Podmienky rezervácie
Posledná aktualizácia: január 2025 - Platí pre všetky rezervácie uskutočnené prostredníctvom rentcarvienna.com
Úvod a prijatie podmienok
Tieto podmienky rezervácie upravujú všetky rezervácie prenájmu vozidiel uskutočnené prostredníctvom rentcarvienna.com ("platforma"), prevádzkovanej v súvislosti s požičovňou áut dostupnou vo Viedni, Rakúsko. Dokončením rezervácie, prístupom k cenovej ponuke alebo používaním akejkoľvek časti tejto webovej stránky súhlasíte s tým, že sa plne podrobíte týmto podmienkam.
Tieto podmienky tvoria právne záväznú dohodu medzi vami (menovaným prenajímateľom alebo používateľom) a rentcarvienna.com. Platí pre všetky kategórie prenájmu dostupné prostredníctvom platformy, vrátane ekonomických áut, automatických kompaktných vozidiel, SUV, 7-miestnych vozidiel a hybridných vozidiel dostupných na Medzinárodnom letisku vo Viedni (VIE), na hlavnej železničnej stanici vo Viedni a na iných určených miestach vyzdvihnutia v celom meste.
Pred potvrdením rezervácie si prosím dôkladne prečítajte tieto podmienky. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou týchto podmienok, nemali by ste pokračovať v rezervácii.
Požiadavky na oprávnenosť prenajímateľa pre prenájom áut vo Viedni
Aby ste sa kvalifikovali ako hlavný prenajímateľ alebo ďalší vodič pod rezerváciou uskutočnenou prostredníctvom tejto platformy, musia byť splnené nasledujúce podmienky oprávnenosti v čase vyzdvihnutia vozidla:
Minimálny vek pre štandardné kategórie vozidiel
Minimálny vek na prenájom je 21 rokov pre ekonomické, kompaktné a štandardné automatické vozidlá. Prenajímatelia vo veku 21 až 24 rokov môžu podliehať poplatku za mladého vodiča, ktorý sa uplatňuje pri rezervácii alebo na prenájom. Tento poplatok sa líši podľa kategórie vozidla a dodávateľa.
Minimálny vek pre prémiové a špecializované vozidlá
Pre prémiové sedany, veľké SUV, 7-miestne vozidlá a špecializované vozidlá je minimálny vek 25 rokov. Niektoré kategórie s vysokou hodnotou môžu mať ďalšie podmienky podľa uváženia dodávateľa.
Požiadavky na vodičský preukaz
Všetci prenajímatelia musia mať platný vodičský preukaz, ktorý bol držaný minimálne 1 rok pred dátumom začatia prenájmu. Vodičský preukaz musí byť predložený v fyzickej forme na vyzdvihovacej stanici spolu s platným dokladom totožnosti vydaným vládou s fotografiou.
Vodičské preukazy vydané v členských štátoch EÚ a EHP, Spojenom kráľovstve, Spojených štátoch amerických, Kanade a Austrálii sú akceptované bez ďalšej dokumentácie na väčšine vyzdvihovacích miest vo Viedni.
Medzinárodné vodičské povolenia
Prenajímatelia, ktorí majú vodičské preukazy vydané v krajinách mimo vyššie uvedeného zoznamu, musia predložiť platné medzinárodné vodičské povolenie (IDP) spolu so svojím originálnym národným vodičským preukazom. IDP musí byť platné povolenie z roku 1949 podľa Ženevskej konvencie alebo povolenie z roku 1968 podľa Viedenskej konvencie. Nepredloženie platného IDP tam, kde je to požadované, môže viesť k odmietnutiu prenájmu bez náhrady.
Ďalší vodiči
Ďalší vodiči musia spĺňať rovnaké vekové, licenčné a oprávnenostné kritériá ako hlavný prenajímateľ. Musia byť prítomní na vyzdvihovacej stanici, aby si overili svoje dokumenty a podpísali zmluvu o prenájme. Môžu sa uplatniť poplatky za ďalšieho vodiča v závislosti od dodávateľa a vybranej kategórie vozidla.
Rezervácie, zrušenia a politika neukázania
Uskutočnenie rezervácie
Rezervácie sa uskutočňujú prostredníctvom online rezervačného widgetu na tejto platforme. Po odoslaní obdržíte potvrdzovací e-mail obsahujúci vašu referenciu rezervácie, podrobnosti o vyzdvihnutí, kategóriu vozidla a platnú sadzbu prenájmu. Prosím, uchovajte toto potvrdenie na predloženie na vyzdvihovacej stanici vo Viedni.
