Bookingbetingelser
Sidst opdateret: Januar 2025 - Gælder for alle reservationer foretaget via rentcarvienna.com
Introduktion og Accept af Betingelser
Disse bookingbetingelser regulerer alle reservationer af køretøjer foretaget gennem rentcarvienna.com ("platformen"), der drives i forbindelse med biludlejningstjenester tilgængelige i Wien, Østrig. Ved at gennemføre en reservation, få adgang til et tilbud eller bruge nogen del af denne hjemmeside, accepterer du at være bundet af disse betingelser i sin helhed.
Disse betingelser udgør en juridisk bindende aftale mellem dig (den navngivne lejer eller bruger) og rentcarvienna.com. De gælder for alle udlejningskategorier, der er tilgængelige gennem platformen, herunder økonomibiler, automatiske kompakte biler, SUV'er, 7-personers biler og hybridkøretøjer tilgængelige i Wien International Airport (VIE), Wien Hauptbahnhof og andre udpegede afhentningssteder i hele byen.
Læs venligst disse betingelser omhyggeligt, før du bekræfter din booking. Hvis du ikke er enig i nogen del af disse betingelser, bør du ikke fortsætte med en reservation.
Lejerens Berettigelseskrav for Biludlejning i Wien
For at kvalificere sig som primær lejer eller yderligere fører under en reservation foretaget gennem denne platform, skal følgende berettigelsesbetingelser være opfyldt på tidspunktet for afhentning af køretøjet:
Minimumsalder for Standard Køretøjs Kategorier
Den minimale udlejningsalder er 21 år for økonomi, kompakte og standard automatiske køretøjer. Lejere i alderen 21 til 24 kan være underlagt et ungt fører gebyr, der anvendes på tidspunktet for reservationen eller ved udlejningsskranken. Dette gebyr varierer afhængigt af køretøjskategori og udbyder.
Minimumsalder for Premium og Specialkøretøjer
For premium sedaner, store SUV'er, 7-personers biler og specialkøretøjer er minimumsalderen 25 år. Nogle højværdi kategorier kan have yderligere betingelser efter udbyderens skøn.
Kørekortkrav
Alle lejere skal have et gyldigt kørekort, der har været i besiddelse i minimum 1 år før udlejningsstartdatoen. Kørekortet skal præsenteres i fysisk form ved afhentningsskranken sammen med et gyldigt statsligt udstedt fotoidentifikationsdokument.
Kørekort udstedt i EU- og EØS-lande, Storbritannien, USA, Canada og Australien accepteres uden yderligere dokumentation på de fleste afhentningssteder i Wien.
Internationale Kørekort
Lejere med kørekort udstedt i lande uden for ovenstående liste skal præsentere et gyldigt Internationalt Kørekort (IDP) sammen med deres originale nationale kørekort. IDP'en skal være et aktuelt 1949 Genève-konventionsdokument eller et 1968 Wien-konventionsdokument. Manglende præsentation af et gyldigt IDP, hvor det er påkrævet, kan resultere i, at udlejningen nægtes uden refundering.
Yderligere Førere
Yderligere førere skal opfylde de samme alders-, kørekorts- og berettigelseskriterier som den primære lejer. De skal være til stede ved afhentningsskranken for at få deres dokumenter verificeret og for at underskrive lejeaftalen. Gebyrer for yderligere førere kan gælde afhængigt af udbyderen og den valgte køretøjskategori.
Reservationer, Aflysninger og No-Show Politik
Foretagelse af en Reservation
Reservationer foretages gennem bookingwidgeten online på denne platform. Ved indsendelse vil du modtage en bekræftelses-e-mail, der indeholder dit reservationsreferencenummer, afhentningsoplysninger, køretøjskategori og den gældende udlejningspris. Venligst opbevar denne bekræftelse til fremvisning ved afhentningsskranken i Wien.
