Datu privātuma politika

1. Ievads un darbības joma

Šī Datu privātuma politika izskaidro, kā rentcarvienna.com ("mēs", "mūs", "mūsu") vāca, apstrādā, uzglabā un aizsargā personas datus saistībā ar mūsu auto nomas pakalpojumiem Vīnē, Austrijā. Šī politika attiecas uz visiem apmeklētājiem mūsu vietnē, potenciālajiem klientiem un apstiprinātiem nomniekiem, kuri rezervē transportlīdzekli caur mūsu platformu.

Mēs darbojamies saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulējumu (ES) 2016/679 (GDPR), Austrijas Datu aizsardzības likumu (Datenschutzgesetz - DSG) un jebkuru piemērojamo nacionālo likumdošanu. Izmantojot mūsu vietni vai veicot rezervāciju, jūs atzīstat šajā politikā aprakstītās prakses.

Datu pārvaldītājs, kas atbild par jūsu personas informāciju, ir rentcarvienna.com, kas darbojas no Vīnes, Austrijā. Jebkuru ar datiem saistītu jautājumu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums pa [email protected].

2. Informācija, ko mēs vācam

Mēs vācam personas datus tikai tajā apmērā, kas nepieciešams, lai nodrošinātu mūsu auto nomas pakalpojumus un izpildītu mūsu juridiskās saistības. Datu kategorijas, ko mēs vācam, ietver:

2.1 Personas identifikācijas dati

Kad jūs veicat rezervāciju vai izveidojat pieprasījumu, mēs vācam jūsu pilnu vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, dzimšanas datumu un autovadītāja apliecības datus (ieskaitot apliecības numuru, izsniegšanas valsti un derīguma termiņu). Šī informācija ir nepieciešama, lai pārbaudītu jūsu tiesības iznomāt transportlīdzekli saskaņā ar Austrijas ceļu satiksmes noteikumiem.

2.2 Rezervācijas un nomas dati

Mēs vācam informāciju, kas saistīta ar jūsu rezervāciju, tostarp paņemšanas un atgriešanas vietas (piemēram, Vīnes Starptautiskā lidosta - VIE, Hauptbahnhof vai pilsētas centra adreses), nomas datumi un laiki, izvēlētā transportlīdzekļa kategorija, papildu opcijas (bērnu sēdeklīši, GPS, papildus vadītāji) un jebkuri īpaši pieprasījumi, kas iesniegti rezervācijas laikā.

2.3 Maksājumu informācija

Maksājumu kartes dati un darījumu informācija tiek apstrādāta tikai mūsu trešo pušu maksājumu apstrādātājiem. Mēs neuzglabājam pilnus kartes numurus mūsu serveros. Mēs saglabājam tikai darījumu atsauces, maksājumu apstiprinājuma statusu un pēdējos četrus kartes ciparus atbalsta nolūkiem. Mūsu bezdepozīta rezervācijas modelis nozīmē, ka daudzos gadījumos rezervācijas brīdī netiek veikta kartes autorizācija.

2.4 Pārlūkošanas un tehniskie dati

Kad jūs apmeklējat mūsu vietni, mēs automātiski vācam noteiktus tehniskos datus, tostarp jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas veidu un versiju, ierīces veidu un operētājsistēmu, atsauces URL, apmeklētās lapas, laiku, kas pavadīts vietnē, un sīkdatņu identifikatorus. Šie dati palīdz mums uzturēt vietnes drošību, diagnosticēt tehniskās problēmas un saprast lietošanas modeļus.

2.5 Atrašanās vietas dati

Ar jūsu skaidru piekrišanu mēs varam vākt aptuvenus atrašanās vietas datus caur jūsu ierīci, lai ieteiktu tuvāko paņemšanas punktu, vai tas būtu Vīnes lidostā, gar Ringstrasse vai tuvumā jūsu naktsmītnē, piemēram, Mariahilf vai Leopoldstadt rajonos. Jūs jebkurā laikā varat atspējot atrašanās vietas koplietošanu pārlūkprogrammā vai ierīces iestatījumos.

