Rezervācijas noteikumi
Pēdējoreiz atjaunots: 2025. gada janvāris - attiecas uz visām rezervācijām, kas veiktas caur rentcarvienna.com
Ievads un noteikumu pieņemšana
Šie rezervācijas noteikumi regulē visas transportlīdzekļu nomas rezervācijas, kas veiktas caur rentcarvienna.com ("platforma"), kas darbojas saistībā ar automašīnu nomas pakalpojumiem, kas pieejami Vīnē, Austrijā. Veicot rezervāciju, piekļūstot citātam vai izmantojot jebkuru šīs vietnes daļu, jūs piekrītat pilnībā ievērot šos noteikumus.
Šie noteikumi veido juridiski saistošu līgumu starp jums (norādītais nomnieks vai lietotājs) un rentcarvienna.com. Tie attiecas uz visām nomas kategorijām, kas pieejamas caur platformu, tostarp ekonomiskajām automašīnām, automātiskajiem kompaktiem, SUV, 7-vietīgām automašīnām un hibrīda transportlīdzekļiem, kas pieejami Vīnes Starptautiskajā lidostā (VIE), Vīnes galvenajā stacijā un citās noteiktajās uzņemšanas vietās visā pilsētā.
Lūdzu, rūpīgi izlasiet šos noteikumus pirms rezervācijas apstiprināšanas. Ja jūs nepiekrītat kādai no šiem noteikumiem, jums nevajadzētu turpināt ar rezervāciju.
Nomnieka piemērotības prasības automašīnu nomai Vīnē
Lai kvalificētos kā galvenais nomnieks vai papildu vadītājs rezervācijā, kas veikta caur šo platformu, jāizpilda šādas piemērotības prasības transportlīdzekļa saņemšanas brīdī:
Minimālais vecums standarta transportlīdzekļu kategorijām
Minimālais nomas vecums ir 21 gads ekonomiskajām, kompakta un standarta automašīnām. Nomnieki vecumā no 21 līdz 24 gadiem var tikt pakļauti jaunā vadītāja piemaksai, kas tiek piemērota rezervācijas brīdī vai nomas letē. Šī piemaksa atšķiras atkarībā no transportlīdzekļa kategorijas un piegādātāja.
Minimālais vecums premium un specializētām automašīnām
Premium sedaniem, lieliem SUV, 7-vietīgām automašīnām un specializētiem transportlīdzekļiem minimālā vecuma prasība ir 25 gadi. Dažām augstas vērtības kategorijām var būt papildu nosacījumi piegādātāja ieskatu.
Vadītāja apliecības prasības
Visiem nomniekiem jābūt pilnīgai, derīgai vadītāja apliecībai, kas ir bijusi vismaz 1 gadu pirms nomas sākuma datuma. Apliecība jāuzrāda fiziskā formā uzņemšanas letē kopā ar derīgu valdības izdotu foto identifikācijas dokumentu.
Vadītāja apliecības, kas izdotas ES un EEA dalībvalstīs, Apvienotajā Karalistē, Amerikas Savienotajās Valstīs, Kanādā un Austrālijā, tiek pieņemtas bez papildu dokumentācijas lielākajā daļā Vīnes uzņemšanas vietu.
Starptautiskās vadītāja atļaujas
Nomnieki, kuriem ir apliecības, kas izdotas valstīs ārpus iepriekš minētā saraksta, jāuzrāda derīga Starptautiskā vadītāja atļauja (IDP) kopā ar oriģinālo nacionālo apliecību. IDP jābūt spēkā esošai 1949. gada Ženēvas konvencijas atļaujai vai 1968. gada Vīnes konvencijas atļaujai. Ja nav uzrādīta derīga IDP, kur tas ir nepieciešams, nomas var tikt atteikta bez atmaksas.
