Andmekaitse poliitika

1. Sissejuhatus ja ulatus

See andmekaitse poliitika selgitab, kuidas rentcarvienna.com ("me", "meie", "meie") kogub, töötleb, salvestab ja kaitseb isikuandmeid seoses meie autorendi teenustega Viinis, Austrias. See poliitika kehtib kõigi meie veebisaidi külastajate, potentsiaalsete klientide ja kinnitatud rentijate kohta, kes broneerivad sõiduki meie platvormi kaudu.

Me tegutseme vastavalt Euroopa Liidu isikuandmete kaitse määrusele (EU) 2016/679 (GDPR), Austria isikuandmete kaitse seadusele (Datenschutzgesetz - DSG) ja kõigile kohaldatavatele riiklikele seadustele. Meie veebisaidi kasutamise või broneeringu tegemisega tunnustate selle poliitika kirjeldatud praktikaid.

Teie isikuandmete eest vastutav andmete töötleja on rentcarvienna.com, mis tegutseb Viinis, Austrias. Kõigi andmetega seotud päringute korral palun võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

2. Kogutavad andmed

Kogume isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik meie autorendi teenuste osutamiseks ja meie seaduslike kohustuste täitmiseks. Kogutavad andmekategooriad hõlmavad:

2.1 Isikutuvastuse andmed

Kui teete broneeringu või esitate päringu, kogume teie täisnime, e-posti aadressi, telefoninumbri, sünnikuupäeva ja juhiloa andmed (sealhulgas juhiloa number, väljastamise riik ja kehtivusaeg). Need andmed on vajalikud teie sobivuse kontrollimiseks sõiduki rentimiseks Austria liiklusreeglite kohaselt.

2.2 Broneeringu ja rendi andmed

Kogume andmeid, mis on seotud teie broneeringuga, sealhulgas väljavõtu ja tagastamise asukohad (näiteks Viini Rahvusvaheline Lennujaam - VIE, Hauptbahnhof või kesklinna aadressid), rendi kuupäevad ja kellaajad, valitud sõidukikategooria, valikulised lisad (lasteistmed, GPS, lisajuhid) ja kõik erisoovid, mis esitati broneeringu tegemise ajal.

2.3 Makseteave

Maksekardi andmed ja tehingu teave töödeldakse ainult meie kolmandate osapoolte maksetöötlejate poolt. Me ei salvesta täis krediitkaardi numbreid oma serverites. Salvestame ainult tehingu viiteid, makse kinnituse staatust ja viimase nelja numbri kaardist tugiteenuste jaoks. Meie tagatiseta broneerimise mudel tähendab, et paljudel juhtudel ei rakendata broneeringu tegemise ajal kaardi autoriseerimise hoidmist.

2.4 Sirvimise ja tehnilised andmed

Kui külastate meie veebisaiti, kogume automaatselt teatud tehnilisi andmeid, sealhulgas teie IP-aadressi, brauseri tüüpi ja versiooni, seadme tüüpi ja operatsioonisüsteemi, suunava URL-i, külastatud lehti, veebisaidil veedetud aega ja küpsise identifikaatoreid. Need andmed aitavad meil säilitada veebisaidi turvalisust, diagnoosida tehnilisi probleeme ja mõista kasutusmustreid.

2.5 Asukoha andmed

Teie selgesõnalise nõusolekuga võime koguda ligikaudseid asukohaandmeid teie seadme kaudu, et soovitada lähimat väljavõtupunkti, olgu see siis Viini lennujaamas, Ringstrasse ääres või teie majutuse lähedal piirkondades nagu Mariahilf või Leopoldstadt. Te saate igal ajal oma brauseri või seadme seadetes asukoha jagamise keelata.

3. Kuidas me teie andmeid kasutame

Me töötleme teie isikuandmeid järgmiste seaduslike aluste ja eesmärkide alusel:

3.1 Teie broneeringu töötlemine (lepinguline vajadus)

Teie isikutuvastuse, broneeringu ja juhiloa andmeid töödeldakse rendilepingu täitmiseks - teie broneeringu kinnitamiseks, lennujaama vastuvõtu korraldamiseks, sõiduki ettevalmistamiseks, teie juhtimisõiguse kontrollimiseks ja rendidokumentide väljastamiseks. See töötlemine on vajalik lepingute täitmiseks, mille olete meiega sõlminud.

3.2 Klienditugi

Kasutame teie kontaktandmeid ja broneeringu ajalugu, et vastata päringutele, käsitleda kaebusi, aidata pikenduste või muudatuste korral ja lahendada kõiki probleeme, mis tekivad teie rendiperioodi jooksul või pärast seda. Toetust võib anda e-posti teel aadressil [email protected] või telefoni teel.

