Termini di Prenotazione
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025 - Si applica a tutte le prenotazioni effettuate tramite rentcarvienna.com
Introduzione e Accettazione dei Termini
Questi Termini di Prenotazione regolano tutte le prenotazioni di noleggio veicoli effettuate tramite rentcarvienna.com ("la Piattaforma"), operante in relazione ai servizi di noleggio auto disponibili a Vienna, Austria. Completando una prenotazione, accedendo a un preventivo o utilizzando qualsiasi parte di questo sito web, accetti di essere vincolato da questi termini nella loro interezza.
Questi termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te (il locatario o utente nominato) e rentcarvienna.com. Si applicano a tutte le categorie di noleggio disponibili tramite la piattaforma, inclusi auto economiche, compatti automatici, SUV, veicoli a 7 posti e veicoli ibridi disponibili presso l'Aeroporto Internazionale di Vienna (VIE), Vienna Hauptbahnhof e altre località di ritiro designate in tutta la città.
Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini prima di confermare la tua prenotazione. Se non sei d'accordo con alcuna parte di questi termini, non dovresti procedere con una prenotazione.
Requisiti di Idoneità del Locatario per il Noleggio Auto a Vienna
Per qualificarsi come locatario principale o conducente aggiuntivo ai sensi di una prenotazione effettuata tramite questa piattaforma, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti di idoneità al momento del ritiro del veicolo:
Età Minima per le Categorie di Veicoli Standard
L'età minima per il noleggio è di 21 anni per veicoli economici, compatti e standard automatici. I locatari di età compresa tra 21 e 24 anni possono essere soggetti a un supplemento per giovani conducenti applicato al momento della prenotazione o al banco di noleggio. Questo supplemento varia in base alla categoria del veicolo e al fornitore.
Età Minima per Veicoli Premium e Specializzati
Per berline premium, SUV grandi, veicoli a 7 posti e veicoli specializzati, il requisito di età minima è di 25 anni. Alcune categorie di alto valore possono comportare condizioni aggiuntive a discrezione del partner fornitore.
Requisiti per la Patente di Guida
Tutti i locatari devono possedere una patente di guida valida e completa che sia stata detenuta per un minimo di 1 anno prima della data di inizio del noleggio. La patente deve essere presentata in forma fisica al banco di ritiro insieme a un documento di identificazione con foto emesso dal governo valido.
Le patenti di guida rilasciate negli stati membri dell'UE e dello SEE, nel Regno Unito, negli Stati Uniti d'America, in Canada e in Australia sono accettate senza documentazione aggiuntiva nella maggior parte delle località di ritiro a Vienna.
Permessi di Guida Internazionali
I locatari in possesso di patenti rilasciate in paesi al di fuori dell'elenco sopra devono presentare un valido Permesso di Guida Internazionale (IDP) insieme alla loro patente nazionale originale. L'IDP deve essere un permesso attuale della Convenzione di Ginevra del 1949 o un permesso della Convenzione di Vienna del 1968. La mancata presentazione di un IDP valido quando richiesto può comportare il rifiuto del noleggio senza rimborso.
Conducenti Aggiuntivi
I conducenti aggiuntivi devono soddisfare gli stessi criteri di età, patente e idoneità del locatario principale. Devono essere presenti al banco di ritiro per avere i loro documenti verificati e firmare il contratto di noleggio. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per il conducente aggiuntivo a seconda del fornitore e della categoria di veicolo selezionata.
Prenotazioni, Cancellazioni e Politica di No-Show
Effettuare una Prenotazione
Le prenotazioni vengono effettuate tramite il widget di prenotazione online su questa piattaforma. Al momento dell'invio, riceverai un'email di conferma contenente il tuo riferimento di prenotazione, i dettagli di ritiro, la categoria del veicolo e la tariffa di noleggio applicabile. Ti preghiamo di conservare questa conferma per la presentazione al banco di ritiro a Vienna.
