Bokningsvillkor
Senast uppdaterad: Januari 2025 - Gäller för alla bokningar som görs via rentcarvienna.com
Introduktion och Acceptans av Villkor
Dessa bokningsvillkor reglerar alla biluthyrningsbokningar som görs via rentcarvienna.com ("plattformen"), som drivs i samband med biluthyrningstjänster som finns tillgängliga i Wien, Österrike. Genom att slutföra en bokning, få en offert eller använda någon del av denna webbplats, samtycker du till att vara bunden av dessa villkor i sin helhet.
Dessa villkor utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig (den namngivna hyrestagaren eller användaren) och rentcarvienna.com. De gäller för alla uthyrningskategorier som finns tillgängliga via plattformen, inklusive ekonomibilar, automatiska kompakta bilar, SUV:ar, 7-sitsiga fordon och hybridfordon som finns tillgängliga vid Wiens internationella flygplats (VIE), Wien Hauptbahnhof och andra angivna upphämtningsplatser i staden.
Vänligen läs dessa villkor noggrant innan du bekräftar din bokning. Om du inte godkänner någon del av dessa villkor, bör du inte fortsätta med en bokning.
Berättigandekrav för Hyrestagare vid Biluthyrning i Wien
För att kvalificera sig som primär hyrestagare eller ytterligare förare under en bokning som görs via denna plattform, måste följande berättigandekrav uppfyllas vid tidpunkten för fordonshämtning:
Minimiålder för Standardfordonskategorier
Minimiåldern för uthyrning är 21 år för ekonomiska, kompakta och standard automatiska fordon. Hyrestagare som är 21 till 24 år kan bli föremål för en avgift för unga förare som tillämpas vid bokningstillfället eller vid uthyrningsdisken. Denna avgift varierar beroende på fordonets kategori och leverantör.
Minimiålder för Premium- och Specialistfordon
För premiumsedaner, stora SUV:ar, 7-sitsiga fordon och specialistfordon är minimiåldern 25 år. Vissa högvärdeskategorier kan ha ytterligare villkor enligt leverantörens bedömning.
Krav på Körkort
Alla hyrestagare måste inneha ett giltigt körkort som har varit giltigt i minst 1 år före uthyrningens startdatum. Körkortet måste uppvisas i fysisk form vid upphämtningsdisken tillsammans med ett giltigt statligt utfärdat fotoidentifikationsdokument.
Körkort utfärdade i EU- och EES-medlemsstater, Storbritannien, USA, Kanada och Australien accepteras utan ytterligare dokumentation vid de flesta upphämtningsplatser i Wien.
Internationella Körkort
Hyrestagare som innehar körkort utfärdade i länder utanför ovanstående lista måste uppvisa ett giltigt internationellt körkort (IDP) tillsammans med sitt ursprungliga nationella körkort. IDP måste vara ett giltigt 1949 års Genèvekonventionstillstånd eller ett 1968 års Wienkonventionstillstånd. Underlåtenhet att uppvisa ett giltigt IDP där det krävs kan resultera i att uthyrningen nekas utan återbetalning.
Ytterligare Förare
Ytterligare förare måste uppfylla samma ålder-, körkort- och berättigandekriterier som den primära hyrestagaren. De måste vara närvarande vid upphämtningsdisken för att få sina dokument verifierade och för att skriva under hyresavtalet. Avgifter för ytterligare förare kan tillkomma beroende på leverantören och den valda fordonkategorin.
Bokningar, Avbokningar och No-Show Policy
Göra en Bokning
Bokningar görs genom det online bokningsverktyget på denna plattform. Vid inskickande kommer du att få ett bekräftelsemail som innehåller ditt bokningsreferensnummer, upphämtningsdetaljer, fordonkategori och den tillämpliga hyresavgiften. Vänligen behåll denna bekräftelse för presentation vid upphämtningsdisken i Wien.
