Patakaran sa Privacy ng Data

1. Panimula at Saklaw

Ang Patakaran sa Privacy ng Data na ito ay nagpapaliwanag kung paano kinokolekta, pinoproseso, iniimbak, at pinoprotektahan ng rentcarvienna.com ("kami", "atin", "aming") ang personal na data kaugnay ng aming mga serbisyo sa pag-upa ng sasakyan sa Vienna, Austria. Ang patakarang ito ay nalalapat sa lahat ng bisita sa aming website, mga prospective na customer, at mga nakumpirmang umuupa na nag-book ng sasakyan sa aming platform.

Kami ay nagpapatakbo alinsunod sa General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), ang Austrian Data Protection Act (Datenschutzgesetz - DSG), at anumang naaangkop na pambansang batas. Sa pamamagitan ng paggamit ng aming website o paggawa ng booking, kinikilala mo ang mga kasanayan na inilarawan sa patakarang ito.

Ang data controller na responsable para sa iyong personal na impormasyon ay rentcarvienna.com, na nagpapatakbo mula sa Vienna, Austria. Para sa anumang mga katanungan na may kaugnayan sa data, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa [email protected].

2. Impormasyon na Kinokolekta Namin

Kinikolekta namin ang personal na data lamang sa lawak na kinakailangan upang maibigay ang aming mga serbisyo sa pag-upa ng sasakyan at matugunan ang aming mga legal na obligasyon. Ang mga kategorya ng data na kinokolekta namin ay kinabibilangan ng:

2.1 Mga Detalye ng Personal na Pagkilala

Kapag gumawa ka ng booking o lumikha ng isang inquiry, kinokolekta namin ang iyong buong pangalan, email address, numero ng telepono, petsa ng kapanganakan, at mga detalye ng lisensya ng drayber (kabilang ang numero ng lisensya, bansang nagbigay, at petsa ng pag-expire). Ang impormasyong ito ay kinakailangan upang beripikahin ang iyong kakayahang umupa ng sasakyan alinsunod sa mga regulasyon ng trapiko sa kalsada ng Austria.

2.2 Data ng Booking at Pag-upa

Kinikolekta namin ang mga detalye na may kaugnayan sa iyong booking kabilang ang mga lokasyon ng pickup at drop-off (tulad ng Vienna International Airport - VIE, Hauptbahnhof, o mga address sa sentro ng lungsod), mga petsa at oras ng pag-upa, napiling kategorya ng sasakyan, mga opsyonal na extras (mga upuan ng bata, GPS, karagdagang mga drayber), at anumang mga espesyal na kahilingan na isinumite sa oras ng booking.

2.3 Impormasyon sa Pagbabayad

Ang mga detalye ng payment card at impormasyon ng transaksyon ay pinoproseso ng eksklusibo ng aming mga third-party payment processors. Hindi namin iniimbak ang buong numero ng card sa aming mga server. Nananatili lamang kami ng mga reference ng transaksyon, katayuan ng kumpirmasyon ng pagbabayad, at ang huling apat na digit ng isang card para sa mga layunin ng suporta. Ang aming modelo ng booking na walang deposito ay nangangahulugang sa maraming kaso ay walang hawak ng awtorisasyon ng card na inilalagay sa oras ng reservation.

2.4 Data ng Pag-browse at Teknikal

Kapag binisita mo ang aming website, awtomatikong kinokolekta namin ang ilang teknikal na data kabilang ang iyong IP address, uri at bersyon ng browser, uri ng device at operating system, referring URL, mga pahinang binisita, oras na ginugol sa site, at mga identifier ng cookie. Ang data na ito ay tumutulong sa amin na mapanatili ang seguridad ng website, masuri ang mga teknikal na isyu, at maunawaan ang mga pattern ng paggamit.

2.5 Data ng Lokasyon

Sa iyong tahasang pahintulot, maaari naming kolektahin ang approximate location data sa pamamagitan ng iyong device upang imungkahi ang pinakamalapit na pickup point, maging ito man ay sa Vienna Airport, sa kahabaan ng Ringstrasse, o malapit sa iyong akomodasyon sa mga distrito tulad ng Mariahilf o Leopoldstadt. Maaari mong i-disable ang pagbabahagi ng lokasyon sa iyong browser o mga setting ng device anumang oras.

3. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Data

Pinoproseso namin ang iyong personal na data sa mga sumusunod na legal na batayan at para sa mga sumusunod na layunin:

3.1 Pagproseso ng Iyong Booking (Kailangang Kontrata)

Ang iyong data ng pagkakakilanlan, booking, at lisensya ng drayber ay pinoproseso upang matupad ang kontrata ng pag-upa - pagkumpirma ng iyong reservation, pag-aayos ng meet-and-greet airport pickup, paghahanda ng sasakyan, pag-verify ng iyong karapatan sa pagmamaneho, at pag-isyu ng dokumentasyon ng pag-upa. Ang pagproseso na ito ay kinakailangan upang maisagawa ang kontratang iyong pinasok sa amin.

3.2 Suporta sa Customer

Ginagamit namin ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan at kasaysayan ng booking upang tumugon sa mga katanungan, hawakan ang mga reklamo, tumulong sa mga extension o pagbabago, at lutasin ang anumang mga isyu na lumitaw sa panahon o pagkatapos ng iyong panahon ng pag-upa. Ang suporta ay maaaring ibigay sa pamamagitan ng email sa [email protected] o sa telepono.

3.3 Pagpapabuti ng Serbisyo at Analytics

Ang anonymised at aggregated browsing data ay tumutulong sa amin na maunawaan kung paano nag-navigate ang mga customer sa aming website, aling mga kategorya ng sasakyan ang pinaka-interesado, at kung saan maaaring mapadali ang proseso ng booking. Ang pagproseso na ito ay batay sa aming lehitimong interes sa pagpapabuti ng aming mga serbisyo.

3.4 Mga Komunikasyon sa Marketing (Batay sa Pahintulot)

Kung ikaw ay nagbigay ng iyong tahasang pahintulot, maaari naming ipadala sa iyo ang mga promotional email tungkol sa mga seasonal deals, diskwento sa mga tiyak na kategorya ng sasakyan, o mga kapaki-pakinabang na tip sa paglalakbay para sa pagmamaneho sa Vienna at sa paligid na rehiyon. Maaari mong bawiin ang pahintulot na ito anumang oras sa pamamagitan ng pag-click sa unsubscribe link sa anumang email o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa amin nang direkta.

3.5 Pagsunod sa Batas

Kami ay kinakailangan ng batas ng Austria at EU na itago ang ilang mga tala para sa mga tinukoy na panahon. Kasama dito ang mga tala ng transaksyon sa pananalapi sa ilalim ng batas sa buwis at mga data na may kaugnayan sa insidente sa ilalim ng mga regulasyon ng trapiko sa kalsada. Ang pagproseso sa mga kasong ito ay batay sa legal na obligasyon.

4. Pagbabahagi ng Data sa mga Ikatlong Partido

Hindi namin binebenta ang iyong personal na data. Ibinabahagi lamang namin ang iyong data sa mga pinagkakatiwalaang ikatlong partido kung saan ito ay mahigpit na kinakailangan:

4.1 Mga Payment Processor

Ang data ng pagbabayad ay ipinapadala sa aming mga sertipikadong kasosyo sa pagproseso ng pagbabayad na nagpapatakbo alinsunod sa mga pamantayan ng PCI-DSS compliance. Ang mga processor na ito ang humahawak sa lahat ng mga awtorisasyon ng card at mga transaksyon sa singil at nakatali sa mga kasunduan sa pagproseso ng data sa amin.

4.2 Mga Supplier ng Sasakyan at Mga Tagapagbigay ng Seguro

Upang matupad ang iyong pag-upa, ang iyong booking at data ng pagkakakilanlan ay maaaring ibahagi sa lokal na supplier ng sasakyan na responsable para sa pagbibigay ng sasakyan, at sa mga underwriter ng seguro na nagbibigay ng coverage para sa iyong panahon ng pag-upa sa ilalim ng batas ng seguro ng Austria (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG).

4.3 Mga Integrator ng Booking Platform

Kami ay nakikipagtulungan sa mga kasosyo sa booking engine at mga platform ng paghahambing upang ipakita ang availability at iproseso ang mga reservation. Ang mga kasosyo na ito ay tumatanggap lamang ng data na kinakailangan upang makumpleto ang transaksyon ng booking at may kontraktwal na obligasyon na hawakan ito alinsunod sa GDPR.

