Termes de Reserva
Última actualització: Gener 2025 - Aplica a totes les reserves realitzades a través de rentcarvienna.com
Introducció i Acceptació dels Termes
Aquests Termes de Reserva regulen totes les reserves de lloguer de vehicles realitzades a través de rentcarvienna.com ("la Plataforma"), operada en relació amb els serveis de lloguer de cotxes disponibles a Viena, Àustria. En completar una reserva, accedint a un pressupost o utilitzant qualsevol part d'aquest lloc web, accepteu estar subjecte a aquests termes en la seva totalitat.
Aquests termes constitueixen un acord legalment vinculant entre vosaltres (el llogater o usuari nomenat) i rentcarvienna.com. S'apliquen a totes les categories de lloguer disponibles a través de la plataforma, incloent cotxes econòmics, compactes automàtics, SUV, vehicles de 7 places i vehicles híbrids disponibles a l'Aeroport Internacional de Viena (VIE), a l'estació central de Viena (Hauptbahnhof) i altres ubicacions de recollida designades a través de la ciutat.
Si us plau, llegiu aquests termes amb atenció abans de confirmar la vostra reserva. Si no esteu d'acord amb cap part d'aquests termes, no hauríeu de continuar amb la reserva.
Requisits d'Elegibilitat del Llogater per al Lloguer de Cotxes a Viena
Per qualificar-se com a llogater principal o conductor addicional sota una reserva realitzada a través d'aquesta plataforma, s'han de complir les següents condicions d'elegibilitat en el moment de la recollida del vehicle:
Edats Mínimes per a Categories de Vehicles Estàndard
L'edat mínima de lloguer és de 21 anys per a vehicles econòmics, compactes i estàndard automàtics. Els llogaters d'entre 21 i 24 anys poden estar subjectes a un càrrec per jove conductor aplicat en el moment de la reserva o al taulell de lloguer. Aquest càrrec varia segons la categoria de vehicle i el proveïdor.
Edats Mínimes per a Vehicles Premium i Especialitzats
Per a sedans premium, SUV grans, vehicles de 7 places i vehicles especialitzats, l'edat mínima requerida és de 25 anys. Algunes categories de gran valor poden tenir condicions addicionals a discreció del soci proveïdor.
Requisits de Llicència de Conducció
Tots els llogaters han de tenir una llicència de conducció completa i vàlida que hagi estat en possessió durant un mínim d'1 any abans de la data d'inici del lloguer. La llicència ha de ser presentada en forma física al taulell de recollida juntament amb un document d'identificació amb foto emès pel govern vàlid.
Les llicències de conducció emeses en estats membres de la UE i l'EEA, el Regne Unit, els Estats Units d'Amèrica, Canadà i Austràlia són acceptades sense documentació addicional a la majoria de les ubicacions de recollida a Viena.
Permisos Internacionals de Conducció
Els llogaters que tinguin llicències emeses en països fora de la llista anterior han de presentar un Permís Internacional de Conducció (IDP) vàlid juntament amb la seva llicència nacional original. L'IDP ha de ser un permís actual de la Convenció de Ginebra de 1949 o un permís de la Convenció de Viena de 1968. La falta de presentació d'un IDP vàlid quan sigui requerit pot resultar en el rebuig del lloguer sense reemborsament.
Conductors Addicionals
Els conductors addicionals han de complir els mateixos requisits d'edat, llicència i elegibilitat que el llogater principal. Han d'estar presents al taulell de recollida per verificar els seus documents i signar l'acord de lloguer. Poden aplicar-se càrrecs per conductors addicionals depenent del proveïdor i la categoria de vehicle seleccionada.
Reserves, Cancel·lacions i Política de No Presentació
Realització d'una Reserva
Les reserves es realitzen a través del widget de reserva en línia d'aquesta plataforma. En enviar la sol·licitud, rebreu un correu electrònic de confirmació que conté la vostra referència de reserva, detalls de recollida, categoria de vehicle i la tarifa de lloguer aplicable. Si us plau, conserveu aquesta confirmació per presentar-la al taulell de recollida a Viena.