Denna plattform erbjuder bokning utan deposition för de flesta tillgängliga fordonkategorier. Detta innebär att ingen förhandsautorisering eller avgift görs på ditt betalningskort vid bokningstillfället i de flesta fall. Där en deposition eller förhandsautorisering krävs, kommer detta att tydligt anges före bekräftelsen.
Kostnadsfri Avbokningspolicy
Bokningar kan avbokas kostnadsfritt upp till 48 timmar före den schemalagda upphämtningstiden. Avbokningar som görs inom 48 timmar före upphämtningstiden kan bli föremål för en avgift för sen avbokning motsvarande en hyresavgift för en dag för den bokade fordonkategorin.
För att avboka en bokning, använd länken som anges i ditt bekräftelsemail eller kontakta oss på [email protected] med ditt bokningsreferensnummer.
No-Show Policy
Om du misslyckas med att hämta fordonet vid den överenskomna tiden och platsen utan föregående avbokning, kommer din bokning att betraktas som en no-show. No-shows kan debiteras en avgift motsvarande hela den första dagens hyresavgift. Ingen återbetalning kommer att utfärdas för förskottsbetalningar som gjorts på no-show bokningar om inte exceptionella omständigheter kan visas skriftligt inom 7 dagar från det ursprungliga upphämtningsdatumet.
Bokningsändringar
Ändringar av upphämtningsdatum, tider, platser eller fordonkategori är föremål för tillgänglighet och kan resultera i en reviderad hyresavgift. Ändringar som begärs inom 24 timmar före upphämtning kan inte garanteras. Kontakta [email protected] med ditt bokningsreferensnummer för att begära ändringar.
Prissättning, Betalning och Valfria Tillägg
Visad Valuta och Avgiftsinnehåll
Alla priser som visas på denna plattform anges i euro (EUR). Angivna hyresavgifter inkluderar vanligtvis grundläggande kollision skadeavstående (CDW), obegränsad körsträcka där det anges, lokala skatter som är tillämpliga enligt österrikisk lag och flygplatsavgifter vid Wiens internationella flygplats (VIE) där upphämtningsplatsen är flygplatsterminalen.
Avgifter inkluderar inte automatiskt valfria tillägg om de inte uttryckligen valts och bekräftats under bokningsprocessen.
Betalningsmetoder
Denna plattform stöder betalningar med betalkort för utvalda fordonkategorier, i enlighet med vårt åtagande om bokning utan kreditkort där det är operativt möjligt. Där leverantören kräver ett kreditkort vid upphämtningsdisken för en säkerhetsdeposition, kommer detta krav att meddelas vid bokningstillfället. Förhandsautorisationsbeloppet, om tillämpligt, kommer att frigöras vid fordonets återlämnande förutsatt att inga skador eller ytterligare avgifter uppstår.
Valfria Tillägg
Följande valfria tillägg kan läggas till din bokning beroende på tillgänglighet vid upphämtningsplatsen:
- Barnstolar och spädbarnsbärare - babysäten, barnstolar och ISOFIX-kompatibla baser. Tillämpas på familjer som hämtar bilar i Wien och åker till destinationer som Prater, Schönbrunn eller Wachau-dalen.
- GPS-navigationsenhet - portabel satellitnavigationsenhet förladdad med österrikiska och europeiska kartor.
- Ytterligare förare - möjliggör en andra namngiven förare att lagligt köra fordonet under hyresavtalet.
- Uppgradering av vägassistans - förbättrad 24-timmars vägassistans täckning utöver standardpaketet.
- Snökedjor och vinterutrustning - rekommenderas för uthyrningar som involverar bergsvägar, inklusive Semmeringpasset och Grossglockner högalpin väg.
Bränslepolicy
Den standard bränslepolicy som gäller för de flesta fordon på denna plattform är full-till-full. Du kommer att få fordonet med en full tank och måste återlämna det med en full tank. Underlåtenhet att återlämna fordonet med en full tank kommer att resultera i en påfyllnadsavgift som tillämpas enligt kommersiella pumppriser plus en administrationsavgift. Bränslepolicyn som gäller för ditt specifika fordon kommer att bekräftas i din bokningsdokumentation.