4.4 Mga Awtoridad sa Batas

Maaari naming ibunyag ang personal na data sa mga awtoridad ng batas ng Austria, mga korte, o mga regulatory authorities kung kinakailangan ng batas o upang protektahan ang mga legal na karapatan at kaligtasan ng aming mga customer, kawani, o negosyo.

4.5 Mga Pandaigdigang Paglipat

Kung ang anumang data ay nailipat sa labas ng European Economic Area, tinitiyak namin na may mga angkop na safeguard na nasa lugar, tulad ng mga Standard Contractual Clauses na inaprubahan ng European Commission, upang mapanatili ang parehong antas ng proteksyon na ibinibigay sa ilalim ng batas ng EU.

5. Mga Panahon ng Pagpapanatili ng Data

Pinananatili namin ang iyong personal na data hangga't kinakailangan para sa mga layunin kung saan ito ay kinolekta, alinsunod sa aming mga legal na obligasyon:

• Mga tala ng booking at pag-upa - pinananatili ng 7 taon mula sa petsa ng pag-upa, alinsunod sa batas sa buwis at komersyal ng Austria (Unternehmensgesetzbuch - UGB).
• Mga kopya ng lisensya ng drayber at pagkakakilanlan - pinananatili ng 3 taon mula sa katapusan ng panahon ng pag-upa, pagkatapos ay ligtas na binubura.
• Mga sulat ng suporta sa customer - pinananatili ng 2 taon mula sa petsa ng huling interaksyon.
• Mga tala ng pahintulot sa marketing - pinananatili hanggang sa bawiin ang pahintulot, kasama ang karagdagang 12 buwan para sa dokumentasyon ng pagsunod.
• Data ng analytics ng website - anonymised at aggregated pagkatapos ng 26 na buwan; raw IP log data ay binubura pagkatapos ng 90 araw.
• Mga reference ng transaksyon sa pagbabayad - pinananatili ng 7 taon alinsunod sa mga kinakailangan sa pag-iingat ng mga tala ng pananalapi.

Matapos ang naaangkop na panahon ng pagpapanatili ay mag-expire, ang data ay ligtas na binubura o hindi maibabalik na anonymised.

6. Iyong Mga Karapatan sa ilalim ng GDPR

Bilang isang data subject sa ilalim ng GDPR at batas sa proteksyon ng data ng Austria, mayroon kang mga sumusunod na karapatan:

6.1 Karapatan sa Access

Mayroon kang karapatan na humiling ng kopya ng personal na data na hawak namin tungkol sa iyo, kasama ang impormasyon kung paano ito pinoproseso. Tutugon kami sa mga na-verify na kahilingan sa access sa loob ng 30 araw.

6.2 Karapatan sa Pagwawasto

Kung ang anumang personal na data na hawak namin ay hindi tama o hindi kumpleto, mayroon kang karapatan na humiling ng pagwawasto. Ito ay partikular na mahalaga para sa mga detalye ng lisensya ng drayber at impormasyon sa pakikipag-ugnayan na ginamit sa mga aktibong booking.

6.3 Karapatan sa Pagtanggal

Maaari mong hilingin ang pagtanggal ng iyong personal na data kung hindi na ito kinakailangan para sa mga layunin kung saan ito ay kinolekta, kung saan bawiin mo ang pahintulot, o kung saan ang pagproseso ay labag sa batas. Ang karapatang ito ay napapailalim sa aming mga legal na obligasyon sa pagpapanatili na inilarawan sa Seksyon 5.

6.4 Karapatan sa Data Portability

Kung ang pagproseso ay batay sa pahintulot o kinakailangang kontraktwal, at isinasagawa sa pamamagitan ng automated means, mayroon kang karapatan na tumanggap ng iyong personal na data sa isang nakabalangkas, karaniwang ginagamit, at machine-readable na format.

6.5 Karapatan na Tumutol

Mayroon kang karapatan na tumutol sa pagproseso batay sa lehitimong interes, kabilang ang profiling. Maaari ka ring tumutol sa mga direktang komunikasyon sa marketing anumang oras, at titigil kami sa pagproseso ng iyong data para sa layuning iyon kaagad.

6.6 Karapatan na Limitahan ang Pagproseso

Sa ilang mga pagkakataon, maaari mong hilingin na limitahan namin ang pagproseso ng iyong data - halimbawa, habang ang isang kahilingan sa pagwawasto ay sinusuri.

