauptbahnhof arba miesto centro adresai), nuomos datas ir laikus, pasirinktos transporto priemonės kategoriją, pasirenkamus priedus (vaikiškos kėdutės, GPS, papildomi vairuotojai) ir bet kokius specialius prašymus, pateiktus užsakymo metu.

2.3 Mokėjimo informacija

Mokėjimo kortelės duomenys ir transakcijų informacija apdorojami tik mūsų trečiųjų šalių mokėjimo apdorotojų. Mes nesaugome visų kortelių numerių savo serveriuose. Mes išsaugome tik transakcijų nuorodas, mokėjimo patvirtinimo būseną ir paskutinius keturis kortelės skaitmenis palaikymo tikslais. Mūsų be užstato užsakymo modelis reiškia, kad daugeliu atvejų rezervacijos metu nėra laikomos kortelės autorizacijos.

2.4 Naršymo ir techniniai duomenys

Kai lankotės mūsų svetainėje, mes automatiškai renkame tam tikrus techninius duomenis, įskaitant jūsų IP adresą, naršyklės tipą ir versiją, įrenginio tipą ir operacinę sistemą, nukreipimo URL, aplankytas puslapius, praleistą laiką svetainėje ir slapukų identifikatorius. Šie duomenys padeda mums palaikyti svetainės saugumą, diagnozuoti technines problemas ir suprasti naudojimo modelius.

2.5 Vietos duomenys

Su jūsų aiškiu sutikimu mes galime rinkti apytikslę vietos informaciją per jūsų įrenginį, kad pasiūlytume artimiausią paėmimo vietą, nesvarbu, ar tai būtų Vienos oro uostas, Ringstrasse, ar netoli jūsų apgyvendinimo Mariahilf ar Leopoldstadt rajonuose. Jūs bet kada galite išjungti vietos dalijimąsi savo naršyklės ar įrenginio nustatymuose.

3. Kaip mes naudojame jūsų duomenis

Mes apdorojame jūsų asmens duomenis remdamiesi šiais teisėtais pagrindais ir šiems tikslams:

3.1 Jūsų užsakymo apdorojimas (sutartinė būtinybė)

Jūsų identifikavimo, užsakymo ir vairuotojo pažymėjimo duomenys apdorojami, kad būtų įvykdyta nuomos sutartis - patvirtinant jūsų rezervaciją, organizuojant susitikimą ir paėmimą oro uoste, paruošiant transporto priemonę, patvirtinant jūsų vairavimo teisę ir išduodant nuomos dokumentus. Šis apdorojimas yra būtinas vykdyti sutartį, kurią sudarėte su mumis.

3.2 Klientų aptarnavimas

Mes naudojame jūsų kontaktinius duomenis ir užsakymų istoriją, kad atsakytume į užklausas, spręstume skundus, padėtume su pratęsimais ar pakeitimais ir spręstume bet kokias problemas, kylančias nuomos laikotarpiu ar po jo. Pagalba gali būti teikiama el. paštu adresu [email protected] arba telefonu.

3.3 Paslaugų tobulinimas ir analizė

Anonymizuoti ir sugrupuoti naršymo duomenys padeda mums suprasti, kaip klientai naršo mūsų svetainėje, kurios transporto priemonių kategorijos sulaukia didžiausio susidomėjimo ir kur užsakymo procesas gali būti supaprastintas. Šis apdorojimas remiasi mūsų teisėtu interesu tobulinti mūsų paslaugas.

3.4 Rinkodaros komunikacijos (sutikimu pagrįsta)

Jei davėte aiškų sutikimą, mes galime siųsti jums reklaminį el. paštą apie sezoninius pasiūlymus, nuolaidas tam tikroms transporto priemonių kategorijoms arba naudingus kelionių patarimus vairuojant Vienoje ir jos apylinkėse. Jūs bet kada galite atšaukti šį sutikimą, paspaudę atsisakyti nuorodos bet kuriame el. laiške arba tiesiogiai susisiekę su mumis.

3.5 Teisinis atitiktis

Mes esame įpareigoti Austrijos ir ES teisės aktų išlaikyti tam tikras įrašus nustatytus laikotarpius. Tai apima finansinių transakcijų įrašus pagal mokesčių teisę ir incidentų susijusius duomenis pagal kelių eismo taisykles. Apdorojimas šiais atvejais remiasi teisine pareiga.