Táto platforma ponúka rezerváciu bez zálohy na väčšine dostupných kategórií vozidiel. To znamená, že v mnohých prípadoch sa na vašu platobnú kartu v čase rezervácie neuskutoční žiadna predbežná autorizácia alebo poplatok. Ak je potrebná záloha alebo predbežná autorizácia, bude to jasne uvedené pred potvrdením.
Politika bezplatného zrušenia
Rezervácie môžu byť zrušené bez poplatku až 48 hodín pred plánovaným časom vyzdvihnutia. Zrušenia uskutočnené do 48 hodín pred časom vyzdvihnutia môžu podliehať poplatku za oneskorené zrušenie vo výške ekvivalentu sadzby za prenájom na jeden deň pre rezervovanú kategóriu vozidla.
Na zrušenie rezervácie použite odkaz poskytnutý vo vašom potvrdzovacom e-maile alebo nás kontaktujte na [email protected] s vaším referenčným číslom rezervácie.
Politika neukázania
Ak sa vám nepodarí vyzdvihnúť vozidlo v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste bez predchádzajúceho zrušenia, vaša rezervácia bude považovaná za neukázanie. Za neukázania môže byť účtovaný poplatok vo výške ekvivalentu plnej sadzby prenájmu za prvý deň. Žiadna náhrada nebude vydaná za predplatené platby uskutočnené na rezerváciách neukázania, pokiaľ nebudú písomne preukázané výnimočné okolnosti do 7 dní od pôvodného dátumu vyzdvihnutia.
Úpravy rezervácie
Zmeny v dátumoch vyzdvihnutia, časoch, miestach alebo kategórii vozidla sú podmienené dostupnosťou a môžu viesť k prehodnoteniu sadzby prenájmu. Zmeny požadované do 24 hodín od vyzdvihnutia nemožno zaručiť. Kontaktujte [email protected] so svojou referenciou rezervácie, aby ste požiadali o zmeny.
Ceny, platba a voliteľné doplnky
Zobrazená mena a zahrnuté sadzby
Všetky ceny zobrazené na tejto platforme sú uvedené v eurách (EUR). Uvedené sadzby prenájmu zvyčajne zahŕňajú základné poistenie proti poškodeniu vozidla (CDW), neobmedzené kilometre, ak je uvedené, miestne dane platné podľa rakúskeho práva a poplatky za služby na letisku na Medzinárodnom letisku vo Viedni (VIE), ak je miesto vyzdvihnutia terminál letiska.
Sadzby automaticky nezahŕňajú voliteľné doplnky, pokiaľ nie sú výslovne vybrané a potvrdené počas procesu rezervácie.
Spôsoby platby
Táto platforma podporuje platby debetnými kartami na vybraných kategóriách vozidiel, v súlade s naším záväzkom k rezerváciám bez kreditnej karty, kde je to operatívne možné. Ak dodávateľ vyžaduje kreditnú kartu na vyzdvihovacej stanici na zadržanie zálohy, táto požiadavka bude oznámená v čase rezervácie. Predbežná autorizácia, ak je to relevantné, bude uvoľnená pri vrátení vozidla, ak nedôjde k poškodeniu alebo ďalším poplatkom.
Voliteľné doplnky
Nasledujúce voliteľné doplnky môžu byť pridané k vašej rezervácii v závislosti od dostupnosti na vyzdvihovacej stanici:
- Deti a nosiče pre dojčatá - detské sedačky, sedačky pre batoľatá a základne kompatibilné s ISOFIX. Platí pre rodiny, ktoré vyzdvihujú autá vo Viedni a smerujú na miesta ako Prater, Schönbrunn alebo Wachau.
- GPS navigačná jednotka - prenosné zariadenie na satelitnú navigáciu prednahraté rakúskymi a európskymi mapami.
- Ďalší vodič - umožňuje druhému menovanému vodičovi legálne ovládať vozidlo podľa zmluvy o prenájme.
- Vylepšenie asistenčných služieb na ceste - rozšírené pokrytie asistenčných služieb na ceste 24 hodín denne nad rámec štandardného balíka.
- Snežné reťaze a zimné vybavenie - odporúčané pre prenájmy zahŕňajúce horské trasy, vrátane Semmering Pass a Grossglockner High Alpine Road.
Politika paliva
Štandardná politika paliva pre väčšinu vozidiel na tejto platforme je plná na plnú. Dostanete vozidlo s plnou nádržou a ste povinní vrátiť ho s plnou nádržou. Nepodanie vozidla s plnou nádržou povedie k poplatku za doplnenie paliva účtovanému podľa komerčných cien plus administratívny poplatok. Politika paliva platná pre vaše konkrétne vozidlo bude potvrdená vo vašej dokumentácii o rezervácii.
