Bestillingsvilkår
Sist oppdatert: Januar 2025 - Gjelder alle reservasjoner gjort gjennom rentcarvienna.com
Introduksjon og Aksept av Vilkår
Denne bestillingsvilkårene regulerer alle reservasjoner av kjøretøy gjort gjennom rentcarvienna.com ("Plattformen"), som drives i forbindelse med bilutleietjenester tilgjengelig i Wien, Østerrike. Ved å fullføre en reservasjon, få tilgang til et tilbud, eller bruke noen del av dette nettstedet, samtykker du til å være bundet av disse vilkårene i sin helhet.
Denne vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg (den navngitte leietaker eller bruker) og rentcarvienna.com. De gjelder for alle leiekategorier tilgjengelig gjennom plattformen, inkludert økonomibiler, automatiske kompakte biler, SUV-er, 7-setere og hybridkjøretøy tilgjengelig ved Wien internasjonale lufthavn (VIE), Wien Hauptbahnhof, og andre angitte hentesteder i byen.
Vennligst les disse vilkårene nøye før du bekrefter bestillingen din. Hvis du ikke er enig i noen del av disse vilkårene, bør du ikke gå videre med en reservasjon.
Berettigelseskrav for Leietaker for Bilutleie i Wien
For å kvalifisere som primær leietaker eller ekstra sjåfør under en reservasjon gjort gjennom denne plattformen, må følgende berettigelsesbetingelser være oppfylt på tidspunktet for henting av kjøretøyet:
Minimumsalder for Standard Kjøretøykategorier
Minimum leiealder er 21 år for økonomi, kompakt og standard automatiske kjøretøy. Leietakere i alderen 21 til 24 kan bli pålagt et ungt sjåførtillegg som pålegges ved reservasjon eller ved utleiekontoret. Dette tillegget varierer etter kjøretøykategori og leverandør.
Minimumsalder for Premium og Spesialkjøretøy
For premium sedaner, store SUV-er, 7-setere og spesialkjøretøy er minimumsalderkravet 25 år. Noen høyverdige kategorier kan ha ytterligere betingelser etter leverandørens skjønn.
Førerkortkrav
Alle leietakere må ha et gyldig førerkort som har vært gyldig i minimum 1 år før leiestartdato. Førerkortet må fremvises i fysisk form ved hentedisken sammen med et gyldig statlig utstedt fotoidentifikasjonsdokument.
Førerkort utstedt i EU- og EØS-land, Storbritannia, USA, Canada og Australia aksepteres uten ytterligere dokumentasjon på de fleste hentesteder i Wien.
Internasjonale Førerkort
Leietakere som har førerkort utstedt i land utenfor listen ovenfor, må fremvise et gyldig Internasjonalt Førerkort (IDP) sammen med sitt originale nasjonale førerkort. IDP må være et gyldig 1949 Genève-konvensjonsertifikat eller et 1968 Wien-konvensjonsertifikat. Unnlatelse av å fremvise et gyldig IDP der det kreves, kan føre til at leien blir nektet uten refusjon.
Ekstra Sjåfører
Ekstra sjåfører må oppfylle de samme alders-, lisens- og berettigelseskriteriene som den primære leietakeren. De må være til stede ved hentedisken for å få dokumentene sine verifisert og for å signere leieavtalen. Ekstra sjåfører kan pålegges avgifter avhengig av leverandøren og valgt kjøretøykategori.
Reservasjoner, Avbestillinger og No-Show Policy
Foreta en Reservasjon
Reservasjoner gjøres gjennom den online bestillingsmodulen på denne plattformen. Ved innsending vil du motta en bekreftelses-e-post som inneholder din reservasjonsreferanse, hentedetaljer, kjøretøykategori og gjeldende leiepris. Vennligst behold denne bekreftelsen for fremvisning ved hentedisken i Wien.
Denne plattformen tilbyr bestilling uten depositum på de fleste tilgjengelige kjøretøykategorier. Dette betyr at det ikke gjøres noen forhåndsgodkjenning eller belastning på betalingskortet ditt på tidspunktet for bestilling i de fleste tilfeller. Der et depositum eller forhåndsgodkjenning kreves, vil dette bli tydelig indikert før bekreftelse.
