Adatvédelmi irányelvek

1. Bevezetés és hatály

Ez az adatvédelmi irányelv magyarázza el, hogyan gyűjti, dolgozza fel, tárolja és védi a rentcarvienna.com ("mi", "minket", "a miénk") a személyes adatokat az autóbérlési szolgáltatásainkkal kapcsolatban Bécsben, Ausztriában. Ez a politika minden látogatóra vonatkozik a weboldalunkon, a potenciális ügyfelekre és a megerősített bérlőkre, akik járművet foglalnak a platformunkon keresztül.

Működésünket a 2016/679 (GDPR) általános adatvédelmi rendelet, az osztrák adatvédelmi törvény (Datenschutzgesetz - DSG) és bármely alkalmazandó nemzeti jogszabály szerint végezzük. A weboldalunk használatával vagy foglalás készítésével elismeri a jelen politikában leírt gyakorlatokat.

A személyes információkért felelős adatkezelő a rentcarvienna.com, amely Bécsből működik, Ausztriában. Bármilyen adatkapcsolatos kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: [email protected].

2. Az általunk gyűjtött információk

Személyes adatokat csak a szükséges mértékben gyűjtünk, hogy biztosítsuk autóbérlési szolgáltatásainkat és teljesítsük jogi kötelezettségeinket. Az általunk gyűjtött adatok kategóriái a következők:

2.1 Személyazonosító adatok

Amikor foglalást készít vagy érdeklődést nyújt be, gyűjtjük a teljes nevét, e-mail címét, telefonszámát, születési dátumát és a jogosítvány adatait (beleértve a jogosítvány számát, a kiállító országot és a lejárati dátumot). Ezek az információk szükségesek ahhoz, hogy ellenőrizzük jogosultságát jármű bérlésére az osztrák közúti közlekedési szabályok szerint.

2.2 Foglalási és bérlési adatok

Gyűjtjük a foglalásával kapcsolatos részleteket, beleértve a felvételi és leadási helyszíneket (például Bécs Nemzetközi Repülőtér - VIE, Hauptbahnhof vagy városközponti címek), bérlési dátumokat és időpontokat, a kiválasztott jármű kategóriát, opcionális extrákat (gyerekülések, GPS, további sofőrök) és bármilyen különleges kérést, amelyet a foglalás során nyújtott be.

2.3 Fizetési információk

A fizetési kártya adatait és a tranzakciós információkat kizárólag harmadik fél által biztosított fizetési feldolgozók kezelik. Teljes kártyaszámokat nem tárolunk a szervereinken. Csak a tranzakciós hivatkozásokat, a fizetési megerősítési állapotot és a kártya utolsó négy számjegyét őrizzük meg támogatási célokra. A mi előleg nélküli foglalási modellünk azt jelenti, hogy sok esetben nem helyezünk el kártya-engedélyezési zárolást a foglalás időpontjában.

2.4 Böngészési és technikai adatok

Amikor meglátogatja a weboldalunkat, automatikusan gyűjtünk bizonyos technikai adatokat, beleértve az IP-címét, a böngésző típusát és verzióját, az eszköz típusát és operációs rendszerét, a hivatkozó URL-t, a meglátogatott oldalakat, az oldalon töltött időt és a cookie azonosítókat. Ezek az adatok segítenek nekünk fenntartani a weboldal biztonságát, diagnosztizálni a technikai problémákat és megérteni a használati mintákat.

2.5 Helymeghatározási adatok

Az Ön kifejezett hozzájárulásával körülbelül helymeghatározási adatokat gyűjthetünk az eszközén keresztül, hogy javasolhassuk a legközelebbi felvételi pontot, legyen az Bécs Repülőtéren, a Ringstrassén vagy a szálláshelye közelében, például Mariahilf vagy Leopoldstadt kerületekben. A helymegosztást bármikor letilthatja a böngészőjében vagy az eszköz beállításaiban.

3. Hogyan használjuk az adatait

Személyes adatait az alábbi jogszerű alapokon és célokra dolgozzuk fel:

3.1 A foglalás feldolgozása (szerződéses szükségesség)

A személyazonosító, foglalási és jogosítvány adatait a bérleti szerződés teljesítése érdekében dolgozzuk fel - a foglalás megerősítése, a repülőtéri felvétel megszervezése, a jármű előkészítése, a vezetési jogosultság ellenőrzése és a bérleti dokumentáció kiadása. Ez a feldolgozás szükséges ahhoz, hogy teljesítsük a velünk kötött szerződést.

3.2 Ügyfélszolgálat

Kapcsolattartási adatait és foglalási előzményeit használjuk a kérdések megválaszolására, a panaszok kezelésére, a hosszabbításokkal vagy módosításokkal kapcsolatos segítségnyújtásra, valamint a bérlési időszak alatt vagy után felmerülő problémák megoldására. Támogatást nyújthatunk e-mailben az [email protected] címen vagy telefonon.

