Reservierungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: Januar 2025 - Gilt für alle Reservierungen, die über rentcarvienna.com vorgenommen wurden
Einführung und Akzeptanz der Bedingungen
Diese Reservierungsbedingungen regeln alle Fahrzeugmietreservierungen, die über rentcarvienna.com ("die Plattform") vorgenommen werden, die im Zusammenhang mit den in Wien, Österreich, verfügbaren Autovermietungsdiensten betrieben wird. Durch das Abschließen einer Reservierung, den Zugriff auf ein Angebot oder die Nutzung eines Teils dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Bedingungen vollständig zu akzeptieren.
Diese Bedingungen bilden eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen (dem benannten Mieter oder Nutzer) und rentcarvienna.com. Sie gelten für alle Mietkategorien, die über die Plattform verfügbar sind, einschließlich Economy-Fahrzeuge, automatische Kompaktwagen, SUVs, 7-Sitzer und Hybridfahrzeuge, die am Flughafen Wien (VIE), am Wiener Hauptbahnhof und an anderen ausgewiesenen Abholstandorten in der Stadt verfügbar sind.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie keine Reservierung vornehmen.
Berechtigungsanforderungen für Mieter zur Autovermietung in Wien
Um als Hauptmieter oder zusätzlicher Fahrer unter einer über diese Plattform vorgenommenen Reservierung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Berechtigungsbedingungen zum Zeitpunkt der Fahrzeugabholung erfüllt sein:
Mindestalter für Standardfahrzeugkategorien
Das Mindestalter für die Anmietung beträgt 21 Jahre für Economy-, Kompakt- und Standardautomatikfahrzeuge. Mieter im Alter von 21 bis 24 Jahren können einer Gebühr für junge Fahrer unterliegen, die zum Zeitpunkt der Reservierung oder am Mietschalter erhoben wird. Diese Gebühr variiert je nach Fahrzeugkategorie und Anbieter.
Mindestalter für Premium- und Spezialfahrzeuge
Für Premium-Limousinen, große SUVs, 7-Sitzer und Spezialfahrzeuge beträgt die Mindestalteranforderung 25 Jahre. Einige hochpreisige Kategorien können zusätzliche Bedingungen nach Ermessen des liefernden Partners haben.
Führerscheinanforderungen
Alle Mieter müssen einen vollständigen, gültigen Führerschein besitzen, der mindestens 1 Jahr vor dem Mietbeginn gültig war. Der Führerschein muss in physischer Form am Abholschalter zusammen mit einem gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorgelegt werden.
Führerscheine, die in EU- und EWR-Mitgliedstaaten, im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten von Amerika, Kanada und Australien ausgestellt wurden, werden an den meisten Abholstandorten in Wien ohne zusätzliche Dokumentation akzeptiert.
Internationale Führerscheine
Mieter, die Führerscheine aus Ländern außerhalb der obigen Liste besitzen, müssen einen gültigen Internationalen Führerschein (IDP) zusammen mit ihrem ursprünglichen nationalen Führerschein vorlegen. Der IDP muss ein aktueller Genehmigungsschein gemäß dem Genfer Abkommen von 1949 oder dem Wiener Abkommen von 1968 sein. Das Versäumnis, einen gültigen IDP vorzulegen, wo erforderlich, kann dazu führen, dass die Anmietung ohne Rückerstattung verweigert wird.
Zusätzliche Fahrer
Zusätzliche Fahrer müssen die gleichen Alters-, Lizenz- und Berechtigungsanforderungen wie der Hauptmieter erfüllen. Sie müssen am Abholschalter anwesend sein, um ihre Dokumente überprüfen zu lassen und den Mietvertrag zu unterschreiben. Zusätzliche Fahrergebühren können je nach Anbieter und gewählter Fahrzeugkategorie anfallen.
Reservierungen, Stornierungen und No-Show-Richtlinie
Eine Reservierung vornehmen
Reservierungen werden über das Online-Buchungs-Widget auf dieser Plattform vorgenommen. Nach der Einreichung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Reservierungsreferenz, Abholdetails, Fahrzeugkategorie und dem geltenden Mietpreis. Bitte bewahren Sie diese Bestätigung zur Vorlage am Abholschalter in Wien auf.
Diese Plattform bietet für die meisten verfügbaren Fahrzeugkategorien eine Buchung ohne Anzahlung an. Das bedeutet, dass in den meisten Fällen keine Vorautorisierung oder Belastung Ihrer Zahlungskarte zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt. Wenn eine Anzahlung oder Vorautorisierung erforderlich ist, wird dies vor der Bestätigung deutlich angegeben.
