Persónuverndarstefna

1. Inngangur og Gildissvið

Þessi persónuverndarstefna útskýrir hvernig rentcarvienna.com ("við", "okkar", "okkar") safnar, vinnur, geymir og verndar persónuupplýsingar í tengslum við bílaleiguna okkar í Vín, Austurríki. Þessi stefna á við um alla gesti á vefsíðunni okkar, væntanlega viðskiptavini og staðfesta leigjendur sem bóka bíl í gegnum okkar vettvang.

Við starfrækjum í samræmi við almennu persónuverndarlögin (ESB) 2016/679 (GDPR), austurríska persónuverndarlögin (Datenschutzgesetz - DSG) og önnur viðeigandi landslög. Með því að nota vefsíðuna okkar eða gera bókun viðurkennir þú þær venjur sem lýst er í þessari stefnu.

Persónuupplýsingar þínar eru stjórnað af rentcarvienna.com, sem starfar frá Vín, Austurríki. Fyrir allar fyrirspurnir tengdar gögnum, vinsamlegast hafðu samband við okkur á [email protected].

2. Upplýsingar sem við söfnum

Við söfnum persónuupplýsingum aðeins að því marki sem nauðsynlegt er til að veita bílaleiguna okkar og uppfylla lagalegar skyldur okkar. Flokkar gagna sem við söfnum eru:

2.1 Persónuauðkennisupplýsingar

Þegar þú gerir bókun eða skapar fyrirspurn, söfnum við fullu nafni þínu, netfangi, símanúmeri, fæðingardegi og upplýsingum um ökuréttindi (þ.m.t. réttindanúmer, útgáfuþjóðland og gildistíma). Þessar upplýsingar eru nauðsynlegar til að staðfesta rétt þinn til að leigja bíl samkvæmt austurrískum umferðarlögum.

2.2 Bókunar- og leiguupplýsingar

Við söfnum upplýsingum tengdum bókun þinni, þar á meðal upphafi og endi staðsetningar (svo sem Vínarflugvöll - VIE, Hauptbahnhof, eða miðbæjarheimilisföng), leigudaga og tíma, valda bílaflokka, valfrjálsar aukahluti (barnastólar, GPS, auka ökumenn) og öll sérósk sem sendar eru við bókunina.

2.3 Greiðsluupplýsingar

Greiðslukortaupplýsingar og viðskiptaupplýsingar eru aðeins unnar af þriðja aðila greiðsluvinnsluaðilum okkar. Við geymum ekki heilar kortanúmer á þjónustuveitum okkar. Við geymum aðeins viðskiptaheimildir, stöðu greiðslustaðfestingar og síðustu fjögur tölurnar af korti til stuðnings. Bókunarmódelið okkar án innborgunar þýðir að í mörgum tilfellum er engin kortauðkenning haldið við bókunina.

2.4 Vafra- og tæknilegar upplýsingar

Þegar þú heimsækir vefsíðuna okkar, söfnum við sjálfkrafa ákveðnum tæknilegum upplýsingum, þar á meðal IP-tölu þinni, vafra gerð og útgáfu, tæki gerð og stýrikerfi, vísa URL, heimsóttar síður, tími eytt á síðunni, og kökuskilríki. Þessar upplýsingar hjálpa okkur að viðhalda öryggi vefsíðunnar, greina tæknileg vandamál og skilja notkunarmynstur.

2.5 Staðsetningarupplýsingar

Með skýru samþykki þínu gætum við safnað nálægð staðsetningarupplýsingum í gegnum tækið þitt til að leggja til næsta uppsagnarpunkt, hvort sem það er á Vínarflugvelli, meðfram Ringstrasse, eða nálægt gistingu þinni í hverfum eins og Mariahilf eða Leopoldstadt. Þú getur slökkt á staðsetningardeilingu í vafranum þínum eða stillingum tækisins hvenær sem er.

3. Hvernig við notum gögnin þín

Við vinnum persónuupplýsingar þínar á eftirfarandi löglegum grunni og í eftirfarandi tilgangi:

3.1 Vinna bókunar þinnar (samningsskylda)

Persónuauðkenni, bókunar- og ökuréttinda gögn eru unnin til að uppfylla leigusamninginn - staðfesta bókun þína, skipuleggja móttöku á flugvelli, undirbúa bílinn, staðfesta ökuréttindi þín og gefa út leiguskjöl. Þessi vinna er nauðsynleg til að framkvæma samninginn sem þú hefur gert við okkur.

3.2 Viðskiptastjórn

Við notum tengiliðaupplýsingar þínar og bókunarsögu til að svara fyrirspurnum, meðhöndla kvartanir, aðstoða við framlengingar eða breytingar, og leysa öll vandamál sem koma upp meðan á leigutímanum stendur eða eftir það. Stuðningur getur verið veittur í gegnum tölvupóst á [email protected] eða í síma.

