Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie rentcarvienna.com ("wir", "uns", "unser") personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unseren Mietwagenservices in Wien, Österreich, erhebt, verarbeitet, speichert und schützt. Diese Richtlinie gilt für alle Besucher unserer Website, potenzielle Kunden und bestätigte Mieter, die ein Fahrzeug über unsere Plattform buchen.

Wir handeln gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (GDPR), dem österreichischen Datenschutzgesetz (Datenschutzgesetz - DSG) und allen anwendbaren nationalen Gesetzen. Durch die Nutzung unserer Website oder die Buchung erkennen Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken an.

Der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Datenverantwortliche ist rentcarvienna.com, das von Wien, Österreich, aus operiert. Bei Fragen zu Daten können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

2. Informationen, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um unsere Mietwagenservices bereitzustellen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Die Kategorien von Daten, die wir erheben, umfassen:

2.1 Persönliche Identifikationsdaten

Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder eine Anfrage erstellen, erheben wir Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre Führerscheindaten (einschließlich Führerscheinnummer, ausstellendes Land und Ablaufdatum). Diese Informationen sind erforderlich, um Ihre Berechtigung zur Anmietung eines Fahrzeugs gemäß den österreichischen Straßenverkehrsvorschriften zu überprüfen.

2.2 Buchungs- und Mietdaten

Wir erheben Details zu Ihrer Buchung, einschließlich Abhol- und Rückgabestandorten (wie Flughafen Wien - VIE, Hauptbahnhof oder Stadtzentrum), Mietdaten und -zeiten, ausgewählter Fahrzeugkategorie, optionalen Extras (Kindersitze, GPS, zusätzliche Fahrer) und besonderen Anfragen, die zum Zeitpunkt der Buchung eingereicht werden.

2.3 Zahlungsinformationen

Zahlungskartendaten und Transaktionsinformationen werden ausschließlich von unseren Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren Servern. Wir behalten nur Transaktionsreferenzen, Zahlungsbestätigungsstatus und die letzten vier Ziffern einer Karte zu Supportzwecken. Unser Buchungsmodell ohne Anzahlung bedeutet, dass in vielen Fällen keine Kartenautorisierung bei der Reservierung vorgenommen wird.

2.4 Browsing- und technische Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir automatisch bestimmte technische Daten, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätetyp und Betriebssystem, verweisende URL, besuchte Seiten, verbrachte Zeit auf der Seite und Cookie-Identifikatoren. Diese Daten helfen uns, die Sicherheit der Website aufrechtzuerhalten, technische Probleme zu diagnostizieren und Nutzungsmuster zu verstehen.

2.5 Standortdaten

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir ungefähre Standortdaten über Ihr Gerät erheben, um den nächstgelegenen Abholort vorzuschlagen, sei es am Flughafen Wien, entlang der Ringstraße oder in der Nähe Ihrer Unterkunft in Stadtteilen wie Mariahilf oder Leopoldstadt. Sie können die Standortfreigabe jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts deaktivieren.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden rechtmäßigen Grundlagen und zu folgenden Zwecken:

3.1 Verarbeitung Ihrer Buchung (Vertragliche Notwendigkeit)

Ihre Identifikations-, Buchungs- und Führerscheindaten werden verarbeitet, um den Mietvertrag zu erfüllen - die Bestätigung Ihrer Reservierung, die Organisation der Abholung am Flughafen, die Vorbereitung des Fahrzeugs, die Überprüfung Ihrer Fahrberechtigung und die Ausstellung von Mietunterlagen. Diese Verarbeitung ist notwendig, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit uns abgeschlossen haben.

3.2 Kundensupport

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten und Buchungshistorie, um Anfragen zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten, bei Verlängerungen oder Änderungen zu helfen und Probleme zu lösen, die während oder nach Ihrer Mietzeit auftreten. Unterstützung kann per E-Mail an [email protected] oder telefonisch bereitgestellt werden.