Papildu vadītāji
Papildu vadītājiem jāatbilst tādām pašām vecuma, apliecības un piemērotības prasībām kā galvenajam nomniekam. Viņiem jābūt klāt uzņemšanas letē, lai pārbaudītu savus dokumentus un parakstītu nomas līgumu. Papildu vadītāja maksas var tikt piemērotas atkarībā no piegādātāja un izvēlētās transportlīdzekļa kategorijas.
Rezervācijas, atcelšanas un neierašanās politika
Rezervācijas veikšana
Rezervācijas tiek veiktas caur tiešsaistes rezervācijas rīku šajā platformā. Pēc iesniegšanas jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu, kurā būs jūsu rezervācijas atsauce, uzņemšanas detaļas, transportlīdzekļa kategorija un piemērojamā nomas cena. Lūdzu, saglabājiet šo apstiprinājumu, lai to uzrādītu uzņemšanas letē Vīnē.
Šī platforma piedāvā rezervācijas bez depozīta lielākajā daļā pieejamo transportlīdzekļu kategoriju. Tas nozīmē, ka lielākajā daļā gadījumu jūsu maksājumu kartē netiek veikta iepriekšēja autorizācija vai maksa rezervācijas brīdī. Ja depozīts vai iepriekšēja autorizācija ir nepieciešama, tas tiks skaidri norādīts pirms apstiprināšanas.
Bezmaksas atcelšanas politika
Rezervācijas var atcelt bez maksas līdz 48 stundām pirms plānotā uzņemšanas laika. Atcelšanas, kas veiktas 48 stundu laikā pirms uzņemšanas laika, var tikt pakļautas vēlā atcelšanas maksai, kas ir vienāda ar vienas nomas dienas likmi rezervētajai transportlīdzekļa kategorijai.
Lai atceltu rezervāciju, izmantojiet saiti, kas norādīta jūsu apstiprinājuma e-pastā, vai sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], norādot jūsu rezervācijas atsauces numuru.
Neierašanās politika
Ja jūs neizņemat transportlīdzekli noteiktajā laikā un vietā bez iepriekšējas atcelšanas, jūsu rezervācija tiks uzskatīta par neierašanos. Neierašanās gadījumā var tikt iekasēta maksa, kas ir vienāda ar pilnu pirmās dienas nomas likmi. Netiks veikta atmaksāšana par iepriekšējiem maksājumiem, kas veikti neierašanās rezervācijās, ja vien netiek pierādītas izņēmuma situācijas rakstiski 7 dienu laikā pēc sākotnējā uzņemšanas datuma.
Rezervācijas grozījumi
Izmaiņas uzņemšanas datumos, laikos, vietās vai transportlīdzekļa kategorijā ir atkarīgas no pieejamības un var izraisīt pārskatītu nomas likmi. Grozījumi, kas pieprasīti 24 stundu laikā pirms uzņemšanas, nevar tikt garantēti. Sazinieties ar [email protected], norādot jūsu rezervācijas atsauci, lai pieprasītu izmaiņas.
Cenas, maksājumi un papildu iespējas
Norādītā valūta un likmes iekļaušana
Visas cenas, kas norādītas šajā platformā, ir norādītas eiro (EUR). Norādītās nomas likmes parasti ietver pamata sadursmes bojājumu atbrīvojumu (CDW), neierobežotu jūdžu skaitu, ja norādīts, vietējās nodokļus, kas piemērojami saskaņā ar Austrijas likumiem, un lidostas pakalpojumu maksas Vīnes Starptautiskajā lidostā (VIE), ja uzņemšanas vieta ir lidostas termināls.
Likmes automātiski neietver papildu iespējas, ja tās nav skaidri izvēlētas un apstiprinātas rezervācijas procesā.