Povolené používanie vozidla a zakázané činnosti
Všetky prenajaté vozidlá musia byť používané v súlade s rakúskym zákonom o cestnej premávke (Strassenverkehrsordnung - StVO) a zákonmi akejkoľvek krajiny, do ktorej je vozidlo riadené na základe schváleného cezhraničného povolenia. Nasledujúce podmienky platia pre všetky prenájmy usporiadané prostredníctvom tejto platformy:
Len zákonné použitie
Vozidlo môže byť používané len na zákonné účely menovaným prenajímateľom a akýmikoľvek autorizovanými ďalšími vodičmi uvedenými v zmluve o prenájme. Vozidlo nesmie byť používané na prepravu tovaru alebo cestujúcich za odmenu, pokiaľ nebolo získané výslovné písomné povolenie vopred.
Zakázané použitia
- Jazda mimo cesty na nespevnených cestách, poliach, riekach alebo teréne, ktorý nie je určený pre štandardné cestné vozidlá.
- Účasť na akýchkoľvek formách motoristických pretekov, rýchlostných skúšok, rally alebo súťažných jazdných podujatiach.
- Podnájom, požičiavanie alebo prevod vozidla na akúkoľvek osobu, ktorá nie je menovaná v zmluve o prenájme.
- Prevádzkovanie vozidla pod vplyvom alkoholu, drog, predpisovaných liekov, ktoré ovplyvňujú schopnosť riadiť, alebo akýchkoľvek iných látok, ktoré ovplyvňujú bezpečnú prevádzku vozidla.
- Ťahanie akéhokoľvek prívesu, karavany alebo iného vozidla, pokiaľ nebolo vopred udelené písomné povolenie dodávateľom.
- Preprava nebezpečných materiálov, horľavých tovarov alebo akéhokoľvek nákladu zakázaného podľa rakúskych prepravných predpisov.
- Jazda po cestách alebo trasách, ktoré sú označené ako uzavreté alebo obmedzené rakúskymi alebo miestnymi obcami, vrátane sezónnych uzávierok ciest ovplyvňujúcich alpské priechody v blízkosti Viedne.
Cezhraničná cesta
Cesta mimo Rakúska je povolená do vybraných európskych krajín s predchádzajúcim schválením a pridaním cezhraničného povolenia. Bežné schválené destinácie z Viedne zahŕňajú Slovensko (Bratislava je približne 60 km od centra Viedne), Maďarsko (Budapešť), Nemecko a Taliansko. Cezhraničná cesta musí byť deklarovaná v čase rezervácie. Neautorizované cezhraničné použitie môže zrušiť vaše poistenie a viesť k dodatočnej zodpovednosti za akékoľvek škody alebo pokuty vzniknuté v zahraničí.
Poistenie, poistenie proti poškodeniu vozidla a zodpovednosť za nadmerné náklady
Základné CDW zahrnuté
Všetky prenájmy usporiadané prostredníctvom tejto platformy zahŕňajú základné poistenie proti poškodeniu vozidla (CDW) ako štandard. CDW znižuje vašu finančnú zodpovednosť v prípade náhodného poškodenia prenajatého vozidla, pričom sa uplatňuje príslušná suma nadmernej zodpovednosti a vylúčenia popísané nižšie.
Sumy nadmernej zodpovednosti
CDW nadmerná zodpovednosť (suma, za ktorú zostávate zodpovední v prípade nároku) sa líši podľa kategórie vozidla. Typické sumy nadmernej zodpovednosti sú nasledujúce:
- Ekonomické a kompaktné autá: EUR 600 - EUR 900
- Automatické a stredne veľké vozidlá: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV a crossover: EUR 1,200 - EUR 1,800
- 7-miestne minivany a väčšie vozidlá: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Prémiové a luxusné vozidlá: EUR 2,000 - EUR 3,500
Presná suma nadmernej zodpovednosti platná pre vašu rezerváciu bude potvrdená vo vašej zmluve o prenájme pri vyzdvihnutí.
Voliteľné vylepšenie plného krytia
Super CDW alebo vylepšenie plného krytia môže byť k dispozícii na vyzdvihovacej stanici na zníženie alebo odstránenie štandardnej nadmernej zodpovednosti. Túto možnosť je potrebné zakúpiť na začiatku prenájmu a nemožno ju pridať spätne po vzniku škody.
