বুকিং শর্তাবলী

ভূমিকা এবং শর্তাবলীর গ্রহণ

এই বুকিং শর্তাবলী rentcarvienna.com ("প্ল্যাটফর্ম") এর মাধ্যমে করা সমস্ত যানবাহন ভাড়ার রিজার্ভেশন নিয়ন্ত্রণ করে, যা অস্ট্রিয়ার ভিয়েনায় উপলব্ধ গাড়ি ভাড়ার পরিষেবার সাথে সংযুক্ত। একটি রিজার্ভেশন সম্পন্ন করে, একটি উদ্ধৃতি অ্যাক্সেস করে, বা এই ওয়েবসাইটের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলী আপনার (নামকৃত ভাড়াটে বা ব্যবহারকারী) এবং rentcarvienna.com এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। এগুলি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে উপলব্ধ সমস্ত ভাড়ার ক্যাটাগরিতে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে অর্থনৈতিক গাড়ি, স্বয়ংক্রিয় কমপ্যাক্ট, SUV, 7-সিটার এবং ভিয়েনা আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (VIE), ভিয়েনা হাউপ্টবাহন এবং শহরের অন্যান্য নির্ধারিত পিকআপ স্থানে উপলব্ধ হাইব্রিড যানবাহন।

আপনার বুকিং নিশ্চিত করার আগে দয়া করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে আপনাকে রিজার্ভেশন করতে এগিয়ে যাওয়া উচিত নয়।

রিজার্ভেশন, বাতিলকরণ এবং নো-শো নীতি

রিজার্ভেশন করা

রিজার্ভেশনগুলি এই প্ল্যাটফর্মের অনলাইন বুকিং উইজেটের মাধ্যমে করা হয়। জমা দেওয়ার পর, আপনি আপনার রিজার্ভেশন রেফারেন্স, পিকআপের বিস্তারিত, যানবাহন ক্যাটাগরি এবং প্রযোজ্য ভাড়ার হার সহ একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন। দয়া করে ভিয়েনার পিকআপ কাউন্টারে উপস্থাপনের জন্য এই নিশ্চিতকরণটি সংরক্ষণ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মটি উপলব্ধ অধিকাংশ যানবাহন ক্যাটাগরির জন্য কোন ডিপোজিট বুকিং অফার করে। এর মানে হল যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বুকিংয়ের সময় আপনার পেমেন্ট কার্ডে কোন পূর্ব অনুমোদন বা চার্জ করা হয় না। যেখানে একটি ডিপোজিট বা পূর্ব অনুমোদন প্রয়োজন, এটি নিশ্চিতকরণের আগে স্পষ্টভাবে নির্দেশ করা হবে।

বিনামূল্যে বাতিলকরণের নীতি

রিজার্ভেশনগুলি নির্ধারিত পিকআপ সময়ের 48 ঘণ্টা আগে বিনামূল্যে বাতিল করা যেতে পারে। পিকআপ সময়ের 48 ঘণ্টার মধ্যে বাতিলকৃত রিজার্ভেশনগুলি বুক করা যানবাহন ক্যাটাগরির জন্য এক দিনের ভাড়ার সমান একটি দেরী বাতিলকরণের ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

একটি রিজার্ভেশন বাতিল করতে, আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেলে দেওয়া লিঙ্কটি ব্যবহার করুন অথবা আপনার রিজার্ভেশন রেফারেন্স নম্বর সহ [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নো-শো নীতি

যদি আপনি পূর্ব বাতিলকরণের ছাড়া সম্মত সময় এবং স্থানে যানবাহন সংগ্রহ করতে ব্যর্থ হন, তবে আপনার রিজার্ভেশনকে নো-শো হিসেবে বিবেচনা করা হবে। নো-শোদের উপর প্রথম দিনের ভাড়ার সমান একটি ফি চার্জ করা হতে পারে। নো-শো বুকিংয়ের জন্য পূর্বে করা পেমেন্টের জন্য কোন ফেরত প্রদান করা হবে না, যদি না ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি লিখিতভাবে মূল পিকআপ তারিখের 7 দিনের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।