Questa piattaforma offre prenotazioni senza deposito per la maggior parte delle categorie di veicoli disponibili. Ciò significa che non viene effettuata alcuna pre-autorizzazione o addebito sulla tua carta di pagamento al momento della prenotazione nella maggior parte dei casi. Dove è richiesto un deposito o una pre-autorizzazione, questo sarà chiaramente indicato prima della conferma.
Politica di Cancellazione Gratuita
Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro programmato. Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dall'orario di ritiro possono essere soggette a una tassa di cancellazione tardiva equivalente alla tariffa di un giorno di noleggio per la categoria di veicolo prenotata.
Per cancellare una prenotazione, utilizza il link fornito nella tua email di conferma o contattaci all'indirizzo [email protected] con il tuo numero di riferimento di prenotazione.
Politica di No-Show
Se non ritiri il veicolo all'orario e nel luogo concordati senza una cancellazione preventiva, la tua prenotazione sarà considerata un no-show. I no-show possono essere addebitati una tassa equivalente alla tariffa di noleggio del primo giorno intero. Non sarà emesso alcun rimborso per i pagamenti anticipati effettuati su prenotazioni no-show, a meno che non vengano dimostrate circostanze eccezionali per iscritto entro 7 giorni dalla data di ritiro originale.
Modifiche alla Prenotazione
Le modifiche alle date, orari, località o categoria del veicolo sono soggette a disponibilità e possono comportare una tariffa di noleggio rivista. Le modifiche richieste entro 24 ore dal ritiro non possono essere garantite. Contatta [email protected] con il tuo riferimento di prenotazione per richiedere modifiche.
Prezzi, Pagamento e Extra Opzionali
Valuta Visualizzata e Inclusioni della Tariffa
Tutti i prezzi visualizzati su questa piattaforma sono espressi in Euro (EUR). Le tariffe di noleggio quotate includono tipicamente la copertura base per danni da collisione (CDW), chilometraggio illimitato dove indicato, tasse locali applicabili ai sensi della legge austriaca e spese di servizio aeroportuale presso l'Aeroporto Internazionale di Vienna (VIE) dove la località di ritiro è il terminal aeroportuale.
Le tariffe non includono automaticamente extra opzionali a meno che non siano esplicitamente selezionati e confermati durante il processo di prenotazione.
Metodi di Pagamento
Questa piattaforma supporta pagamenti con carta di debito su categorie di veicoli selezionate, in linea con il nostro impegno per il noleggio senza carta di credito dove operativamente possibile. Dove il partner fornitore richiede una carta di credito al banco di ritiro per una pre-autorizzazione di deposito, questo requisito sarà comunicato al momento della prenotazione. L'importo della pre-autorizzazione, se applicabile, sarà rilasciato al ritorno del veicolo, a condizione che non ci siano danni o costi aggiuntivi.
Extra Opzionali
I seguenti extra opzionali possono essere aggiunti alla tua prenotazione, soggetti a disponibilità presso la località di ritiro:
- Sedili per bambini e portabebè - seggiolini per neonati, seggiolini per bambini e basi compatibili ISOFIX. Applicabile a famiglie che ritirano auto a Vienna e si dirigono verso destinazioni come il Prater, Schönbrunn o la Valle di Wachau.
- Unità di navigazione GPS - dispositivo di navigazione satellitare portatile pre-caricato con mappe austriache ed europee.
- Conducente aggiuntivo - consente a un secondo conducente nominato di utilizzare il veicolo legalmente ai sensi del contratto di noleggio.
- Aggiornamento per assistenza stradale - copertura migliorata di assistenza stradale 24 ore su 24 oltre il pacchetto standard.
- Catene da neve e attrezzature invernali - raccomandate per noleggi che coinvolgono percorsi montani, inclusi il Passo Semmering e la Strada Alta Alpina Grossglockner.
Politica sul Carburante
La politica standard sul carburante per la maggior parte dei veicoli su questa piattaforma è pieno a pieno. Riceverai il veicolo con il serbatoio pieno e sei tenuto a restituirlo con il serbatoio pieno. La mancata restituzione del veicolo con il serbatoio pieno comporterà un addebito per rifornimento applicato ai tassi di pompa commerciali più una tassa di amministrazione. La politica sul carburante applicabile al tuo veicolo specifico sarà confermata nella documentazione della tua prenotazione.
