Termeni de rezervare
Ultima actualizare: Ianuarie 2025 - Se aplică tuturor rezervărilor efectuate prin rentcarvienna.com
Introducere și acceptarea termenilor
Acești Termeni de rezervare reglementează toate rezervările de închiriere a vehiculelor efectuate prin rentcarvienna.com ("Platforma"), operată în legătură cu serviciile de închiriere auto disponibile în Viena, Austria. Prin completarea unei rezervări, accesarea unui citat sau utilizarea oricărei părți a acestui site web, sunteți de acord să respectați acești termeni în întregime.
Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră (închiriatorul numit sau utilizatorul) și rentcarvienna.com. Se aplică tuturor categoriilor de închiriere disponibile prin platformă, inclusiv mașini economice, compacte automate, SUV-uri, vehicule cu 7 locuri și vehicule hibride disponibile la Aeroportul Internațional din Viena (VIE), Gara Centrală din Viena și alte locații desemnate pentru ridicare în întreaga oraș.
Vă rugăm să citiți acești termeni cu atenție înainte de a confirma rezervarea. Dacă nu sunteți de acord cu vreo parte a acestor termeni, nu ar trebui să continuați cu o rezervare.
Cerințe de eligibilitate pentru închirierea auto în Viena
Pentru a califica ca închiriator principal sau șofer suplimentar sub o rezervare efectuată prin această platformă, următoarele condiții de eligibilitate trebuie să fie îndeplinite la momentul ridicării vehiculului:
Vârsta minimă pentru categoriile de vehicule standard
Vârsta minimă de închiriere este 21 de ani pentru vehicule economice, compacte și standard automate. Închiriatorii cu vârste între 21 și 24 de ani pot fi supuși unei taxe suplimentare pentru șoferii tineri aplicată la momentul rezervării sau la biroul de închiriere. Această taxă variază în funcție de categoria de vehicul și furnizor.
Vârsta minimă pentru vehicule premium și specializate
Pentru sedanuri premium, SUV-uri mari, vehicule cu 7 locuri și vehicule specializate, cerința minimă de vârstă este 25 de ani. Unele categorii de înaltă valoare pot avea condiții suplimentare la discreția partenerului furnizor.
Cerințe pentru permis de conducere
Toți închiriatorii trebuie să dețină un permis de conducere complet, valid, care a fost deținut timp de minimum 1 an înainte de data de început a închirierii. Permisul trebuie prezentat în formă fizică la biroul de ridicare împreună cu un document de identificare cu fotografie emis de guvern.
Permisele de conducere emise în statele membre UE și SEE, Regatul Unit, Statele Unite ale Americii, Canada și Australia sunt acceptate fără documentație suplimentară la cele mai multe locații de ridicare din Viena.
Permise internaționale de conducere
Închiriatorii care dețin permise emise în țări din afara listei de mai sus trebuie să prezinte un Permis Internațional de Conducere (IDP) valid împreună cu permisul național original. IDP-ul trebuie să fie un permis actual conform Convenției de la Geneva din 1949 sau un permis conform Convenției de la Viena din 1968. Nefurnizarea unui IDP valid atunci când este necesar poate duce la refuzul închirierii fără rambursare.
Șoferi suplimentari
Șoferii suplimentari trebuie să îndeplinească aceleași criterii de vârstă, permis și eligibilitate ca și închiriatorul principal. Aceștia trebuie să fie prezenți la biroul de ridicare pentru a-și verifica documentele și a semna contractul de închiriere. Pot apărea taxe pentru șoferii suplimentari, în funcție de furnizor și categoria de vehicul selectată.
Rezervări, anulări și politica de neprezentare
Realizarea unei rezervări
Rezervările se fac prin intermediul widget-ului de rezervare online de pe această platformă. La trimitere, veți primi un email de confirmare conținând referința rezervării, detaliile de ridicare, categoria vehiculului și tariful de închiriere aplicabil. Vă rugăm să păstrați această confirmare pentru a o prezenta la biroul de ridicare din Viena.