3. Kā mēs izmantojam jūsu datus

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, pamatojoties uz šādiem likumīgiem pamatiem un šādiem mērķiem:

3.1 Jūsu rezervācijas apstrāde (Līguma nepieciešamība)

Jūsu identifikācijas, rezervācijas un autovadītāja apliecības dati tiek apstrādāti, lai izpildītu nomas līgumu - apstiprinot jūsu rezervāciju, organizējot tikšanos un paņemšanu lidostā, sagatavojot transportlīdzekli, pārbaudot jūsu braukšanas tiesības un izsniedzot nomas dokumentāciju. Šī apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu līgumu, kuru esat noslēdzis ar mums.

3.2 Klientu atbalsts

Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju un rezervāciju vēsturi, lai atbildētu uz jautājumiem, risinātu sūdzības, palīdzētu ar pagarinājumiem vai izmaiņām un risinātu jebkādas problēmas, kas rodas jūsu nomas periodā vai pēc tā. Atbalsts var tikt sniegts pa e-pastu uz [email protected] vai pa tālruni.

3.3 Pakalpojumu uzlabošana un analītika

Anonymizēti un apkopoti pārlūkošanas dati palīdz mums saprast, kā klienti pārvietojas mūsu vietnē, kuras transportlīdzekļu kategorijas piesaista vislielāko interesi un kur rezervācijas ceļš var tikt vienkāršots. Šī apstrāde balstās uz mūsu likumīgajām interesēm uzlabot mūsu pakalpojumus.

3.4 Mārketinga komunikācijas (piekrišanas pamats)

Ja esat sniedzis savu skaidro piekrišanu, mēs varam nosūtīt jums reklāmas e-pastus par sezonālajiem piedāvājumiem, atlaidēm uz konkrētām transportlīdzekļu kategorijām vai noderīgiem ceļojumu padomiem par braukšanu Vīnē un apkārtnē. Jūs jebkurā laikā varat atsaukt šo piekrišanu, noklikšķinot uz atteikšanās saites jebkurā e-pastā vai sazinoties ar mums tieši.

3.5 Juridiskā atbilstība

Mums ir jāuzglabā noteikti ieraksti noteiktos laikos saskaņā ar Austrijas un ES likumiem. Tas ietver finanšu darījumu ierakstus saskaņā ar nodokļu likumu un incidentiem saistītos datus saskaņā ar ceļu satiksmes noteikumiem. Apstrāde šajos gadījumos balstās uz juridiskām saistībām.

4. Datu koplietošana ar trešajām pusēm

Mēs nepārdodam jūsu personas datus. Mēs kopīgojam jūsu datus tikai ar uzticamiem trešajiem personām, kur tas ir stingri nepieciešams:

4.1 Maksājumu apstrādātāji

Maksājumu dati tiek nosūtīti mūsu sertificētajiem maksājumu apstrādes partneriem, kuri darbojas saskaņā ar PCI-DSS atbilstības standartiem. Šie apstrādātāji apstrādā visas kartes autorizācijas un maksājumu darījumus un ir saistīti ar datu apstrādes līgumiem ar mums.

4.2 Transportlīdzekļu piegādātāji un apdrošināšanas sniedzēji

Lai izpildītu jūsu nomu, jūsu rezervācijas un identifikācijas dati var tikt kopīgoti ar vietējo transportlīdzekļu piegādātāju, kas atbild par auto nodrošināšanu, un ar apdrošināšanas uzņēmumiem, kas nodrošina segumu jūsu nomas periodā saskaņā ar Austrijas apdrošināšanas likumu (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG).

4.3 Rezervācijas platformu integratori

Mēs sadarbojamies ar rezervācijas dzinēju partneriem un salīdzināšanas platformām, lai parādītu pieejamību un apstrādātu rezervācijas. Šie partneri saņem tikai datus, kas nepieciešami rezervācijas darījuma pabeigšanai, un ir līgumiski saistīti to apstrādāt saskaņā ar GDPR.

