Databeskyttelsespolitik

1. Introduktion og Omfang

Denne databeskyttelsespolitik forklarer, hvordan rentcarvienna.com ("vi", "os", "vores") indsamler, behandler, opbevarer og beskytter personlige data i forbindelse med vores biludlejningsservices i Wien, Østrig. Denne politik gælder for alle besøgende på vores hjemmeside, potentielle kunder og bekræftede lejere, der booker et køretøj gennem vores platform.

Vi opererer i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679 (GDPR), den østrigske databeskyttelseslov (Datenschutzgesetz - DSG) og enhver gældende national lovgivning. Ved at bruge vores hjemmeside eller foretage en booking anerkender du de praksisser, der er beskrevet i denne politik.

Den dataansvarlige for dine personlige oplysninger er rentcarvienna.com, der opererer fra Wien, Østrig. For eventuelle datarelaterede forespørgsler, bedes du kontakte os på [email protected].

2. Oplysninger Vi Indsamler

Vi indsamler personlige data kun i det omfang, der er nødvendigt for at levere vores biludlejningsservices og opfylde vores juridiske forpligtelser. De kategorier af data, vi indsamler, inkluderer:

2.1 Personlige Identifikationsoplysninger

Når du foretager en booking eller opretter en forespørgsel, indsamler vi dit fulde navn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato og oplysninger om dit kørekort (herunder kørekortnummer, udstedelsesland og udløbsdato). Disse oplysninger er nødvendige for at bekræfte din berettigelse til at leje et køretøj i henhold til østrigske vejtrafikregler.

2.2 Booking- og Lejeoplysninger

Vi indsamler oplysninger relateret til din booking, herunder afhentnings- og afleveringssteder (såsom Wien Internationale Lufthavn - VIE, Hauptbahnhof eller adresser i centrum), lejedatoer og -tider, valgt køretøjskategori, valgfri ekstraudstyr (barnestole, GPS, ekstra chauffører) og eventuelle særlige anmodninger indsendt på tidspunktet for booking.

2.3 Betalingsoplysninger

Betalingskortoplysninger og transaktionsinformation behandles udelukkende af vores tredjeparts betalingsbehandlere. Vi opbevarer ikke fulde kortnumre på vores servere. Vi opbevarer kun transaktionsreferencer, betalingsbekræftelsesstatus og de sidste fire cifre af et kort til supportformål. Vores bookingmodel uden depositum betyder, at der i mange tilfælde ikke placeres en kortautorisationshold ved reservationstidspunktet.

2.4 Browsing- og Tekniske Data

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse tekniske data, herunder din IP-adresse, browsertype og version, enhedstype og operativsystem, henvisende URL, besøgte sider, tid brugt på siden og cookie-identifikatorer. Disse data hjælper os med at opretholde webstedssikkerhed, diagnosticere tekniske problemer og forstå brugsmønstre.

2.5 Lokationsdata

Med dit udtrykkelige samtykke kan vi indsamle omtrentlige lokationsdata gennem din enhed for at foreslå det nærmeste afhentningspunkt, hvad enten det er i Wien Lufthavn, langs Ringstrasse eller nær din indkvartering i distrikter som Mariahilf eller Leopoldstadt. Du kan deaktivere deling af lokation i dine browser- eller enhedsindstillinger når som helst.

3. Hvordan Vi Bruger Dine Data

Vi behandler dine personlige data på følgende lovlige grundlag og til følgende formål:

3.1 Behandling af Din Booking (Kontraktmæssig Nødvendighed)

Dine identifikations-, booking- og kørekortsdata behandles for at opfylde lejeaftalen - bekræfte din reservation, arrangere afhentning i lufthavnen, forberede køretøjet, verificere din kørselsberettigelse og udstede lejedokumentation. Denne behandling er nødvendig for at udføre den kontrakt, du har indgået med os.

3.2 Kundesupport

Vi bruger dine kontaktoplysninger og bookinghistorik til at besvare forespørgsler, håndtere klager, hjælpe med forlængelser eller ændringer og løse eventuelle problemer, der opstår under eller efter din lejeperiode. Support kan gives via e-mail på [email protected] eller telefon.

