بکنگ کی شرائط

تعارف اور شرائط کی قبولیت

یہ بکنگ کی شرائط rentcarvienna.com ("پلیٹ فارم") کے ذریعے کی جانے والی تمام گاڑیوں کے کرایہ کی ریزرویشن کو منظم کرتی ہیں، جو وین، آسٹریا میں دستیاب کار کرایہ کی خدمات کے ساتھ منسلک ہے۔ ایک ریزرویشن مکمل کرکے، ایک اقتباس تک رسائی حاصل کرکے، یا اس ویب سائٹ کے کسی بھی حصے کا استعمال کرکے، آپ ان شرائط کے مکمل طور پر پابند ہونے پر متفق ہیں۔

یہ شرائط آپ (نامزد کرایہ دار یا صارف) اور rentcarvienna.com کے درمیان ایک قانونی طور پر پابند معاہدہ تشکیل دیتی ہیں۔ یہ پلیٹ فارم کے ذریعے دستیاب تمام کرایہ کی اقسام پر لاگو ہوتی ہیں، بشمول معیشتی گاڑیاں، خودکار کمپیکٹس، SUVs، 7-سیٹر، اور ہائبرڈ گاڑیاں جو وین انٹرنیشنل ایئرپورٹ (VIE)، وین ہاپٹ باہنہوف، اور شہر بھر میں دیگر مخصوص اٹھانے کی جگہوں پر دستیاب ہیں۔

براہ کرم اپنی بکنگ کی تصدیق کرنے سے پہلے ان شرائط کو غور سے پڑھیں۔ اگر آپ ان شرائط کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں تو آپ کو ریزرویشن کے ساتھ آگے نہیں بڑھنا چاہیے۔

ریزرویشن، منسوخیاں، اور عدم موجودگی کی پالیسی

ریزرویشن کرنا

ریزرویشن اس پلیٹ فارم پر آن لائن بکنگ ویجیٹ کے ذریعے کی جاتی ہیں۔ جمع کرانے پر، آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہوگا جس میں آپ کی ریزرویشن کا حوالہ، اٹھانے کی تفصیلات، گاڑی کی قسم، اور لاگو کرایہ کی شرح شامل ہوگی۔ براہ کرم اس تصدیق کو وین میں اٹھانے کی کاؤنٹر پر پیش کرنے کے لیے محفوظ رکھیں۔

یہ پلیٹ فارم دستیاب گاڑیوں کی اقسام میں سے زیادہ تر کے لیے بغیر ڈپازٹ کی بکنگ کی پیشکش کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ زیادہ تر معاملات میں بکنگ کے وقت آپ کے ادائیگی کے کارڈ پر کوئی پیشگی اجازت یا چارج نہیں کیا جاتا۔ جہاں ڈپازٹ یا پیشگی اجازت کی ضرورت ہو، یہ تصدیق سے پہلے واضح طور پر اشارہ کیا جائے گا۔

مفت منسوخی کی پالیسی

ریزرویشن کو شیڈول شدہ اٹھانے کے وقت سے 48 گھنٹے پہلے بغیر کسی چارج کے منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ اٹھانے کے وقت کے 48 گھنٹوں کے اندر کی جانے والی منسوخی ایک دیر سے منسوخی کی فیس کے تابع ہو سکتی ہے جو بک کی گئی گاڑی کی قسم کے لیے ایک کرایہ کے دن کی شرح کے برابر ہو گی۔

ریزرویشن منسوخ کرنے کے لیے، اپنے تصدیقی ای میل میں فراہم کردہ لنک کا استعمال کریں یا اپنے ریزرویشن کے حوالہ نمبر کے ساتھ [email protected] پر ہم سے رابطہ کریں۔

عدم موجودگی کی پالیسی

اگر آپ طے شدہ وقت اور مقام پر گاڑی کو جمع کرنے میں ناکام رہتے ہیں بغیر کسی پیشگی منسوخی کے، تو آپ کی ریزرویشن کو عدم موجودگی کے طور پر سمجھا جائے گا۔ عدم موجودگی کی صورت میں پہلے دن کے مکمل کرایہ کی شرح کے برابر فیس وصول کی جا سکتی ہے۔ عدم موجودگی کی بکنگ پر کی جانے والی پیشگی ادائیگیوں کے لیے کوئی واپسی نہیں کی جائے گی جب تک کہ غیر معمولی حالات تحریری طور پر اصل اٹھانے کی تاریخ کے 7 دن کے اندر ظاہر نہ کیے جائیں۔