Aquesta plataforma ofereix reserves sense dipòsit en la majoria de les categories de vehicles disponibles. Això significa que no es realitza cap preautoritzaicó o càrrec a la vostra targeta de pagament en el moment de la reserva en la majoria dels casos. On es requereixi un dipòsit o preautoritzaicó, això es indicarà clarament abans de la confirmació.
Política de Cancel·lació Gratuïta
Les reserves es poden cancel·lar sense càrrec fins a 48 hores abans de l'hora de recollida programada. Les cancel·lacions realitzades dins de les 48 hores abans de l'hora de recollida poden estar subjectes a una tarifa de cancel·lació tardana equivalent a la tarifa d'un dia de lloguer per a la categoria de vehicle reservada.
Per cancel·lar una reserva, utilitzeu l'enllaç proporcionat al vostre correu electrònic de confirmació o poseu-vos en contacte amb nosaltres a [email protected] amb el vostre número de referència de reserva.
Política de No Presentació
Si no recolliu el vehicle a l'hora i lloc acordats sense cancel·lar prèviament, la vostra reserva es tractarà com una no presentació. Les no presentacions poden ser subjectes a un càrrec equivalent a la tarifa completa del primer dia de lloguer. No es realitzarà cap reemborsament per pagaments anticipats realitzats en reserves de no presentació a menys que es demostrin circumstàncies excepcionals per escrit dins dels 7 dies següents a la data original de recollida.
Modificacions de Reserva
Els canvis en les dates, hores, ubicacions o categoria de vehicle estan subjectes a disponibilitat i poden resultar en una tarifa de lloguer revisada. Les modificacions sol·licitades dins de les 24 hores de la recollida no poden ser garantides. Poseu-vos en contacte amb [email protected] amb el vostre número de referència de reserva per sol·licitar canvis.
Preus, Pagament i Extres Opcional
Moneda Mostrada i Inclusió de Tarifes
Tots els preus mostrats en aquesta plataforma es citen en Euros (EUR). Les tarifes de lloguer citades normalment inclouen una exoneració bàsica de danys per col·lisió (CDW), quilometratge il·limitat on s'indiqui, impostos locals aplicables segons la legislació austríaca, i tarifes de servei de l'aeroport a l'Aeroport Internacional de Viena (VIE) on la ubicació de recollida és la terminal de l'aeroport.
Les tarifes no inclouen automàticament extres opcionals a menys que s'hagin seleccionat i confirmat explícitament durant el procés de reserva.
Mètodes de Pagament
Aquesta plataforma admet pagaments amb targeta de dèbit en categories de vehicles seleccionades, d'acord amb el nostre compromís amb el lloguer sense targeta de crèdit on sigui operativament possible. On el soci proveïdor requereixi una targeta de crèdit al taulell de recollida per a una retenció de dipòsit de seguretat, aquest requisit es divulgarà en el moment de la reserva. L'import de la preautoritzaicó, si s'aplica, es retornarà a la devolució del vehicle subjecte a que no hi hagi danys ni càrrecs addicionals derivats.
Extres Opcional
Els següents extres opcionals poden ser afegits a la vostra reserva subjecte a disponibilitat a la ubicació de recollida:
- Seients per a nens i portabebès - seients per a nadons, seients elevadors per a nens petits i bases compatibles amb ISOFIX. Aplicable a famílies que recullen cotxes a Viena i es dirigeixen a destinacions com el Prater, Schönbrunn o la Vall de Wachau.
- Unitat de navegació GPS - dispositiu de navegació per satèl·lit portàtil pre-carregat amb mapes d'Àustria i Europa.
- Conductor addicional - permet a un segon conductor nomenat operar el vehicle legalment sota l'acord de lloguer.
- Millora d'assistència en carretera - cobertura d'assistència en carretera millorada de 24 hores més enllà del paquet estàndard.
- Cadenes de neu i equipament d'hivern - recomanades per a lloguers que impliquin rutes de muntanya, incloent el Pas de Semmering i la carretera alpina Grossglockner.