Maksājumu metodes
Šī platforma atbalsta debetkartes maksājumus izvēlētajās transportlīdzekļu kategorijās, saskaņā ar mūsu apņemšanos veikt rezervācijas bez kredītkartes, ja tas ir operatīvi iespējams. Ja piegādātājs prasa kredītkarti uzņemšanas letē drošības depozīta turēšanai, šis nosacījums tiks atklāts rezervācijas brīdī. Iepriekšējās autorizācijas summa, ja tā ir piemērojama, tiks atbrīvota transportlīdzekļa atgriešanas brīdī, ja nav bojājumu vai papildu maksas.
Papildu iespējas
Šādas papildu iespējas var tikt pievienotas jūsu rezervācijai atkarībā no pieejamības uzņemšanas vietā:
- Bērnu sēdeklīši un zīdaiņu nesēji - bērnu sēdeklīši, mazuļu paliktņi un ISOFIX saderīgas bāzes. Attiecas uz ģimenēm, kas izņem automašīnas Vīnē un dodas uz galamērķiem, piemēram, Prater, Šēnbrunnas pils vai Vahaudā.
- GPS navigācijas iekārta - portatīva satelītnavigācijas ierīce ar Austrijas un Eiropas kartēm.
- Papildu vadītājs - ļauj otram norādītajam vadītājam likumīgi vadīt transportlīdzekli saskaņā ar nomas līgumu.
- Ceļa palīdzības uzlabojums - uzlabota 24 stundu ceļa palīdzības apdrošināšana, kas pārsniedz standarta paketi.
- Sniega ķēdes un ziemas aprīkojums - ieteicams nomām, kas ietver kalnu maršrutus, tostarp Semmering pāreju un Grossglockner augsto alpu ceļu.
Degvielas politika
Standarta degvielas politika lielākajai daļai transportlīdzekļu šajā platformā ir pilna uz pilnu. Jūs saņemsiet transportlīdzekli ar pilnu tvertni un esat atbildīgs to atgriezt ar pilnu tvertni. Ja transportlīdzeklis netiek atgriezts ar pilnu tvertni, tiks piemērota uzpildes maksa, kas tiek aprēķināta pēc komerciālajām uzpildes cenām, plus administratīvā maksa. Degvielas politika, kas attiecas uz jūsu konkrēto transportlīdzekli, tiks apstiprināta jūsu rezervācijas dokumentācijā.
Atļautā transportlīdzekļa lietošana un aizliegtas darbības
Visiem nomas transportlīdzekļiem jābūt izmantotiem saskaņā ar Austrijas Ceļu satiksmes likumu (Strassenverkehrsordnung - StVO) un jebkuriem likumiem valstīs, uz kurām transportlīdzeklis tiek vadīts saskaņā ar apstiprinātu pāri robežām atļauju. Šādi nosacījumi attiecas uz visām nomām, kas organizētas caur šo platformu:
Legāla lietošana tikai
Transportlīdzeklis drīkst tikt izmantots tikai likumīgiem mērķiem norādītā nomnieka un jebkuru autorizētu papildu vadītāju, kas norādīti nomas līgumā. Transportlīdzekli nedrīkst izmantot, lai pārvadātu preces vai pasažierus par atlīdzību, ja iepriekš nav iegūta skaidra rakstiska atļauja.
Aizliegtas lietošanas
- Braukšana pa neapstrādātiem ceļiem, laukiem, upju gultnēm vai teritorijām, kas nav paredzētas standarta ceļu transportlīdzekļiem.
- Dalība jebkādā motoru sacensību, ātruma izmēģinājumu, rallija vai sacensību braukšanas pasākumos.
- Apakšnomāšana, aizdošana vai transportlīdzekļa nodošana jebkurai personai, kas nav norādīta nomas līgumā.
- Transportlīdzekļa vadīšana alkohola, narkotiku, recepšu zāļu ietekmē, kas ietekmē braukšanas spējas, vai jebkura cita viela, kas ietekmē drošu transportlīdzekļa darbību.
- Vilkt jebkuru piekabi, karavānu vai citu transportlīdzekli, ja iepriekš nav piešķirta rakstiska atļauja no piegādātāja.