3.3 Serviceverbesserung und Analytik

Anonymisierte und aggregierte Browsing-Daten helfen uns zu verstehen, wie Kunden unsere Website navigieren, welche Fahrzeugkategorien das größte Interesse wecken und wo der Buchungsprozess vereinfacht werden kann. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

3.4 Marketingkommunikation (auf Zustimmung basierend)

Wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben, können wir Ihnen Werbe-E-Mails über saisonale Angebote, Rabatte auf bestimmte Fahrzeugkategorien oder nützliche Reisetipps für das Fahren in Wien und der Umgebung senden. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie auf den Abmeldelink in einer E-Mail klicken oder uns direkt kontaktieren.

3.5 Rechtliche Compliance

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Aufzeichnungen für festgelegte Zeiträume aufzubewahren. Dies umfasst Aufzeichnungen über Finanztransaktionen gemäß dem Steuerrecht und datenbezogene Informationen gemäß den Straßenverkehrsvorschriften. Die Verarbeitung in diesen Fällen basiert auf rechtlichen Verpflichtungen.

4. Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Ihre Daten nur an vertrauenswürdige Dritte weiter, wenn dies unbedingt erforderlich ist:

4.1 Zahlungsdienstleister

Zahlungsdaten werden an unsere zertifizierten Zahlungsabwicklungs-Partner übermittelt, die nach PCI-DSS-Compliance-Standards arbeiten. Diese Dienstleister bearbeiten alle Kartenautorisierungen und Zahlungsabwicklungen und sind durch Datenverarbeitungsverträge mit uns gebunden.

4.2 Fahrzeuganbieter und Versicherungsanbieter

Um Ihre Mietanfrage zu erfüllen, können Ihre Buchungs- und Identifikationsdaten mit dem örtlichen Fahrzeuganbieter, der für die Bereitstellung des Fahrzeugs verantwortlich ist, und mit Versicherungsunternehmen, die während Ihres Mietzeitraums gemäß dem österreichischen Versicherungsrecht (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG) Versicherungsschutz bieten, geteilt werden.

4.3 Buchungsplattform-Integratoren

Wir arbeiten mit Buchungsmaschinen-Partnern und Vergleichsplattformen zusammen, um Verfügbarkeiten anzuzeigen und Reservierungen zu verarbeiten. Diese Partner erhalten nur die Daten, die zur Durchführung der Buchungstransaktion erforderlich sind, und sind vertraglich verpflichtet, diese gemäß der GDPR zu behandeln.

4.4 Rechtliche Behörden

Wir können personenbezogene Daten an österreichische Strafverfolgungsbehörden, Gerichte oder Regulierungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich erforderlich ist oder um die rechtlichen Rechte und die Sicherheit unserer Kunden, Mitarbeiter oder des Unternehmens zu schützen.

4.5 Internationale Übertragungen

Wenn Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z.B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, um das gleiche Schutzniveau zu gewährleisten, das unter EU-Recht gewährt wird.

5. Datenaufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Verpflichtungen:

• Buchungs- und Mietunterlagen - werden 7 Jahre ab dem Datum der Anmietung aufbewahrt, gemäß dem österreichischen Steuer- und Handelsrecht (Unternehmensgesetzbuch - UGB).
• Kopien des Führerscheins und der Identifikation - werden 3 Jahre nach Ende des Mietzeitraums aufbewahrt und dann sicher gelöscht.
• Kundensupport-Korrespondenz - wird 2 Jahre ab dem Datum der letzten Interaktion aufbewahrt.
• Aufzeichnungen über Marketingzustimmungen - werden bis zum Widerruf der Zustimmung aufbewahrt, plus weitere 12 Monate für Dokumentationszwecke.
• Website-Analysedaten - anonymisiert und aggregiert nach 26 Monaten; Rohdatenprotokolle werden nach 90 Tagen gelöscht.
• Zahlungstransaktionsreferenzen - werden 7 Jahre gemäß den Anforderungen an die Finanzbuchhaltung aufbewahrt.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist werden die Daten sicher gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.