Denne platform tilbyder booking uden depositum for størstedelen af de tilgængelige køretøjskategorier. Det betyder, at der i de fleste tilfælde ikke foretages nogen forhåndsgodkendelse eller gebyr på dit betalingskort på tidspunktet for booking. Hvor et depositum eller forhåndsgodkendelse er påkrævet, vil dette blive tydeligt angivet før bekræftelse.
Gratis Afbestillingspolitik
Reservationer kan annulleres gratis op til 48 timer før den planlagte afhentningstid. Aflysninger foretaget inden for 48 timer før afhentningstidspunktet kan være underlagt et gebyr for sen aflysning svarende til én udlejningsdags sats for den bookede køretøjskategori.
For at annullere en reservation, brug linket i din bekræftelses-e-mail eller kontakt os på [email protected] med dit reservationsreferencenummer.
No-Show Politik
Hvis du undlader at afhente køretøjet på det aftalte tidspunkt og sted uden forudgående aflysning, vil din reservation blive betragtet som en no-show. No-shows kan blive opkrævet et gebyr svarende til den fulde første dags udlejningspris. Der vil ikke blive udstedt nogen refundering for forudbetalinger foretaget på no-show reservationer, medmindre der fremlægges ekstraordinære omstændigheder skriftligt inden for 7 dage efter den oprindelige afhentningsdato.
Ændringer af Reservationer
Ændringer af afhentningsdatoer, tidspunkter, steder eller køretøjskategori er underlagt tilgængelighed og kan resultere i en revideret udlejningspris. Ændringer anmodet inden for 24 timer før afhentning kan ikke garanteres. Kontakt [email protected] med dit reservationsreferencenummer for at anmode om ændringer.
Priser, Betaling og Valgfrie Ekstra
Viste Valuta og Rate Inklusioner
Alle priser vist på denne platform er angivet i Euro (EUR). De angivne udlejningssatser inkluderer typisk grundlæggende kaskoforsikring (CDW), ubegrænset kilometer, hvor det er angivet, lokale skatter gældende i henhold til østrigsk lovgivning, og lufthavnsservicegebyrer ved Wien International Airport (VIE), hvor afhentningsstedet er lufthavnsterminalen.
Satser inkluderer ikke automatisk valgfrie ekstra, medmindre de eksplicit vælges og bekræftes under bookingprocessen.
Betalingsmetoder
Denne platform understøtter betaling med debetkort på udvalgte køretøjskategorier, i overensstemmelse med vores forpligtelse til booking uden kreditkort, hvor det er operationelt muligt. Hvor udbyderen kræver et kreditkort ved afhentningsskranken til en sikkerhedsdepositum, vil dette krav blive oplyst på tidspunktet for booking. Forhåndsgodkendelsesbeløbet, hvis det er relevant, vil blive frigivet ved tilbagelevering af køretøjet, forudsat at der ikke er sket nogen skader eller yderligere gebyrer.
Valgfrie Ekstra
Følgende valgfrie ekstra kan tilføjes til din reservation, afhængigt af tilgængelighed ved afhentningsstedet:
- Børnesæder og babybærere - babysæder, booster sæder til småbørn og ISOFIX-kompatible baser. Gælder for familier, der afhenter biler i Wien og tager til destinationer som Prater, Schönbrunn eller Wachau-dalen.
- GPS-navigationsenhed - bærbar satellitnavigationsenhed forudindlæst med østrigske og europæiske kort.
- Yderligere fører - muliggør, at en anden navngiven fører lovligt kan betjene køretøjet under lejeaftalen.
- Opgradering af vejhjælp - forbedret 24-timers vejhjælpsdækning ud over standardpakken.
- Snedæk og vinterudstyr - anbefales til udlejninger, der involverer bjergveje, herunder Semmering-passet og Grossglockner High Alpine Road.
Brændstofpolitik
Den standard brændstofpolitik for de fleste køretøjer på denne platform er fuld-til-fuld. Du vil modtage køretøjet med en fuld tank og skal returnere det med en fuld tank. Manglende tilbagelevering af køretøjet med en fuld tank vil resultere i et genopfyldningsgebyr, der pålægges til kommercielle pumpepriser plus et administrationsgebyr. Den brændstofpolitik, der gælder for dit specifikke køretøj, vil blive bekræftet i din reservationsdokumentation.
