Terma Tempahan
Dikemas kini terakhir: Januari 2025 - Berkuat kuasa untuk semua tempahan yang dibuat melalui rentcarvienna.com
Pengenalan dan Penerimaan Terma
Terma Tempahan ini mengawal semua tempahan sewaan kenderaan yang dibuat melalui rentcarvienna.com ("Platform"), yang dikendalikan berkaitan dengan perkhidmatan sewaan kereta yang tersedia di Vienna, Austria. Dengan menyelesaikan tempahan, mengakses sebut harga, atau menggunakan mana-mana bahagian laman web ini, anda bersetuju untuk terikat dengan terma ini sepenuhnya.
Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (penyewa atau pengguna yang dinamakan) dan rentcarvienna.com. Ia terpakai untuk semua kategori sewaan yang tersedia melalui platform, termasuk kereta ekonomi, kompak automatik, SUV, 7-tempat duduk, dan kenderaan hibrid yang tersedia di Lapangan Terbang Antarabangsa Vienna (VIE), Vienna Hauptbahnhof, dan lokasi pengambilan lain yang ditetapkan di seluruh bandar.
Sila baca terma ini dengan teliti sebelum mengesahkan tempahan anda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak seharusnya meneruskan dengan tempahan.
Keperluan Kelayakan Penyewa untuk Sewaan Kereta di Vienna
Untuk layak sebagai penyewa utama atau pemandu tambahan di bawah tempahan yang dibuat melalui platform ini, syarat kelayakan berikut mesti dipenuhi pada masa pengambilan kenderaan:
Umur Minimum untuk Kategori Kenderaan Standard
Umur minimum untuk sewaan adalah 21 tahun untuk kenderaan ekonomi, kompak, dan automatik standard. Penyewa berumur 21 hingga 24 tahun mungkin dikenakan caj pemandu muda yang dikenakan pada masa tempahan atau di kaunter sewaan. Caj ini berbeza mengikut kategori kenderaan dan pembekal.
Umur Minimum untuk Kenderaan Premium dan Spesialis
Untuk sedan premium, SUV besar, 7-tempat duduk, dan kenderaan spesialis, syarat umur minimum adalah 25 tahun. Beberapa kategori bernilai tinggi mungkin mempunyai syarat tambahan mengikut budi bicara rakan pembekal.
Keperluan Lesen Memandu
Semua penyewa mesti mempunyai lesen memandu yang sah dan penuh yang telah dipegang selama minimum 1 tahun sebelum tarikh mula sewaan. Lesen mesti ditunjukkan dalam bentuk fizikal di kaunter pengambilan bersama dengan dokumen pengenalan diri bergambar yang dikeluarkan oleh kerajaan yang sah.
Lesen memandu yang dikeluarkan di negara anggota EU dan EEA, United Kingdom, Amerika Syarikat, Kanada, dan Australia diterima tanpa dokumentasi tambahan di kebanyakan lokasi pengambilan di Vienna.
Permit Memandu Antarabangsa
Penyewa yang mempunyai lesen yang dikeluarkan di negara di luar senarai di atas mesti menunjukkan Permit Memandu Antarabangsa (IDP) yang sah bersama dengan lesen nasional asal mereka. IDP mesti merupakan permit Konvensyen Geneva 1949 yang semasa atau permit Konvensyen Vienna 1968. Kegagalan untuk menunjukkan IDP yang sah di mana diperlukan mungkin mengakibatkan sewaan ditolak tanpa pengembalian wang.
Pemandu Tambahan
Pemandu tambahan mesti memenuhi syarat umur, lesen, dan kelayakan yang sama seperti penyewa utama. Mereka mesti hadir di kaunter pengambilan untuk mengesahkan dokumen mereka dan menandatangani perjanjian sewaan. Caj pemandu tambahan mungkin dikenakan bergantung kepada pembekal dan kategori kenderaan yang dipilih.
Tempahan, Pembatalan, dan Dasar Tidak Hadir
Membuat Tempahan
Tempahan dibuat melalui widget tempahan dalam talian di platform ini. Setelah dihantar, anda akan menerima emel pengesahan yang mengandungi rujukan tempahan anda, butiran pengambilan, kategori kenderaan, dan kadar sewaan yang berkenaan. Sila simpan pengesahan ini untuk ditunjukkan di kaunter pengambilan di Vienna.
