Условия за резервация
Последна актуализация: Януари 2025 - Важи за всички резервации, направени чрез rentcarvienna.com
Въведение и приемане на условията
Тези условия за резервация регулират всички резервации за наем на превозни средства, направени чрез rentcarvienna.com ("Платформата"), оперираща във връзка с услугите за наем на автомобили, налични във Виена, Австрия. С извършването на резервация, достъпа до оферта или използването на която и да е част от този уебсайт, вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези условия в пълен обем.
Тези условия образуват правно обвързващо споразумение между вас (именувания наемател или потребител) и rentcarvienna.com. Те се прилагат за всички категории наем, налични чрез платформата, включително икономични автомобили, автоматични компакти, SUV, 7-местни и хибридни превозни средства, налични на летище Виена (VIE), Виенския главен вокзал и други определени места за вземане в града.
Моля, прочетете внимателно тези условия преди да потвърдите резервацията си. Ако не се съгласявате с която и да е част от тези условия, не трябва да продължавате с резервация.
Изисквания за допустимост на наемателя за наем на автомобили във Виена
За да се квалифицирате като основен наемател или допълнителен шофьор по резервация, направена чрез тази платформа, следните условия за допустимост трябва да бъдат изпълнени в момента на вземане на превозното средство:
Минимална възраст за стандартни категории превозни средства
Минималната възраст за наем е 21 години за икономични, компактни и стандартни автоматични превозни средства. Наематели на възраст от 21 до 24 години могат да бъдат обект на такса за млади шофьори, приложена в момента на резервацията или на мястото за наем. Тази такса варира в зависимост от категорията на превозното средство и доставчика.
Минимална възраст за премиум и специализирани превозни средства
За премиум седани, големи SUV, 7-местни и специализирани превозни средства, минималното изискване за възраст е 25 години. Някои категории с висока стойност могат да имат допълнителни условия по преценка на доставящия партньор.
Изисквания за шофьорска книжка
Всички наематели трябва да притежават валидна шофьорска книжка, която е била в сила поне 1 година преди началната дата на наема. Шофьорската книжка трябва да бъде представена в физическа форма на мястото за вземане, заедно с валиден документ за самоличност, издаден от правителството, с фотография.
Шофьорски книжки, издадени в държави-членки на ЕС и ЕИП, Обединеното кралство, Съединените щати, Канада и Австралия, се приемат без допълнителна документация на повечето места за вземане във Виена.
Международни шофьорски разрешителни
Наематели, притежаващи шофьорски книжки, издадени в държави извън горепосочения списък, трябва да представят валидно Международно шофьорско разрешително (IDP) заедно с оригиналната си национална шофьорска книжка. IDP трябва да бъде актуално разрешително по Женевската конвенция от 1949 г. или по Виенската конвенция от 1968 г. Непредставянето на валидно IDP, когато е необходимо, може да доведе до отказ на наема без възстановяване.
Допълнителни шофьори
Допълнителните шофьори трябва да отговарят на същите изисквания за възраст, шофьорска книжка и допустимост като основния наемател. Те трябва да присъстват на мястото за вземане, за да им бъдат проверени документите и да подпишат договора за наем. Такси за допълнителни шофьори могат да се прилагат в зависимост от доставчика и избраната категория превозно средство.
Резервации, анулирания и политика за неявяване
Извършване на резервация
Резервациите се извършват чрез онлайн формуляра за резервация на тази платформа. След изпращането, ще получите имейл с потвърждение, съдържащ вашия референтен номер на резервацията, детайли за вземане, категория на превозното средство и приложимата цена на наема. Моля, запазете това потвърждение за представяне на мястото за вземане във Виена.
Тази платформа предлага резервации без депозит за повечето налични категории превозни средства. Това означава, че в повечето случаи не се извършва предварителна авторизация или такса на вашата платежна карта в момента на резервацията. Когато е необходим депозит или предварителна авторизация, това ще бъде ясно посочено преди потвърждението.
Политика за безплатно анулиране
Резервациите могат да бъдат анулирани безплатно до 48 часа преди насроченото време за вземане. Анулирания, направени в рамките на 48 часа преди времето за вземане, могат да подлежат на такса за късно анулиране, равняваща се на цената за един ден наема за резервираната категория превозно средство.
За да анулирате резервация, използвайте линка, предоставен в имейла с потвърждение, или се свържете с нас на [email protected] с вашия референтен номер на резервацията.
Политика за неявяване
Ако не успеете да вземете превозното средство в уговореното време и място без предварително анулиране, вашата резервация ще бъде третирана като неявяване. За неявявания може да бъде начислена такса, равняваща се на пълната цена на наема за първия ден. Не ще бъде издадено възстановяване за предварителни плащания, направени за резервации с неявяване, освен ако не бъдат представени изключителни обстоятелства в писмен вид в рамките на 7 дни от оригиналната дата на вземане.