Kostenlose Stornierungsrichtlinie
Reservierungen können bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt kostenlos storniert werden. Stornierungen, die innerhalb von 48 Stunden vor dem Abholzeitpunkt vorgenommen werden, können einer Gebühr für späte Stornierungen in Höhe des Mietpreises für einen Tag der gebuchten Fahrzeugkategorie unterliegen.
Um eine Reservierung zu stornieren, verwenden Sie den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Reservierungsreferenznummer.
No-Show-Richtlinie
Wenn Sie das Fahrzeug nicht zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort abholen, ohne vorher zu stornieren, wird Ihre Reservierung als No-Show behandelt. No-Shows können mit einer Gebühr in Höhe des vollen Mietpreises für den ersten Tag belastet werden. Eine Rückerstattung für im Voraus gezahlte Beträge bei No-Show-Reservierungen erfolgt nicht, es sei denn, es werden außergewöhnliche Umstände schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Abholdatum nachgewiesen.
Änderungen an Reservierungen
Änderungen der Abholdaten, -zeiten, -orte oder der Fahrzeugkategorie unterliegen der Verfügbarkeit und können zu einem geänderten Mietpreis führen. Änderungen, die innerhalb von 24 Stunden vor der Abholung angefordert werden, können nicht garantiert werden. Kontaktieren Sie [email protected] mit Ihrer Reservierungsreferenz, um Änderungen anzufordern.
Preise, Zahlung und optionale Extras
Angezeigte Währung und Preisbestandteile
Alle auf dieser Plattform angezeigten Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Die angegebenen Mietpreise umfassen in der Regel die grundlegende Haftungsbeschränkung (CDW), unbegrenzte Kilometer, wo angegeben, lokale Steuern, die nach österreichischem Recht gelten, und Flughafenservicegebühren am Flughafen Wien (VIE), wenn der Abholort das Flughafenterminal ist.
Preise beinhalten nicht automatisch optionale Extras, es sei denn, sie werden während des Buchungsprozesses ausdrücklich ausgewählt und bestätigt.
Zahlungsmethoden
Diese Plattform unterstützt Zahlungen mit Debitkarten für ausgewählte Fahrzeugkategorien, im Einklang mit unserem Engagement für Buchungen ohne Kreditkarte, wo dies betrieblich möglich ist. Wenn der liefernde Partner am Abholschalter eine Kreditkarte für eine Sicherheitskaution benötigt, wird diese Anforderung zum Zeitpunkt der Buchung offengelegt. Der Vorautorisierungsbetrag, falls zutreffend, wird bei der Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben, sofern keine Schäden oder zusätzlichen Gebühren anfallen.
Optionale Extras
Die folgenden optionalen Extras können Ihrer Reservierung je nach Verfügbarkeit am Abholort hinzugefügt werden:
- Kindersitze und Babyschalen - Babysitze, Sitzerhöhungen für Kleinkinder und ISOFIX-kompatible Basen. Gilt für Familien, die in Wien Autos abholen und zu Zielen wie dem Prater, Schönbrunn oder dem Wachau-Tal fahren.
- GPS-Navigationseinheit - tragbares Satellitennavigationsgerät, das mit österreichischen und europäischen Karten vorinstalliert ist.
- Zusätzlicher Fahrer - ermöglicht es einem zweiten benannten Fahrer, das Fahrzeug rechtmäßig gemäß dem Mietvertrag zu fahren.
- Erweiterung der Pannenhilfe - erweiterte 24-Stunden-Pannenhilfe über das Standardpaket hinaus.
- Schneeketten und Winterausrüstung - empfohlen für Anmietungen, die Bergstrecken umfassen, einschließlich des Semmeringpasses und der Großglockner Hochalpenstraße.
Kraftstoffrichtlinie
Die Standard-Kraftstoffrichtlinie für die meisten Fahrzeuge auf dieser Plattform ist voll zu voll. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und sind verpflichtet, es mit vollem Tank zurückzugeben. Das Versäumnis, das Fahrzeug mit vollem Tank zurückzugeben, führt zu einer Betankungsgebühr, die zu kommerziellen Pumpenpreisen zuzüglich einer Verwaltungsgebühr berechnet wird. Die Kraftstoffrichtlinie, die für Ihr spezifisches Fahrzeug gilt, wird in Ihrer Reservierungsdokumentation bestätigt.