Kostnadsfri Avbestillingspolicy
Reservasjoner kan avbestilles kostnadsfritt opptil 48 timer før planlagt hentetid. Avbestillinger gjort innen 48 timer før hentetid kan bli gjenstand for et gebyr for sen avbestilling som tilsvarer en leiedags sats for den bestilte kjøretøykategorien.
For å avbestille en reservasjon, bruk lenken som er gitt i bekreftelses-e-posten din eller kontakt oss på [email protected] med ditt reservasjonsreferansenummer.
No-Show Policy
Hvis du unnlater å hente kjøretøyet til avtalt tid og sted uten forhåndsavbestilling, vil reservasjonen din bli behandlet som en no-show. No-shows kan bli belastet et gebyr som tilsvarer full leiepris for den første dagen. Ingen refusjon vil bli utstedt for forskuddsbetalinger gjort på no-show reservasjoner med mindre eksepsjonelle omstendigheter dokumenteres skriftlig innen 7 dager etter den opprinnelige hentetidspunktet.
Reservasjonsendringer
Endringer i hentingsdatoer, tider, steder eller kjøretøykategori er underlagt tilgjengelighet og kan resultere i en revidert leiepris. Endringer som forespørres innen 24 timer før henting kan ikke garanteres. Kontakt [email protected] med ditt reservasjonsreferansenummer for å be om endringer.
Priser, Betaling og Valgfrie Ekstra
Viste Valuta og Inkluderte Satser
Alle priser som vises på denne plattformen er oppgitt i Euro (EUR). Oppgitte leiesatser inkluderer vanligvis grunnleggende kollisjonsforsikring (CDW), ubegrenset kilometer der det er angitt, lokale skatter i henhold til østerriksk lov, og flyplassavgifter ved Wien internasjonale lufthavn (VIE) der hentestedet er flyterminalen.
Satser inkluderer ikke automatisk valgfrie ekstra med mindre de eksplisitt er valgt og bekreftet under bestillingsprosessen.
Betalingsmetoder
Denne plattformen støtter betaling med debetkort på utvalgte kjøretøykategorier, i samsvar med vårt engasjement for bestilling uten kredittkort der det er operativt mulig. Der leverandøren krever kredittkort ved hentedisken for et sikkerhetsdepositum, vil dette kravet bli opplyst på tidspunktet for bestilling. Beløpet for forhåndsgodkjenning, hvis aktuelt, vil bli frigitt ved tilbakelevering av kjøretøyet, forutsatt at det ikke er skader eller ekstra kostnader som oppstår.
Valgfrie Ekstra
Følgende valgfrie ekstra kan legges til reservasjonen din, avhengig av tilgjengelighet ved hentestedet:
- Barneseter og bærevesker - babyseter, barnestoler og ISOFIX-kompatible baser. Gjelder familier som henter biler i Wien og reiser til destinasjoner som Prater, Schönbrunn eller Wachau-dalen.
- GPS-navigasjonsenhet - bærbar satellittnavigasjonsenhet forhåndsinnlastet med østerrikske og europeiske kart.
- Ekstra sjåfør - muliggjør at en annen navngitt sjåfør kan kjøre kjøretøyet lovlig under leieavtalen.
- Oppgradering av veihjelp - utvidet 24-timers veihjelp dekning utover standardpakken.
- Snøkjettinger og vinterutstyr - anbefales for leie som involverer fjellruter, inkludert Semmering-passet og Grossglockner høy-alpin vei.
Drivstoffpolicy
Den standard drivstoffpolitikken for de fleste kjøretøy på denne plattformen er full-til-full. Du vil motta kjøretøyet med full tank og er pålagt å returnere det med full tank. Unnlatelse av å returnere kjøretøyet med full tank vil resultere i et drivstoffgebyr som pålegges til kommersielle pumpepriser pluss et administrasjonsgebyr. Drivstoffpolitikken som gjelder for ditt spesifikke kjøretøy vil bli bekreftet i reservasjonsdokumentasjonen din.