3.3 Teenuste parendamine ja analüütika

Anonymiseeritud ja koondatud sirvimisandmed aitavad meil mõista, kuidas kliendid meie veebisaiti navigeerivad, millised sõidukikategooriad pakuvad kõige rohkem huvi ja kus broneerimisprotsessi saaks lihtsustada. See töötlemine põhineb meie õigustatud huvil oma teenuste parendamisel.

3.4 Turunduskommunikatsioon (nõusolekupõhine)

Kui olete andnud oma selgesõnalise nõusoleku, võime saata teile reklaamkirju hooajaliste pakkumiste, allahindluste kohta teatud sõidukikategooriates või kasulike reisivihjete kohta Viinis ja selle ümbruses sõitmiseks. Te saate selle nõusoleku igal ajal tagasi võtta, klõpsates mis tahes e-kirjas olevat loobumise linki või võtma meiega otse ühendust.

3.5 Õiguslik vastavus

Austria ja EL-i seadus nõuab meil teatud dokumentide säilitamist määratud ajaperioodide jooksul. See hõlmab finantstehingute dokumente maksuseaduse alusel ja juhtumiga seotud andmeid liiklusreeglite alusel. Sellistes juhtumites põhineb töötlemine õiguslikul kohustusel.

4. Andmete jagamine kolmandate osapooltega

Me ei müü teie isikuandmeid. Jagame teie andmeid ainult usaldusväärsete kolmandate osapooltega, kui see on rangelt vajalik:

4.1 Maksetöötlejad

Makseteave edastatakse meie sertifitseeritud maksetöötlejatele, kes tegutsevad PCI-DSS vastavuse standardite alusel. Need töötlejad käsitlevad kõiki kaardi autoriseerimisi ja tasutehinguid ning on seotud andmete töötlemise lepingutega meiega.

4.2 Sõidukite tarnijad ja kindlustusandjad

Teie broneeringu ja isikutuvastuse andmeid võidakse jagada kohaliku sõidukite tarnijaga, kes vastutab auto pakkumise eest, ja kindlustusandjatega, kes pakuvad katet teie rendiperioodi jooksul Austria kindlustusseaduse (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG) alusel.

4.3 Broneerimisplatvormide integreerijad

Teeme koostööd broneerimismootori partnerite ja võrdlusplatvormidega, et kuvada saadavust ja töödelda broneeringuid. Need partnerid saavad ainult andmed, mis on vajalikud broneerimistehingu lõpuleviimiseks, ja nad on lepinguliselt kohustatud neid käsitlema GDPR-i kohaselt.

4.4 Õigusasutused

Võime avaldada isikuandmeid Austria õiguskaitseorganitele, kohtutele või reguleerivatele asutustele, kui seadus nõuab või et kaitsta meie klientide, töötajate või äri seaduslikke õigusi ja ohutust.

4.5 Rahvusvahelised ülekanded

Kui mõni andmed edastatakse Euroopa Majanduspiirkonnast väljapoole, tagame, et on olemas sobivad kaitsemeetmed, näiteks Euroopa Komisjoni heakskiidetud standardlepingud, et säilitada sama kaitsetase, mis on ette nähtud EL-i seadusega.

5. Andmete säilitamise perioodid

Me säilitame teie isikuandmeid nii kaua, kui see on vajalik eesmärkide täitmiseks, milleks need on kogutud, arvestades meie seaduslikke kohustusi:

• Broneeringu ja rendi andmed - säilitatakse 7 aastat alates rendi kuupäevast, vastavalt Austria maksuseadusele ja kaubandusseadusele (Unternehmensgesetzbuch - UGB).
• Juhiloa ja isikutuvastuse koopiad - säilitatakse 3 aastat rendiperioodi lõpust, seejärel kustutatakse turvaliselt.
• Klienditoe kirjavahetus - säilitatakse 2 aastat alates viimase suhtluse kuupäevast.
• Turundusnõusoleku andmed - säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni, pluss veel 12 kuud vastavuse dokumentide jaoks.
• Veebisaidi analüütika andmed - anonüümseks muudetud ja koondatud pärast 26 kuud; toore IP logi andmed kustutatakse pärast 90 päeva.
• Maksetehingu viidatud - säilitatakse 7 aastat vastavalt finantsandmete säilitamise nõuetele.

Pärast kohaldatava säilitamisperioodi lõppemist kustutatakse andmed turvaliselt või muudetakse pöördumatult anonüümseks.

6. Teie õigused GDPR-i alusel

Andmesubjektina GDPR-i ja Austria andmekaitse seaduse alusel on teil järgmised õigused:

6.1 Juurdepääsu õigus

Teil on õigus taotleda koopiaid isikuandmetest, mis meil teie kohta on, koos teabega selle töötlemise kohta. Vastame kinnitatud juurdepääsu taotlustele 30 päeva jooksul.