Platform ini menawarkan tempahan tanpa deposit untuk kebanyakan kategori kenderaan yang tersedia. Ini bermakna tiada pra-kebenaran atau caj dikenakan kepada kad pembayaran anda pada masa tempahan dalam kebanyakan kes. Di mana deposit atau pra-kebenaran diperlukan, ini akan dinyatakan dengan jelas sebelum pengesahan.
Dasar Pembatalan Percuma
Tempahan boleh dibatalkan tanpa caj sehingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan. Pembatalan yang dibuat dalam 48 jam sebelum waktu pengambilan mungkin dikenakan caj pembatalan lewat yang setara dengan kadar sewaan satu hari untuk kategori kenderaan yang ditempah.
Untuk membatalkan tempahan, gunakan pautan yang disediakan dalam emel pengesahan anda atau hubungi kami di [email protected] dengan nombor rujukan tempahan anda.
Dasar Tidak Hadir
Jika anda gagal untuk mengambil kenderaan pada waktu dan lokasi yang dipersetujui tanpa pembatalan terlebih dahulu, tempahan anda akan dianggap sebagai tidak hadir. Tidak hadir mungkin dikenakan caj setara dengan kadar sewaan penuh untuk hari pertama. Tiada pengembalian wang akan diberikan untuk pembayaran awal yang dibuat pada tempahan tidak hadir kecuali keadaan luar biasa ditunjukkan secara bertulis dalam masa 7 hari dari tarikh pengambilan asal.
Perubahan pada tarikh, waktu, lokasi pengambilan, atau kategori kenderaan adalah tertakluk kepada ketersediaan dan mungkin mengakibatkan kadar sewaan yang disemak. Pindaan yang diminta dalam masa 24 jam sebelum pengambilan tidak dapat dijamin. Hubungi [email protected] dengan nombor rujukan tempahan anda untuk meminta perubahan.
Harga, Pembayaran, dan Tambahan Pilihan
Mata Wang yang Dipaparkan dan Termasuk Kadar
Semua harga yang dipaparkan di platform ini dinyatakan dalam Euro (EUR). Kadar sewaan yang dipetik biasanya termasuk perlindungan kerosakan kemalangan asas (CDW), jarak tempuh tanpa had di mana dinyatakan, cukai tempatan yang terpakai di bawah undang-undang Austria, dan yuran perkhidmatan lapangan terbang di Lapangan Terbang Antarabangsa Vienna (VIE) di mana lokasi pengambilan adalah terminal lapangan terbang.
Kadar tidak secara automatik termasuk tambahan pilihan kecuali secara jelas dipilih dan disahkan semasa proses tempahan.
Kaedah Pembayaran
Platform ini menyokong pembayaran kad debit untuk kategori kenderaan terpilih, selaras dengan komitmen kami untuk tempahan tanpa kad kredit di mana mungkin. Di mana rakan pembekal memerlukan kad kredit di kaunter pengambilan untuk pegangan deposit keselamatan, syarat ini akan dinyatakan pada masa tempahan. Jumlah pra-kebenaran, jika berkenaan, akan dilepaskan semasa pengembalian kenderaan tertakluk kepada tiada kerosakan atau caj tambahan yang timbul.
Tambahan Pilihan
Tambahan pilihan berikut boleh ditambah kepada tempahan anda tertakluk kepada ketersediaan di lokasi pengambilan:
- Kerusi kanak-kanak dan pengangkut bayi - kerusi bayi, kerusi penggalak kanak-kanak, dan asas yang serasi dengan ISOFIX. Berlaku untuk keluarga yang mengambil kereta di Vienna dan menuju ke destinasi seperti Prater, Schönbrunn, atau Lembah Wachau.
- Unit navigasi GPS - peranti navigasi satelit mudah alih yang telah dimuatkan dengan peta Austria dan Eropah.
- Pemandu tambahan - membolehkan pemandu kedua yang dinamakan untuk mengendalikan kenderaan secara sah di bawah perjanjian sewaan.
- Peningkatan bantuan tepi jalan - perlindungan bantuan tepi jalan 24 jam yang dipertingkatkan di luar pakej standard.
- Rantaian salji dan peralatan musim sejuk - disyorkan untuk sewaan yang melibatkan laluan gunung, termasuk Pas Semmering dan Jalan Tinggi Grossglockner.
Dasar Bahan Api
Dasar bahan api standard untuk kebanyakan kenderaan di platform ini adalah penuh-ke-penuh. Anda akan menerima kenderaan dengan tangki penuh dan dikehendaki mengembalikannya dengan tangki penuh. Kegagalan untuk mengembalikan kenderaan dengan tangki penuh akan mengakibatkan caj pengisian bahan api dikenakan pada kadar pam komersial ditambah dengan yuran pentadbiran. Dasar bahan api yang terpakai untuk kenderaan khusus anda akan disahkan dalam dokumentasi tempahan anda.