Uso Consentito del Veicolo e Attività Proibite
Tutti i veicoli a noleggio devono essere utilizzati in conformità con la Legge Austriaca sul Traffico Stradale (Strassenverkehrsordnung - StVO) e le leggi di qualsiasi paese in cui il veicolo viene guidato con un permesso di transito transfrontaliero approvato. Le seguenti condizioni si applicano a tutti i noleggi organizzati tramite questa piattaforma:
Uso Legittimo Solo
Il veicolo può essere utilizzato solo per scopi legittimi dal locatario nominato e da eventuali conducenti aggiuntivi autorizzati elencati nel contratto di noleggio. Il veicolo non deve essere utilizzato per trasportare merci o passeggeri a pagamento o per compenso, a meno che non sia stata ottenuta esplicita autorizzazione scritta in anticipo.
Usi Proibiti
- Guida fuoristrada su percorsi non asfaltati, campi, letti di fiumi o terreni non progettati per veicoli stradali standard.
- Partecipazione a qualsiasi forma di corsa automobilistica, prove di velocità, rally o eventi di guida competitiva.
- Subaffitto, prestito o trasferimento del veicolo a qualsiasi persona non nominata nel contratto di noleggio.
- Utilizzare il veicolo sotto l'influenza di alcol, droghe, farmaci prescritti che compromettono la capacità di guida o qualsiasi altra sostanza che influisca sulla sicurezza della guida del veicolo.
- Trainare qualsiasi rimorchio, caravan o altro veicolo a meno che non sia stata concessa un'autorizzazione scritta in anticipo dal partner fornitore.
- Trasportare materiali pericolosi, merci infiammabili o qualsiasi carico vietato dalle normative austriache sui trasporti.
- Guidare su strade o percorsi designati come chiusi o riservati dalle autorità austriache o municipali locali, incluse le chiusure stradali stagionali che interessano i passi alpini vicino a Vienna.
Viaggi Transfrontalieri
I viaggi al di fuori dell'Austria sono consentiti verso selezionati paesi europei, soggetti a previa approvazione e all'aggiunta di un permesso di transito transfrontaliero. Le destinazioni comuni approvate da Vienna includono la Slovacchia (Bratislava è a circa 60 km dal centro di Vienna), l'Ungheria (Budapest), la Germania e l'Italia. I viaggi transfrontalieri devono essere dichiarati al momento della prenotazione. L'uso transfrontaliero non autorizzato può invalidare la tua copertura assicurativa e comportare ulteriori responsabilità per eventuali danni o sanzioni subite all'estero.
Assicurazione, Copertura per Danni da Collisione e Responsabilità Eccedente
CDW Base Inclusa
Tutti i noleggi organizzati tramite questa piattaforma includono una copertura base per Danni da Collisione (CDW) come standard. La CDW riduce la tua responsabilità finanziaria in caso di danni accidentali al veicolo a noleggio, soggetta all'importo di eccedenza applicabile e alle esclusioni descritte di seguito.
Importi di Eccedenza
L'eccedenza della CDW (l'importo per cui rimani responsabile in caso di un reclamo) varia in base alla categoria del veicolo. Gli importi tipici di eccedenza sono i seguenti:
- Auto economiche e compatte: EUR 600 - EUR 900
- Veicoli automatici e di medie dimensioni: EUR 900 - EUR 1,200
- SUV e crossover: EUR 1,200 - EUR 1,800
- Minivan a 7 posti e veicoli più grandi: EUR 1,500 - EUR 2,500
- Veicoli premium e di lusso: EUR 2,000 - EUR 3,500
L'esatta eccedenza applicabile alla tua prenotazione sarà confermata nel contratto di noleggio al momento del ritiro.