- Transportēt bīstamas vielas, uzliesmojošas preces vai jebkuru kravu, kas ir aizliegta saskaņā ar Austrijas transporta noteikumiem.
- Braukt pa ceļiem vai maršrutiem, kas ir norādīti kā slēgti vai ierobežoti Austrijas vai vietējās pašvaldības iestāžu, tostarp sezonālām ceļu slēgšanām, kas ietekmē Alpu pārejas tuvumā Vīnei.
Pāri robežām ceļošana
Ceļošana ārpus Austrijas ir atļauta uz izvēlētām Eiropas valstīm, ja iepriekš ir saņemta apstiprinājums un pievienota pāri robežām atļauja. Bieži apstiprinātie galamērķi no Vīnes ir Slovākija (Bratislava ir aptuveni 60 km no Vīnes centra), Ungārija (Budapešta), Vācija un Itālija. Pāri robežām ceļošana jādeklarē rezervācijas brīdī. Neautorizēta pāri robežām lietošana var atcelt jūsu apdrošināšanas segumu un radīt papildu atbildību par jebkādiem zaudējumiem vai sodiem, kas radušies ārzemēs.
Apdrošināšana, sadursmes bojājumu atbrīvojums un pārmērīga atbildība
Pamats CDW iekļauts
Visas nomas, kas organizētas caur šo platformu, ietver pamata sadursmes bojājumu atbrīvojumu (CDW) kā standartu. CDW samazina jūsu finansiālo atbildību negadījuma gadījumā, kas noticis ar nomas transportlīdzekli, atkarībā no piemērojamās pārmērīgās summas un izņēmumiem, kas aprakstīti zemāk.
Pārmērīgās summas
CDW pārmērīgā summa (summa, par kuru jūs paliekat atbildīgs, ja notiek prasība) atšķiras atkarībā no transportlīdzekļa kategorijas. Tipiskās pārmērīgās summas ir šādas:
- Ekonomiskās un kompakta automašīnas: EUR 600 - EUR 900
- Automātiskie un vidēja izmēra transportlīdzekļi: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV un krosoveri: EUR 1,200 - EUR 1,800
- 7-vietīgas minivenes un lielāki transportlīdzekļi: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Premium un luksusa transportlīdzekļi: EUR 2,000 - EUR 3,500
Precīzā pārmērīgā summa, kas attiecas uz jūsu rezervāciju, tiks apstiprināta jūsu nomas līgumā uzņemšanas brīdī.
Papildu pilna seguma uzlabojums
Super CDW vai pilna seguma uzlabojums var būt pieejams uzņemšanas letē, lai samazinātu vai novērstu standarta pārmērīgo summu. Šo iespēju jāiegādājas nomas sākumā un to nevar pievienot pēc tam, kad ir noticis bojājums.
CDW izņēmumi
CDW neietver: bojājumus, kas radušies aizliegtas transportlīdzekļa lietošanas dēļ, kā aprakstīts iepriekš; zādzību, kas radusies, atstājot atslēgas transportlīdzeklī; bojājumus riepām, riteņiem, apakšai, jumtam vai interjeram, kas radušies neuzmanīgas darbības dēļ; bojājumus, kas radušies, vadot transportlīdzekli alkohola vai narkotiku ietekmē; un logu vai stikla bojājumus, ja nav iegādāta atsevišķa stikla atbrīvošana. Trešo personu atbildības apdrošināšana (TPL) ir iekļauta, kā to prasa Austrijas likumi.
Atbildības ierobežojums
rentcarvienna.com darbojas kā rezervāciju platforma, kas atvieglo rezervācijas starp nomniekiem un neatkarīgiem transportlīdzekļu piegādes partneriem, kas darbojas Vīnē, Austrijā. Platforma pati par sevi nav transportlīdzekļu nomas uzņēmums un nepieder, neapkalpo vai neuztur uzskaitītos transportlīdzekļus.
