شروط الحجز

مقدمة وقبول الشروط

تحكم هذه الشروط جميع حجوزات تأجير المركبات التي تتم من خلال rentcarvienna.com ("المنصة")، التي تعمل بالتعاون مع خدمات تأجير السيارات المتاحة في فيينا، النمسا. من خلال إكمال الحجز، أو الوصول إلى عرض الأسعار، أو استخدام أي جزء من هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

تشكل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك (المستأجر أو المستخدم المسجل) و rentcarvienna.com. وهي تنطبق على جميع فئات الإيجار المتاحة من خلال المنصة، بما في ذلك السيارات الاقتصادية، والسيارات المدمجة الأوتوماتيكية، والسيارات الرياضية متعددة الاستخدامات، والسيارات ذات السبعة مقاعد، والمركبات الهجينة المتاحة في مطار فيينا الدولي (VIE)، ومحطة فيينا الرئيسية، ومواقع الاستلام الأخرى المحددة في المدينة.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تأكيد حجزك. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم المتابعة في إجراء الحجز.

الحجوزات، والإلغاءات، وسياسة عدم الحضور

إجراء حجز

تتم الحجوزات من خلال أداة الحجز عبر الإنترنت على هذه المنصة. عند الإرسال، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على مرجع حجزك، وتفاصيل الاستلام، وفئة المركبة، ومعدل الإيجار المطبق. يرجى الاحتفاظ بهذا التأكيد لتقديمه عند عداد الاستلام في فيينا.

تقدم هذه المنصة حجزًا بدون وديعة على معظم فئات المركبات المتاحة. وهذا يعني أنه لا يتم إجراء أي تفويض مسبق أو رسوم على بطاقة الدفع الخاصة بك في وقت الحجز في معظم الحالات. حيثما كانت الوديعة أو التفويض المسبق مطلوبين، سيتم الإشارة إلى ذلك بوضوح قبل التأكيد.

سياسة الإلغاء المجاني

يمكن إلغاء الحجوزات مجانًا حتى 48 ساعة قبل الوقت المحدد للاستلام. قد تكون الإلغاءات التي تتم خلال 48 ساعة من وقت الاستلام خاضعة لرسوم إلغاء متأخرة تعادل معدل إيجار يوم واحد لفئة المركبة المحجوزة.

لإلغاء حجز، استخدم الرابط المقدم في بريد التأكيد الخاص بك أو اتصل بنا على [email protected] مع رقم مرجع حجزك.

سياسة عدم الحضور

إذا فشلت في استلام المركبة في الوقت والمكان المتفق عليهما دون إلغاء مسبق، سيتم اعتبار حجزك كعدم حضور. قد يتم فرض رسوم على حالات عدم الحضور تعادل معدل الإيجار الكامل لليوم الأول. لن يتم إصدار أي استرداد للمدفوعات المقدمة على حجوزات عدم الحضور ما لم يتم إثبات ظروف استثنائية كتابيًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام الأصلي.

تعديلات الحجز

تخضع التغييرات على تواريخ وأوقات ومواقع الاستلام، أو فئة المركبة، للتوافر وقد تؤدي إلى معدل إيجار معدل. لا يمكن ضمان التعديلات المطلوبة خلال 24 ساعة من الاستلام. اتصل بـ [email protected] مع رقم مرجع حجزك لطلب التغييرات.

استخدام المركبة المسموح به والأنشطة المحظورة

يجب استخدام جميع المركبات المستأجرة وفقًا لقانون المرور النمساوي (Strassenverkehrsordnung - StVO) وقوانين أي دولة يتم قيادة المركبة إليها بموجب تصريح عبور معتمد. تنطبق الشروط التالية على جميع الإيجارات المرتبة من خلال هذه المنصة:

الاستخدام القانوني فقط

يمكن استخدام المركبة لأغراض قانونية فقط من قبل المستأجر المسجل وأي سائقين إضافيين مصرح لهم مدرجين في عقد الإيجار. يجب عدم استخدام المركبة لنقل البضائع أو الركاب مقابل أجر أو مكافأة ما لم يتم الحصول على إذن كتابي صريح مسبقًا.