Tilladt Køretøjsbrug og Forbudte Aktiviteter
Alle udlejningskøretøjer skal bruges i overensstemmelse med østrigsk vejtrafiklovgivning (Strassenverkehrsordnung - StVO) og lovgivningen i ethvert land, hvortil køretøjet køres under en godkendt grænseoverskridende tilladelse. Følgende betingelser gælder for alle udlejninger arrangeret gennem denne platform:
Lovlig Brug Kun
Køretøjet må kun bruges til lovlige formål af den navngivne lejer og eventuelle autoriserede yderligere førere, der er anført på lejeaftalen. Køretøjet må ikke bruges til at transportere varer eller passagerer mod betaling, medmindre der er opnået eksplicit skriftlig tilladelse på forhånd.
Forbudte Anvendelser
- Off-road kørsel på usurfacerede spor, marker, flodbede eller terræn, der ikke er designet til standard vej-køretøjer.
- Deltagelse i enhver form for motorsport, hastighedsprøver, rally eller konkurrencedygtige kørearrangementer.
- Udlejning, lån eller overførsel af køretøjet til enhver person, der ikke er navngivet på lejeaftalen.
- Betjening af køretøjet under indflydelse af alkohol, stoffer, receptpligtig medicin, der nedsætter køreevnen, eller ethvert andet stof, der påvirker sikker betjening af køretøjet.
- Trækning af enhver trailer, campingvogn eller andet køretøj, medmindre der er givet forudgående skriftlig tilladelse fra udbyderen.
- Transport af farlige materialer, brændbare varer eller enhver last, der er forbudt i henhold til østrigske transportregler.
- Kørsel på veje eller ruter, der er udpeget som lukkede eller begrænsede af østrigske eller lokale kommunale myndigheder, herunder sæsonbestemte vejlukninger, der påvirker alpine pas nær Wien.
Grænseoverskridende Rejse
Rejse uden for Østrig er tilladt til udvalgte europæiske lande, underlagt forudgående godkendelse og tilføjelse af en grænseoverskridende tilladelse. Almindelige godkendte destinationer fra Wien inkluderer Slovakiet (Bratislava er cirka 60 km fra centrum af Wien), Ungarn (Budapest), Tyskland og Italien. Grænseoverskridende rejse skal erklæres på tidspunktet for booking. Uautoriseret grænseoverskridende brug kan ugyldiggøre din forsikringsdækning og resultere i yderligere ansvar for eventuelle skader eller bøder, der pådrages i udlandet.
Forsikring, Kaskoforsikring og Ansvarsbegrænsning
Grundlæggende CDW Inkluderet
Alle udlejninger arrangeret gennem denne platform inkluderer en grundlæggende Kaskoforsikring (CDW) som standard. CDW reducerer dit økonomiske ansvar i tilfælde af utilsigtet skade på udlejningskøretøjet, underlagt det gældende selvrisikobeløb og undtagelser beskrevet nedenfor.
Selvrisikobeløb
CDW selvrisiko (det beløb, du forbliver ansvarlig for i tilfælde af et krav) varierer afhængigt af køretøjskategori. Typiske selvrisikobeløb er som følger:
- Økonomi og kompakte biler: EUR 600 - EUR 900
- Automatiske og mellemstore køretøjer: EUR 900 - EUR 1.200
- SUV'er og crossover: EUR 1.200 - EUR 1.800
- 7-personers minibusser og større køretøjer: EUR 1.500 - EUR 2.500
- Premium og luksuskøretøjer: EUR 2.000 - EUR 3.500
Det præcise selvrisikobeløb, der gælder for din reservation, vil blive bekræftet i din lejeaftale ved afhentning.
Valgfri Fuld Dækning Opgradering
En Super CDW eller fuld dækning opgradering kan være tilgængelig ved afhentningsskranken for at reducere eller fjerne den standard selvrisiko. Denne mulighed skal købes ved starten af udlejningen og kan ikke tilføjes retrospektivt efter at skaden er sket.