ریزرویشن میں ترمیم

اٹھانے کی تاریخوں، اوقات، مقامات، یا گاڑی کی قسم میں تبدیلیاں دستیابی کے تابع ہیں اور اس کے نتیجے میں ایک نظرثانی شدہ کرایہ کی شرح ہو سکتی ہے۔ اٹھانے کے 24 گھنٹوں کے اندر کی جانے والی ترمیم کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ تبدیلیوں کی درخواست کے لیے اپنے ریزرویشن کے حوالہ کے ساتھ [email protected] پر رابطہ کریں۔

اجازت یافتہ گاڑی کا استعمال اور ممنوعہ سرگرمیاں

تمام کرایہ کی گاڑیوں کا استعمال آسٹریائی سڑک کے ٹریفک کے قانون (Strassenverkehrsordnung - StVO) اور کسی بھی ملک کے قوانین کے مطابق کیا جانا چاہیے جس میں گاڑی کو منظور شدہ سرحد پار پرمٹ کے تحت چلایا جاتا ہے۔ اس پلیٹ فارم کے ذریعے ترتیب دی گئی تمام کرایوں پر درج ذیل شرائط لاگو ہوتی ہیں:

صرف قانونی استعمال

گاڑی کو صرف نامزد کرایہ دار اور کرایہ کے معاہدے پر درج کسی بھی مجاز اضافی ڈرائیور کے ذریعہ قانونی مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ گاڑی کو سامان یا مسافروں کو کرایہ یا انعام کے لیے منتقل کرنے کے لیے استعمال نہیں کیا جانا چاہیے جب تک کہ پہلے سے تحریری اجازت حاصل نہ کی گئی ہو۔

ممنوعہ استعمال

• ایسی غیر ہموار سڑکوں، کھیتوں، دریا کے بستر، یا ایسے علاقے میں آف روڈ ڈرائیونگ جو معیاری سڑک کی گاڑیوں کے لیے ڈیزائن نہیں کیا گیا۔
• کسی بھی قسم کی موٹر ریسنگ، اسپیڈ ٹرائلز، ریلیوں، یا مقابلہ جاتی ڈرائیونگ کے واقعات میں شرکت۔
• گاڑی کو کسی بھی شخص کو کرایہ کے معاہدے پر درج نہ ہونے کی صورت میں کرایہ پر دینا، قرض دینا، یا منتقل کرنا۔
• الکحل، منشیات، ایسے نسخے کی دوائیں جو ڈرائیونگ کی صلاحیت کو متاثر کرتی ہیں، یا کسی بھی دوسرے مادے کے اثر میں گاڑی چلانا جو محفوظ گاڑی کے آپریشن پر اثر انداز ہوتا ہے۔
• کسی بھی ٹریلر، کاروان، یا دوسری گاڑی کو کھینچنا جب تک کہ سپلائی کرنے والے شراکت دار کی طرف سے پہلے تحریری اجازت نہ دی گئی ہو۔
• خطرناک مواد، قابل اشتعال اشیاء، یا آسٹریائی ٹرانسپورٹ کے ضوابط کے تحت ممنوعہ کسی بھی قسم کا سامان منتقل کرنا۔
• ایسی سڑکوں یا راستوں پر چلانا جو آسٹریائی یا مقامی بلدیاتی حکام کی طرف سے بند یا محدود قرار دی گئی ہیں، بشمول وین کے قریب ایلبائن پاسز پر موسمی سڑک کی بندش۔

سرحد پار سفر

آسٹریا سے منتخب یورپی ممالک میں سفر کی اجازت ہے بشرطیکہ پہلے سے منظوری حاصل کی جائے اور سرحد پار پرمٹ شامل کیا جائے۔ وین سے عام منظور شدہ مقامات میں سلوواکیہ (براتیسلاوا مرکزی وین سے تقریباً 60 کلومیٹر دور ہے)، ہنگری (بوداپسٹ)، جرمنی، اور اٹلی شامل ہیں۔ سرحد پار سفر کی بکنگ کے وقت اعلان کرنا ضروری ہے۔ غیر مجاز سرحد پار استعمال آپ کی انشورنس کوریج کو باطل کر سکتا ہے اور غیر ملکی نقصانات یا جرمانوں کے لیے اضافی ذمہ داری کا نتیجہ بن سکتا ہے۔