Política de Combustible
La política de combustible estàndard per a la majoria dels vehicles en aquesta plataforma és de ple a ple. Rebreu el vehicle amb el dipòsit ple i se us requerirà que el torneu amb el dipòsit ple. La falta de retornar el vehicle amb el dipòsit ple resultarà en un càrrec de reabastiment aplicat a les tarifes de bomba comercials més una tarifa d'administració. La política de combustible aplicable al vostre vehicle específic es confirmarà en la documentació de la vostra reserva.
Ús Permès del Vehicle i Activitats Prohibides
Tots els vehicles de lloguer han de ser utilitzats d'acord amb la Llei de Trànsit de Carretera d'Àustria (Strassenverkehrsordnung - StVO) i les lleis de qualsevol país al qual el vehicle sigui conduït sota un permís de creuament aprovat. Les següents condicions s'apliquen a tots els lloguers organitzats a través d'aquesta plataforma:
Ús Legal Només
El vehicle només pot ser utilitzat per a fins legals pel llogater nomenat i qualsevol conductor addicional autoritzat que figuri en l'acord de lloguer. El vehicle no ha de ser utilitzat per transportar mercaderies o passatgers a canvi de compensació a menys que s'hagi obtingut permís escrit explícitament amb anterioritat.
Usos Prohibits
- Conducció fora de carretera en pistes no asfaltades, camps, llits de rius o terrenys no dissenyats per a vehicles de carretera estàndard.
- Participació en qualsevol forma de curses de motor, proves de velocitat, ral·lis o esdeveniments de conducció competitiva.
- Subarrendar, prestar o transferir el vehicle a qualsevol persona no nomenada en l'acord de lloguer.
- Operar el vehicle sota la influència d'alcohol, drogues, medicaments prescrits que afectin la capacitat de conducció, o qualsevol altra substància que afecti l'operació segura del vehicle.
- Remolcar qualsevol remolc, caravana o altre vehicle a menys que s'hagi concedit autorització escrita prèvia pel soci proveïdor.
- Transportar materials perillosos, mercaderies inflamables o qualsevol càrrega prohibida segons les normatives de transport d'Àustria.
- Conduir per carreteres o rutes designades com a tancades o restringides per autoritats austríaques o municipals locals, incloent tancaments de carretera estacionals que afectin els passos alpins prop de Viena.
Viatge Transfronterer
El viatge fora d'Àustria està permès cap a països europeus seleccionats subjecte a aprovació prèvia i a l'addició d'un permís de creuament. Les destinacions comunes aprovades des de Viena inclouen Eslovàquia (Bratislava es troba a aproximadament 60 km del centre de Viena), Hongria (Budapest), Alemanya i Itàlia. El viatge transfronterer s'ha de declarar en el moment de la reserva. L'ús transfronterer no autoritzat pot invalidar la vostra cobertura d'assegurança i resultar en responsabilitat addicional per danys o sancions que es produeixin a l'estranger.
Assegurança, Exoneració de Danys per Col·lisió i Responsabilitat Excedent
CDW Bàsica Inclosa
Tots els lloguers organitzats a través d'aquesta plataforma inclouen una exoneració bàsica de danys per col·lisió (CDW) com a estàndard. La CDW redueix la vostra responsabilitat financera en cas de dany accidental al vehicle de lloguer, subjecte a l'import d'excedent aplicable i les exclusions descrites a continuació.
Imports d'Excedent
L'excedent de CDW (l'import pel qual continueu sent responsables en cas de reclamació) varia segons la categoria de vehicle. Els imports típics d'excedent són els següents:
- Cotxes econòmics i compactes: EUR 600 - EUR 900
- Vehicles automàtics i de mida mitjana: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV i crossover: EUR 1,200 - EUR 1,800
- Minivans de 7 places i vehicles més grans: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Vehicles premium i de luxe: EUR 2,000 - EUR 3,500
L'excedent exacte aplicable a la vostra reserva es confirmarà en el vostre acord de lloguer al moment de la recollida.
Millora d'Assegurança Completa Opcional
Una Super CDW o millora de cobertura completa pot estar disponible al taulell de recollida per reduir o eliminar l'excedent estàndard. Aquesta opció s'ha de comprar al començament del lloguer i no es pot afegir de manera retroactiva després que s'hagi produït un dany.