الاستخدامات المحظورة

• القيادة على الطرق الوعرة على المسارات غير المعبدة، أو الحقول، أو مجاري الأنهار، أو التضاريس غير المصممة للمركبات العادية.
• المشاركة في أي شكل من أشكال سباقات السيارات، أو تجارب السرعة، أو الراليات، أو أحداث القيادة التنافسية.
• تأجير، أو إقراض، أو نقل المركبة إلى أي شخص غير مسجل في عقد الإيجار.
• تشغيل المركبة تحت تأثير الكحول، أو المخدرات، أو الأدوية الموصوفة التي تؤثر على القدرة على القيادة، أو أي مادة أخرى تؤثر على تشغيل المركبة بشكل آمن.
• سحب أي مقطورة، أو عربة، أو مركبة أخرى ما لم يتم منح إذن كتابي مسبق من الشريك المورّد.
• نقل المواد الخطرة، أو البضائع القابلة للاشتعال، أو أي شحنة محظورة بموجب اللوائح النمساوية للنقل.
• القيادة على الطرق أو المسارات المخصصة على أنها مغلقة أو مقيدة من قبل السلطات النمساوية أو المحلية، بما في ذلك إغلاقات الطرق الموسمية التي تؤثر على الممرات الجبلية بالقرب من فيينا.

السفر عبر الحدود

يسمح بالسفر خارج النمسا إلى دول أوروبية مختارة بشرط الحصول على موافقة مسبقة وإضافة تصريح عبور. تشمل الوجهات المعتمدة الشائعة من فيينا سلوفاكيا (براتيسلافا تبعد حوالي 60 كم من وسط فيينا)، والمجر (بودابست)، وألمانيا، وإيطاليا. يجب الإعلان عن السفر عبر الحدود في وقت الحجز. قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به عبر الحدود إلى إبطال تغطية التأمين الخاصة بك ويؤدي إلى مسؤولية إضافية عن أي أضرار أو عقوبات تتكبدها في الخارج.

تحديد المسؤولية

تعمل rentcarvienna.com كمنصة حجز تسهل الحجوزات بين المستأجرين وشركاء توفير المركبات المستقلين الذين يعملون في وحول فيينا، النمسا. المنصة ليست شركة تأجير سيارات في حد ذاتها ولا تمتلك أو تشغل أو تحافظ على المركبات المدرجة.

إلى أقصى حد يسمح به قانون حماية المستهلك النمساوي وقانون الاتحاد الأوروبي، تقتصر مسؤولية rentcarvienna.com فيما يتعلق بأي حجز تم من خلال هذه المنصة على إجمالي رسوم الإيجار المدفوعة من خلال المنصة للحجز المتأثر. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن:

• الإجراءات، أو الإغفالات، أو الإخفاقات من قبل شريك الإيجار المورّد، بما في ذلك حالة المركبة، وأوقات الانتظار عند العداد، أو رفض الإيجار بسبب مشكلات الأهلية عند الاستلام.
• فقدان المتعة، أو الخسائر التبعية، أو الأضرار غير المباشرة الناشئة عن حجز ملغى، أو معدل، أو مرفوض.
• الإصابة الشخصية، أو الأضرار المادية، أو المطالبات من الغير الناشئة عن تشغيل المركبة المستأجرة، والتي تحكمها فقط شروط وثيقة التأمين السارية لتلك المركبة.
• أحداث القوة القاهرة بما في ذلك الطقس السيء، أو العمل الصناعي، أو القيود الحكومية، أو غيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

لا شيء في هذه الشروط يحد أو يستبعد المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب قانون حماية المستهلك النمساوي الإلزامي أو توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط للحجز، أو ترغب في تعديل أو إلغاء حجز، أو تحتاج إلى تقديم شكوى بشأن إيجار تم ترتيبه من خلال هذه المنصة، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف: +1 (915) 944-2589

العنوان البريدي: فيينا، النمسا

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات الكتابية في غضون يومي عمل. بالنسبة للأمور العاجلة المتعلقة بإيجار نشط، يرجى الاتصال بالرقم أعلاه خلال ساعات العمل (من الاثنين إلى الجمعة، 08:00 - 18:00 بتوقيت وسط أوروبا).

تمت مراجعة هذه الشروط آخر مرة وتحديثها في يناير 2025. تحتفظ rentcarvienna.com بالحق في تحديث هذه الشروط للحجز في أي وقت. ستسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة في وقت حجزك. يشكل الاستخدام المستمر للمنصة بعد أي تحديث قبولًا للشروط المنقحة.