6. Ihre Rechte gemäß der GDPR

Als betroffene Person gemäß der GDPR und dem österreichischen Datenschutzgesetz haben Sie folgende Rechte:

6.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, sowie Informationen darüber anzufordern, wie diese verarbeitet werden. Wir werden auf verifizierte Auskunftsanfragen innerhalb von 30 Tagen reagieren.

6.2 Recht auf Berichtigung

Wenn personenbezogene Daten, die wir halten, ungenau oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, eine Berichtigung zu verlangen. Dies ist insbesondere wichtig für Führerscheindaten und Kontaktdaten, die in aktiven Buchungen verwendet werden.

6.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen oder wenn die Verarbeitung rechtswidrig ist. Dieses Recht unterliegt unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die in Abschnitt 5 beschrieben sind.

6.4 Recht auf Datenübertragbarkeit

Wenn die Verarbeitung auf Zustimmung oder vertraglicher Notwendigkeit beruht und automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

6.5 Recht auf Widerspruch

Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen, einschließlich Profiling, einzulegen. Sie können auch jederzeit Widerspruch gegen Direktmarketingkommunikationen einlegen, und wir werden die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck sofort einstellen.

6.6 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In bestimmten Fällen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken - beispielsweise während die Berichtigungsanfrage geprüft wird.

6.7 Recht auf Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Datenschutzbehörde - DSB) unter www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, Österreich, einzureichen.

7. Datensicherheitsmaßnahmen

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen umfassen:

• Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserer Website sind mit TLS (Transport Layer Security) unter Verwendung aktueller Cipher-Suiten verschlüsselt.
• Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf das notwendige Maß beschränkt. Mitarbeiter, die mit Buchungsdaten umgehen, erhalten regelmäßige Schulungen zum Datenschutz.
• Unsere Server werden in EU-basierten Rechenzentren mit physischen Sicherheitskontrollen, regelmäßigen Schwachstellenbewertungen und Einbruchserkennungssystemen gehostet.
• Zahlungsdaten passieren niemals unsere eigenen Server - sie werden tokenisiert und vollständig von PCI-DSS-zertifizierten Dienstleistern verarbeitet.
• Wir haben ein internes Verfahren zur Reaktion auf Datenverletzungen. Im Falle einer Verletzung, die Ihre Rechte betrifft, werden wir die österreichische DSB innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und betroffene Personen unverzüglich informieren, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
• Cookies und Sitzungstoken, die auf unserer Website verwendet werden, werden gemäß unserer separaten Cookie-Richtlinie verwaltet, die unter rentcarvienna.com/cookies verfügbar ist.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Ihre Präferenzen zu speichern und Ihr Surferlebnis zu verbessern. Eine vollständige Beschreibung der von uns verwendeten Cookies, deren Zweck und wie Sie sie verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Nicht essentielle Cookies werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über unser Cookie-Zustimmungsbanner aktiviert.

9. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen, geltendem Recht oder bewährten Praktiken zu berücksichtigen. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir das Datum "Zuletzt aktualisiert" am Ende dieser Seite aktualisieren und, wo angemessen, registrierte Kunden per E-Mail benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website nach einer Aktualisierung stellt Ihre Anerkennung der überarbeiteten Richtlinie dar.

10. Kontaktieren Sie uns bezüglich Datenschutz

Wenn Sie eines Ihrer Rechte als betroffene Person ausüben, Fragen zu dieser Richtlinie haben oder ein Datenschutzproblem ansprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Wien, Österreich

Wir streben an, auf alle datenschutzbezogenen Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu reagieren. Wenn Ihre Anfrage komplex ist oder Sie mehrere Anfragen eingereicht haben, können wir diesen Zeitraum um weitere zwei Monate verlängern, in diesem Fall werden wir Sie innerhalb des ursprünglichen 30-Tage-Fensters benachrichtigen.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2025. Diese Richtlinie gilt für rentcarvienna.com und die damit verbundenen Buchungsdienste, die von Wien, Österreich, aus betrieben werden.