ذمہ داری کی حد

rentcarvienna.com ایک بکنگ پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے جو کرایہ داروں اور آزاد گاڑی کی سپلائی کرنے والے شراکت داروں کے درمیان ریزرویشن کی سہولت فراہم کرتا ہے جو وین، آسٹریا میں اور اس کے ارد گرد کام کرتے ہیں۔ یہ پلیٹ فارم خود ایک گاڑی کرایہ پر دینے والی کمپنی نہیں ہے اور اس میں درج گاڑیوں کا مالک، چلانے، یا دیکھ بھال نہیں کرتا۔

قابل اطلاق آسٹریائی اور EU صارفین کے تحفظ کے قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، rentcarvienna.com کی ذمہ داری کسی بھی بکنگ کے سلسلے میں جو اس پلیٹ فارم کے ذریعے کی گئی ہے، متاثرہ ریزرویشن کے لیے پلیٹ فارم کے ذریعے ادا کردہ کل کرایہ کی فیس تک محدود ہے۔ یہ پلیٹ فارم کسی بھی ذمہ داری کو قبول نہیں کرتا:

• سپلائی کرنے والے کرایہ دار شراکت دار کی طرف سے کی جانے والی کارروائیاں، کوتاہیاں، یا ناکامیاں، بشمول گاڑی کی حالت، کاؤنٹر کا انتظار کرنے کا وقت، یا اٹھانے پر اہلیت کے مسائل کی وجہ سے کرایہ کی انکار۔
• منسوخ، ترمیم شدہ، یا انکار کردہ ریزرویشن سے پیدا ہونے والے لطف کی کمی، نتیجہ خیز نقصانات، یا غیر براہ راست نقصانات۔
• کرایہ کی گاڑی کے آپریشن سے پیدا ہونے والے ذاتی چوٹ، املاک کے نقصان، یا تیسری پارٹی کے دعوے، جو کہ اس گاڑی کے لیے نافذ انشورنس پالیسی کی شرائط کے تحت ہیں۔
• فورس میجر کے واقعات بشمول شدید موسم، صنعتی کارروائی، حکومتی پابندیاں، یا دیگر حالات جو معقول کنٹرول سے باہر ہیں۔

ان شرائط میں کچھ بھی ایسی ذمہ داری کو محدود یا خارج نہیں کرتا جو لازمی آسٹریائی صارفین کے قانون یا EU ہدایت 2011/83/EU کے تحت خارج نہیں کی جا سکتی۔

رابطہ کی معلومات

اگر آپ کے پاس ان بکنگ کی شرائط کے بارے میں سوالات ہیں، ریزرویشن میں ترمیم یا منسوخی کرنا چاہتے ہیں، یا اس پلیٹ فارم کے ذریعے کی جانے والی کرایہ پر متعلقہ شکایت کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم نیچے دی گئی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کریں:

ای میل: [email protected]

فون: +1 (915) 944-2589

پتہ: وین، آسٹریا

ہم تمام تحریری انکوائریوں کا جواب 2 کاروباری دنوں کے اندر دینے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ فعال کرایہ سے متعلق فوری معاملات کے لیے، براہ کرم کاروباری اوقات (پیر سے جمعہ، 08:00 - 18:00 CET) کے دوران اوپر دیے گئے نمبر پر کال کریں۔

یہ شرائط آخری بار جنوری 2025 میں جائزہ لی گئی تھیں اور اپ ڈیٹ کی گئی تھیں۔ rentcarvienna.com کو کسی بھی وقت ان بکنگ کی شرائط کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق حاصل ہے۔ آپ کی ریزرویشن کے وقت اس صفحے پر شائع کردہ ورژن اس بکنگ پر لاگو ہوگا۔ کسی بھی اپ ڈیٹ کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال ترمیم شدہ شرائط کی قبولیت پر مشتمل ہے۔