Această platformă oferă rezervări fără depozit pentru majoritatea categoriilor de vehicule disponibile. Aceasta înseamnă că, în majoritatea cazurilor, nu se face nicio pre-autorizare sau taxare pe cardul dumneavoastră de plată la momentul rezervării. În cazul în care este necesar un depozit sau o pre-autorizare, acest lucru va fi indicat clar înainte de confirmare.
Politica de anulare gratuită
Rezervările pot fi anulate gratuit cu până la 48 de ore înainte de ora programată de ridicare. Anulările efectuate în termen de 48 de ore de la ora de ridicare pot fi supuse unei taxe de anulare tardivă echivalente cu tariful de închiriere pentru o zi pentru categoria de vehicul rezervată.
Pentru a anula o rezervare, utilizați linkul furnizat în emailul de confirmare sau contactați-ne la [email protected] cu numărul de referință al rezervării dumneavoastră.
Politica de neprezentare
Dacă nu reușiți să ridicați vehiculul la ora și locația convenite fără o anulare prealabilă, rezervarea dumneavoastră va fi tratată ca o neprezentare. Neprezentările pot fi taxate cu o sumă echivalentă cu tariful de închiriere pentru prima zi. Nu se va emite rambursare pentru plățile efectuate în avans pentru rezervările de neprezentare, cu excepția cazului în care circumstanțe excepționale sunt demonstrate în scris în termen de 7 zile de la data originală de ridicare.
Modificări ale rezervării
Schimbările privind datele, orele, locațiile sau categoria vehiculului sunt supuse disponibilității și pot duce la un tarif de închiriere revizuit. Modificările solicitate în termen de 24 de ore de la ridicare nu pot fi garantate. Contactați [email protected] cu referința rezervării dumneavoastră pentru a solicita modificări.
Prețuri, plată și extra opționale
Moneda afișată și incluziuni ale tarifelor
Toate prețurile afișate pe această platformă sunt citate în Euro (EUR). Tarifele de închiriere citate includ, de obicei, o asigurare de daune colizionale de bază (CDW), kilometraj nelimitat acolo unde este menționat, taxe locale aplicabile conform legii austriece și taxe de serviciu pentru aeroport la Aeroportul Internațional din Viena (VIE) atunci când locația de ridicare este terminalul aeroportului.
Tarifele nu includ automat extra opționale, cu excepția cazului în care sunt selectate și confirmate explicit în timpul procesului de rezervare.
Metode de plată
Această platformă acceptă plăți cu carduri de debit pentru categoriile de vehicule selectate, conform angajamentului nostru de a oferi rezervări fără card de credit acolo unde este posibil din punct de vedere operațional. În cazul în care partenerul furnizor solicită un card de credit la biroul de ridicare pentru o garanție, această cerință va fi dezvăluită la momentul rezervării. Suma de pre-autorizare, dacă este cazul, va fi eliberată la returnarea vehiculului, sub rezerva absenței daunelor sau a altor taxe suplimentare.
Extra opționale
Următoarele extra opționale pot fi adăugate la rezervarea dumneavoastră, în funcție de disponibilitatea la locația de ridicare:
- Scaune pentru copii și purtători pentru sugari - scaune pentru bebeluși, scaune booster pentru copii mici și baze compatibile ISOFIX. Se aplică familiilor care ridică mașini în Viena și se îndreaptă spre destinații precum Prater, Schönbrunn sau Valea Wachau.
- Unitate de navigație GPS - dispozitiv portabil de navigație prin satelit preîncărcat cu hărți austriece și europene.
- Șofer suplimentar - permite unui al doilea șofer numit să opereze vehiculul legal sub contractul de închiriere.
- Upgrade pentru asistență rutieră - acoperire extinsă de asistență rutieră 24 de ore pe zi, dincolo de pachetul standard.
- Lanțuri de zăpadă și echipament de iarnă - recomandat pentru închirieri care implică rute montane, inclusiv Pasul Semmering și Drumul Înalt Grossglockner.