Penggunaan Kenderaan yang Dibenarkan dan Aktiviti yang Dilarang
Semua kenderaan sewaan mesti digunakan mengikut Undang-Undang Lalu Lintas Jalan Austria (Strassenverkehrsordnung - StVO) dan undang-undang mana-mana negara yang mana kenderaan dibawa di bawah permit merentasi sempadan yang diluluskan. Syarat berikut terpakai untuk semua sewaan yang diatur melalui platform ini:
Penggunaan Sah Sahaja
Kenderaan hanya boleh digunakan untuk tujuan sah oleh penyewa yang dinamakan dan mana-mana pemandu tambahan yang dibenarkan yang disenaraikan dalam perjanjian sewaan. Kenderaan tidak boleh digunakan untuk mengangkut barang atau penumpang untuk bayaran atau ganjaran kecuali kebenaran bertulis yang jelas telah diperoleh terlebih dahulu.
Penggunaan yang Dilarang
- Memandu di luar jalan di trek yang tidak berturap, ladang, dasar sungai, atau kawasan yang tidak direka untuk kenderaan jalan standard.
- Penyertaan dalam sebarang bentuk perlumbaan motor, ujian kelajuan, rali, atau acara pemanduan kompetitif.
- Menyewakan, meminjamkan, atau memindahkan kenderaan kepada mana-mana orang yang tidak dinamakan dalam perjanjian sewaan.
- Mengendalikan kenderaan di bawah pengaruh alkohol, dadah, ubat preskripsi yang mengganggu kemampuan memandu, atau sebarang bahan lain yang mempengaruhi operasi kenderaan yang selamat.
- Menarik sebarang treler, karavan, atau kenderaan lain kecuali kebenaran bertulis telah diberikan oleh rakan pembekal.
- Mengangkut bahan berbahaya, barang mudah terbakar, atau sebarang kargo yang dilarang di bawah peraturan pengangkutan Austria.
- Memandu di jalan atau laluan yang ditetapkan sebagai ditutup atau terhad oleh pihak berkuasa Austria atau pihak berkuasa tempatan, termasuk penutupan jalan bermusim yang mempengaruhi laluan Alpine berhampiran Vienna.
Perjalanan Merentasi Sempadan
Perjalanan di luar Austria dibenarkan ke negara-negara Eropah terpilih tertakluk kepada kelulusan terlebih dahulu dan penambahan permit merentasi sempadan. Destinasi yang diluluskan dari Vienna termasuk Slovakia (Bratislava adalah kira-kira 60 km dari pusat Vienna), Hungary (Budapest), Jerman, dan Itali. Perjalanan merentasi sempadan mesti diisytiharkan pada masa tempahan. Penggunaan merentasi sempadan yang tidak dibenarkan mungkin membatalkan perlindungan insurans anda dan mengakibatkan liabiliti tambahan untuk sebarang kerosakan atau penalti yang ditanggung di luar negara.
Insurans, Perlindungan Kerugian Kemalangan, dan Liabiliti Lebihan
CDW Asas Termasuk
Semua sewaan yang diatur melalui platform ini termasuk Perlindungan Kerugian Kemalangan asas (CDW) sebagai standard. CDW mengurangkan liabiliti kewangan anda sekiranya berlaku kerosakan tidak sengaja kepada kenderaan sewaan, tertakluk kepada jumlah lebihan yang terpakai dan pengecualian yang diterangkan di bawah.
Jumlah Lebihan
Jumlah lebihan CDW (jumlah yang anda tetap bertanggungjawab dalam kes tuntutan) berbeza mengikut kategori kenderaan. Jumlah lebihan yang tipikal adalah seperti berikut:
- Kereta ekonomi dan kompak: EUR 600 - EUR 900
- Kenderaan automatik dan saiz sederhana: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV dan crossover: EUR 1,200 - EUR 1,800
- Minivan 7-tempat duduk dan kenderaan lebih besar: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Kenderaan premium dan mewah: EUR 2,000 - EUR 3,500
Jumlah lebihan yang tepat yang terpakai kepada tempahan anda akan disahkan dalam perjanjian sewaan anda pada pengambilan.
Peningkatan Perlindungan Penuh Pilihan
Peningkatan Super CDW atau perlindungan penuh mungkin tersedia di kaunter pengambilan untuk mengurangkan atau menghapuskan lebihan standard. Pilihan ini mesti dibeli pada permulaan sewaan dan tidak boleh ditambah secara retrospektif selepas kerosakan berlaku.