Exclusions de CDW
La CDW no cobreix: danys causats per l'ús prohibit del vehicle com s'ha descrit anteriorment; robatori resultant de deixar les claus dins del vehicle; danys a pneumàtics, rodes, sota, sostre o interior causats per una operació negligent; danys causats mentre es condueix sota la influència d'alcohol o drogues; i danys al parabrisa o vidres a menys que s'hagi comprat una exoneració de vidres per separat. L'assegurança de responsabilitat civil davant de tercers (TPL) està inclosa tal com es requereix per la legislació austríaca.
Limitació de Responsabilitat
rentcarvienna.com opera com una plataforma de reserves que facilita les reserves entre llogaters i socis independents de subministrament de vehicles que operen a Viena i rodalies. La plataforma no és en si mateixa una empresa de lloguer de vehicles i no posseeix, opera ni manté els vehicles llistats.
En la mesura màxima permesa per la legislació de protecció del consumidor austríaca i de la UE, la responsabilitat de rentcarvienna.com en relació amb qualsevol reserva realitzada a través d'aquesta plataforma està limitada a la tarifa total de lloguer pagada a través de la plataforma per a la reserva afectada. La plataforma no accepta cap responsabilitat per:
- Accions, omissions o fallades del soci de lloguer proveïdor, incloent l'estat del vehicle, els temps d'espera al taulell o el rebuig del lloguer per problemes d'elegibilitat a la recollida.
- Pèrdua de gaudi, pèrdues conseqüents o danys indirectes derivats d'una reserva cancel·lada, modificada o rebutjada.
- Lesions personals, danys a la propietat o reclamacions de tercers derivades de l'operació del vehicle de lloguer, que estan regulades exclusivament pels termes de la pòlissa d'assegurança vigent per a aquell vehicle.
- Esdeveniments de força major, incloent condicions meteorològiques severes, accions industrials, restriccions governamentals o altres circumstàncies que escapen al control raonable.
Res en aquests termes limita o exclou la responsabilitat que no es pot excloure segons la legislació de protecció del consumidor austríaca o la Directiva de la UE 2011/83/EU sobre drets dels consumidors.
Llei Aplicable i Jurisdicció
Aquests Termes de Reserva es regulen i s'interpretaran d'acord amb les lleis de la República d'Àustria, sense tenir en compte les seves disposicions sobre conflictes de llei. La Convenció de les Nacions Unides sobre Contractes de Venda Internacional de Béns (CISG) no s'aplica a aquests termes.
Qualsevol disputa que sorgeixi de o en relació amb una reserva realitzada a través d'aquesta plataforma, que no pugui ser resolta de manera informal, estarà subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals competents de Viena, Àustria (Handelsgericht Wien o Bezirksgericht per a qüestions dins de la seva competència), a menys que la legislació de protecció del consumidor obligatòria en el vostre país de residència prevegi una jurisdicció alternativa que no pugui ser exclosa contractualment.
Els consumidors residents a la Unió Europea també tenen dret a utilitzar la plataforma de Resolució de Disputes en Línia de la Comissió Europea disponible a ec.europa.eu/consumers/odr. El nostre contacte designat per a fins de ODR és [email protected].
Informació de Contacte
Si teniu preguntes sobre aquests Termes de Reserva, desitgeu modificar o cancel·lar una reserva, o necessiteu presentar una queixa relacionada amb un lloguer organitzat a través d'aquesta plataforma, si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres utilitzant els detalls següents:
Correu electrònic: [email protected]
Telèfon: +1 (915) 944-2589
Adreça postal: Viena, Àustria
Ens proposem respondre a totes les consultes per escrit dins de 2 dies laborables. Per a qüestions urgents relacionades amb un lloguer actiu, si us plau, truqueu al número anterior durant l'horari laboral (de dilluns a divendres, 08:00 - 18:00 CET).
Aquests termes van ser revisats i actualitzats per última vegada al gener de 2025. rentcarvienna.com es reserva el dret d'actualitzar aquests Termes de Reserva en qualsevol moment. La versió publicada en aquesta pàgina en el moment de la vostra reserva regirà aquesta reserva. L'ús continuat de la plataforma després de qualsevol actualització constitueix l'acceptació dels termes revisats.