3.3 Þjónustuumbætur og greiningar

Ópersónugreinanlegar og safnaðar vafragögn hjálpa okkur að skilja hvernig viðskiptavinir naviga á vefsíðunni okkar, hvaða bílaflokkar vekja mesta athygli, og hvar bókunarferlið má einfalda. Þessi vinna byggist á lögmætum hagsmunum okkar í að bæta þjónustu okkar.

3.4 Markaðssetningarsamskipti (samþykktargrunur)

Ef þú hefur gefið skýrt samþykki, gætum við sent þér kynningarpóst um árstíðabundnar tilboð, afslætti á ákveðnum bílaflokka, eða gagnlegar ferðatips fyrir akstur í Vín og nágrenni. Þú getur afturkallað þetta samþykki hvenær sem er með því að smella á afskráningartengilinn í hvaða tölvupósti sem er eða haft samband við okkur beint.

3.5 Lagaleg skylda

Við erum skyldug samkvæmt austurrískum og ESB lögum að geyma ákveðin skjöl í tilteknum tímabilum. Þetta felur í sér fjárhagsleg skjöl samkvæmt skattalögum og gögn tengd atvikum samkvæmt umferðarlögum. Vinna í þessum tilfellum byggist á lagalegri skyldu.

4. Deiling gagna með þriðja aðila

Við seljum ekki persónuupplýsingar þínar. Við deilum aðeins gögnum þínum með traustum þriðju aðilum þar sem það er strax nauðsynlegt:

4.1 Greiðsluvinnsluaðilar

Greiðslugögn eru send til okkar vottuðu greiðsluvinnsluaðila sem starfa samkvæmt PCI-DSS staðli. Þessir vinnsluaðilar sjá um allar kortauðkenningar og greiðslutransaktsjónir og eru bundnir af gagna vinnslusamningum við okkur.

4.2 Bílaleigufyrirtæki og tryggingafyrirtæki

Til að uppfylla leiguna þína, gætum við deilt bókunar- og auðkennisgögnum þínum með staðbundnum bílaleigufyrirtækjum sem bera ábyrgð á að veita bílinn, og með tryggingafyrirtækjum sem veita tryggingu fyrir leigutímann samkvæmt austurrískum tryggingarlögum (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG).

4.3 Bókunarvettvangs samþættingar

Við vinnum með bókunarvélafélögum og samanburðarvettvangi til að sýna framboð og vinna úr bókunum. Þessir félagar fá aðeins þau gögn sem nauðsynleg eru til að ljúka bókunarferlinu og eru samningsbundnir að vinna með þau í samræmi við GDPR.

4.4 Lagalegar yfirvöld

Við gætum leitt persónuupplýsingar til austurrískra lögreglu, dómstóla eða eftirlitsaðila ef það er krafist samkvæmt lögum eða til að vernda lagaleg réttindi og öryggi viðskiptavina okkar, starfsfólks eða fyrirtækis.

4.5 Alþjóðlegar flutningar

Ef einhver gögn eru flutt út fyrir Evrópska efnahagssvæðið, tryggjum við að viðeigandi öryggisráðstafanir séu til staðar, svo sem staðlaðar samningsklausur sem samþykktar eru af Evrópusambandinu, til að viðhalda sama öryggisstigi og veitt er samkvæmt ESB lögum.

5. Geymslutími gagna

Við geymum persónuupplýsingar þínar svo lengi sem nauðsynlegt er fyrir þá tilgangi sem þær voru safnaðar, í samræmi við lagalegar skyldur okkar:

• Bókunar- og leiguskjöl - geymd í 7 ár frá leigutíma, í samræmi við austurrísk skattalög og viðskiptalög (Unternehmensgesetzbuch - UGB).
• Afrit af ökuréttindum og auðkenningu - geymd í 3 ár frá lokum leigutímans, síðan örugglega eytt.
• Samræður við viðskiptastjórn - geymd í 2 ár frá síðustu samskiptum.
• Samþykki fyrir markaðssetningu - geymt þar til samþykki er afturkallað, auk 12 mánaða fyrir skjalagerð.
• Vefsíðugreiningargögn - ópersónugreinanleg og safnað eftir 26 mánuði; hráar IP skráargögn eytt eftir 90 daga.
• Greiðslutransaktsheimildir - geymd í 7 ár í samræmi við kröfur um fjárhagsleg skjöl.

Eftir að gildandi geymslutími rennur út, eru gögnin örugglega eytt eða óafturkræf persónugreining.

6. Réttindi þín samkvæmt GDPR

Sem gagnaþegandi samkvæmt GDPR og austurrískum persónuverndarlögum, hefur þú eftirfarandi réttindi:

6.1 Réttur til aðgangs

Þú hefur rétt til að óska eftir afriti af persónuupplýsingum sem við höfum um þig, ásamt upplýsingum um hvernig þær eru unnar. Við munum svara staðfestum aðgangsbeiðnum innan 30 daga.

6.2 Réttur til leiðréttingar

Ef einhverjar persónuupplýsingar sem við höfum eru ónákvæmar eða ófullnægjandi, hefur þú rétt til að óska eftir leiðréttingu. Þetta er sérstaklega mikilvægt fyrir upplýsingar um ökuréttindi og tengiliðaupplýsingar sem notaðar eru í virkri bókun.