4.4 Juridiskās iestādes

Mēs varam atklāt personas datus Austrijas tiesībaizsardzības iestādēm, tiesām vai regulējošām iestādēm, ja to prasa likums vai lai aizsargātu mūsu klientu, darbinieku vai uzņēmuma juridiskās tiesības un drošību.

4.5 Starptautiskie pārvedumi

Ja kādi dati tiek pārsūtīti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas, mēs nodrošinām atbilstošus aizsardzības pasākumus, piemēram, Eiropas Komisijas apstiprinātās standarta līgumsaistības, lai saglabātu tādu pašu aizsardzības līmeni, kāds ir noteikts ES likumā.

5. Datu uzglabāšanas termiņi

Mēs uzglabājam jūsu personas datus tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu mērķus, kādiem tie tika vākti, ievērojot mūsu juridiskās saistības:

• Rezervācijas un nomas ieraksti - uzglabāti 7 gadus no nomas datuma, saskaņā ar Austrijas nodokļu un komerclikumu (Unternehmensgesetzbuch - UGB).
• Autovadītāja apliecības un identifikācijas kopijas - uzglabātas 3 gadus no nomas perioda beigām, pēc tam droši izdzēstas.
• Klientu atbalsta sarakste - uzglabāta 2 gadus no pēdējās mijiedarbības datuma.
• Mārketinga piekrišanas ieraksti - uzglabāti līdz piekrišanas atsaukšanai, plus vēl 12 mēneši atbilstības dokumentācijai.
• Vietnes analītikas dati - anonimizēti un apkopoti pēc 26 mēnešiem; neapstrādāti IP žurnāla dati dzēsti pēc 90 dienām.
• Maksājumu darījumu atsauces - uzglabātas 7 gadus saskaņā ar finanšu ierakstu uzturēšanas prasībām.

Pēc piemērojamā uzglabāšanas perioda beigām dati tiek droši izdzēsti vai neatgriezeniski anonimizēti.

6. Jūsu tiesības saskaņā ar GDPR

Kā datu subjekts saskaņā ar GDPR un Austrijas datu aizsardzības likumu, jums ir šādas tiesības:

6.1 Tiesības uz piekļuvi

Jums ir tiesības pieprasīt kopiju no personas datiem, kas mums ir par jums, kopā ar informāciju par to, kā tie tiek apstrādāti. Mēs atbildēsim uz pārbaudītajiem piekļuves pieprasījumiem 30 dienu laikā.

6.2 Tiesības uz labošanu

Ja kādi personas dati, kas mums ir, ir neprecīzi vai nepilnīgi, jums ir tiesības pieprasīt labojumus. Tas ir īpaši svarīgi attiecībā uz autovadītāja apliecības datiem un kontaktinformāciju, kas tiek izmantota aktīvās rezervācijās.

6.3 Tiesības uz dzēšanu

Jūs varat pieprasīt savu personas datu dzēšanu, ja tie vairs nav nepieciešami mērķiem, kādiem tie tika vākti, ja jūs atsaucat piekrišanu vai ja apstrāde ir nelikumīga. Šī tiesība ir pakļauta mūsu juridiskajām uzglabāšanas saistībām, kas aprakstītas 5. nodaļā.

6.4 Tiesības uz datu pārnesamību

Ja apstrāde balstās uz piekrišanu vai līguma nepieciešamību un tiek veikta automātiski, jums ir tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, parasti lietotā, mašīnlasāmā formātā.

6.5 Tiesības iebilst

Jums ir tiesības iebilst pret apstrādi, kas balstās uz likumīgām interesēm, tostarp profilēšanu. Jūs varat arī iebilst pret tiešā mārketinga komunikācijām jebkurā laikā, un mēs nekavējoties pārtrauksim jūsu datu apstrādi šim mērķim.