4. Duomenų dalijimasis su trečiosiomis šalimis

Mes neparduodame jūsų asmens duomenų. Mes dalijamės jūsų duomenimis tik su patikimomis trečiosiomis šalimis, kai tai griežtai būtina:

4.1 Mokėjimo apdorotojai

Mokėjimo duomenys perduodami mūsų sertifikuotiems mokėjimo apdorotojams, kurie veikia pagal PCI-DSS atitikties standartus. Šie apdorotojai tvarko visus kortelių autorizavimus ir mokesčių transakcijas ir yra įpareigoti duomenų apdorojimo sutartimis su mumis.

4.2 Transporto priemonių tiekėjai ir draudimo teikėjai

Norint įvykdyti jūsų nuomą, jūsų užsakymo ir identifikavimo duomenys gali būti dalijami su vietiniu transporto priemonių tiekėju, atsakingu už automobilio suteikimą, ir su draudimo bendrovėmis, kurios teikia draudimą jūsų nuomos laikotarpiu pagal Austrijos draudimo įstatymus (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG).

4.3 Užsakymo platformų integratoriai

Mes dirbame su užsakymo variklių partneriais ir palyginimo platformomis, kad parodytume prieinamumą ir apdorotume rezervacijas. Šie partneriai gauna tik tuos duomenis, kurie būtini užsakymo transakcijai užbaigti, ir yra sutartinai įpareigoti juos tvarkyti pagal GDPR.

4.4 Teisinės institucijos

Mes galime atskleisti asmens duomenis Austrijos teisėsaugai, teismams ar reguliavimo institucijoms, jei to reikalauja įstatymas arba siekiant apsaugoti mūsų klientų, darbuotojų ar verslo teisinius interesus ir saugumą.

4.5 Tarptautiniai perdavimai

Jei bet kokie duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, mes užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės, tokios kaip Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutartinės sąlygos, kad būtų išlaikytas toks pats apsaugos lygis, koks numatytas ES teisėje.

5. Duomenų saugojimo laikotarpiai

Mes saugome jūsų asmens duomenis tiek, kiek būtina tikslams, kuriems jie buvo renkami, laikantis mūsų teisinių įsipareigojimų:

• Užsakymo ir nuomos įrašai - saugomi 7 metus nuo nuomos datos, laikantis Austrijos mokesčių ir komercinės teisės (Unternehmensgesetzbuch - UGB).
• Vairuotojo pažymėjimo ir identifikavimo kopijos - saugomos 3 metus nuo nuomos laikotarpio pabaigos, tada saugiai ištrinamos.
• Klientų aptarnavimo korespondencija - saugoma 2 metus nuo paskutinio sąveikos datos.
• Rinkodaros sutikimo įrašai - saugomi iki sutikimo atšaukimo, plius dar 12 mėnesių atitikties dokumentacijai.
• Interneto analizės duomenys - anonimizuojami ir sugrupuojami po 26 mėnesių; žali IP žurnalo duomenys ištrinami po 90 dienų.
• Mokėjimo transakcijų nuorodos - saugomos 7 metus pagal finansinių įrašų laikymo reikalavimus.

Pasibaigus taikymo laikotarpiui, duomenys saugiai ištrinami arba negrįžtamai anonimizuojami.

6. Jūsų teisės pagal GDPR

Kaip duomenų subjektas pagal GDPR ir Austrijos duomenų apsaugos teisę, turite šias teises:

6.1 Teisė gauti informaciją

Turite teisę prašyti kopijos asmens duomenų, kuriuos mes turime apie jus, kartu su informacija apie tai, kaip jie yra apdorojami. Mes atsakysime į patvirtintus prašymus gauti informaciją per 30 dienų.

6.2 Teisė į pataisymą

Jei bet kurie asmens duomenys, kuriuos mes turime, yra netikslūs arba nebaigti, turite teisę prašyti pataisyti. Tai ypač svarbu vairuotojo pažymėjimo duomenims ir kontaktinei informacijai, naudojamai aktyviuose užsakymuose.

6.3 Teisė į ištrynimą

Jūs galite prašyti ištrinti savo asmens duomenis, kai jie nebėra būtini tikslams, kuriems jie buvo renkami, kai atšaukiate sutikimą, arba kai apdorojimas yra neteisėtas. Ši teisė priklauso nuo mūsų teisinių saugojimo įsipareigojimų, aprašytų 5 skyriuje.