6.3 Réttur til eyðingar

Þú getur óskað eftir eyðingu persónuupplýsinga þinna þar sem þær eru ekki lengur nauðsynlegar fyrir þá tilgangi sem þær voru safnaðar, þar sem þú afturkallar samþykki, eða þar sem vinnslan er ólögleg. Þessi réttur er háður lagalegum geymsluskyldum okkar eins og lýst er í kafla 5.

6.4 Réttur til gagnaflutnings

Þar sem vinnslan er byggð á samþykki eða samningsskyldu, og er framkvæmd með sjálfvirkum hætti, hefur þú rétt til að fá persónuupplýsingar þínar í uppbyggðum, algengum, vélarlesanlegum sniði.

6.5 Réttur til að andmæla

Þú hefur rétt til að andmæla vinnslu sem byggist á lögmætum hagsmunum, þar með talið prófíleringu. Þú getur einnig andmælt beinum markaðssamskiptum hvenær sem er, og við munum hætta vinnslu gagna þinna í þeim tilgangi strax.

6.6 Réttur til að takmarka vinnslu

Í ákveðnum aðstæðum geturðu óskað eftir því að við takmörkum vinnslu gagna þinna - til dæmis meðan á mat á leiðréttingarbeiðni stendur.

6.7 Réttur til að leggja fram kvörtun

Ef þú telur að réttindi þín tengd persónuvernd hafi verið brotin, hefur þú rétt til að leggja fram kvörtun hjá austurrísku persónuverndaryfirvaldinu (Datenschutzbehorde - DSB) á www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Vín, Austurríki.

7. Öryggisráðstafanir gagna

Við tökum öryggi persónuupplýsinga þinna alvarlega. Tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir okkar fela í sér:

• Öll gögn sem send eru á milli vafrans þíns og vefsíðunnar okkar eru dulkóðuð með TLS (Transport Layer Security) með uppfærðum dulkóðunaraðferðum.
• Aðgangur að persónuupplýsingum er takmarkaður á nauðsynlegum grunni. Starfsfólk sem vinnur með bókunargögn fer í regluleg þjálfun um persónuvernd.
• Þjónustuveitur okkar eru hýstar í gagnaverum innan ESB með líkamlegum öryggisráðstöfunum, reglulegum viðkvæmnismatum og innbrotavarnarkerfum.
• Greiðslugögn fara aldrei í gegnum eigin þjónustuveitur okkar - þau eru tokenized og unnin alfarið af PCI-DSS vottuðum vinnsluaðilum.
• Við viðhalda innri aðgerðum vegna gagnabrota. Ef brot hefur áhrif á réttindi þín, munum við tilkynna austurrísku DSB innan 72 klukkustunda og upplýsa þá sem áhrif hafa haft án óþarfa tafar þar sem lög krafast þess.
• Kökur og sessjónartenglar sem notaðir eru á vefsíðunni okkar eru stjórnað í samræmi við sérstaka kökustefnu okkar sem er aðgengileg á rentcarvienna.com/cookies.

8. Kökur og rekjanleikar

Vefsíðan okkar notar kökur og svipaðar tækni til að veita kjarna virkni, muna val þín og bæta vafraupplifunina þína. Full lýsing á kökunum sem við notum, tilgangi þeirra og hvernig á að stjórna þeim er aðgengileg í kökustefnu okkar. Ónauðsynlegar kökur eru aðeins virkjuð eftir skýrt samþykki þitt í gegnum kökuskilaboð okkar.

9. Uppfærslur á stefnu

Við gætum uppfært þessa persónuverndarstefnu öðru hvoru til að endurspegla breytingar á þjónustu okkar, viðeigandi lögum, eða bestu venjum. Þegar við gerum efnislegar breytingar, munum við uppfæra "Síðast uppfært" dagsetninguna neðst á þessari síðu og, þar sem við á, tilkynna skráð viðskiptavini í tölvupósti. Við hvetjum þig til að skoða þessa stefnu reglulega. Samfelld notkun á vefsíðunni okkar eftir uppfærslu telst viðurkenning þín á endurskoðaðri stefnu.

10. Hafðu samband við okkur um persónuvernd

Ef þú vilt nýta einhver réttindi þín sem gagnaþegi, hefur spurningar um þessa stefnu, eða vilt koma á framfæri persónuverndaráhyggjum, vinsamlegast hafðu samband við okkur:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Vín, Austurríki

Við stefnum að því að svara öllum fyrirspurnum tengdum gögnum innan 30 daga. Ef beiðni þín er flókin eða þú hefur sent inn margar beiðnir, gætum við framlengt þennan tíma um frekari tvo mánuði, í þeim tilfellum munum við tilkynna þér innan upphaflega 30 daga tímabilsins.

Síðast uppfært: Júní 2025. Þessi stefna á við um rentcarvienna.com og tengdar bókunarþjónustur sem starfa frá Vín, Austurríki.