3.3 Szolgáltatásfejlesztés és elemzés

A névtelenített és aggregált böngészési adatok segítenek megérteni, hogyan navigálnak az ügyfelek a weboldalunkon, mely járműkategóriák vonzzák a legnagyobb érdeklődést, és hol egyszerűsíthető a foglalási folyamat. Ez a feldolgozás a szolgáltatásaink fejlesztésére irányuló jogos érdekünk alapján történik.

3.4 Marketingkommunikáció (hozzájárulás alapú)

Ha kifejezett hozzájárulását adta, promóciós e-maileket küldhetünk Önnek szezonális ajánlatokról, kedvezményekről a konkrét járműkategóriákra, vagy hasznos utazási tippekről Bécsben és a környező területeken való vezetéshez. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ha rákattint a leiratkozási linkre bármely e-mailben, vagy közvetlenül kapcsolatba lép velünk.

3.5 Jogi megfelelés

Az osztrák és az EU jogszabályai köteleznek minket arra, hogy bizonyos nyilvántartásokat meghatározott időszakokig megőrizzünk. Ez magában foglalja a pénzügyi tranzakciós nyilvántartásokat az adójogszabályok szerint és az eseményekkel kapcsolatos adatokat a közúti közlekedési szabályok alapján. Az ilyen esetekben történő feldolgozás jogi kötelezettségen alapul.

4. Adatok megosztása harmadik felekkel

Nem adjuk el személyes adatait. Az adatait csak megbízható harmadik felekkel osztjuk meg, ahol ez szigorúan szükséges:

4.1 Fizetési feldolgozók

A fizetési adatokat a tanúsított fizetési feldolgozó partnereinknek továbbítjuk, akik a PCI-DSS megfelelőségi szabványok szerint működnek. Ezek a feldolgozók kezelik az összes kártyaengedélyezést és tranzakciót, és adatfeldolgozási megállapodások kötik őket hozzánk.

4.2 Járműszállítók és biztosítók

A bérlés teljesítése érdekében a foglalási és azonosító adatait megoszthatjuk a helyi járműszállítóval, aki a járművet biztosítja, valamint a biztosítótársaságokkal, akik fedezetet nyújtanak a bérlési időszakra az osztrák biztosítási törvény (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG) alapján.

4.3 Foglalási platform integrátorok

Foglalási motor partnerekkel és összehasonlító platformokkal dolgozunk együtt, hogy megjelenítsük a rendelkezésre állást és feldolgozzuk a foglalásokat. Ezek a partnerek csak a foglalási tranzakció befejezéséhez szükséges adatokat kapják meg, és szerződéses kötelezettségeik vannak, hogy a GDPR szerint kezeljék azokat.

4.4 Jogi hatóságok

Szükség esetén személyes adatokat adhatunk át osztrák bűnüldöző hatóságoknak, bíróságoknak vagy szabályozó hatóságoknak, ha azt a törvény megköveteli, vagy hogy védjük ügyfeleink, munkatársaink vagy üzletünk jogait és biztonságát.

4.5 Nemzetközi átutalások

Ha bármilyen adatot az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítunk, biztosítjuk, hogy megfelelő védelmi intézkedések álljanak rendelkezésre, például az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződéses záradékok, hogy fenntartsuk az EU jogszabályai által biztosított védelmi szintet.

5. Adatok megőrzési időszakai

Személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig szükséges a gyűjtésük céljainak teljesítéséhez, figyelembe véve jogi kötelezettségeinket:

• Foglalási és bérlési nyilvántartások - 7 évig megőrizve a bérlés dátumától számítva, az osztrák adó- és kereskedelmi törvények (Unternehmensgesetzbuch - UGB) szerint.
• Jogosítvány és azonosító másolatok - 3 évig megőrizve a bérlési időszak végéig, majd biztonságosan törölve.
• Ügyfélszolgálati levelezés - 2 évig megőrizve az utolsó interakció dátumától számítva.
• Marketing hozzájárulási nyilvántartások - a hozzájárulás visszavonásáig megőrizve, plusz további 12 hónap a megfelelőségi dokumentációhoz.
• Weboldal analitikai adatok - névtelenítve és aggregálva 26 hónap után; nyers IP naplóadatok törölve 90 nap után.
• Fizetési tranzakciós hivatkozások - 7 évig megőrizve a pénzügyi nyilvántartási követelményeknek megfelelően.

A vonatkozó megőrzési időszak lejárta után az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszavonhatatlanul névtelenítjük.

6. Az Ön jogai a GDPR alapján

Mint a GDPR és az osztrák adatvédelmi törvény alá tartozó adat alany, az alábbi jogokkal rendelkezik:

6.1 Hozzáféréshez való jog

Jogosult arra, hogy kérje a rólunk tárolt személyes adatok másolatát, valamint információt arról, hogy azokat hogyan dolgozzuk fel. A hitelesített hozzáférési kérelmekre 30 napon belül válaszolunk.