CDW Undtagelser
CDW dækker ikke: skade forårsaget af forbudt brug af køretøjet som beskrevet ovenfor; tyveri som følge af nøgler, der er efterladt i køretøjet; skade på dæk, hjul, undervogn, tag eller interiør forårsaget af uagtsom betjening; skade forårsaget under kørsel under indflydelse af alkohol eller stoffer; og forrude- eller glas skade, medmindre en separat glasfraskrivelse er købt. Tredjepartsansvarsforsikring (TPL) er inkluderet som krævet under østrigsk lovgivning.
Ansvarsbegrænsning
rentcarvienna.com fungerer som en bookingplatform, der faciliterer reservationer mellem lejere og uafhængige køretøjsudbydere, der opererer i og omkring Wien, Østrig. Platformen er ikke selv en biludlejningsvirksomhed og ejer, driver eller vedligeholder ikke de listede køretøjer.
Inden for den maksimale udstrækning, der er tilladt af gældende østrigsk og EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning, er rentcarvienna.com's ansvar i forbindelse med enhver booking foretaget gennem denne platform begrænset til det samlede udlejningsgebyr, der er betalt gennem platformen for den berørte reservation. Platformen påtager sig intet ansvar for:
- Handlinger, undladelser eller fejl fra den udlejningspartner, herunder køretøjets tilstand, ventetider ved skranken eller nægtelse af udlejning på grund af berettigelsesproblemer ved afhentning.
- Tab af fornøjelse, følgeskader eller indirekte skader, der opstår som følge af en annulleret, ændret eller nægtet reservation.
- Personskader, ejendomsskader eller tredjepartskrav, der opstår som følge af driften af udlejningskøretøjet, som udelukkende reguleres af betingelserne i den forsikringspolice, der er gældende for det køretøj.
- Force majeure-begivenheder, herunder kraftig vejr, industriaktion, regeringsrestriktioner eller andre omstændigheder uden for rimelig kontrol.
Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til obligatorisk østrigsk forbrugerlovgivning eller EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder.
Gældende Lov og Jurisdiktion
Disse bookingbetingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovene i Republikken Østrig, uden hensyntagen til dens lovkonfliktsbestemmelser. De Forenede Nationers konvention om kontrakter for den internationale salg af varer (CISG) finder ikke anvendelse på disse betingelser.
Enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med en reservation foretaget gennem denne platform, som ikke kan løses uformelt, skal være underlagt den eksklusive jurisdiktion af de kompetente domstole i Wien, Østrig (Handelsgericht Wien eller Bezirksgericht for sager inden for dens kompetence), medmindre obligatorisk forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland foreskriver en alternativ jurisdiktion, der ikke kan udelukkes kontraktligt.
Forbrugere, der er bosiddende i Den Europæiske Union, har også ret til at bruge Europa-Kommissionens platform til online tvistbilæggelse, der er tilgængelig på ec.europa.eu/consumers/odr. Vores udpegede kontaktperson til ODR-formål er [email protected].
Kontaktinformation
Hvis du har spørgsmål til disse bookingbetingelser, ønsker at ændre eller annullere en reservation, eller har brug for at rejse en klage vedrørende en udlejning arrangeret gennem denne platform, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger:
Email: [email protected]
Telefon: +1 (915) 944-2589
Postadresse: Wien, Østrig
Vi sigter mod at besvare alle skriftlige henvendelser inden for 2 arbejdsdage. For hastesager vedrørende en aktiv udlejning, bedes du ringe til ovenstående nummer i åbningstiden (mandag til fredag, 08:00 - 18:00 CET).
Disse betingelser blev sidst gennemgået og opdateret i januar 2025. rentcarvienna.com forbeholder sig retten til at opdatere disse bookingbetingelser når som helst. Den version, der offentliggøres på denne side på tidspunktet for din reservation, vil regulere den booking. Fortsat brug af platformen efter enhver opdatering udgør accept af de reviderede betingelser.