Промени в резервацията
Промените в датите на вземане, времето, местоположението или категорията на превозното средство подлежат на наличност и могат да доведат до преразгледана цена на наема. Промените, поискани в рамките на 24 часа преди вземането, не могат да бъдат гарантирани. Свържете се с [email protected] с вашия референтен номер на резервацията, за да поискате промени.
Цени, плащане и допълнителни услуги
Показана валута и включвания в цените
Всички цени, показани на тази платформа, са цитирани в евро (EUR). Цитираните цени на наема обикновено включват основна застраховка за щети при сблъсък (CDW), неограничен пробег, където е посочено, местни данъци, приложими по австрийското законодателство, и такси за летищни услуги на летище Виена (VIE), когато мястото за вземане е терминалът на летището.
Цените не включват автоматично допълнителни услуги, освен ако не са изрично избрани и потвърдени по време на процеса на резервация.
Методи на плащане
Тази платформа поддържа плащания с дебитни карти за избрани категории превозни средства, в съответствие с нашия ангажимент за резервации без кредитни карти, където е възможно. Когато доставящият партньор изисква кредитна карта на мястото за вземане за задържане на депозит, това изискване ще бъде разкрито в момента на резервацията. Сумата на предварителната авторизация, ако е приложима, ще бъде освободена при връщане на превозното средство, при условие че няма повреди или допълнителни такси.
Допълнителни услуги
Следните допълнителни услуги могат да бъдат добавени към вашата резервация, в зависимост от наличността на мястото за вземане:
- Детски седалки и носилки за бебета - бебешки седалки, седалки за малки деца и основи, съвместими с ISOFIX. Приложимо за семейства, които вземат автомобили във Виена и се отправят към дестинации като Пратера, Шьонбрун или Долината Вахау.
- GPS навигационно устройство - преносимо устройство за сателитна навигация, предварително заредено с австрийски и европейски карти.
- Допълнителен шофьор - позволява на втори именуван шофьор да управлява превозното средство законно по договора за наем.
- Актуализация на пътна помощ - разширено покритие за 24-часова пътна помощ, над стандартния пакет.
- Верижки за сняг и зимно оборудване - препоръчва се за наеми, свързани с планински маршрути, включително прохода Семмеринг и Високопланинския път Гросглокнер.
Политика за горивото
Стандартната политика за горивото за повечето превозни средства на тази платформа е "пълен до пълен". Ще получите превозното средство с пълен резервоар и е задължително да го върнете с пълен резервоар. Непредставянето на превозното средство с пълен резервоар ще доведе до начисляване на такса за зареждане, приложима по търговски цени плюс административна такса. Политиката за горивото, приложима за вашето конкретно превозно средство, ще бъде потвърдена в документацията на вашата резервация.
Разрешено ползване на превозното средство и забранени дейности
Всички наемни превозни средства трябва да се използват в съответствие с австрийския Закон за пътното движение (Strassenverkehrsordnung - StVO) и законите на всяка страна, в която превозното средство се управлява по одобрен граничен разрешителен документ. Следните условия важат за всички наеми, организирани чрез тази платформа:
Само законно ползване
Превозното средство може да се използва само за законни цели от именувания наемател и всички упълномощени допълнителни шофьори, посочени в договора за наем. Превозното средство не трябва да се използва за превоз на стоки или пътници за наем или възнаграждение, освен ако не е получено изрично писмено разрешение предварително.
Забранени употреби
- Шофиране извън пътища по неасфалтирани трасета, полета, речни легла или терени, не предназначени за стандартни пътни превозни средства.
- Участие в каквато и да е форма на автомобилни състезания, тестове за скорост, рали или конкурентни шофьорски събития.
- Наемане, заемане или прехвърляне на превозното средство на лице, което не е именувано в договора за наем.
- Управление на превозното средство под влияние на алкохол, наркотици, предписани лекарства, които нарушават способността за шофиране, или всякакви други вещества, които влияят на безопасната експлоатация на превозното средство.
- Влачене на всякакъв прикачен трейлър, каравана или друго превозно средство, освен ако не е получено предварително писмено разрешение от доставящия партньор.
- Превоз на опасни материали, запалими стоки или какъвто и да е товар, забранен съгласно австрийските транспортни разпоредби.
- Шофиране по пътища или маршрути, определени като затворени или ограничени от австрийските или местните общински власти, включително сезонни затваряния на пътища, засягащи алпийските проходи близо до Виена.
Пътуване извън границите
Пътуването извън Австрия е разрешено до избрани европейски държави, при условие че е получено предварително одобрение и добавяне на граничен разрешителен документ. Често одобрени дестинации от Виена включват Словакия (Братислава е приблизително 60 км от централна Виена), Унгария (Будапеща), Германия и Италия. Пътуването извън границите трябва да бъде декларирано в момента на резервацията. Неупълномощеното ползване извън границите може да анулира вашето застрахователно покритие и да доведе до допълнителна отговорност за всякакви щети или санкции, понесени в чужбина.