6.4 Teisė į duomenų perkeliamumą

Kai apdorojimas remiasi sutikimu arba sutartine būtinybe ir vykdomas automatizuotais būdais, turite teisę gauti savo asmens duomenis struktūruotu, įprastai naudojamu, mašininio skaitomumo formatu.

6.5 Teisė prieštarauti

Turite teisę prieštarauti apdorojimui, remiantis teisėtais interesais, įskaitant profiliavimą. Taip pat galite bet kada prieštarauti tiesioginės rinkodaros komunikacijoms, ir mes nedelsdami nustojame apdoroti jūsų duomenis šiuo tikslu.

6.6 Teisė apriboti apdorojimą

Tam tikromis aplinkybėmis galite prašyti, kad mes apribotume jūsų duomenų apdorojimą - pavyzdžiui, kol bus vertinamas pataisymo prašymas.

6.7 Teisė pateikti skundą

Jei manote, kad jūsų duomenų apsaugos teisės buvo pažeistos, turite teisę pateikti skundą Austrijos Duomenų apsaugos institucijai (Datenschutzbehorde - DSB) adresu www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Viena, Austrija.

7. Duomenų saugumo priemonės

Mes rimtai vertiname jūsų asmens duomenų saugumą. Mūsų techninės ir organizacinės priemonės apima:

• Visi duomenų perdavimai tarp jūsų naršyklės ir mūsų svetainės yra šifruojami naudojant TLS (Transport Layer Security) su naujausiomis šifravimo suite.
• Prieiga prie asmens duomenų yra ribojama pagal poreikį. Darbuotojai, tvarkantys užsakymo duomenis, reguliariai dalyvauja duomenų apsaugos mokymuose.
• Mūsų serveriai yra talpinami ES duomenų centruose su fizinėmis saugumo priemonėmis, reguliariais pažeidžiamumo vertinimais ir įsilaužimų aptikimo sistemomis.
• Mokėjimo duomenys niekada nepraeina per mūsų serverius - jie yra tokenizuoti ir visiškai tvarkomi PCI-DSS sertifikuotų apdorotojų.
• Mes palaikome vidinę duomenų pažeidimų reagavimo procedūrą. Jei pažeidimas paveikia jūsų teises, mes informuosime Austrijos DSB per 72 valandas ir informuosime paveiktus asmenis be nepagrįsto delsimo, jei to reikalauja įstatymas.
• Slapukai ir sesijos žetonai, naudojami mūsų svetainėje, yra tvarkomi pagal mūsų atskirą slapukų politiką, kuri yra prieinama adresu rentcarvienna.com/cookies.

8. Slapukai ir sekimo technologijos

Mūsų svetainė naudoja slapukus ir panašias technologijas, kad užtikrintų pagrindinę funkcionalumą, prisimintų jūsų pageidavimus ir pagerintų jūsų naršymo patirtį. Išsami slapukų, kuriuos naudojame, jų tikslo ir kaip juos valdyti aprašymas yra mūsų Slapukų politikoje. Neesminiai slapukai aktyvuojami tik gavus jūsų aiškų sutikimą per mūsų slapukų sutikimo juostą.

9. Politikos atnaujinimai

Mes galime atnaujinti šią Duomenų privatumo politiką išlaikyti atspindint paslaugų, taikomos teisės ar geriausių praktikų pokyčius. Kai mes atliksime esminius pakeitimus, mes atnaujinsime "Paskutinį atnaujinimą" datą šios puslapio apačioje ir, jei tinkama, informuosime registruotus klientus el. paštu. Raginame jus periodiškai peržiūrėti šią politiką. Tęsiant naudoti mūsų svetainę po bet kokio atnaujinimo, tai laikoma jūsų pripažinimu atnaujintos politikos.

10. Susisiekite su mumis dėl privatumo

Jei norite pasinaudoti bet kuria iš savo duomenų subjekto teisių, turite klausimų apie šią politiką arba norite iškelti privatumo klausimą, prašome susisiekti su mumis:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Viena, Austrija

Mes siekiame atsakyti į visas su duomenimis susijusias užklausas per 30 dienų. Jei jūsų užklausa yra sudėtinga arba pateikėte kelias užklausas, mes galime pratęsti šį laikotarpį dar dviem mėnesiams, tokiu atveju informuosime jus per pirmąsias 30 dienų.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. birželio mėn. Ši politika taikoma rentcarvienna.com ir su ja susijusioms užsakymo paslaugoms, veikiančioms iš Vienos, Austrijos.