6.2 Parandamise õigus

Kui mõni meie valduses olev isikuandmed on ebatäpsed või puudulikud, on teil õigus taotleda parandamist. See on eriti oluline juhiloa andmete ja kontaktandmete puhul, mida kasutatakse aktiivsetes broneeringutes.

6.3 Kustutamise õigus

Te võite taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui need ei ole enam vajalikud eesmärkide jaoks, milleks need on kogutud, kui te tagasivõtate nõusoleku või kui töötlemine on ebaseaduslik. See õigus on seotud meie seaduslike säilitamiskohustustega, mis on kirjeldatud jaos 5.

6.4 Andmete ülekandmise õigus

Kui töötlemine põhineb nõusolekul või lepingulisel vajadusel ning toimub automatiseeritud vahenditega, on teil õigus saada oma isikuandmeid struktureeritud, tavaliselt kasutatavas ja masinloetavas formaadis.

6.5 Vastuväite õigus

Teil on õigus esitada vastuväiteid töötlemisele, mis põhineb õigustatud huvidel, sealhulgas profiilide loomisel. Te võite ka igal ajal esitada vastuväiteid otseturunduskommunikatsioonide suhtes ning me lõpetame teie andmete töötlemise selle eesmärgi jaoks kohe.

6.6 Töötlemise piiramise õigus

Mõnes olukorras võite taotleda, et me piiraksime teie andmete töötlemist - näiteks, kui parandamise taotlus on hindamisel.

6.7 Kaebuse esitamise õigus

Kui arvate, et teie andmekaitse õigusi on rikutud, on teil õigus esitada kaebus Austria Andmekaitseametile (Datenschutzbehorde - DSB) aadressil www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Viin, Austria.

7. Andmete turvameetmed

Me võtame teie isikuandmete turvalisust tõsiselt. Meie tehnilised ja organisatsioonilised meetmed hõlmavad:

• Kõik andmeedastused teie brauseri ja meie veebisaidi vahel on krüpteeritud, kasutades TLS-i (Transport Layer Security) koos ajakohaste krüptograafiliste protokollidega.
• Juurdepääs isikuandmetele on piiratud vastavalt vajadusele. Broneeringuandmetega tegelev personal läbib regulaarselt andmekaitse koolitusi.
• Meie serverid asuvad EL-i andmekeskustes, kus on füüsilised turvameetmed, regulaarne haavatavuse hindamine ja sissetungi tuvastamise süsteemid.
• Makseteave ei liigu kunagi läbi meie serverite - see on tokeniseeritud ja käsitletud täielikult PCI-DSS sertifitseeritud töötlejate poolt.
• Me säilitame sisemise andmelekkete reageerimise protseduuri. Andmeleke, mis mõjutab teie õigusi, teavitame Austria DSB-d 72 tunni jooksul ja teavitame mõjutatud isikuid viivitamatult, kui seadus nõuab.
• Meie veebisaidil kasutatavad küpsised ja sessioonitokenid haldatakse vastavalt meie eraldi küpsiste poliitikale, mis on saadaval aadressil rentcarvienna.com/cookies.

8. Küpsised ja jälgimistehnoloogiad

Meie veebisait kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et pakkuda põhifunktsioone, meeles pidada teie eelistusi ja parandada teie sirvimiskogemust. Täielik kirjeldus meie kasutatavatest küpsistest, nende eesmärgist ja haldamisest on saadaval meie Küpsiste poliitikas. Mitteolulised küpsised aktiveeritakse ainult pärast teie selgesõnalist nõusolekut meie küpsiste nõusoleku bänneri kaudu.

9. Poliitika uuendamine

Me võime seda andmekaitse poliitikat aeg-ajalt uuendada, et kajastada muudatusi meie teenustes, kohaldatavates seadustes või parimates praktikas. Kui teeme olulisi muudatusi, uuendame selle lehe allosas "Viimati uuendatud" kuupäeva ja vajadusel teavitame registreeritud kliente e-posti teel. Soovitame teil seda poliitikat perioodiliselt üle vaadata. Meie veebisaidi jätkuv kasutamine pärast mis tahes uuendust tähendab teie tunnustust muudetud poliitikale.

10. Võtke meiega ühendust privaatsuse küsimustes

Kui soovite kasutada mõnda oma andmesubjekti õigust, teil on küsimusi selle poliitika kohta või soovite esitada privaatsuse mure, palun võtke meiega ühendust:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Viin, Austria

Meie eesmärk on vastata kõigile andmetega seotud taotlustele 30 päeva jooksul. Kui teie taotlus on keeruline või olete esitanud mitu taotlust, võime seda perioodi pikendada veel kahe kuu võrra, mille korral teavitame teid esialgse 30-päevase akna jooksul.

Viimati uuendatud: juuni 2025. See poliitika kehtib rentcarvienna.com ja selle seotud broneerimisteenuste kohta, mis tegutsevad Viinis, Austrias.