Застраховка, застраховка за щети при сблъсък и допълнителна отговорност
Основна CDW включена
Всички наеми, организирани чрез тази платформа, включват основна застраховка за щети при сблъсък (CDW) по подразбиране. CDW намалява вашата финансова отговорност в случай на случайно повреждане на наетото превозно средство, в зависимост от приложимата сума на допълнителната отговорност и изключенията, описани по-долу.
Суми на допълнителната отговорност
Допълнителната отговорност по CDW (сумата, за която оставате отговорни в случай на иск) варира в зависимост от категорията на превозното средство. Типичните суми на допълнителната отговорност са следните:
- Икономични и компактни автомобили: EUR 600 - EUR 900
- Автоматични и средни превозни средства: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV и кросоувъри: EUR 1,200 - EUR 1,800
- 7-местни минивани и по-големи превозни средства: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Премиум и луксозни превозни средства: EUR 2,000 - EUR 3,500
Точната сума на допълнителната отговорност, приложима за вашата резервация, ще бъде потвърдена в договора за наем при вземането.
Допълнителна актуализация на покритие
Актуализация на Super CDW или пълно покритие може да бъде налична на мястото за вземане, за да се намали или премахне стандартната допълнителна отговорност. Тази опция трябва да бъде закупена в началото на наема и не може да бъде добавена ретроактивно след настъпване на повреда.
Изключения на CDW
CDW не покрива: повреди, причинени от забранено ползване на превозното средство, както е описано по-горе; кражба, произтичаща от оставяне на ключовете в превозното средство; повреди на гуми, колела, дъно, покрив или интериор, причинени от небрежна експлоатация; повреди, причинени при шофиране под влияние на алкохол или наркотици; и повреди на предното стъкло или стъкла, освен ако не е закупено отделно освобождаване от стъкла. Застраховката за отговорност към трети лица (TPL) е включена, както е изисквано по австрийското законодателство.
Ограничение на отговорността
rentcarvienna.com функционира като платформа за резервации, улесняваща резервации между наематели и независими партньори за предоставяне на превозни средства, опериращи в и около Виена, Австрия. Платформата не е сама по себе си компания за наем на превозни средства и не притежава, управлява или поддържа изброените превозни средства.
В максималната степен, разрешена от приложимото австрийско и ЕС законодателство за защита на потребителите, отговорността на rentcarvienna.com във връзка с всяка резервация, направена чрез тази платформа, е ограничена до общата цена на наема, платена чрез платформата за засегнатата резервация. Платформата не носи отговорност за:
- Действия, пропуски или неуспехи от страна на доставящия партньор за наем, включително състоянието на превозното средство, времето за изчакване на гишето или отказ на наем поради проблеми с допустимостта при вземането.
- Загуба на удоволствие, последващи загуби или непреки щети, произтичащи от анулирана, променена или отказана резервация.
- Лични наранявания, повреди на имущество или искове от трети лица, произтичащи от експлоатацията на наетото превозно средство, които се регулират единствено от условията на застрахователната полица, в сила за това превозно средство.
- Събития на форсмажор, включително тежки метеорологични условия, индустриални действия, правителствени ограничения или други обстоятелства извън разумния контрол.
Нищо в тези условия не ограничава или изключва отговорност, която не може да бъде изключена съгласно задължителното австрийско законодателство за защита на потребителите или Директива на ЕС 2011/83/EU относно правата на потребителите.
Приложимо право и юрисдикция
Тези условия за резервация се регулират от и се тълкуват в съответствие с законите на Република Австрия, без да се вземат предвид разпоредбите за конфликт на закони. Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки (CISG) не се прилага за тези условия.
Всеки спор, произтичащ от или във връзка с резервация, направена чрез тази платформа, който не може да бъде разрешен неформално, ще подлежи на изключителната юрисдикция на компетентните съдилища на Виена, Австрия (Handelsgericht Wien или Bezirksgericht за въпроси в неговата компетентност), освен ако задължителното законодателство за защита на потребителите в страната на пребиваване не предвижда алтернативна юрисдикция, която не може да бъде договорно изключена.
Потребителите, живеещи в Европейския съюз, също имат право да използват платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия, налична на ec.europa.eu/consumers/odr. Нашият назначен контакт за целите на ODR е [email protected].
Контактна информация
Ако имате въпроси относно тези условия за резервация, желаете да промените или анулирате резервация, или трябва да подадете оплакване относно наем, организиран чрез тази платформа, моля, свържете се с нас, използвайки данните по-долу:
Имейл: [email protected]
Телефон: +1 (915) 944-2589
Пощенски адрес: Виена, Австрия
Стремим се да отговорим на всички писмени запитвания в рамките на 2 работни дни. За спешни въпроси, свързани с активен наем, моля, обадете се на посочения номер по време на работното време (понеделник до петък, 08:00 - 18:00 CET).
Тези условия бяха последно прегледани и актуализирани през януари 2025 г. rentcarvienna.com си запазва правото да актуализира тези условия за резервация по всяко време. Версията, публикувана на тази страница в момента на вашата резервация, ще управлява тази резервация. Продължаващото използване на платформата след всяка актуализация представлява приемане на преразгледаните условия.