রিজার্ভেশন সংশোধন

পিকআপের তারিখ, সময়, স্থান বা যানবাহন ক্যাটাগরিতে পরিবর্তনগুলি প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে এবং একটি সংশোধিত ভাড়ার হারের ফলস্বরূপ হতে পারে। পিকআপের 24 ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ করা সংশোধনগুলি নিশ্চিত করা যায় না। পরিবর্তনের জন্য আপনার রিজার্ভেশন রেফারেন্স সহ [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

অনুমোদিত যানবাহন ব্যবহার এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম

সমস্ত ভাড়া করা যানবাহন অস্ট্রিয়ান রোড ট্রাফিক আইন (স্ট্রাসেনভার্কসঅর্ডনুং - StVO) এবং যেকোনো দেশের আইন অনুসারে ব্যবহার করতে হবে যেখানে যানবাহনটি একটি অনুমোদিত ক্রস-বর্ডার পারমিটের অধীনে চালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগঠিত সমস্ত ভাড়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

শুধুমাত্র আইনগত ব্যবহার

যানবাহনটি শুধুমাত্র নামকৃত ভাড়াটে এবং ভাড়া চুক্তিতে তালিকাভুক্ত যেকোনো অনুমোদিত অতিরিক্ত ড্রাইভারের দ্বারা আইনগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে। যানবাহনটি ভাড়া বা পুরস্কারের জন্য পণ্য বা যাত্রী পরিবহনের জন্য ব্যবহার করা যাবে না, যতক্ষণ না পূর্বে স্পষ্ট লিখিত অনুমতি পাওয়া যায়।

নিষিদ্ধ ব্যবহার

• অসারফেসড ট্র্যাক, মাঠ, নদী তল, বা মানক রোড যানবাহনের জন্য ডিজাইন করা নয় এমন ভূখণ্ডে অফ-রোড ড্রাইভিং।
• যেকোনো ধরনের মোটর রেসিং, স্পিড ট্রায়াল, র‌্যালি, বা প্রতিযোগিতামূলক ড্রাইভিং ইভেন্টে অংশগ্রহণ।
• যানবাহনটি ভাড়া চুক্তিতে নামকৃত কোন ব্যক্তির কাছে সাবলেট, ধার বা স্থানান্তর করা।
• মদ, মাদক, প্রেসক্রিপশন ওষুধ যা ড্রাইভিং ক্ষমতা ক্ষুণ্ন করে, বা নিরাপদ যানবাহন পরিচালনার উপর প্রভাব ফেলে এমন অন্য যেকোনো পদার্থের প্রভাবে যানবাহনটি পরিচালনা করা।
• যেকোনো ট্রেলার, ক্যারাভান, বা অন্য যানবাহন টেনে নিয়ে যাওয়া, যতক্ষণ না সরবরাহকারী অংশীদার দ্বারা পূর্ব লিখিত অনুমোদন দেওয়া হয়।
• বিপজ্জনক উপকরণ, দাহ্য পণ্য, বা অস্ট্রিয়ান পরিবহন বিধিমালার অধীনে নিষিদ্ধ যেকোনো পণ্য পরিবহন।
• অস্ট্রিয়ান বা স্থানীয় পৌর কর্তৃপক্ষ দ্বারা বন্ধ বা সীমাবদ্ধ হিসেবে নির্ধারিত রাস্তায় বা রুটে ড্রাইভিং, যার মধ্যে ভিয়েনার নিকটবর্তী আলপাইন পাসে মৌসুমি রাস্তাঘাট বন্ধ রয়েছে।

ক্রস-বর্ডার ভ্রমণ

অস্ট্রিয়া থেকে নির্বাচিত ইউরোপীয় দেশগুলিতে ভ্রমণ পূর্ব অনুমোদনের অধীনে এবং একটি ক্রস-বর্ডার পারমিটের সংযোজনের শর্তে অনুমোদিত। ভিয়েনা থেকে সাধারণ অনুমোদিত গন্তব্যগুলির মধ্যে রয়েছে স্লোভাকিয়া (ব্রাতিস্লাভা কেন্দ্র থেকে প্রায় 60 কিমি), হাঙ্গেরি (বুদাপেস্ট), জার্মানি, এবং ইতালি। ক্রস-বর্ডার ভ্রমণ বুকিংয়ের সময় ঘোষণা করতে হবে। অনুমোদনহীন ক্রস-বর্ডার ব্যবহার আপনার বীমা কভারেজকে বাতিল করতে পারে এবং বিদেশে যেকোনো ক্ষতি বা জরিমানা জন্য অতিরিক্ত দায়িত্বের ফলস্বরূপ হতে পারে।