6.7 Karapatan na Maghain ng Reklamo

Kung sa tingin mo ang iyong mga karapatan sa proteksyon ng data ay nalabag, mayroon kang karapatan na maghain ng reklamo sa Austrian Data Protection Authority (Datenschutzbehorde - DSB) sa www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Vienna, Austria.

7. Mga Hakbang sa Seguridad ng Data

Seriyoso naming tinatrato ang seguridad ng iyong personal na data. Ang aming mga teknikal at organisasyonal na hakbang ay kinabibilangan ng:

• Lahat ng mga transmisyon ng data sa pagitan ng iyong browser at aming website ay naka-encrypt gamit ang TLS (Transport Layer Security) na may mga up-to-date na cipher suites.
• Ang access sa personal na data ay limitado sa batayan ng pangangailangan. Ang mga kawani na humahawak ng data ng booking ay sumasailalim sa regular na pagsasanay sa proteksyon ng data.
• Ang aming mga server ay naka-host sa mga data center na nakabase sa EU na may mga pisikal na kontrol sa seguridad, regular na pagsusuri ng kahinaan, at mga sistema ng pagtuklas ng pagpasok.
• Ang data ng pagbabayad ay hindi kailanman dumadaan sa aming sariling mga server - ito ay tokenised at ganap na hinahawakan ng mga PCI-DSS certified processors.
• Pinapanatili namin ang isang panloob na pamamaraan ng pagtugon sa paglabag sa data. Sa kaganapan ng isang paglabag na nakakaapekto sa iyong mga karapatan, ipapaalam namin sa Austrian DSB sa loob ng 72 oras at ipapaalam ang mga apektadong indibidwal nang walang labis na pagkaantala kung kinakailangan ng batas.
• Ang mga cookies at session tokens na ginagamit sa aming website ay pinamamahalaan alinsunod sa aming hiwalay na Cookies Policy na available sa rentcarvienna.com/cookies.

8. Mga Cookies at Teknolohiya ng Pagsubaybay

Gumagamit ang aming website ng mga cookies at katulad na teknolohiya upang magbigay ng pangunahing functionality, alalahanin ang iyong mga kagustuhan, at mapabuti ang iyong karanasan sa pag-browse. Isang buong paglalarawan ng mga cookies na ginagamit namin, ang kanilang layunin, at kung paano ito pamahalaan ay available sa aming Cookies Policy. Ang mga hindi mahalagang cookies ay na-activate lamang pagkatapos ng iyong tahasang pahintulot sa pamamagitan ng aming cookie consent banner.

9. Mga Update sa Patakaran

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Privacy ng Data na ito paminsan-minsan upang ipakita ang mga pagbabago sa aming mga serbisyo, naaangkop na batas, o pinakamahusay na kasanayan. Kapag gumawa kami ng mga makabuluhang pagbabago, ia-update namin ang "Huling Na-update" na petsa sa ibaba ng pahinang ito at, kung naaangkop, ipapaalam ang mga nakarehistrong customer sa pamamagitan ng email. Hinihimok ka naming suriin ang patakarang ito paminsan-minsan. Ang patuloy na paggamit ng aming website pagkatapos ng anumang update ay nangangahulugan ng iyong pagkilala sa binagong patakaran.

10. Makipag-ugnayan sa Amin Tungkol sa Privacy

Kung nais mong gamitin ang alinman sa iyong mga karapatan bilang data subject, may mga katanungan tungkol sa patakarang ito, o nais na ipahayag ang isang alalahanin sa privacy, mangyaring makipag-ugnayan sa amin:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Vienna, Austria

Nais naming tumugon sa lahat ng mga kahilingan na may kaugnayan sa data sa loob ng 30 araw. Kung ang iyong kahilingan ay kumplikado o nag-submit ka ng maraming kahilingan, maaari naming pahabain ang panahong ito ng karagdagang dalawang buwan, sa kasong iyon ay ipapaalam namin sa iyo sa loob ng paunang 30-araw na bintana.

Huling Na-update: Hunyo 2025. Ang patakarang ito ay nalalapat sa rentcarvienna.com at sa mga kaugnay na serbisyo sa booking na nagpapatakbo mula sa Vienna, Austria.