Politica de combustibil
Politica standard de combustibil pentru cele mai multe vehicule de pe această platformă este plin la plin. Veți primi vehiculul cu rezervorul plin și sunteți obligat să-l returnați cu rezervorul plin. Nerespectarea returnării vehiculului cu rezervorul plin va duce la o taxă de realimentare aplicată la tarifele comerciale plus o taxă de administrare. Politica de combustibil aplicabilă vehiculului dumneavoastră specific va fi confirmată în documentația rezervării.
Utilizarea permisă a vehiculului și activitățile interzise
Toate vehiculele de închiriat trebuie utilizate în conformitate cu Legea austriacă privind circulația rutieră (Strassenverkehrsordnung - StVO) și legile oricărei țări în care vehiculul este condus sub un permis de trecere transfrontalier aprobat. Următoarele condiții se aplică tuturor închirierilor aranjate prin această platformă:
Utilizare legală doar
Vehiculul poate fi utilizat doar în scopuri legale de către închiriatorul numit și orice șoferi suplimentari autorizați menționați în contractul de închiriere. Vehiculul nu trebuie utilizat pentru transportul de bunuri sau pasageri în schimbul unei recompense, cu excepția cazului în care a fost obținută în prealabil o permisiune scrisă explicită.
Utilizări interzise
- Conducerea off-road pe trasee neasfaltate, câmpuri, albi de râu sau terenuri care nu sunt destinate vehiculelor standard de drum.
- Participarea la orice formă de curse auto, probe de viteză, raliuri sau evenimente de conducere competitivă.
- Subînchirierea, împrumutul sau transferul vehiculului către orice persoană care nu este numită în contractul de închiriere.
- Operarea vehiculului sub influența alcoolului, drogurilor, medicamentelor prescrise care afectează capacitatea de conducere sau orice altă substanță care afectează operarea sigură a vehiculului.
- Remorcarea oricărei remorci, caravane sau alt vehicul, cu excepția cazului în care a fost acordată o autorizație scrisă prealabilă de către partenerul furnizor.
- Transportul de materiale periculoase, bunuri inflamabile sau orice încărcătură interzisă conform reglementărilor de transport austriace.
- Conducerea pe drumuri sau rute desemnate ca fiind închise sau restricționate de autoritățile austriece sau locale, inclusiv închideri sezoniere de drumuri care afectează pasurile alpine din apropierea Vienei.
Călătorii transfrontaliere
Călătoriile în afara Austriei sunt permise către anumite țări europene, sub rezerva aprobării prealabile și a adăugării unui permis de trecere transfrontalier. Destinațiile aprobate frecvent din Viena includ Slovacia (Bratislava se află la aproximativ 60 km de centrul Vienei), Ungaria (Budapesta), Germania și Italia. Călătoriile transfrontaliere trebuie declarate la momentul rezervării. Utilizarea transfrontalieră neautorizată poate invalida acoperirea dumneavoastră de asigurare și poate duce la o responsabilitate suplimentară pentru orice daune sau penalități suportate în străinătate.
Asigurare, asigurare de daune colizionale și răspundere suplimentară
CDW de bază inclus
Toate închirierile aranjate prin această platformă includ o asigurare de daune colizionale de bază (CDW) ca standard. CDW reduce responsabilitatea financiară în cazul unor daune accidentale aduse vehiculului de închiriat, sub rezerva sumei de exces aplicabile și a excluderilor descrise mai jos.
Sumele de exces
Excesul CDW (suma pentru care rămâneți responsabil în cazul unei cereri) variază în funcție de categoria de vehicul. Sumele tipice de exces sunt următoarele:
- Mașini economice și compacte: EUR 600 - EUR 900
- Vehicule automate și de dimensiuni medii: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV-uri și crossover-uri: EUR 1,200 - EUR 1,800
- Minivanuri cu 7 locuri și vehicule mai mari: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Vehicule premium și de lux: EUR 2,000 - EUR 3,500
Excesul exact aplicabil rezervării dumneavoastră va fi confirmat în contractul de închiriere la ridicare.
Upgrade opțional pentru acoperire completă
Un upgrade Super CDW sau de acoperire completă poate fi disponibil la biroul de ridicare pentru a reduce sau elimina excesul standard. Această opțiune trebuie achiziționată la începutul închirierii și nu poate fi adăugată retroactiv după ce au avut loc daune.