Pengecualian CDW
CDW tidak meliputi: kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan kenderaan yang dilarang seperti yang diterangkan di atas; kecurian yang berpunca daripada kunci yang ditinggalkan dalam kenderaan; kerosakan kepada tayar, roda, bawah badan, bumbung, atau dalaman yang disebabkan oleh operasi cuai; kerosakan yang disebabkan semasa memandu di bawah pengaruh alkohol atau dadah; dan kerosakan kepada cermin depan atau kaca kecuali pengecualian kaca yang berasingan telah dibeli. Insurans liabiliti pihak ketiga (TPL) termasuk seperti yang diperlukan di bawah undang-undang Austria.
Had Liabiliti
rentcarvienna.com beroperasi sebagai platform tempahan yang memudahkan tempahan antara penyewa dan rakan pembekal kenderaan bebas yang beroperasi di dan sekitar Vienna, Austria. Platform ini bukan syarikat sewaan kenderaan dan tidak memiliki, mengendalikan, atau menyelenggara kenderaan yang disenaraikan.
Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang perlindungan pengguna Austria dan EU yang berkenaan, liabiliti rentcarvienna.com berkaitan dengan mana-mana tempahan yang dibuat melalui platform ini adalah terhad kepada jumlah yuran sewaan yang dibayar melalui platform untuk tempahan yang terjejas. Platform ini tidak menerima liabiliti untuk:
- Tindakan, kelalaian, atau kegagalan oleh rakan pembekal sewaan, termasuk keadaan kenderaan, waktu menunggu kaunter, atau penolakan sewaan kerana isu kelayakan di pengambilan.
- Kerugian keseronokan, kerugian akibat, atau kerosakan tidak langsung yang timbul daripada tempahan yang dibatalkan, dipinda, atau ditolak.
- Kecederaan peribadi, kerosakan harta, atau tuntutan pihak ketiga yang timbul daripada pengendalian kenderaan sewaan, yang dikawal sepenuhnya oleh terma polisi insurans yang berkuat kuasa untuk kenderaan tersebut.
- Peristiwa force majeure termasuk cuaca buruk, tindakan industri, sekatan kerajaan, atau keadaan lain di luar kawalan yang munasabah.
Tidak ada dalam terma ini yang mengehadkan atau mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang perlindungan pengguna Austria yang mandatori atau Arahan EU 2011/83/EU mengenai hak pengguna.
Undang-Undang yang Mengawal dan Bidang Kuasa
Terma Tempahan ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Austria, tanpa mengambil kira peruntukan konflik undang-undangnya. Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mengenai Kontrak untuk Jualan Barangan Antarabangsa (CISG) tidak terpakai kepada terma ini.
Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan tempahan yang dibuat melalui platform ini, yang tidak dapat diselesaikan secara tidak formal, akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berwibawa di Vienna, Austria (Handelsgericht Wien atau Bezirksgericht untuk perkara dalam bidang kuasanya), kecuali undang-undang perlindungan pengguna yang mandatori di negara tempat tinggal anda menyediakan bidang kuasa alternatif yang tidak boleh dikecualikan secara kontrak.
Pengguna yang tinggal di Kesatuan Eropah juga berhak untuk menggunakan platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian Suruhanjaya Eropah yang tersedia di ec.europa.eu/consumers/odr. Kontak yang ditetapkan kami untuk tujuan ODR adalah [email protected].
Maklumat Hubungan
Jika anda mempunyai soalan mengenai Terma Tempahan ini, ingin meminda atau membatalkan tempahan, atau perlu mengemukakan aduan mengenai sewaan yang diatur melalui platform ini, sila hubungi kami menggunakan butiran di bawah:
Email: [email protected]
Telefon: +1 (915) 944-2589
Alamat pos: Vienna, Austria
Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan bertulis dalam masa 2 hari bekerja. Untuk perkara yang mendesak berkaitan dengan sewaan yang aktif, sila hubungi nombor di atas semasa waktu pejabat (Isnin hingga Jumaat, 08:00 - 18:00 CET).
Terma ini terakhir disemak dan dikemas kini pada Januari 2025. rentcarvienna.com berhak untuk mengemas kini Terma Tempahan ini pada bila-bila masa. Versi yang diterbitkan di halaman ini pada masa tempahan anda akan mengawal tempahan tersebut. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemas kini dianggap sebagai penerimaan terma yang disemak.