Erlaubte Fahrzeugnutzung und verbotene Aktivitäten
Alle Mietfahrzeuge müssen gemäß dem österreichischen Straßenverkehrsrecht (Strassenverkehrsordnung - StVO) und den Gesetzen jedes Landes, in das das Fahrzeug unter einer genehmigten grenzüberschreitenden Genehmigung gefahren wird, verwendet werden. Die folgenden Bedingungen gelten für alle über diese Plattform arrangierten Mietverträge:
Nur rechtmäßige Nutzung
Das Fahrzeug darf nur für rechtmäßige Zwecke vom benannten Mieter und allen autorisierten zusätzlichen Fahrern, die im Mietvertrag aufgeführt sind, verwendet werden. Das Fahrzeug darf nicht zum Transport von Gütern oder Passagieren gegen Entgelt verwendet werden, es sei denn, es wurde im Voraus ausdrücklich schriftliche Genehmigung eingeholt.
Verbotene Nutzungen
- Fahren abseits der Straße auf unbefestigten Wegen, Feldern, Flussbetten oder Gelände, das nicht für Standardstraßenfahrzeuge ausgelegt ist.
- Teilnahme an irgendeiner Form von Autorennen, Geschwindigkeitsprüfungen, Rallyes oder wettbewerbsorientierten Fahrveranstaltungen.
- Untervermietung, Verleih oder Übertragung des Fahrzeugs an eine Person, die nicht im Mietvertrag genannt ist.
- Fahren des Fahrzeugs unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen, verschreibungspflichtigen Medikamenten, die die Fahrfähigkeit beeinträchtigen, oder einer anderen Substanz, die die sichere Fahrzeugbedienung beeinträchtigt.
- Abschleppen eines Anhängers, Wohnwagens oder eines anderen Fahrzeugs, es sei denn, eine vorherige schriftliche Genehmigung wurde vom liefernden Partner erteilt.
- Transport gefährlicher Materialien, brennbarer Güter oder jeglicher Fracht, die nach österreichischen Transportvorschriften verboten ist.
- Fahren auf Straßen oder Routen, die von österreichischen oder lokalen kommunalen Behörden als geschlossen oder eingeschränkt gekennzeichnet sind, einschließlich saisonaler Straßensperren, die alpine Pässe in der Nähe von Wien betreffen.
Grenzüberschreitende Reisen
Reisen außerhalb Österreichs sind in ausgewählte europäische Länder mit vorheriger Genehmigung und der Hinzufügung einer grenzüberschreitenden Genehmigung erlaubt. Häufig genehmigte Ziele von Wien aus sind die Slowakei (Bratislava ist etwa 60 km vom Stadtzentrum Wien entfernt), Ungarn (Budapest), Deutschland und Italien. Grenzüberschreitende Reisen müssen zum Zeitpunkt der Buchung deklariert werden. Unautorisierte grenzüberschreitende Nutzung kann Ihre Versicherung abdecken und zu zusätzlicher Haftung für Schäden oder Strafen führen, die im Ausland entstehen.
Versicherung, Haftungsbeschränkung und Selbstbeteiligung
Grundlegende CDW enthalten
Alle über diese Plattform arrangierten Mietverträge beinhalten standardmäßig eine grundlegende Haftungsbeschränkung (CDW). CDW reduziert Ihre finanzielle Haftung im Falle von versehentlichen Schäden am Mietfahrzeug, vorbehaltlich des anwendbaren Selbstbehaltbetrags und der nachstehend beschriebenen Ausschlüsse.
Selbstbehaltbeträge
Der CDW-Selbstbehalt (der Betrag, für den Sie im Falle eines Anspruchs haftbar sind) variiert je nach Fahrzeugkategorie. Typische Selbstbehaltbeträge sind wie folgt:
- Economy- und Kompaktwagen: 600 EUR - 900 EUR
- Automatische und Mittelklassefahrzeuge: 900 EUR - 1.200 EUR
- SUVs und Crossover: 1.200 EUR - 1.800 EUR
- 7-Sitzer-Minivans und größere Fahrzeuge: 1.500 EUR - 2.500 EUR
- Premium- und Luxusfahrzeuge: 2.000 EUR - 3.500 EUR
Der genaue Selbstbehalt, der für Ihre Reservierung gilt, wird in Ihrem Mietvertrag bei der Abholung bestätigt.