3.3 Serviceforbedring og Analyse

Anonymiserede og aggregerede browsingdata hjælper os med at forstå, hvordan kunder navigerer på vores hjemmeside, hvilke køretøjs kategorier der tiltrækker mest interesse, og hvor bookingrejsen kan forenkles. Denne behandling er baseret på vores legitime interesse i at forbedre vores tjenester.

3.4 Markedsføringskommunikation (Samtykke-Baseret)

Hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke, kan vi sende dig promotions-e-mails om sæsonbestemte tilbud, rabatter på specifikke køretøjs kategorier eller nyttige rejsetips til kørsel i Wien og det omkringliggende område. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingslinket i enhver e-mail eller kontakte os direkte.

3.5 Juridisk Overholdelse

Vi er forpligtet ved østrigsk og EU-lov til at opbevare visse optegnelser i bestemte perioder. Dette inkluderer finansielle transaktionsoptegnelser under skattereglerne og hændelsesrelaterede data under vejtrafikreglerne. Behandling i disse tilfælde er baseret på juridisk forpligtelse.

4. Datadeling med Tredjeparter

Vi sælger ikke dine personlige data. Vi deler kun dine data med betroede tredjeparter, hvor det er strengt nødvendigt:

4.1 Betalingsbehandlere

Betalingsdata overføres til vores certificerede betalingsbehandlingspartnere, der opererer under PCI-DSS compliance standarder. Disse behandlere håndterer alle kortautoriseringer og gebyrtransaktioner og er bundet af databehandlingsaftaler med os.

4.2 Køretøjsleverandører og Forsikringsudbydere

For at opfylde din leje kan dine booking- og identifikationsdata deles med den lokale køretøjsleverandør, der er ansvarlig for at levere bilen, og med forsikringsunderwriters, der giver dækning for din lejeperiode i henhold til østrigsk forsikringslov (Versicherungsvertragsgesetz - VersVG).

4.3 Bookingplatform Integratorer

Vi arbejder med bookingmotorpartnere og sammenligningsplatforme for at vise tilgængelighed og behandle reservationer. Disse partnere modtager kun de data, der er nødvendige for at gennemføre bookingtransaktionen, og er kontraktligt forpligtet til at håndtere det i overensstemmelse med GDPR.

4.4 Juridiske Myndigheder

Vi kan videregive personlige data til østrigske retshåndhævende myndigheder, domstole eller regulerende myndigheder, hvis det kræves ved lov eller for at beskytte de juridiske rettigheder og sikkerhed for vores kunder, personale eller virksomhed.

4.5 Internationale Overførsler

Hvis nogen data overføres uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejde, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads, såsom standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen, for at opretholde det samme beskyttelsesniveau, der gives i henhold til EU-lovgivningen.

5. Dataopbevaringsperioder

Vi opbevarer dine personlige data så længe som nødvendigt til de formål, som de blev indsamlet til, underlagt vores juridiske forpligtelser:

• Booking- og lejeoptegnelser - opbevares i 7 år fra lejedatoen, i overensstemmelse med østrigsk skatte- og handelslov (Unternehmensgesetzbuch - UGB).
• Kørekort og identifikationskopier - opbevares i 3 år fra slutningen af lejeperioden, hvorefter de sikkert slettes.
• Kundesupportkorrespondance - opbevares i 2 år fra datoen for den sidste interaktion.
• Markedsføringssamtykkeoptegnelser - opbevares indtil samtykke trækkes tilbage, plus yderligere 12 måneder til overholdelsesdokumentation.
• Webstedsanalyse data - anonymiseres og aggregeres efter 26 måneder; rå IP-logdata slettes efter 90 dage.
• Betalingstransaktionsreferencer - opbevares i 7 år i overensstemmelse med kravene til finansiel opbevaring.

Efter den gældende opbevaringsperiode udløber, slettes dataene sikkert eller anonymiseres irreversibelt.

6. Dine Rettigheder Under GDPR

Som registreret under GDPR og østrigsk databeskyttelseslov har du følgende rettigheder:

6.1 Ret til Adgang

Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige data, vi har om dig, sammen med oplysninger om, hvordan de behandles. Vi vil svare på verificerede adgangsanmodninger inden for 30 dage.