Cik vien to atļauj piemērojamie Austrijas un ES patērētāju aizsardzības likumi, rentcarvienna.com atbildība saistībā ar jebkuru rezervāciju, kas veikta caur šo platformu, ir ierobežota līdz kopējai nomas maksai, kas samaksāta caur platformu attiecīgajai rezervācijai. Platforma nepieņem atbildību par:
- Piegādājošā nomas partnera rīcību, izlaidumiem vai neveiksmēm, tostarp transportlīdzekļa stāvokli, gaidīšanas laikiem pie letes vai nomas atteikšanu, pamatojoties uz piemērotības jautājumiem uzņemšanas brīdī.
- Izpriecas zudumu, sekas zaudējumus vai netiešus zaudējumus, kas radušies no atceltas, grozītas vai atteiktas rezervācijas.
- Personiskajiem ievainojumiem, īpašuma bojājumiem vai trešo personu prasībām, kas radušās no nomas transportlīdzekļa darbības, kuras regulē tikai attiecīgā transportlīdzekļa apdrošināšanas polises noteikumi.
- Force majeure notikumiem, tostarp smagiem laika apstākļiem, rūpnieciskām darbībām, valdības ierobežojumiem vai citiem apstākļiem, kas pārsniedz saprātīgu kontroli.
Nekas šajos noteikumos neierobežo vai neizslēdz atbildību, kuru nevar izslēgt saskaņā ar obligātiem Austrijas patērētāju likumiem vai ES Direktīvu 2011/83/EU par patērētāju tiesībām.
Piemērojamie likumi un jurisdikcija
Šie rezervācijas noteikumi tiek regulēti un interpretēti saskaņā ar Austrijas Republikas likumiem, neņemot vērā tās konfliktu normu noteikumus. Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvencija par starptautiskajiem preču pārdošanas līgumiem (CISG) uz šiem noteikumiem neattiecas.
Jebkura strīda, kas rodas no vai saistībā ar rezervāciju, kas veikta caur šo platformu, un kuru nevar atrisināt neformāli, būs pakļauta ekskluzīvai kompetento Vīnes, Austrijā (Handelsgericht Wien vai Bezirksgericht attiecībā uz jautājumiem, kas ietilpst tās kompetencē) jurisdikcijai, ja vien obligātā patērētāju aizsardzības likumdošana jūsu dzīvesvietā nenosaka alternatīvu jurisdikciju, kuru nevar līgumiski izslēgt.
Patērētāji, kas dzīvo Eiropas Savienībā, ir arī tiesīgi izmantot Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu risināšanas platformu, kas pieejama vietnē ec.europa.eu/consumers/odr. Mūsu norādītais kontakts ODR mērķiem ir [email protected].
Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par šiem rezervācijas noteikumiem, vēlaties grozīt vai atcelt rezervāciju vai jums ir nepieciešams iesniegt sūdzību par nomu, kas organizēta caur šo platformu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādītās detaļas:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +1 (915) 944-2589
Pasta adrese: Vīne, Austrija
Mēs cenšamies atbildēt uz visām rakstiskajām pieprasījumiem 2 darba dienu laikā. Steidzamos jautājumos, kas saistīti ar aktīvu nomu, lūdzu, zvaniet uz iepriekš minēto numuru darba laikā (no pirmdienas līdz piektdienai, 08:00 - 18:00 CET).
Šie noteikumi pēdējo reizi tika pārskatīti un atjaunoti 2025. gada janvārī. rentcarvienna.com patur tiesības jebkurā laikā atjaunināt šos rezervācijas noteikumus. Versija, kas publicēta šajā lapā jūsu rezervācijas brīdī, regulēs šo rezervāciju. Turpinot izmantot platformu pēc jebkura atjauninājuma, jūs piekrītat pārskatītajiem noteikumiem.