6.6 Tiesības ierobežot apstrādi

Noteiktos apstākļos jūs varat pieprasīt, lai mēs ierobežojam jūsu datu apstrādi - piemēram, kamēr tiek vērtēts labojumu pieprasījums.

6.7 Tiesības iesniegt sūdzību

Ja uzskatāt, ka jūsu datu aizsardzības tiesības ir pārkāptas, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Austrijas Datu aizsardzības iestādē (Datenschutzbehorde - DSB) pa www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Vīne, Austrija.

7. Datu drošības pasākumi

Mēs nopietni uztveram jūsu personas datu drošību. Mūsu tehniskie un organizatoriskie pasākumi ietver:

• Visi datu pārsūtījumi starp jūsu pārlūkprogrammu un mūsu vietni tiek šifrēti, izmantojot TLS (Transport Layer Security) ar aktuālām šifrēšanas komplektiem.
• Piekļuve personas datiem ir ierobežota uz nepieciešamības pamata. Darbinieki, kas apstrādā rezervāciju datus, regulāri apgūst datu aizsardzības apmācības.
• Mūsu serveri ir izvietoti ES bāzētos datu centros ar fiziskās drošības kontroles, regulārām ievainojamības novērtēšanām un iebrukuma noteikšanas sistēmām.
• Maksājumu dati nekad nepāriet caur mūsu serveriem - tie tiek tokenizēti un pilnībā apstrādāti ar PCI-DSS sertificētiem apstrādātājiem.
• Mēs uzturam iekšēju datu pārkāpumu reaģēšanas procedūru. Ja notiek pārkāpums, kas ietekmē jūsu tiesības, mēs informēsim Austrijas DSB 72 stundu laikā un, ja nepieciešams, informēsim skartās personas bez nepamatotas kavēšanās.
• Sīkdatnes un sesiju žetoni, kas tiek izmantoti mūsu vietnē, tiek pārvaldīti saskaņā ar mūsu atsevišķo Sīkdatņu politiku, kas pieejama rentcarvienna.com/cookies.

8. Sīkdatnes un izsekošanas tehnoloģijas

Mūsu vietne izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu pamatfunkcionalitāti, atcerētos jūsu preferences un uzlabotu jūsu pārlūkošanas pieredzi. Pilna sīkdatņu apraksts, ko mēs izmantojam, to mērķi un kā tās pārvaldīt, ir pieejams mūsu Sīkdatņu politikā. Neobligātās sīkdatnes tiek aktivizētas tikai pēc jūsu skaidras piekrišanas, izmantojot mūsu sīkdatņu piekrišanas baneri.

9. Politikas atjauninājumi

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Datu privātuma politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumos, piemērojamajos likumos vai labākajās praksēs. Kad mēs veicam būtiskas izmaiņas, mēs atjaunināsim "Pēdējoreiz atjaunināts" datumu šīs lapas apakšā un, ja nepieciešams, informēsim reģistrētos klientus pa e-pastu. Mēs aicinām jūs periodiski pārskatīt šo politiku. Turpinot izmantot mūsu vietni pēc jebkura atjauninājuma, jūs apstiprināt pārskatītās politikas pieņemšanu.

10. Sazinieties ar mums par privātumu

Ja vēlaties izmantot kādas no savām datu subjekta tiesībām, jums ir jautājumi par šo politiku vai vēlaties izteikt bažas par privātumu, lūdzu, sazinieties ar mums:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Vīne, Austrija

Mēs cenšamies atbildēt uz visiem ar datiem saistītajiem pieprasījumiem 30 dienu laikā. Ja jūsu pieprasījums ir sarežģīts vai esat iesniedzis vairākus pieprasījumus, mēs varam pagarināt šo periodu par vēl diviem mēnešiem, un šajā gadījumā mēs jūs informēsim sākotnējā 30 dienu logā.

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada jūnijs. Šī politika attiecas uz rentcarvienna.com un tā saistītajiem rezervācijas pakalpojumiem, kas darbojas no Vīnes, Austrijā.