데이터 개인정보 보호 정책

1. 소개 및 범위

이 데이터 개인정보 보호 정책은 비엔나, 오스트리아에서의 차량 렌탈 서비스와 관련하여 rentcarvienna.com("우리", "저희", "우리의")가 개인 데이터를 수집, 처리, 저장 및 보호하는 방법을 설명합니다. 이 정책은 우리 웹사이트의 모든 방문자, 잠재 고객 및 플랫폼을 통해 차량을 예약한 확인된 렌터에게 적용됩니다.

우리는 일반 데이터 보호 규정(EU) 2016/679(GDPR), 오스트리아 데이터 보호 법(데이터 보호법 - DSG) 및 해당 국가 법률에 따라 운영됩니다. 웹사이트를 사용하거나 예약을 함으로써, 귀하는 이 정책에 설명된 관행을 인정합니다.

귀하의 개인 정보를 책임지는 데이터 관리자는 비엔나, 오스트리아에서 운영되는 rentcarvienna.com입니다. 데이터 관련 문의는 [email protected]로 연락 주시기 바랍니다.

2. 우리가 수집하는 정보

우리는 차량 렌탈 서비스를 제공하고 법적 의무를 이행하는 데 필요한 범위 내에서만 개인 데이터를 수집합니다. 우리가 수집하는 데이터의 범주는 다음과 같습니다:

2.1 개인 식별 정보

예약을 하거나 문의를 생성할 때, 귀하의 전체 이름, 이메일 주소, 전화번호, 생년월일 및 운전 면허 세부정보(면허 번호, 발급 국가 및 만료 날짜 포함)를 수집합니다. 이 정보는 오스트리아 도로 교통 규정에 따라 차량을 렌트할 수 있는 자격을 확인하는 데 필요합니다.

2.2 예약 및 렌탈 데이터

우리는 귀하의 예약과 관련된 세부정보를 수집합니다. 여기에는 픽업 및 반납 위치(비엔나 국제공항 - VIE, 중앙역 또는 시내 주소 등), 렌탈 날짜 및 시간, 선택한 차량 범주, 선택적 추가 서비스(어린이 좌석, GPS, 추가 운전사) 및 예약 시 제출된 특별 요청이 포함됩니다.

2.3 결제 정보

결제 카드 세부정보 및 거래 정보는 오직 제3자 결제 처리업체에 의해 처리됩니다. 우리는 서버에 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다. 우리는 지원 목적으로 거래 참조, 결제 확인 상태 및 카드의 마지막 네 자리를 유지합니다. 우리의 무예치 예약 모델은 많은 경우 예약 시 카드 승인 보류가 없음을 의미합니다.

2.4 브라우징 및 기술 데이터

웹사이트를 방문할 때, 우리는 귀하의 IP 주소, 브라우저 유형 및 버전, 장치 유형 및 운영 체제, 참조 URL, 방문한 페이지, 사이트에서의 시간 및 쿠키 식별자와 같은 특정 기술 데이터를 자동으로 수집합니다. 이 데이터는 웹사이트 보안을 유지하고, 기술 문제를 진단하며, 사용 패턴을 이해하는 데 도움이 됩니다.

2.5 위치 데이터

귀하의 명시적인 동의가 있는 경우, 우리는 귀하의 장치를 통해 대략적인 위치 데이터를 수집하여 비엔나 공항, 링스트라세 또는 마리아힐프 또는 레오폴드슈타트와 같은 지역의 숙소 근처에서 가장 가까운 픽업 지점을 제안할 수 있습니다. 언제든지 브라우저 또는 장치 설정에서 위치 공유를 비활성화할 수 있습니다.

3. 우리가 귀하의 데이터를 사용하는 방법

우리는 다음의 합법적인 근거와 목적에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리합니다:

3.1 예약 처리(계약상 필요)

귀하의 신원, 예약 및 운전 면허 데이터는 렌탈 계약을 이행하기 위해 처리됩니다 - 예약 확인, 공항 픽업 준비, 차량 준비, 운전 자격 확인 및 렌탈 문서 발급. 이 처리는 귀하가 우리와 체결한 계약을 이행하는 데 필요합니다.

3.2 고객 지원

우리는 귀하의 연락처 세부정보 및 예약 이력을 사용하여 문의에 응답하고, 불만을 처리하며, 연장 또는 수정에 도움을 주고, 렌탈 기간 중 또는 이후에 발생하는 문제를 해결합니다. 지원은 [email protected]을 통해 이메일 또는 전화로 제공될 수 있습니다.