Excluderi CDW
CDW nu acoperă: daune cauzate de utilizarea interzisă a vehiculului, așa cum este descris mai sus; furtul rezultat din lăsarea cheilor în vehicul; daune aduse anvelopelor, roților, subsolului, acoperișului sau interiorului cauzate de operarea neglijentă; daune cauzate în timp ce conduceți sub influența alcoolului sau drogurilor; și daune la parbriz sau sticlă, cu excepția cazului în care a fost achiziționată o renunțare separată la sticlă. Asigurarea de răspundere civilă (TPL) este inclusă, așa cum este necesar conform legii austriece.
Limitarea răspunderii
rentcarvienna.com funcționează ca o platformă de rezervare care facilitează rezervările între închiriatori și parteneri independenți de furnizare a vehiculelor care operează în și în jurul Vienei, Austria. Platforma nu este ea însăși o companie de închiriere auto și nu deține, operează sau întreține vehiculele listate.
În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă de protecție a consumatorilor din Austria și UE, răspunderea rentcarvienna.com în legătură cu orice rezervare efectuată prin această platformă este limitată la taxa totală de închiriere plătită prin platformă pentru rezervarea afectată. Platforma nu acceptă nicio răspundere pentru:
- Acțiuni, omisiuni sau eșecuri ale partenerului de închiriere furnizor, inclusiv starea vehiculului, timpii de așteptare la birou sau refuzul de închiriere din cauza problemelor de eligibilitate la ridicare.
- Pierderea plăcerii, pierderi consecvente sau daune indirecte care decurg dintr-o rezervare anulată, modificată sau refuzată.
- Vătămări corporale, daune materiale sau cereri ale terților care decurg din operarea vehiculului de închiriere, care sunt reglementate exclusiv de termenii poliței de asigurare în vigoare pentru acel vehicul.
- Evenimente de forță majoră, inclusiv vreme severă, acțiuni industriale, restricții guvernamentale sau alte circumstanțe dincolo de controlul rezonabil.
Nimic din acești termeni nu limitează sau exclude răspunderea care nu poate fi exclusă conform legii obligatorii de protecție a consumatorilor din Austria sau Directivei UE 2011/83/EU privind drepturile consumatorilor.
Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni de rezervare sunt reglementați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Austria, fără a ține cont de dispozițiile sale privind conflictul de legi. Convenția Națiunilor Unite privind Contractele pentru Vânzarea Internațională de Mărfuri (CISG) nu se aplică acestor termeni.
Orice dispută care decurge din sau în legătură cu o rezervare efectuată prin această platformă, care nu poate fi rezolvată informal, va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Viena, Austria (Handelsgericht Wien sau Bezirksgericht pentru problemele în competența sa), cu excepția cazului în care legea obligatorie de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință prevede o jurisdicție alternativă care nu poate fi exclusă contractual.
Consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană au, de asemenea, dreptul de a utiliza platforma de soluționare a litigiilor online a Comisiei Europene disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Contactul nostru desemnat pentru scopuri ODR este [email protected].
Informații de contact
Dacă aveți întrebări despre acești Termeni de rezervare, doriți să modificați sau să anulați o rezervare sau trebuie să depuneți o plângere cu privire la o închiriere aranjată prin această platformă, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de mai jos:
Email: [email protected]
Telefon: +1 (915) 944-2589
Adresă poștală: Viena, Austria
Ne propunem să răspundem la toate întrebările scrise în termen de 2 zile lucrătoare. Pentru probleme urgente legate de o închiriere activă, vă rugăm să sunați la numărul de mai sus în timpul orelor de program (luni - vineri, 08:00 - 18:00 CET).
Acești termeni au fost revizuiți și actualizați ultima dată în Ianuarie 2025. rentcarvienna.com își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni de rezervare în orice moment. Versiunea publicată pe această pagină la momentul rezervării dumneavoastră va guverna acea rezervare. Continuarea utilizării platformei în urma oricărei actualizări constituie acceptarea termenilor revizuiți.