Tillåten Fordonsanvändning och Förbjudna Aktiviteter
Alla uthyrningsfordon måste användas i enlighet med österrikisk vägtrafiklag (Strassenverkehrsordnung - StVO) och lagarna i något land dit fordonet körs under en godkänd gränsöverskridande tillstånd. Följande villkor gäller för alla uthyrningar som arrangeras via denna plattform:
Laglig Användning Endast
Fordonet får endast användas för lagliga ändamål av den namngivna hyrestagaren och eventuella auktoriserade ytterligare förare som anges i hyresavtalet. Fordonet får inte användas för att transportera varor eller passagerare mot betalning eller belöning om inte uttryckligt skriftligt tillstånd har erhållits i förväg.
Förbjudna Användningar
- Off-road körning på oskyddade spår, fält, flodbäddar eller terräng som inte är avsedd för standardvägfordon.
- Deltagande i någon form av motorlopp, hastighetstest, rally eller tävlingskörning.
- Underuthyrning, utlåning eller överlåtelse av fordonet till någon person som inte är namngiven i hyresavtalet.
- Att köra fordonet under påverkan av alkohol, droger, receptbelagda läkemedel som påverkar körförmågan eller något annat ämne som påverkar säker körning.
- Att bogsera någon släpvagn, husvagn eller annat fordon om inte skriftligt tillstånd har beviljats av leverantören.
- Transport av farliga material, brännbara varor eller någon last som är förbjuden enligt österrikiska transportregler.
- Körning på vägar eller rutter som är stängda eller begränsade av österrikiska eller lokala myndigheter, inklusive säsongsstängningar av vägar som påverkar alppass nära Wien.
Gränsöverskridande Resor
Resor utanför Österrike är tillåtna till utvalda europeiska länder med förbehåll för föregående godkännande och tillägg av ett gränsöverskridande tillstånd. Vanliga godkända destinationer från Wien inkluderar Slovakien (Bratislava ligger cirka 60 km från centrala Wien), Ungern (Budapest), Tyskland och Italien. Gränsöverskridande resor måste deklareras vid bokningstillfället. Obemyndigad gränsöverskridande användning kan ogiltigförklara din försäkringsskydd och resultera i ytterligare ansvar för eventuella skador eller böter som uppstår utomlands.
Försäkring, Kollision Skadeavstående och Överskjutande Ansvar
Grundläggande CDW Inkluderad
Alla uthyrningar som arrangeras via denna plattform inkluderar ett grundläggande kollision skadeavstående (CDW) som standard. CDW minskar ditt ekonomiska ansvar vid oavsiktlig skada på uthyrningsfordonet, med förbehåll för det tillämpliga överskjutande beloppet och undantagen som beskrivs nedan.
Överskjutande Belopp
CDW-överskjutande (det belopp du är ansvarig för vid en skada) varierar beroende på fordonets kategori. Typiska överskjutande belopp är följande:
- Ekonomi- och kompakta bilar: EUR 600 - EUR 900
- Automatiska och medelstora fordon: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV:ar och crossover: EUR 1,200 - EUR 1,800
- 7-sitsiga minibussar och större fordon: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Premium- och lyxbilar: EUR 2,000 - EUR 3,500
Det exakta överskjutande beloppet som gäller för din bokning kommer att bekräftas i ditt hyresavtal vid upphämtning.
Valfri Full Täckning Uppgradering
En Super CDW eller full täckning uppgradering kan vara tillgänglig vid upphämtningsdisken för att minska eller eliminera det standardöverskjutande beloppet. Detta alternativ måste köpas i början av uthyrningen och kan inte läggas till i efterhand efter att skada har inträffat.