দায়ের সীমাবদ্ধতা

rentcarvienna.com একটি বুকিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে যা ভাড়াটেদের এবং স্বাধীন যানবাহন সরবরাহকারী অংশীদারদের মধ্যে রিজার্ভেশনগুলি সহজতর করে, যারা ভিয়েনা, অস্ট্রিয়া এবং এর আশেপাশে কাজ করে। প্ল্যাটফর্মটি নিজেই একটি যানবাহন ভাড়া কোম্পানি নয় এবং তালিকাভুক্ত যানবাহনগুলি মালিকানা, পরিচালনা বা রক্ষণাবেক্ষণ করে না।

প্রযোজ্য অস্ট্রিয়ান এবং ইউরোপীয় ভোক্তা সুরক্ষা আইনের দ্বারা অনুমোদিত সর্বাধিক পরিমাণে, rentcarvienna.com এর দায়িত্ব এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা যেকোনো বুকিংয়ের সাথে সম্পর্কিত মোট ভাড়ার ফি পর্যন্ত সীমাবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি নিম্নলিখিতগুলির জন্য কোন দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• সরবরাহকারী ভাড়া অংশীদারের দ্বারা কার্য, অবহেলা, বা ব্যর্থতা, যার মধ্যে যানবাহনের অবস্থান, কাউন্টার অপেক্ষার সময়, বা পিকআপের সময় যোগ্যতা সমস্যার কারণে ভাড়া প্রত্যাখ্যান অন্তর্ভুক্ত।
• বাতিল, সংশোধিত, বা প্রত্যাখ্যাত রিজার্ভেশন থেকে উদ্ভূত আনন্দের ক্ষতি, পরিণামমূলক ক্ষতি, বা পরোক্ষ ক্ষতি।
• ভাড়া করা যানবাহন পরিচালনার ফলে ব্যক্তিগত আঘাত, সম্পত্তির ক্ষতি, বা তৃতীয় পক্ষের দাবি, যা শুধুমাত্র সেই যানবাহনের জন্য কার্যকর বীমা নীতির শর্ত দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
• শক্তি majeure ঘটনা যার মধ্যে তীব্র আবহাওয়া, শিল্প কর্ম, সরকারী নিষেধাজ্ঞা, বা অন্যান্য পরিস্থিতি যা যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

এই শর্তাবলীর মধ্যে কিছুই সেই দায়িত্বকে সীমাবদ্ধ বা বাদ দেয় না যা বাধ্যতামূলক অস্ট্রিয়ান ভোক্তা আইন বা ভোক্তা অধিকার সম্পর্কিত ইউরোপীয় নির্দেশিকা 2011/83/EU এর অধীনে বাদ দেওয়া যায় না।

যোগাযোগের তথ্য

যদি আপনার এই বুকিং শর্তাবলী সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, রিজার্ভেশন সংশোধন বা বাতিল করতে চান, অথবা এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগঠিত একটি ভাড়া সম্পর্কে অভিযোগ উত্থাপন করতে চান, তবে দয়া করে নিচের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

ফোন: +1 (915) 944-2589

পোস্টাল ঠিকানা: ভিয়েনা, অস্ট্রিয়া

আমরা সমস্ত লিখিত অনুসন্ধানের জন্য 2 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। সক্রিয় ভাড়ার সাথে সম্পর্কিত জরুরি বিষয়গুলোর জন্য, দয়া করে ব্যবসায়িক সময়ে (সোমবার থেকে শুক্রবার, 08:00 - 18:00 CET) উপরের নম্বরে কল করুন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারী 2025 এ পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয়েছে। rentcarvienna.com এই বুকিং শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপনার রিজার্ভেশনের সময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত সংস্করণটি সেই বুকিংকে নিয়ন্ত্রণ করবে। যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর গ্রহণকে নির্দেশ করে।