6.2 Helyesbítéshez való jog

Ha bármely, általunk tárolt személyes adat pontatlan vagy hiányos, joga van kérni a helyesbítést. Ez különösen fontos a jogosítvány adatai és az aktív foglalásokhoz használt kapcsolattartási információk esetében.

6.3 Törléshez való jog

Kérheti személyes adatainak törlését, ha azok már nem szükségesek a gyűjtésük céljaira, ha visszavonja a hozzájárulását, vagy ha a feldolgozás jogellenes. Ez a jog a 5. szakaszban leírt jogi megőrzési kötelezettségeink alá esik.

6.4 Adathordozhatósághoz való jog

Ha a feldolgozás hozzájáruláson vagy szerződéses szükségességen alapul, és automatizált módon történik, joga van arra, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt, gép által olvasható formátumban megkapja.

6.5 Tiltakozáshoz való jog

Joga van tiltakozni a jogos érdekeken alapuló feldolgozás ellen, beleértve a profilalkotást is. Bármikor tiltakozhat a közvetlen marketingkommunikációk ellen, és azonnal leállítjuk az Ön adatainak feldolgozását erre a célra.

6.6 Feldolgozás korlátozásához való jog

Bizonyos körülmények között kérheti, hogy korlátozzuk az adatai feldolgozását - például, míg egy helyesbítési kérelem elbírálása folyamatban van.

6.7 Panasztételhez való jog

Ha úgy véli, hogy megsértették az adatvédelmi jogait, joga van panaszt tenni az Osztrák Adatvédelmi Hatóságnál (Datenschutzbehorde - DSB) a következő címen: www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Bécs, Ausztria.

7. Adatbiztonsági intézkedések

Komolyan vesszük személyes adatainak biztonságát. Technikai és szervezeti intézkedéseink a következőket tartalmazzák:

• Minden adatátvitel az Ön böngészője és a weboldalunk között titkosítva van TLS (Transport Layer Security) használatával, naprakész titkosítási algoritmusokkal.
• A személyes adatokhoz való hozzáférés szükséglet-alapú. Azok a munkatársak, akik a foglalási adatokkal foglalkoznak, rendszeres adatvédelmi képzésen vesznek részt.
• Szolgáltatóink EU területén található adatközpontokban vannak, ahol fizikai biztonsági intézkedések, rendszeres sebezhetőségi értékelések és behatolásérzékelő rendszerek működnek.
• A fizetési adatok soha nem haladnak át a saját szervereinken - tokenizálva vannak, és teljes mértékben PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező feldolgozók kezelik.
• Fenntartunk egy belső adatvédelmi incidens válasz eljárást. Ha olyan incidens történik, amely érinti az Ön jogait, 72 órán belül értesítjük az osztrák DSB-t, és az érintett személyeket is értesítjük, amennyiben azt a törvény megköveteli.
• A weboldalunkon használt cookie-kat és munkamenet-tokeneket a külön adatvédelmi irányelvünk szerint kezeljük, amely elérhető a következő címen: rentcarvienna.com/cookies.

8. Cookie-k és nyomkövetési technológiák

Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használ a fő funkciók biztosítására, a preferenciák megjegyzésére és a böngészési élmény javítására. A használt cookie-k teljes leírása, céljaik és kezelésük módja elérhető a Cookie-irányelvünkben. A nem lényeges cookie-k csak az Ön kifejezett hozzájárulása után aktiválódnak a cookie-hozzájárulási bannerünkön keresztül.

9. Irányelv frissítések

Időnként frissíthetjük ezt az adatvédelmi irányelvet, hogy tükrözze szolgáltatásaink, az alkalmazandó jogszabályok vagy a legjobb gyakorlatok változásait. Amikor lényeges változtatásokat végzünk, frissítjük az "Utolsó frissítés" dátumát az oldal alján, és ahol megfelelő, értesítjük a regisztrált ügyfeleket e-mailben. Javasoljuk, hogy időnként tekintse át ezt a politikát. A weboldalunk folyamatos használata bármely frissítést követően az Ön elismerését jelenti a módosított politikának.

10. Kapcsolatfelvétel adatvédelemmel kapcsolatban

Ha szeretné gyakorolni bármelyik adat alany jogát, kérdése van ezzel a politikával kapcsolatban, vagy adatvédelmi aggályt szeretne felvetni, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Bécs, Ausztria

Célunk, hogy minden adatkapcsolatos kérdésre 30 napon belül válaszoljunk. Ha a kérdése bonyolult, vagy több kérdést nyújtott be, akkor ezt az időszakot további két hónappal meghosszabbíthatjuk, ebben az esetben az első 30 napos időszakon belül értesítjük Önt.

Utolsó frissítés: 2025. június. Ez a politika a rentcarvienna.com-ra és a Bécsből működő kapcsolódó foglalási szolgáltatásokra vonatkozik.