CDW Undantag
CDW täcker inte: skador orsakade av förbjuden användning av fordonet som beskrivits ovan; stöld som uppstår från att nycklar lämnas i fordonet; skador på däck, hjul, underrede, tak eller interiör orsakade av vårdslös hantering; skador som orsakas vid körning under påverkan av alkohol eller droger; och skador på vindruta eller glas om inte en separat glasavstående har köpts. Tredjepartsansvarsförsäkring (TPL) ingår som krävs enligt österrikisk lag.
Ansvarsbegränsning
rentcarvienna.com fungerar som en bokningsplattform som underlättar bokningar mellan hyrestagare och oberoende fordonsleverantörer som verkar i och runt Wien, Österrike. Plattformen är inte själv en biluthyrningsföretag och äger, driver eller underhåller inte de listade fordonen.
I den utsträckning som tillåts av tillämplig österrikisk och EU-konsumentskyddslagstiftning, är rentcarvienna.coms ansvar i samband med någon bokning som görs via denna plattform begränsat till den totala hyresavgiften som betalats via plattformen för den berörda bokningen. Plattformen accepterar inget ansvar för:
- Åtgärder, underlåtenheter eller misslyckanden från den levererande uthyrningspartnern, inklusive fordonsstatus, väntetider vid disken eller nekande av uthyrning på grund av berättigandeproblem vid upphämtning.
- Förlust av njutning, följdskador eller indirekta skador som uppstår från en avbokad, ändrad eller nekad bokning.
- Personskador, egendomsskador eller tredjepartsanspråk som uppstår från driften av uthyrningsfordonet, som regleras enbart av villkoren i den försäkringspolicy som gäller för det fordonet.
- Force majeure-händelser inklusive svåra väderförhållanden, industriåtgärder, statliga restriktioner eller andra omständigheter utanför rimlig kontroll.
Inga av dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar som inte kan uteslutas enligt obligatorisk österrikisk konsumentlag eller EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.
Tillämplig Lag och Jurisdiktion
Dessa bokningsvillkor regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Republiken Österrike, utan hänsyn till dess lagkonflikter. Förenta nationernas konvention om avtal om internationell försäljning av varor (CISG) gäller inte för dessa villkor.
Eventuella tvister som uppstår ur eller i samband med en bokning som görs via denna plattform, som inte kan lösas informellt, ska vara föremål för den exklusiva jurisdiktionen hos de behöriga domstolarna i Wien, Österrike (Handelsgericht Wien eller Bezirksgericht för ärenden inom dess behörighet), om inte obligatorisk konsumentskyddslag i ditt bosättningsland föreskriver en alternativ jurisdiktion som inte kan avtalas bort.
Konsumenter bosatta inom Europeiska unionen har också rätt att använda Europeiska kommissionens plattform för online tvistlösning som finns tillgänglig på ec.europa.eu/consumers/odr. Vår utsedda kontakt för ODR-ändamål är [email protected].
Kontaktinformation
Om du har frågor om dessa bokningsvillkor, önskar ändra eller avboka en bokning, eller behöver framföra ett klagomål angående en uthyrning som arrangerats via denna plattform, vänligen kontakta oss med hjälp av nedanstående uppgifter:
E-post: [email protected]
Telefon: +1 (915) 944-2589
Postadress: Wien, Österrike
Vi strävar efter att svara på alla skriftliga förfrågningar inom 2 arbetsdagar. För brådskande ärenden som rör en aktiv uthyrning, vänligen ring numret ovan under kontorstid (måndag till fredag, 08:00 - 18:00 CET).
Dessa villkor granskades och uppdaterades senast i januari 2025. rentcarvienna.com förbehåller sig rätten att uppdatera dessa bokningsvillkor när som helst. Den version som publiceras på denna sida vid tidpunkten för din bokning kommer att styra den bokningen. Fortsatt användning av plattformen efter en uppdatering utgör acceptans av de reviderade villkoren.