3.3 서비스 개선 및 분석

익명화되고 집계된 브라우징 데이터는 고객이 우리 웹사이트를 탐색하는 방법, 가장 많은 관심을 끄는 차량 범주 및 예약 여정을 간소화할 수 있는 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 처리는 우리의 서비스 개선에 대한 정당한 이익에 기반합니다.

3.4 마케팅 커뮤니케이션(동의 기반)

귀하가 명시적인 동의를 제공한 경우, 우리는 계절별 할인, 특정 차량 범주에 대한 할인 또는 비엔나 및 주변 지역에서 운전하는 데 유용한 여행 팁에 대한 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 귀하는 언제든지 이메일의 구독 취소 링크를 클릭하거나 직접 연락하여 이 동의를 철회할 수 있습니다.

3.5 법적 준수

우리는 오스트리아 및 EU 법률에 따라 특정 기록을 지정된 기간 동안 보관해야 합니다. 여기에는 세법에 따른 재무 거래 기록 및 도로 교통 규정에 따른 사건 관련 데이터가 포함됩니다. 이러한 경우의 처리는 법적 의무에 기반합니다.

4. 제3자와의 데이터 공유

우리는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 우리는 엄격히 필요한 경우에만 신뢰할 수 있는 제3자와 데이터를 공유합니다:

4.1 결제 처리업체

결제 데이터는 PCI-DSS 준수 기준에 따라 운영되는 인증된 결제 처리 파트너에게 전송됩니다. 이러한 처리업체는 모든 카드 승인 및 청구 거래를 처리하며, 우리와 데이터 처리 계약을 체결하고 있습니다.

4.2 차량 공급업체 및 보험 제공업체

귀하의 렌탈을 이행하기 위해, 귀하의 예약 및 식별 데이터는 차량을 제공하는 지역 차량 공급업체 및 오스트리아 보험법(보험계약법 - VersVG)에 따라 귀하의 렌탈 기간 동안 보장을 제공하는 보험 인수자와 공유될 수 있습니다.

4.3 예약 플랫폼 통합업체

우리는 예약 엔진 파트너 및 비교 플랫폼과 협력하여 가용성을 표시하고 예약을 처리합니다. 이러한 파트너는 예약 거래를 완료하는 데 필요한 데이터만 수신하며, GDPR에 따라 이를 처리할 법적 의무가 있습니다.

4.4 법적 당국

우리는 법률에 의해 요구되거나 고객, 직원 또는 비즈니스의 법적 권리와 안전을 보호하기 위해 오스트리아 법 집행 기관, 법원 또는 규제 당국에 개인 데이터를 공개할 수 있습니다.

4.5 국제 전송

데이터가 유럽 경제 지역 외부로 전송되는 경우, 우리는 EU 법률에 따라 제공되는 동일한 수준의 보호를 유지하기 위해 유럽 위원회에서 승인한 표준 계약 조항과 같은 적절한 보호 장치를 마련합니다.

5. 데이터 보존 기간

우리는 수집된 목적을 위해 필요한 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보관하며, 법적 의무에 따라 다음과 같이 보관합니다:

• 예약 및 렌탈 기록 - 오스트리아 세법 및 상법(기업법 - UGB)에 따라 렌탈 날짜로부터 7년 동안 보관됩니다.
• 운전 면허 및 신분증 사본 - 렌탈 기간 종료 후 3년 동안 보관되며, 이후 안전하게 삭제됩니다.
• 고객 지원 서신 - 마지막 상호작용 날짜로부터 2년 동안 보관됩니다.
• 마케팅 동의 기록 - 동의가 철회될 때까지 보관되며, 준수 문서화를 위해 추가로 12개월 더 보관됩니다.
• 웹사이트 분석 데이터 - 26개월 후 익명화 및 집계되며, 원시 IP 로그 데이터는 90일 후 삭제됩니다.
• 결제 거래 참조 - 재무 기록 유지 요구 사항에 따라 7년 동안 보관됩니다.

적용 가능한 보존 기간이 만료된 후, 데이터는 안전하게 삭제되거나 영구적으로 익명화됩니다.

6. GDPR에 따른 귀하의 권리

GDPR 및 오스트리아 데이터 보호법에 따른 데이터 주체로서 귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다:

6.1 접근 권리

귀하는 우리가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터 사본과 그것이 처리되는 방법에 대한 정보를 요청할 권리가 있습니다. 우리는 확인된 접근 요청에 대해 30일 이내에 응답할 것입니다.

6.2 수정 권리

우리가 보유하고 있는 개인 데이터가 부정확하거나 불완전한 경우, 귀하는 수정 요청을 할 권리가 있습니다. 이는 특히 활성 예약에 사용되는 운전 면허 세부정보 및 연락처 정보에 중요합니다.