6.2 Ret til Berigtigelse

Hvis nogen personlige data, vi har, er unøjagtige eller ufuldstændige, har du ret til at anmode om korrektion. Dette er især vigtigt for oplysninger om kørekort og kontaktinformation, der bruges i aktive bookinger.

6.3 Ret til Sletning

Du kan anmode om sletning af dine personlige data, når de ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til, når du trækker samtykke tilbage, eller når behandlingen er ulovlig. Denne ret er underlagt vores juridiske opbevaringsforpligtelser beskrevet i afsnit 5.

6.4 Ret til Dataoverførsel

Når behandlingen er baseret på samtykke eller kontraktmæssig nødvendighed, og udføres ved automatiserede midler, har du ret til at modtage dine personlige data i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format.

6.5 Ret til at Protestere

Du har ret til at protestere mod behandling baseret på legitime interesser, herunder profilering. Du kan også protestere mod direkte markedsføringskommunikation når som helst, og vi vil straks stoppe behandlingen af dine data til det formål.

6.6 Ret til at Begrænse Behandling

I visse omstændigheder kan du anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data - for eksempel, mens en anmodning om berigtigelse vurderes.

6.7 Ret til at Indgive Klage

Hvis du mener, at dine databeskyttelsesrettigheder er blevet krænket, har du ret til at indgive en klage til den østrigske databeskyttelsesmyndighed (Datenschutzbehorde - DSB) på www.dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, Østrig.

7. Datasikkerhedsforanstaltninger

Vi tager sikkerheden af dine personlige data alvorligt. Vores tekniske og organisatoriske foranstaltninger inkluderer:

• Alle datatransmissioner mellem din browser og vores hjemmeside er krypteret ved hjælp af TLS (Transport Layer Security) med opdaterede krypteringsmetoder.
• Adgang til personlige data er begrænset til et behov-for-at-vide grundlag. Personalet, der håndterer bookingdata, gennemgår regelmæssig databeskyttelsestræning.
• Vores servere er hostet i EU-baserede datacentre med fysiske sikkerhedskontroller, regelmæssige sårbarhedsvurderinger og indtrængningsdetekteringssystemer.
• Betalingsdata passerer aldrig gennem vores egne servere - det tokeniseres og håndteres helt af PCI-DSS certificerede behandlere.
• Vi opretholder en intern procedure for håndtering af databrud. I tilfælde af et brud, der påvirker dine rettigheder, vil vi underrette den østrigske DSB inden for 72 timer og informere berørte personer uden unødig forsinkelse, hvor det kræves ved lov.
• Cookies og sessionstokens, der bruges på vores hjemmeside, administreres i overensstemmelse med vores separate cookiepolitik, der er tilgængelig på rentcarvienna.com/cookies.

8. Cookies og Sporings Teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at give kernefunktionalitet, huske dine præferencer og forbedre din browsingoplevelse. En fuld beskrivelse af de cookies, vi bruger, deres formål og hvordan man administrerer dem, er tilgængelig i vores Cookiepolitik. Ikke-essentielle cookies aktiveres kun efter dit udtrykkelige samtykke via vores cookie-samtykke banner.

9. Politikopdateringer

Vi kan opdatere denne databeskyttelsespolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores tjenester, gældende lovgivning eller bedste praksis. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi "Sidst opdateret" datoen nederst på denne side og, hvor det er relevant, underretter registrerede kunder via e-mail. Vi opfordrer dig til at gennemgå denne politik periodisk. Fortsat brug af vores hjemmeside efter en opdatering udgør din anerkendelse af den reviderede politik.

10. Kontakt Os Om Privatliv

Hvis du ønsker at udnytte nogen af dine rettigheder som registreret, har spørgsmål til denne politik eller ønsker at rejse et privatlivsproblem, bedes du kontakte os:

• [email protected]
• +1 (915) 944-2589
• Wien, Østrig

Vi sigter mod at svare på alle datarelaterede anmodninger inden for 30 dage. Hvis din anmodning er kompleks, eller du har indsendt flere anmodninger, kan vi forlænge denne periode med yderligere to måneder, i hvilket tilfælde vi vil underrette dig inden for det første 30-dages vindue.

Sidst opdateret: Juni 2025. Denne politik gælder for rentcarvienna.com og dets tilknyttede bookingtjenester, der opererer fra Wien, Østrig.