Optionale Vollkaskoversicherung
Ein Super-CDW oder eine Vollkaskoversicherung kann am Abholschalter verfügbar sein, um den Standard-Selbstbehalt zu reduzieren oder zu eliminieren. Diese Option muss zu Beginn der Anmietung erworben werden und kann nicht rückwirkend hinzugefügt werden, nachdem Schäden aufgetreten sind.
CDW-Ausschlüsse
CDW deckt nicht ab: Schäden, die durch verbotene Nutzung des Fahrzeugs wie oben beschrieben verursacht wurden; Diebstahl, der durch das Zurücklassen der Schlüssel im Fahrzeug verursacht wurde; Schäden an Reifen, Rädern, Unterboden, Dach oder Innenraum, die durch fahrlässige Bedienung verursacht wurden; Schäden, die beim Fahren unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen entstanden sind; und Schäden an Windschutzscheiben oder Glas, es sei denn, eine separate Glasversicherung wurde erworben. Die Haftpflichtversicherung (TPL) ist gemäß österreichischem Recht enthalten.
Haftungsbeschränkung
rentcarvienna.com fungiert als Buchungsplattform, die Reservierungen zwischen Mietern und unabhängigen Fahrzeuglieferpartnern, die in und um Wien, Österreich, tätig sind, erleichtert. Die Plattform ist selbst kein Autovermietungsunternehmen und besitzt, betreibt oder wartet die aufgeführten Fahrzeuge nicht.
Soweit dies nach dem anwendbaren österreichischen und EU-Verbraucherschutzrecht zulässig ist, ist die Haftung von rentcarvienna.com im Zusammenhang mit einer über diese Plattform vorgenommenen Buchung auf die gesamte Mietgebühr beschränkt, die über die Plattform für die betroffene Reservierung gezahlt wurde. Die Plattform übernimmt keine Haftung für:
- Handlungen, Unterlassungen oder Versäumnisse des liefernden Mietpartners, einschließlich Fahrzeugzustand, Wartezeiten am Schalter oder Ablehnung der Anmietung aufgrund von Berechtigungsproblemen bei der Abholung.
- Verlust an Freude, Folgeschäden oder indirekte Schäden, die aus einer stornierten, geänderten oder abgelehnten Reservierung entstehen.
- Körperverletzungen, Sachschäden oder Ansprüche Dritter, die aus dem Betrieb des Mietfahrzeugs entstehen, die ausschließlich durch die Bedingungen der für dieses Fahrzeug geltenden Versicherungspolice geregelt sind.
- Höhere Gewalt, einschließlich schwerer Wetterbedingungen, Arbeitskämpfen, staatlichen Einschränkungen oder anderen Umständen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle liegen.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein oder schließt sie aus, die gemäß dem zwingenden österreichischen Verbrauchergesetz oder der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte nicht ausgeschlossen werden kann.
Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese Reservierungsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Republik Österreich und sind nach diesen auszulegen, ohne Rücksicht auf deren Kollisionsnormen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf (CISG) findet auf diese Bedingungen keine Anwendung.
Jede Streitigkeit, die aus oder im Zusammenhang mit einer über diese Plattform vorgenommenen Reservierung entsteht und nicht informell gelöst werden kann, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Wien, Österreich (Handelsgericht Wien oder Bezirksgericht für Angelegenheiten innerhalb seiner Zuständigkeit), es sei denn, das zwingende Verbraucherschutzrecht in Ihrem Wohnsitzland sieht eine alternative Zuständigkeit vor, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann.
Verbraucher, die in der Europäischen Union ansässig sind, haben ebenfalls das Recht, die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr zu nutzen. Unser benannter Kontakt für ODR-Zwecke ist [email protected].
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Reservierungsbedingungen haben, eine Reservierung ändern oder stornieren möchten oder eine Beschwerde bezüglich einer über diese Plattform arrangierten Anmietung erheben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Angaben:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +1 (915) 944-2589
Postanschrift: Wien, Österreich
Wir bemühen uns, auf alle schriftlichen Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu antworten. Bei dringenden Angelegenheiten im Zusammenhang mit einer aktiven Anmietung rufen Sie bitte die oben angegebene Nummer während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 CET) an.
Diese Bedingungen wurden zuletzt im Januar 2025 überprüft und aktualisiert. rentcarvienna.com behält sich das Recht vor, diese Reservierungsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung auf dieser Seite veröffentlichte Version regelt diese Buchung. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Aktualisierung stellt die Akzeptanz der geänderten Bedingungen dar.