Tillatt Kjøretøysbruk og Forbudte Aktiviteter
Alle leiekjøretøy må brukes i samsvar med østerriksk veitrafikklov (Strassenverkehrsordnung - StVO) og lovene i ethvert land som kjøretøyet kjøres inn i under en godkjent grenseoverskridende tillatelse. Følgende betingelser gjelder for alle leier arrangert gjennom denne plattformen:
Lovlig Bruk Kun
Kjøretøyet kan kun brukes til lovlige formål av den navngitte leietakeren og eventuelle autoriserte ekstra sjåfører som er oppført i leieavtalen. Kjøretøyet må ikke brukes til å transportere varer eller passasjerer for betaling eller belønning med mindre eksplisitt skriftlig tillatelse er innhentet på forhånd.
Forbudte Bruk
- Off-road kjøring på usurfaced spor, jorder, elveleier eller terreng som ikke er designet for standard veiskjøretøy.
- Deltakelse i noen form for motorsport, hastighetstester, rally eller konkurransedriving.
- Utleie, lån eller overføring av kjøretøyet til noen som ikke er navngitt i leieavtalen.
- Å kjøre kjøretøyet under påvirkning av alkohol, narkotika, reseptbelagte medisiner som svekker kjøreferdighetene, eller andre stoffer som påvirker sikker kjøring.
- Å trekke noe tilhenger, campingvogn eller annet kjøretøy med mindre skriftlig tillatelse på forhånd er gitt av leverandøren.
- Transportere farlige materialer, brennbare varer eller noe last som er forbudt under østerrikske transportregler.
- Kjøre på veier eller ruter som er merket som stengt eller begrenset av østerrikske eller lokale kommunale myndigheter, inkludert sesongmessige veistengninger som påvirker alpine pass nær Wien.
Grenseoverskridende Reiser
Reise utenfor Østerrike er tillatt til utvalgte europeiske land, underlagt forhåndsgodkjenning og tillegg av en grenseoverskridende tillatelse. Vanlige godkjente destinasjoner fra Wien inkluderer Slovakia (Bratislava er omtrent 60 km fra sentrum av Wien), Ungarn (Budapest), Tyskland og Italia. Grenseoverskridende reiser må deklareres på tidspunktet for bestilling. Uautorisert grenseoverskridende bruk kan ugyldiggjøre forsikringsdekningen din og medføre ytterligere ansvar for eventuelle skader eller straffer pådratt i utlandet.
Forsikring, Kollisjonsforsikring og Egenandel
Grunnleggende CDW Inkludert
Alle leier arrangert gjennom denne plattformen inkluderer en grunnleggende kollisjonsforsikring (CDW) som standard. CDW reduserer ditt økonomiske ansvar i tilfelle utilsiktet skade på leiekjøretøyet, underlagt det gjeldende egenandelsbeløpet og unntakene beskrevet nedenfor.
Egenandelsbeløp
CDW egenandel (beløpet du forblir ansvarlig for i tilfelle et krav) varierer etter kjøretøykategori. Typiske egenandelsbeløp er som følger:
- Økonomi og kompaktbiler: EUR 600 - EUR 900
- Automatiske og mellomstore kjøretøy: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV-er og crossover: EUR 1,200 - EUR 1,800
- 7-seters minibusser og større kjøretøy: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Premium og luksusbiler: EUR 2,000 - EUR 3,500
Det eksakte egenandelsbeløpet som gjelder for din reservasjon vil bli bekreftet i leieavtalen din ved henting.
Valgfri Full Dekning Oppgradering
En Super CDW eller full dekning oppgradering kan være tilgjengelig ved hentedisken for å redusere eller eliminere den standard egenandelen. Dette alternativet må kjøpes ved starten av leien og kan ikke legges til i ettertid etter at skade har oppstått.