6.3 삭제 권리

귀하는 수집된 목적에 더 이상 필요하지 않거나 동의를 철회한 경우, 또는 처리가 불법인 경우 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 권리는 섹션 5에 설명된 법적 보존 의무에 따라 제한됩니다.

6.4 데이터 이동 권리

처리가 동의 또는 계약상 필요에 기반하고 자동화된 수단으로 수행되는 경우, 귀하는 구조화된, 일반적으로 사용되는, 기계 판독 가능한 형식으로 귀하의 개인 데이터를 받을 권리가 있습니다.

6.5 반대 권리

귀하는 정당한 이익에 기반한 처리에 반대할 권리가 있으며, 여기에는 프로파일링이 포함됩니다. 귀하는 언제든지 직접 마케팅 커뮤니케이션에 반대할 수 있으며, 우리는 즉시 해당 목적을 위해 귀하의 데이터를 처리하는 것을 중단할 것입니다.

6.6 처리 제한 권리

특정 상황에서는 데이터 처리 제한을 요청할 수 있습니다 - 예를 들어, 수정 요청이 평가되는 동안.

6.7 불만 제기 권리

귀하의 데이터 보호 권리가 침해되었다고 생각되는 경우, 귀하는 오스트리아 데이터 보호 당국(데이터 보호 기관 - DSB)에 불만을 제기할 권리가 있습니다. www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 비엔나, 오스트리아.

7. 데이터 보안 조치

우리는 귀하의 개인 데이터 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 우리의 기술적 및 조직적 조치는 다음과 같습니다:

• 귀하의 브라우저와 우리 웹사이트 간의 모든 데이터 전송은 최신 암호화 스위트를 사용하여 TLS(전송 계층 보안)로 암호화됩니다.
• 개인 데이터에 대한 접근은 필요에 따라 제한됩니다. 예약 데이터를 처리하는 직원은 정기적인 데이터 보호 교육을 받습니다.
• 우리의 서버는 물리적 보안 통제가 있는 EU 기반 데이터 센터에 호스팅되며, 정기적인 취약성 평가 및 침입 탐지 시스템이 있습니다.
• 결제 데이터는 우리 서버를 통과하지 않으며, 토큰화되어 PCI-DSS 인증 처리업체에 의해 완전히 처리됩니다.
• 우리는 내부 데이터 유출 대응 절차를 유지합니다. 귀하의 권리에 영향을 미치는 유출이 발생할 경우, 우리는 72시간 이내에 오스트리아 DSB에 통지하고 법률에 따라 요구되는 경우 영향을 받는 개인에게 지체 없이 알립니다.
• 우리 웹사이트에서 사용되는 쿠키 및 세션 토큰은 rentcarvienna.com/cookies에서 제공되는 별도의 쿠키 정책에 따라 관리됩니다.

8. 쿠키 및 추적 기술

우리 웹사이트는 핵심 기능을 제공하고, 귀하의 선호도를 기억하며, 브라우징 경험을 개선하기 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다. 우리가 사용하는 쿠키, 그 목적 및 관리 방법에 대한 전체 설명은 쿠키 정책에서 확인할 수 있습니다. 비필수 쿠키는 귀하의 명시적인 동의 후에만 활성화됩니다.

9. 정책 업데이트

우리는 서비스, 적용 법률 또는 모범 사례의 변화를 반영하기 위해 이 데이터 개인정보 보호 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우, 우리는 이 페이지 하단의 "최종 업데이트" 날짜를 업데이트하고, 적절한 경우 등록된 고객에게 이메일로 알릴 것입니다. 이 정책을 주기적으로 검토할 것을 권장합니다. 업데이트 후 웹사이트를 계속 사용하면 수정된 정책을 인정하는 것으로 간주됩니다.

10. 개인정보 관련 문의

귀하의 데이터 주체 권리를 행사하거나 이 정책에 대한 질문이 있거나 개인정보 문제를 제기하고자 하는 경우, 다음과 같이 저희에게 연락해 주시기 바랍니다:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• 비엔나, 오스트리아

우리는 모든 데이터 관련 요청에 대해 30일 이내에 응답할 것을 목표로 합니다. 요청이 복잡하거나 여러 요청을 제출한 경우, 이 기간을 추가로 두 달 연장할 수 있으며, 이 경우 초기 30일 이내에 귀하에게 통지할 것입니다.

최종 업데이트: 2025년 6월. 이 정책은 rentcarvienna.com 및 비엔나, 오스트리아에서 운영되는 관련 예약 서비스에 적용됩니다.