Aggiornamento per Copertura Completa Opzionale
Un Super CDW o un aggiornamento per copertura completa possono essere disponibili al banco di ritiro per ridurre o eliminare l'eccedenza standard. Questa opzione deve essere acquistata all'inizio del noleggio e non può essere aggiunta retroattivamente dopo che si sono verificati danni.
Esclusioni della CDW
La CDW non copre: danni causati da uso proibito del veicolo come descritto sopra; furto risultante da chiavi lasciate nel veicolo; danni a pneumatici, cerchioni, sottoscocca, tetto o interni causati da operazione negligente; danni causati mentre si guida sotto l'influenza di alcol o droghe; e danni a parabrezza o vetri a meno che non sia stata acquistata una separata esenzione per vetri. L'assicurazione per responsabilità civile verso terzi (TPL) è inclusa come richiesto dalla legge austriaca.
Limitazione di Responsabilità
rentcarvienna.com opera come piattaforma di prenotazione facilitando prenotazioni tra locatari e partner di fornitura di veicoli indipendenti che operano in e intorno a Vienna, Austria. La piattaforma non è essa stessa una compagnia di noleggio veicoli e non possiede, gestisce o mantiene i veicoli elencati.
Fino al massimo consentito dalla legge austriaca e dell'UE sulla protezione dei consumatori, la responsabilità di rentcarvienna.com in relazione a qualsiasi prenotazione effettuata tramite questa piattaforma è limitata all'importo totale della tariffa di noleggio pagata tramite la piattaforma per la prenotazione interessata. La piattaforma non accetta alcuna responsabilità per:
- Azioni, omissioni o fallimenti del partner di noleggio fornitore, inclusi condizioni del veicolo, tempi di attesa al banco, o rifiuto del noleggio a causa di problemi di idoneità al ritiro.
- Perdita di godimento, perdite consequenziali o danni indiretti derivanti da una prenotazione cancellata, modificata o rifiutata.
- Danni personali, danni a proprietà o reclami di terzi derivanti dall'operazione del veicolo a noleggio, che sono regolati esclusivamente dai termini della polizza assicurativa in vigore per quel veicolo.
- Eventi di forza maggiore, inclusi gravi condizioni atmosferiche, azioni industriali, restrizioni governative o altre circostanze al di fuori del controllo ragionevole.
Niente in questi termini limita o esclude la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge austriaca obbligatoria sulla protezione dei consumatori o della Direttiva UE 2011/83/EU sui diritti dei consumatori.
Legge Applicabile e Giurisdizione
Questi Termini di Prenotazione sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica d'Austria, senza riguardo alle sue disposizioni in materia di conflitto di leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG) non si applica a questi termini.
Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con una prenotazione effettuata tramite questa piattaforma, che non può essere risolta informalmente, sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Vienna, Austria (Handelsgericht Wien o Bezirksgericht per questioni di sua competenza), a meno che la legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori nel tuo paese di residenza preveda una giurisdizione alternativa che non può essere esclusa contrattualmente.
I consumatori residenti nell'Unione Europea hanno anche diritto a utilizzare la piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro contatto designato per scopi ODR è [email protected].
Informazioni di Contatto
Se hai domande su questi Termini di Prenotazione, desideri modificare o cancellare una prenotazione, o hai bisogno di presentare un reclamo riguardante un noleggio organizzato tramite questa piattaforma, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli sottostanti:
Email: [email protected]
Telefono: +1 (915) 944-2589
Indirizzo postale: Vienna, Austria
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste scritte entro 2 giorni lavorativi. Per questioni urgenti relative a un noleggio attivo, ti preghiamo di chiamare il numero sopra durante l'orario lavorativo (lunedì a venerdì, 08:00 - 18:00 CET).
Questi termini sono stati rivisti e aggiornati l'ultima volta a gennaio 2025. rentcarvienna.com si riserva il diritto di aggiornare questi Termini di Prenotazione in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questa pagina al momento della tua prenotazione regolerà quel noleggio. L'uso continuato della piattaforma dopo qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione dei termini rivisti.