CDW Unntak
CDW dekker ikke: skade forårsaket av forbudt bruk av kjøretøyet som beskrevet ovenfor; tyveri som følge av at nøkler er etterlatt i kjøretøyet; skade på dekk, hjul, understell, tak eller interiør forårsaket av uaktsom drift; skade forårsaket mens man kjører under påvirkning av alkohol eller narkotika; og skade på frontrute eller glass med mindre en separat glassforsikring er kjøpt. Tredjeparts ansvarsforsikring (TPL) er inkludert som krevd under østerriksk lov.
Begrensning av Ansvar
rentcarvienna.com fungerer som en bestillingsplattform som tilrettelegger for reservasjoner mellom leietakere og uavhengige kjøretøyleverandører som opererer i og rundt Wien, Østerrike. Plattformen er ikke selv et bilutleiefirma og eier, driver eller vedlikeholder ikke kjøretøyene som er oppført.
Så langt det er tillatt i henhold til gjeldende østerriksk og EU-forbrukerbeskyttelseslov, er rentcarvienna.coms ansvar i forbindelse med enhver bestilling gjort gjennom denne plattformen begrenset til det totale leiebeløpet betalt gjennom plattformen for den berørte reservasjonen. Plattformen påtar seg ikke ansvar for:
- Handlinger, unnlatelser eller feil fra den leverende utleiepartneren, inkludert kjøretøyets tilstand, ventetider ved skranken, eller avslag på leie på grunn av berettigelsesproblemer ved henting.
- Tap av glede, følgeskader eller indirekte skader som oppstår fra en avbestilt, endret eller nektet reservasjon.
- Personskader, eiendomsskader eller krav fra tredjepart som oppstår fra driften av leiekjøretøyet, som utelukkende reguleres av vilkårene i forsikringspolisen som er i kraft for det kjøretøyet.
- Force majeure-hendelser inkludert alvorlig vær, industriell aksjon, statlige restriksjoner eller andre omstendigheter utenfor rimelig kontroll.
Ingenting i disse vilkårene begrenser eller ekskluderer ansvar som ikke kan ekskluderes i henhold til obligatorisk østerriksk forbrukerlov eller EU-direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter.
Gjeldende Lov og Jurisdiksjon
Denne bestillingsvilkårene er regulert av og tolket i samsvar med lovene i Republikken Østerrike, uten hensyn til dens lovkonfliktsbestemmelser. De Forente Nasjoner Konvensjon om Kontrakter for den Internasjonale Salg av Varer (CISG) gjelder ikke for disse vilkårene.
Enhver tvist som oppstår fra eller i forbindelse med en reservasjon gjort gjennom denne plattformen, som ikke kan løses uformelt, skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til de kompetente domstolene i Wien, Østerrike (Handelsgericht Wien eller Bezirksgericht for saker innenfor dens kompetanse), med mindre obligatorisk forbrukerbeskyttelseslov i ditt bostedsland gir for en alternativ jurisdiksjon som ikke kan ekskluderes kontraktsmessig.
Forbrukere bosatt i Den europeiske union har også rett til å bruke Den europeiske kommisjonens plattform for online tvisteløsning tilgjengelig på ec.europa.eu/consumers/odr. Vår utpekte kontakt for ODR-formål er [email protected].
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om disse bestillingsvilkårene, ønsker å endre eller avbestille en reservasjon, eller trenger å fremme en klage angående en leie arrangert gjennom denne plattformen, vennligst kontakt oss ved å bruke detaljene nedenfor:
E-post: [email protected]
Telefon: +1 (915) 944-2589
Postadresse: Wien, Østerrike
Vi har som mål å svare på alle skriftlige henvendelser innen 2 virkedager. For presserende saker relatert til en aktiv leie, vennligst ring nummeret ovenfor i åpningstiden (mandag til fredag, 08:00 - 18:00 CET).
Denne vilkårene ble sist gjennomgått og oppdatert i januar 2025. rentcarvienna.com forbeholder seg retten til å oppdatere disse bestillingsvilkårene når som helst. Versjonen publisert på denne siden på tidspunktet for din reservasjon vil regulere den bestillingen. Fortsatt bruk av plattformen etter enhver oppdatering utgjør aksept av de reviderte vilkårene.