Vylúčenia CDW
CDW nezahŕňa: poškodenie spôsobené zakázaným použitím vozidla, ako je uvedené vyššie; krádež v dôsledku toho, že kľúče boli ponechané v vozidle; poškodenie pneumatík, kolies, podvozku, strechy alebo interiéru spôsobené nedbanlivou prevádzkou; poškodenie spôsobené jazdou pod vplyvom alkoholu alebo drog; a poškodenie čelného skla alebo skla, pokiaľ nebolo zakúpené samostatné oslobodenie od skla. Poistenie zodpovednosti voči tretím stranám (TPL) je zahrnuté, ako je požadované podľa rakúskeho práva.
Obmedzenie zodpovednosti
rentcarvienna.com funguje ako rezervačná platforma, ktorá uľahčuje rezervácie medzi prenajímateľmi a nezávislými dodávateľmi vozidiel pôsobiacimi vo Viedni a okolí. Platforma nie je sama o sebe požičovňou áut a nevlastní, neprevádzkuje ani neudržuje uvedené vozidlá.
Do maximálnej miery povolenej platným rakúskym a EÚ zákonom o ochrane spotrebiteľa je zodpovednosť rentcarvienna.com v súvislosti s akoukoľvek rezerváciou uskutočnenou prostredníctvom tejto platformy obmedzená na celkový poplatok za prenájom zaplatený prostredníctvom platformy za dotknutú rezerváciu. Platforma neprijíma zodpovednosť za:
- Činnosti, opomenutia alebo zlyhania dodávateľa prenájmu, vrátane stavu vozidla, čakacích časov na prepážke alebo odmietnutia prenájmu z dôvodu problémov s oprávnenosťou pri vyzdvihnutí.
- Stratu potešenia, následné straty alebo nepriame škody vyplývajúce zo zrušenej, zmenenej alebo odmietnutej rezervácie.
- Osobné zranenie, poškodenie majetku alebo nároky tretích strán vyplývajúce z prevádzky prenajatého vozidla, ktoré sa riadia výlučne podmienkami poistnej zmluvy platnej pre toto vozidlo.
- Udalosti vyššej moci vrátane zlého počasia, priemyselných akcií, vládnych obmedzení alebo iných okolností mimo rozumnú kontrolu.
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje ani nevylučuje zodpovednosť, ktorá nemôže byť vylúčená podľa povinného rakúskeho zákona o ochrane spotrebiteľa alebo smernice EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.
Platné právo a jurisdikcia
Tieto podmienky rezervácie sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Rakúskej republiky, bez ohľadu na jej ustanovenia o konflikte zákonov. Dohoda Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG) sa na tieto podmienky nevzťahuje.
Akýkoľvek spor vyplývajúci z alebo v súvislosti s rezerváciou uskutočnenou prostredníctvom tejto platformy, ktorý nemožno vyriešiť neformálne, podlieha výlučnej jurisdikcii príslušných súdov vo Viedni, Rakúsko (Handelsgericht Wien alebo Bezirksgericht pre záležitosti v jeho kompetencii), pokiaľ povinný zákon o ochrane spotrebiteľa vo vašej krajine bydliska nepredpokladá alternatívnu jurisdikciu, ktorú nemožno zmluvne vylúčiť.
Spotrebitelia s bydliskom v Európskej únii majú tiež právo používať platformu na online riešenie sporov Európskej komisie dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr. Naším určeným kontaktom na účely ODR je [email protected].
Kontaktné informácie
Ak máte otázky týkajúce sa týchto podmienok rezervácie, prajete si upraviť alebo zrušiť rezerváciu, alebo potrebujete podať sťažnosť týkajúcu sa prenájmu usporiadaného prostredníctvom tejto platformy, kontaktujte nás prosím pomocou nižšie uvedených údajov:
Email: [email protected]
Telefón: +1 (915) 944-2589
Poštová adresa: Viedeň, Rakúsko
Usilujeme sa odpovedať na všetky písomné dotazy do 2 pracovných dní. Pre naliehavé záležitosti týkajúce sa aktívneho prenájmu, prosím, zavolajte na vyššie uvedené číslo počas pracovných hodín (pondelok až piatok, 08:00 - 18:00 CET).
Tieto podmienky boli naposledy preskúmané a aktualizované v januári 2025. rentcarvienna.com si vyhradzuje právo aktualizovať tieto podmienky rezervácie kedykoľvek. Verzia zverejnená na tejto stránke v čase vašej rezervácie bude riadiť túto rezerváciu. Pokračovanie v používaní platformy po akejkoľvek aktualizácii predstavuje prijatie revidovaných podmienok.